Традиционно для  осуществления маркетинговых функций  на предприятии создается отдел маркетинга или служба маркетинга. В рассматриваемом нами предприятии такого подразделения нет. Но, это еще не свидетельствует о том, что на рассматриваемом предприятии маркетинговая деятельность не осуществляется. Для небольшого предприятия, каковым и является объект исследования нецелесообразно содержать полноценный отдел маркетинга со всеми присущими ему функциями.

          Руководством компании маркетинговые функции разделены  на две части: стратегические и текущие. Выполнение первых взяло на себя высшее руководство компании, вторые функции исполняются непосредственно руководителями направлений.

          Маркетинговая стратегия  предприятия ООО «РИК» разрабатывается директором и предоставляется для обсуждения на общем собрании участников общества. Им же утверждаются основные направления маркетинговой деятельности предприятия и бюджет маркетинга.

          Руководитель рекламного агентства «РИК» отвечает за следующие направления маркетинговой деятельности:

          - планирование маркетинга  рекламного агентства;

          - выделение перспективных  направлений деятельности;

          - изучение конкурентной среды;

          - изучение потребительских  предпочтений и ожиданий;

          - разработка и  внедрение рекламной политики  агентства;

          - разработка и  внедрение ценовой политики;

          -разработка и  внедрение сбытовой политики.

          В обязанности главного редактора газеты «Зур Базар» также включены маркетинговые функции:

          - разработка концепции  газеты, в соответствии с выбранным  позиционированием на рынке СМИ г. Елабуги;

          - изучение конкурентной  среды;

          - разработка и  проведение рекламной кампании;

          - разработка и  осуществление сбытовой политики;

          - разработка и  внедрение ценовой политики.

          За последние два  года рекламное агентство «РИК» благодаря грамотному руководству и правильно выбранной маркетинговой политики прочно заняло лидирующие позиции на рынке рекламы города Елабуги.

          В соответствии со стратегией «лидера на рынке» руководство компании и строит свою маркетинговую стратегию. Во главу угла поставлена основная стратегическая цель – достижение максимальной прибыли путем наиболее полного удовлетворения потребностей потенциальных клиентов. Распределение бюджета маркетинга на 2010 год между основными направлениями маркетинговой деятельности ООО «РИК» представлено в Таблице 2.2.1 и 2.2.2.

    Таблица 2.2.1

    Распределение бюджета маркетинга рекламного агентства

    ООО «РИК» на 2010 год.

 
 

    Продолжение Таблицы 2.2.1.  

 

          Данные таблицы  2.2.1. свидетельствуют о том, что руководством ООО «РИК» наибольшее внимание уделяется такой функции маркетинга как рекламная, и это не удивительно, учитывая специфику деятельности исследуемого объекта. Что может быть наилучшим стимулом для потенциального клиента для того, чтобы обратиться к услугам рекламного агентства, как ни креативная, качественная рекламная кампания самого агентства. Почти 40 процентов от заложенного бюджета маркетинга было израсходовано по данной статье расхода.

          Второй по значимости место поделили сбытовая и ценообразовательная функция в одном направлении – в направлении стимулирования сбыта как ценового, так и неценового.

          Наименьшее внимание со стороны руководства было уделено  такой значимой функции, как аналитическая. В бюджет были заложены средства только на посещение крупных выставок с целью получения информации о новых рыночных технологиях. Серьезной аналитической маркетинговой работы на предприятии не проводилось.

          Распределение бюджета маркетинга на 2010 год между основными направлениями маркетинговой деятельности газеты «Зур Базар» представлено в Таблице 2.2.2.

    Таблица 2.2.2.

    Распределение бюджета маркетинга газеты «Зур Базар» на 2010 год. 

 

          Наиболее финансовоемким направлением маркетинговой деятельности газеты «Зур Базар» также является функция рекламная, на расходы по данной статье ушло ровно 40 процентов маркетингового годового бюджета. Этот факт также объясним. Новая газета на этапе своего становления весьма нуждается в широкомасштабной рекламной поддержке.

          Обратим внимание на то, что менее всего расходов по выполнению аналитической функции. Этот факт свидетельствует о том, что предприятие слабо занимается перспективным маркетинговым планированием, не проводит самостоятельно и не заказывает у специалистов маркетинговые исследования и конъюнктурные анализы, что серьезно может навредить предприятию в будущем.

