Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2012 в 12:43, курсовая работа
Целью работы являлась дать заключение о целесообразности применения российскими предприятиями возможностей глобальной сети Интернет в маркетинговой деятельности и повышении эффективности маркетинговой деятельности при внедрении в нее интернет-технологий.
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
Рассмотреть теоретические и методологические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности;
Раскрыть сущность процесса применения интернет-технологий в маркетинговой деятельности как одного из инструментов повышения ее эффективности;
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические аспекты использования Интернета в маркетинговой практике фирмы 5
1.1. Сущность маркетинговой деятельности на предприятии 5
1.2. Оценка эффективности маркетинговой деятельности и методы ее повышения 11
1.3. Внедрение интернет-технологий как метод повышения эффективности маркетинговой деятельности на предприятии 20
Глана 2. Экономическое состояние предприятия ООО «РИК» 27
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «РИК» 27
2.2. Основные направления маркетинговой деятельности ООО «РИК» 32
Глава 3. Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности ООО «РИК» с применением Интернет 37
3.1. Разработка Веб-сайта 37
3.2. Применение элементов интернет-рекламы 43
3.3. Применение элементов e-mail-маркетинга 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 55
2)
спрос на продукцию
3)
маркетинговые проблемы
4)
в Интернете нельзя «сделать
то же самое, что раньше
5)
большое значение имеет
В приводимой таблице представлена концепция идентификации стратегических направлений использования Интернета в маркетинге. Можно выделить шесть принципиальных областей применения Интернета в маркетинге: сетевая связь; информация о рынке; покупка и продажа через Интернет, реклама товаров в Сети, сервис и послепродажное обслуживание. В соответствии с поставленной целью исследования были изучены возможности использования предприятиями Интернет-услуг для повышения эффективности управления маркетингом. Ряд инструментальных средств доступен для практического применения Интернет-маркетинга, включая электронную почту и другие формы интерактивной связи; информационный поиск и программное обеспечение поиска; разработку компанией Web-сайта.
Объектом исследования данного курсового проекта является общество с ограниченной ответственностью «РИК».
Общество с ограниченной ответственностью «РИК» (далее по тексту ООО «РИК») является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, Конституцией РФ и действующим законодательством РФ.
ООО «РИК» является самостоятельным юридическим лицом, зарегистрировано за регистрационным номером 1857 в Едином государственном реестре юридических лиц 31 марта 2000 года. ООО «РИК» имеет самостоятельный баланс и расчетный.
Общество расположено по адресу: 423603, г. Елабуга, ул. Разведчиков, 39.
ООО «РИК» является самостоятельной хозяйственной единицей, действующей на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости.
Уставный капитал общества в момент учреждения формируется за счет имущества, вносимого участниками, и составляет на момент учреждения 8500 восемь тысяч пятьсот рублей, доли по 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей и 4000 (четыре тысячи) рублей.
Целями деятельности ООО «РИК» являются – хозяйственная деятельность, направленная на удовлетворение общественных потребностей в качественном рекламном и информационном – обслуживании и выполнение иных работ и услуг в соответствии с предметом деятельности. В соответствии с целями деятельности Общества предметом его деятельности являются:
1) полиграфическая деятельность;
2) изготовление и уничтожение всех видов печатей и штампов;
3) издательская деятельность;
4) рекламная деятельность, изготовление и размещение рекламы;
5) все виды переводческих услуг;
6) маркетинг, оказание
услуг по внедрению, рекламно-
7) оказание услуг в области информации (информационная деятельность) в том числе кино-, теле-, видео-, видео-, компьютерной-, модемной и печатной информации.
Общество также осуществляет любые виды хозяйственной деятельности за исключением запрещенных действующим законодательством РФ.
На текущий момент, ООО «РИК» осуществляет свою деятельность по двум направлениям:
1) предоставление рекламных услуг (рекламное агентство полного цикла)
2) предоставление
информационных и
На данный момент, численность работников ООО «РИК» составляет 33 человека.
Состав
и структура работников ООО «РИК»
представлена в Таблице 2.1.1.
Таблица 2.1.1.
Состав
и структура работников
ООО «РИК» в динамике
с 2007 по 2010 гг.
Категории работников | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | ||||
чел. | % | чел. | % | чел. | % | чел. | % | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
руководящий персонал | 2 | 18,18 | 2 | 10,00 | 4 | 16,67 | 4 | 12,12 |
административный персонал | 1 | 9,09 | 2 | 10,00 | 3 | 12,50 | 4 | 12,12 |
производственный персонал | 4 | 36,36 | 10 | 50,00 | 10 | 41,67 | 12 | 36,36 |
персонал по работе с клиентами | 3 | 27,27 | 5 | 25,00 | 5 | 20,83 | 10 | 30,30 |
обслуживающий персонал | 1 | 9,10 | 1 | 5,00 | 2 | 8,33 | 3 | 9,10 |
Всего | 11 | 100,00 | 20 | 100,00 | 24 | 100 | 33 | 100 |
Управление предприятием осуществляется на основе централизованного руководства, объединяющего всех работников.
Высшим органом общества является собрание учредителей. К исключительной компетенции собрания учредителей относится:
1) утверждение Устава, внесение в него изменений и дополнений;
2) определение порядка образования и использования средств и фондов;
3) избрание (назначение) директора, освобождение его от занимаемой должности;
4) решение вопросов
об изменении размера
5) принятие решений об исключении учредителей из состава предприятия;
6) решение о реорганизации или ликвидации организации;
7) распределение прибыли и убытков.
Непосредственное управление предприятием осуществляет директор. Директор может быть избран из числа учредителей общества, либо директором может быть избрано другое лицо, обладающее, по мнению учредителей общества, необходимыми знаниями и опытом. Директор избирается собранием учредителей общества сроком на три года.
Директору в период между собраниями учредителей предоставляется полнота власти по управлению обществом, за исключением решения вопросов, которые являются исключительной компетенцией собрания учредителей в соответствии с настоящим Уставом или действующим законодательством. Директор без доверенности действует от имени общества.
Директор общества:
1) определяет основные направления деятельности общества;
2) рассматривает текущие и перспективные планы работ;
3) обеспечивает выполнение планов деятельности общества;
4) утверждает правила, процедуры и другие внутренние документы общества, определяет организационную структуру общества;
5) обеспечивает исполнение решений собрания учредителей;
6) распоряжается
имуществом общества в
7) утверждает штатное расписание общества, а так же филиалов и представительств общества;
8) принимает на
работу и увольняет
9) в порядке, установленном законом, настоящим Уставом и Общим собранием участников, поощряет работников общества, а также налагает на них взыскания;
10) принимает решение о командировках.
Общие вопросы развития предприятия, касающиеся определения перспектив работы, планирования деятельности, координации деятельности решает Общее собрание участников ООО «РИК».
Организационная
структура ООО «РИК» построена по
линейно-функционально-
Как видно из рисунка, руководство предприятием осуществляет директор, в линейном подчинении к нему находятся заместители по функциональным и продуктовым направлениям, контролирующие соответствующие функциональные или продуктовые блоки.
Рис. 2.1.1. Организационная структура управления ООО «РИК»