Ресторанный бизнес

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Июня 2015 в 20:51, курсовая работа

Описание работы

Актуальность выбранной темы дипломной работы определяется тем, что ресторанный бизнес, относящийся к сфере общественного питания, производит продукт, который в отличие от продукта промышленной сферы, потребителям труднее оценить по критерию качества до того, как будет совершен заказ в ресторане (потребитель при выборе руководствуется советами персонала, друзей, рекламой или фотографиями в меню, но не может заранее знать, что именно он получит). Поэтому ресторанные услуги тяжелее обменивать и продвигать на рынке. Критерием оценки качества продукта является эмоциональная реакция клиента, которая зависит от воспитания и отношения к делу персонала, а также от самого клиента.

Файлы: 1 файл

povyshenie_kultury_obsluzhivaniya_kak_faktora_u.doc

— 1,015.50 Кб (Скачать файл)

 

Продолжение таблицы 2.3

6

Прибыль от продаж

Тыс. руб.

30042

31309

30952

-357

98,86

910

103,03

7

Прочие доходы

Тыс. руб.

234

245

312

67

127,35

78

133,33

8

Прочие расходы

Тыс. руб.

56

78

102

24

130,77

46

182,14

9

Прибыль до налогообложения

Тыс. руб.

30220

31476

31162

-314

99,00

942

103,12

10

Налог на прибыль

Тыс. руб.

7253

7554

7479

-75

99,00

226

103,12

11

Чистая прибыль

Тыс. руб.

22967

23922

23683

-239

99,00

716

103,12

12

Рентабельность деятельности (прибыль от продаж/ себестоимость продукции)

%

32,31

32,10

31,61

-0,49

х

-0,70

х

13

Рентабельность продаж (прибыль от продаж/ объем реализации продукции)

%

21,00

20,90

20,80

0,20

х

-3,18

х


 

По данным табл. 2.3 видно, что за 2009 год снизился товарооборот ООО «City Café», при этом одновременно выросла себестоимость за счет роста цен на закупаемые товары, о чем говорилось выше. Итогом стало снижение показателей деятельности ООО «City Café» в 2009 году, снизились в режиме экономии коммерческие расходы. В целом же рентабельность снизилась незначительно, поэтому путем наращивания товарооборота и экономии затрат можно привести к тому, что будет получен рост рентабельности и ресторан сможет получить положительную динамику развития в 2010 году.

Рассчитаем финансовые показатели, характеризующие ООО «City Café» (табл. 2.4).

Таблица 2.4

Финансовые показатели ООО «City Café»

№ п/п

Показатель

2007

2008

2009

Изменение 2009/2008

Изменение 2009/2007

+/-

%

+/-

%

1

Товарооборот, тыс. руб.

143060

149806

148806

-1000

99,33

5746

104,02

2

Оборотные средства, тыс. руб.

33324

36841

38388

1547

104,20

5064

115,20

3

Средства на счетах, тыс. руб.

18932

19452

17641

-1811

90,69

-1291

93,18

4

Кредиторская задолженность, руб.

22541

20672

24568

3896

118,85

2027

108,99


 

 

Продолжение таблицы 2.4

5

Коэффициент оборачиваемости

4,293

4,066

3,876

-0,190

95,33

-0,42

90,30

6

Длительность оборота в днях

85

90

94

4

104,90

9

110,75

7

Собственные оборотные средства, тыс. руб.

10783

16169

13820

-2349

85,47

3037

128,16

8

Коэффициент текущей ликвидности

1,299

1,548

1,377

-0,171

х

0,077

х

9

Коэффициент абсолютной ликвидности

2,432

2,657

2,346

-0,311

х

-0,087

х

10

Коэффициент быстрой ликвидности 

0,603

0,731

0,649

-0,082

х

0,046

х


 

Автор делает вывод о том, что финансовое положение ООО «City Café» в 2009 году стабильно, несмотря на кризис и снижение коэффициентов ликвидности. Произошел рост кредиторской задолженности после снижения в 2008 году, кроме того, снизились средства на счетах. В целом, показатели ликвидности находятся в пределах рекомендуемых значений, поэтому нельзя пока говорить об угрозе банкротства.