          В функции отдела маркетинга входит также проведение товарной политики, участие в разработке нового ассортимента. В нашем случае ассортиментной и товарной политикой также занимается руководство направлений и небезуспешно. Только за последний год, рекламное агентство «РИК» предложило заказчикам 3 новых формы наружной рекламы и до 10 новых форм полиграфической продукции.

          В связи с этим, анализируя маркетинговую деятельность ООО «РИК», необходимо отметить, что руководители направлений перегружены работой, поскольку им необходимо выполнять большое количество функций, что сказывается на качестве работы. Так, не анализируются, и не проводится расчет эффективности осуществляемых рекламных мероприятий, который бы позволил обосновать успешное применение тех или иных средств рекламы и помог в будущем в выборе наиболее эффективных средств продвижения продукции. Не востребованной остается аналитическая функция маркетинга, не осуществляется связь со специализированными предприятиями, осуществляющими профессиональную деятельность в сфере маркетинга; слабо развито планирование маркетинга и контроль за выполнением маркетинговых функций, деятельность в сфере маркетинга слабо структурирована и не носит системного характера.

 

       Глава 3. Пути повышения эффективности  маркетинговой деятельности ООО «РИК» с применением Интернет

3.1. Разработка Веб-сайта

          В качестве одного из наиболее значимых путей повышения  эффективности маркетинговой деятельности любого предприятия можно рассматривать оптимизацию его коммуникативной политики.

          Коммуникативная политика, проводимая в Интернете — это курс действий предприятия, направленный на планирование и осуществление взаимодействия фирмы со всеми субъектами маркетинговой системы на основе использования комплекса средств коммуникаций Интернета, обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижение товаров и услуг на рынки с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.

          Маркетинговые коммуникации в Интернете в зависимости  от конечной цели могут быть разделены  на два вида:

1. коммуникации, связанные с разработкой, созданием, совершенствованием товара и его поведением на рынке;
2. коммуникации, связанные с продвижением товара.

          Web-сайт компании  обычно выступает центральным  элементом коммуникативной политики, проводимой в Интернете. Поэтому так важна задача его продвижения, от успешной реализации которой в значительной степени зависит эффективность всей коммуникативной политики.

          Web-сайт предоставляет  компании широкий ряд дополнительных  возможностей, в добавление к доступным ранее коммуникационным службам. Главная их особенность состоит в том, что теперь компания может предоставлять пользователям дополнительный сервис: давать информацию, оказывать пред- и послепродажное обслуживание, продавать товары и услуги. При наличии собственного сайта возрастает эффективность проводимых в Сети рекламных мероприятий, поскольку любая реклама может содержать ссылку на сайт компании, где пользователю станет доступно значительно большее количество информации, и он составит более полное мнение о фирме и ее предложении. Кроме того, информация о поведении посетителей на сайте может сразу же попадать в информационную систему компании и служить для более качественного их обслуживания.

    Попробуем показать примерный план работы по проектированию сайта как эффективного инструмента для компании. Прежде всего, стоит сказать, что к моменту, когда компания приступает к созданию сайта, должны быть поставлены маркетинговые цели.

          В нашем случае основной целью разработки web-сайта для ООО «РИК» является: получение возможности построения эффективных систем взаимодействия со всеми субъектами рынка. В рамках поставленной цели могут решаться следующие задачи:

1. использование Интернета как средства для продажи рекламных услуг потребителям;
2. использование Интернета для организации через него системы снабжения компании.

          Имея сформулированные цели, можно переходить к определению  того, как сайт будет работать на их достижение.

          Первый шаг при  разработке web-сайта – это определение целевых аудиторий. Наиболее важная целевая аудитория практически для любого предприятия и ООО «РИК» - не исключение, это – потенциальные и реальные клиенты. Для рекламного агентства, в первую очередь, это юридические лица, осуществляющие свою деятельность на территории города Елабугаа. Второй целевой аудиторий, в соответствии с поставленными задачами, можно считать – поставщиков оборудования, материалов и комплектующих для осуществления рекламного бизнеса. Третьей целевой аудиторией могут выступать крупные рекламные агентства России и зарубежных стран, для которых ООО «РИК» может выступить в роли посредника.