В ходе написания курсовой работы были выявлены меры по улучшению маркетинговой деятельности предприятия. К ним относятся:

   1) ввести в штатное расписание  дополнительную единицу – менеджера  по маркетингу, на которого возложить  исполнение аналитической маркетинговой функции;

   2) ввести отчетность по планированию, организации и контролю за проведением маркетинговых мероприятий. Это позволит упростить процесс оценки маркетинговой деятельности и сэкономить денежные средства на проведении неэффективных маркетинговых мероприятий.

   3) начать разработку электронной  информационной базы для упрощения работы с клиентами, создать «книгу клиента», в которую заносить все нюансы работы с данным заказчиком.

   4) обязательно фиксировать причину,  по которой клиент обратился  именно к услугам именно ООО  «РИК», а также – источник  информации о предприятии.

         Наряду с вышеназванными предложениями по совершенствованию  маркетинговой деятельности на ООО «РИК», в данной дипломной работе значительное место занимает обоснование повышения эффективности маркетинговой деятельности с внедрением интернет-технологий

         В рамках методов  повышения эффективности маркетинговой  деятельности при помощи интернет технологий выделены следующие:

1. В качестве одного из наиболее значимых путей повышения эффективности маркетинговой деятельности любого предприятия можно рассматривать оптимизацию его коммуникативной политики. Web-сайт компании обычно выступает центральным элементом коммуникативной политики, проводимой в Интернете. Поэтому так важна задача его продвижения, от успешной реализации которой в значительной степени зависит эффективность всей коммуникативной политики. В следствие чего в третьей главе предлагается внедрение данной технологии в деятельность ООО «РИК» и разрабатывается функциональная структура для будущего сайта компании.
2. Реклама является сегодня одним из самых распространенных инструментов коммуникативной политики компании. Это утверждение столь же справедливо и применительно к распространенности ее использования в Интернете. В данной работе для ООО «РИК» рекомендован сценарий проведения рекламной кампании по продвижению сайта, объединяющий в себе элементы традиционной рекламы, а также баннерной интернет-рекламы.
3. Для повышения эффективности коммуникативной политики рекомендуется развивать такую форму маркетинговой деятельности как e-mail – маркетинг, который может служить целому ряду целей:

         продажа продукции  и услуг, путем использования   специализированных рассылок,

         быстрый и удобный  способ общения с клиентами,

          подтверждение  заказов, полученных по телефону  или факсу,  информирование о деятельности вашей организации и каких-либо  значительных событиях в ее жизни и т.д.

    Введение на предприятии данных предложений позволит существенно сократить издержки предприятия за счет правильных, оперативных и своевременно принимаемых маркетинговых и управленческих решений. 

Список использованных источников

1. Закон РФ "О средствах массовой информации" от 27 декабря 1991 г. N 2124-I //Ведомости Российской Федерации. – 1992 г. – № 7. - Ст. 300
2. Закон РФ "О защите прав потребителей"  от 9 января 1996 г.//Собрание законодательства Российской Федерации. – 1996 г. – № 3. - Ст. 140
3. Закон РФ "О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных" от 23 сентября 1992 г. N 3523-1 14 //Ведомости Российской Федерации. – 1992г. – № 42. - Ст. 2325
4. Федеральный закон "О техническом регулировании" от 27 декабря 2002 г. № 60-ФЗ //Собрание законодательства Российской Федерации. – 2002 г. – № 52. - Ст. 5140. Ч. 1
5. Федеральный закон "О защите конкуренции на рынке финансовых услуг" от 23 июня 1999 г. № 117-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1999 г. – № 26. - Ст. 3174
6. Федеральный закон "Об информации, информатизации и защите информации" от 20 февраля 1995 г. N 24-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1995 г. – № 8. - Ст. 609
7. Багиев Г. Л., Успенский И. В., Ченцов В. И. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках. — СПб: СПГУЭиФ, 1998.– 152 с.
8. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. -  М.: Русская Деловая Литература, 1999.- 416с.
9. Браун С.  “Мозаика” и “Всемирная паутина” для доступа к Internet: Пер. c  англ. - М.: Мир: Малип: СК Пресс, 1999. – 178 c.
10. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: «Инфра – М», 1998.-305с.
11. Кент  П.  Internet  /  Пер. c  англ.  В.Л.  Григорьева.  - М.:  Компьютер, ЮНИТИ, 2002. -  356 c.
12. Маркетинг менеджмент. Научное издание / Под ред. Туган-Барановского М., Балабановой Л.В. — Донецк: Дон ГУЭТ, 2001. — 594 с.
13. Маркетинг: учебник. /Под ред. А.Н. Романова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. -205 с.
14. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. Пособие /Под ред. Н.К. Моисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2002. —  356 с.
15. Соколова А. Н., Геращенко Н. И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. — М.: Открытые системы, 2000. -263 с.
16. Пэтл К., Маккартни М.П., Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ. под ред. Осипова Г.С. – СПб.: Питер, 2001. – 138 с