Эффективность маркетинговой деятельности ООО «Аргус»

 

Введение

Производственно-торговая компания «Аргус» - один из лидеров российского рынка металлических входных дверей. Компания начала свою деятельность в Йошкар-Оле в 2001 году, и сейчас имеет множество филиалов по всей стране. Производство по-прежнему находится в городе Йошкар-Ола, для продажи продукции успешно используется дилерская сеть.

Компания работает на рынке уже 14 лет, и за это время успела охватить различные сегменты рынка. Разумеется для выхода в новый сегмент всегда необходимо выстраивать маркетинговую политику, разрабатывать стратегию и давать оценку своей деятельности с точки зрения маркетинга. Компания работает с сетью дилеров во многих регионах, это требует детальной проработки маркетинговых программ с учетом особенности каждого.

Продукция компании считается очень качественной, так же она, несмотря на высокий уровень, не очень дорогостоящая. Одной из наиболее важных возможностей клиентов компании «Аргус» является возможность заказать дверь по особому проекту.

Цель данной работы – оценить эффективность маркетинговой деятельности ООО «Аргус».

В рамках поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

• оценить маркетинговую ориентацию фирмы;
• проанализировать маркетинговую среду организации;
• оценить конкурентоспособность компании.

Объектом исследования стала производственно-торговая компания ООО «Аргус», предметом исследования – маркетинговая деятельность организации.

Информационную базу данного исследования составляют результаты конкретного исследования, проведённого на предприятии и материалы государственной статистики.

Основными методами исследования являются наблюдение, статистический анализ, и различные методы маркетингового анализа, такие, как Pest-анализ и конкурентный анализ.

 

1. Комплексная оценка  ООО «Аргус»,  как организационно-экономической  системы

ООО «Аргус» ведет производство металлических дверей в г. Йошкар-Ола с 2001 года и за эти годы надежно зарекомендовало себя в данном сегменте рынка.  Опыт работы, наличие собственных производственных площадей, использование современных технологий  и оборудования позволяют компании выпускать продукцию с высокими техническими и дизайнерскими характеристиками и, в то же время, доступную широкому кругу покупателей. Благодаря этому входные двери производства компании «Аргус» востребована во многих городах России и ближнего зарубежья.

Предприятие «Аргус» занимается производством стальных дверей любого назначения и комплектации: технические, тамбурные, противопожарные, с тремя контурами уплотнения, двустворчатые, с полками и фрамугами, а также индивидуальной комплектации под заказ.

В компании «Аргус» наиболее важным считается производственный отдел. Так же уделяется много внимания работе отдела сбыта и региональным представительствам.

 

2. Оценка степени маркетинговой  ориентации фирмы

Таблица 2.1

Оценка характеристик ООО «Аргус»

Объект	Описание деятельности организации	Оценка по 5-балльной шкале
Рынок	Изучают рынок , в том числе, с точки зрения географического положения клиентов. Открываются новые филиалы в наиболее перспективных регионах.	5
Заказчики и покупатели	Нацелены на поиск новых клиентов в разных регионах России, стараются удержать старых. Нацелены на многолетнее сотрудничество. Клиенты привлекаются при помощи участия в тематических выставках, постоянного развития официального сайта и расширения спектра оказываемых услуг.	5
Конкуренты	Степень осведомленности зависит от региона. Компания в своей работе в большей степени отталкивается от знаний о рынке.	3
Сбыт	Активно ищутся партнеры и посредники в регионах, так же действует развитая система дилеров.	5
Формы оплаты заказов	Гибкая система оплаты.	5
Сотрудничество службы сбыта со службой снабжения и финансовой	Работают согласованно, но независимо. Не обсуждают поиск совместных решений.	3
Оплата труда сотрудников, связанных со сбытом	Зависит от уровня продаж.	5
Статус подразделений маркетинга и сбыта	Отдел сбыта – один из важнейших. Отдел маркетинга не считается особенным и не выделяется среди других.	3
Взаимоотношение производства и сбыта	Отталкиваются от прогнозов относительно объёмов производства.	0
Общая оценка		34

 

Судя по характеристикам, представленным в таблице 2.1 можно сделать вывод о том, что организация активно применяет маркетинговые подходы, но не полностью ориентирована на маркетинг.

Для увеличения значения маркетинговых исследований в принятии решений можно предпринять следующие действия:

1. увеличить согласованность работы основных подразделений предприятия:  служб сбыта, снабжения и финансовой;
2. пересмотреть значимость роли маркетинга в жизни компании, повысить значимость отдела маркетинга. В компании, одним из основных направлений которой является торговля, нельзя недооценивать роль маркетинга. Каждый регион страны требует своего особенного способа взаимодействия с клиентом;
3. при производстве отталкиваться от необходимости службы сбыта. Вводить lean-менеджмент на производстве, это позволит не накапливать запасы и минимизировать издержки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Анализ факторов маркетинговой среды

3.1 Анализ маркетинговой макросреды

Для анализа маркетинговой макросреды часто используется PEST-анализ. Выделим основные группы факторов макросреды: политические, экономические, социо-культурные и технологические.