Исходя из проведенного ранее исследования, автор предполагает, что совершенствование деятельности ООО «City Café» позволит не только повысить эффективности его деятельности, но и станет своего рода антикризисной программой для ресторана.

Организационная структура ООО «City Café»представлена на рис. 2.5.

Как видно, структура компании четко разделена на 4 блока:

  • административно-управленческий – обеспечение деятельности предприятия (управляющий, менеджер по закупкам и бухгалтер);
  • обслуживающий – официанты, бармены-кассиры, администраторы;
  • вспомогательный – мойщики и уборщики;
  • производственный – шеф-повар, повара, работники кухни;

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 2.5. Организационная структура ООО «City Café»

Штатное расписание ООО «City Café» представлено в табл. 2.5.

Таблица 2.5

Штатное расписание ООО «City Café»

№ п/п

Должность

Кол-во штатных единиц, чел.

Оклад, тыс. руб.

Итого по должности, тыс. руб.

1

Управляющий

1

45

45

2

Старший администратор

1

26

26

3

Администратор

1

24

24

4

Бухгалтер

1

18

18

5

Шеф-повар

2

32

64

6

Повар

4

23

92

7

Работник кухни

2

15

30

8

Мойщик

2

10

20

9

Официант

6

18

108

10

Уборщица

2

8

16

11

Менеджер по закупкам

1

18

18

12

Бармен

2

18

36

Итого

25

 

497


 

Итого, численность персонала составляет 25 человек. Заработная плата сотрудников соответствует среднерыночной, что позволяет предположить, что сотрудники не будут стремиться к смене места работы по причине низкой заработной платы.

Структура персонала ООО «City Café» представлена в табл. 2.6.

Таблица 2.6

Структура персонала ООО «City Café»

Группа персонала

2008

2009

чел.

%

чел.

%

Административно-управленческий персонал

3

12

3

12

Производственный персонал

10

40

10

40

Вспомогательный персонал

4

16

4

16

Обслуживающий персонал

8

32

8

32

Всего

25

100

25

100


 

Основная часть персонала делится между производственным и обслуживающим персоналом, что свойственно для предприятий общественного питания. К вспомогательному персоналу отнесены уборщики и мойщики. Численность персонала и его структура неизменны в 2008-2009 годы.

Анализируя кадровый состав ООО «City Café», автор делает вывод, что текущий момент имеют высшее образование 24% сотрудников, среднее специальное образование имеет наибольшее количество персонала 60% персонала, всего 16% имеют среднее образование (мойщики и уборщики). Такой кадровый состав ООО «City Café» соответствует стандартному распределению персонала по образованию среди предприятий общественного питания. Из общего количества персонала 24% имеют возраст до 30 лет, что можно отметить как положительный момент кадровой политики ООО «City Café» (Приложение 2). В ООО «City Café» сложился довольно стабильный коллектив. В 2008 году на замену ушедшим официантам и мойщику были приняты новые сотрудники. В 2009 году уволились всего два сотрудника (мойщик и один работник кухни), им на замену были взятые новые сотрудники.

В табл. 2.7 представлен фактический и нормативный баланс времени одного официанта ООО «City Café».

Таблица 2.7

Фактический и нормативный баланс времени одного официанта ООО «City Café» в 2009 году

Наименование затрат

Обозначение

Баланс рабочего времени

Изли-шек, мин.

Недос-таток, мин.

фактический

нормативный

мин.

%

мин.

%

Подготовительно - заключительная работа

ПЗ

45

7,5

40

6,7

5

 

Оперативная работа

ОП

425

70,8

435

72,5

 

10

Обслуживание рабочего места

ОБ

20

3,3

10

1,7

10

 

Отдых и личные надобности

ОТЛ

60

10

60

10

10

 

Нормированные перерывы по орг-тех. причинам

ПТ

20

3,3

30

5

 

10

Потери по орг-тех. причинам

ПНТ

20

3,3

15

2,5

5

 

Потери из-за нарушений трудовой дисциплины

ПНД

10

1,7

10

1,7

0

 

ИТОГО:

Тсм

600

100

600

100

30

20

Информация о работе Ресторанный бизнес