 

Таблица 3.1

Оценка состояния и развития сфер маркетинговой макросреды ООО «Аргус»

 

Сфера макросреды	Характеристика		Оценка вектора изменения
	Текущая	Прогнозируемая
Политическая	1) Низкая заинтересованность  государства данной отраслью 2)успокаивающийся  конфликт на юго-востоке Украины 3) Отсутствие  тесной связи между руководством  региона и высшими органами  власти в РФ	1) Низкая заинтересованность  государства данной отраслью 2) Окончание  конфликта на Украине 3) Вмешательство  Правительства РФ в жизнь региона  с целью повысить условия жизни	1) Сохранять  ориентацию на обычного покупателя 2) возможности  для развития в пограничных  с Украиной регионах страны 3) Больше заказов  в домашнем регионе
Экономическая	1) Низкий курс  рубля 2) Высокий  уровень инфляции 3) Ключевая  ставка 14% 4) у почти 20% населения домашнего региона  уровень дохода не достигает  прожиточного минимума	1) Рост курса  рубля 2) Сохранение  уровня инфляции 3) Снижение  ключевой ставки 4) Повышение  уровня жизни домашнего региона	1) Проведение  маркетинговой компании для успешной  конкуренции с зарубежными представителями  на рынке 2) Больше возможностей  для продажи дверей в кредит 3) Больше продаже  в республике Марий-Эл
Социо-культурная	1) Один из  самых бедных регионов в России 2) Уровень  доходов по всей стране растёт 3) Высокая  потребность в безопасности 4) Люди стремятся  покупать красивые эксклюзивные  вещи	1) Повышение  уровня жизни 2) Снижение  темпов роста уровня доходов 3) Снижение  потребности в безопасности 4) Повышение  требований по красоте и качеству	1) Увеличение  количества эксклюзивной продукции 2) тенденция  к сохранению существующих клиентов
Технологическая	1) Развитие  бережливого производства в России	1) Новые технологии  в обработке стали	1) Повышение  затрат на НИОКР 2) Более активное  введение принципов бережливого  производства

 

На данный момент макросреда оказывает скорее положительное влияние на отечественного производителя, в том числе на ООО «Аргус», чем отрицательное.

 

 

3.2 Анализ маркетинговой микросреды

Таблица 3.2

Оценка маркетинговой микросреды ООО «Аргус»

 

Элементы маркетинговой микросреды	Проявление элемента	Влияние элемента на предприятие	Как учесть деятельность в предприятии
Поставщики	Поставщики металла (г. Липецк)	Положительное, доставляется качественное сырьё	По оценке качества поставляемого сырья
Посредники	Дилеры в разных городах России	Положительное, налажена цепь поставок в регионы	По захваченной доле рынка в конкретно взятом регионе
Конкуренты	Компания «Гардиан»	Работают не только по России, но и в соседних государствах, предлагают большой выбор дверей, в том числе через интернет-магазин. Не предлагают услуги создания эксклюзивной двери. Охваченная доля рынка дверей – 10%. Оказывают нейтральное влияние на рассматриваемую организацию	По распределению рынка
Потребители	Физ. лица и организации	Положительное влияние	По объемам заказов эксклюзивной и стандартной продукции
Контактные аудитории	Организаторы выставок (например, Крокус Экспо)	Положительное влияние, дают дополнительные возможности для поиска клиентов и обмена знаниями с коллегами	По количеству клиентов, полученных по итогам выставок

 

 

4. Оценка конкурентоспособности фирмы

Разумеется, в каждом отдельно взятом регионе, в котором представлена продукция компании «Аргус» есть свои внутренние конкуренты, работающие только на одном конкретном рынке. Но основными конкурентами всё же следует считать те предприятия, охват которых составляет несколько регионов России.

Среди конкурентов рассмотрим компании Гардиан, Торекс и Кондор.

 

 Таблица 4.1

Основные конкуренты фирмы

Фирмы-конкуренты	Предмет конкуренции	Форма конкуренции товара	Метод конкуренции
Гардиан	Входные двери	Предметная	Ценовая
Торекс	Входные двери	Предметная	Ценовая
Кондор	Входные двери	Предметная	Неценовая, конкурируют за счет более высокого качества

 

Для определения конкурентоспособности ООО «Аргус» были выбраны следующие характеристики:

1. Качество  товара

2. Уровень  цены

3. Ассортимент

4. Реклама

5. Престиж  марки

6. Надежность

7. Удобство  покупки

8. Популярность

9. Отзывы клиентов

10. Степень  охвата рынка

11. Срок службы

12. Эксклюзивные  предложения

13. Контакт  с посредниками

Определим, каким весом обладает каждый из них с помощью матрицы предпочтений (таблица 4.2)

Таблица 4.2

Матрица предпочтений

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	Сум	Вес
1		2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	24	0,15
2	0		2	2	2	0	2	2	0	1	1	2	1	15	0,10
3	0	0		2	0	0	1	2	0	0	0	0	0	5	0,03
4	0	0	0		0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0,00
5	0	0	2	2		0	2	2	0	0	0	2	0	10	0,06
6	0	2	2	2	2		2	2	2	2	2	2	2	22	0,14
7	0	0	1	2	0	0		2	0	0	0	0	0	5	0,03
8	0	0	0	2	0	0	0		0	0	0	0	0	2	0,01
9	0	2	2	2	2	0	2	2		2	2	2	2	20	0,13
10	0	1	2	2	2	0	2	2	0		1	2	1	15	0,10
11	0	1	2	2	2	0	2	2	0	1		2	1	15	0,10
12	0	0	2	2	0	0	2	2	0	0	0		0	8	0,05
13	0	1	2	2	2	0	2	2	0	1	1	2		15	0,10