Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Декабря 2014 в 19:43, курсовая работа
Цель данной курсовой работы является проведение исследование среди потребителей и выявить их расположенность к экстремальному туризму. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
изучить состояние экстремального туризма Беларуси;
проанализировать потребителей и качество предлагаемых услуг в сфере экстремального туризма в Беларуси;
рассмотреть основные направления совершенствования рынка экстремального туризма.
ВВЕДЕНИЕ
3
ГЛАВА 1 ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ РЫНКА ЭКСТРЕМАЛЬНОГО ТУРИЗМА
5
1.1 Тенденции развития рынка активного туризма
5
1.2 Основные факторы макросреды
8
1.3 Корреляционно–регрессионный анализ влияния факторов маркетинговой среды на деятельность отрасли
13
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И КАЧЕСТВА ПРЕДЛАГАЕМЫХ УСЛУГ
18
2.1 Анализ потребителей
18
2.2. Анализ качества предлагаемых услуг
27
ГЛАВА 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЫНКА ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛУГ
30
3.1. Организация поездки в олимпийский комплекс «Раубичи» с проживанием на сутки и катанием на лыжероллерной трассе
30
3.2. Организация поездки в олимпийский комплекс «Раубичи» на сутки без проживания
35
3.3. Разработка рекламной кампании
38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
2. [Электронный ресурс]. - Режим
доступа: http://belstat.gov.by/homep/
3. [Электронный ресурс]. - Режим
доступа: http://belstat.gov.by/homep/
4. [Электронный ресурс]. - Режим
доступа: http://belstat.gov.by/index.
5. [Электронный ресурс]. - Режим
доступа: http://www.sb.by/files/
6. [Электронный ресурс]. - Режим
доступа: http://www.raybichi.by/menu/
7. Бабкин А.В. Специальные виды туризма- Р/на-Дону: Феникс, 2008. -252 с.
8. Сенин B.C. Введение в туризм - М.: Просвещение, 2006. - 104 с.
9. Пельцман Л.А. Спорт, Стресс, Экстрим - М.: БЕК, 2008. - 287 с.
10. Романов А. А. Зарубежное туристское страноведение: учебное пособие -3-е издание - М.: Советский спорт, 2006. — 288 с.
11. Миляков О. Туризм - категория экономическая // Юридический вестник №2, 2008.- 20 с. С, 5
12. Щербаков В.В Современные формы экстремального туризма // Бизнес - план № 10, 2009 . - 63 с.
13. [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://test.belarustourism.by/
14. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: / http://www.rau.by/nashi-ceny/
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Таблица А.1 – Исходные данные для корреляционного анализа
Таблица А.2 – Корреляционный анализ в Exсel
Рассчитаем критерий Стьюдента. Фактическое значение этого критерия (tr) определяется по формуле (А.1)
Вычисленное по формуле (А.1) значение сравнивается с критическим , которое берется из таблицы значений t-Стьюдента с учетом заданного уровня значимости и числа степеней свободы k = n-2 либо при помощи функции MS Excel «СТЬЮДРАСПОБР».
Если , то величина коэффициента корреляции признается существенной.
С учетом принятых в экономико-статистических исследованиях значимости и числа степеней свободы k = 10-2 табличное критическое значение . Тогда можно сделать вывод о том, что величина коэффициента корреляции существенна для факторов Х2, Х3, Х4, Х9 и Х10 и несущественна для факторов Х1, Х5, Х6, Х7 и Х8.
Коэффициент детерминации рассчитывается как квадрат коэффициента корреляции.
КДХ1= − 0,652 =0,42
Изменение прибыли определяется изменением численности населения на 42%.
КДХ2=0,852 =0,72
Изменение прибыли определяется изменением доходов населения на 72%.
КДХ3=0,812 =0,66
Изменение прибыли определяется изменением номинальной заработной платы в Республике Беларусь на 66%.
КДХ4=0,462= 0,21
Изменение прибыли определяется изменением уровня инфляции в Республике Беларусь на 21%.
КДХ5=0,72= 0,49
Изменение прибыли определяется изменением количества туристических баз в стране на 49%.
КДХ6=-0,922=0,85
Изменение прибыли определяется изменением числа организаций, осуществляющих туристическую деятельность на 85%.
КДХ7= 0,632 =0,39
Изменение прибыли определяется изменением числа физкультурных и спортивных сооружений на 39%.
КДХ8= 0,852= 0,72
Изменение прибыли определяется изменением затрат на рекламную деятельность на 72%.
КДХ9= - 0,62=0,36
Изменение прибыли определяется изменением Числа поездок иностранными гражданами в РБ с целью туризма и оздоровления на 36%.
КДХ10=0,662=0,44
Изменение прибыли определяется изменением количества приезжающих иностранных гостей, необязательно с целью туризма, на 44%.
Для получения выводов о практической значимости, синтезированной в анализе модели, показаниям тесноты связи дается качественная оценка по таблице А.3.
Таблица А.3 – Качественная оценка тесноты связи
Теснота связи |
Значение коэффициента корреляции при наличии | |
прямой связи |
обратной связи | |
Слабая |
0,1 - 0,3 |
(-0,1) - (-0,3) |
Умеренная |
0,3 - 0,5 |
(-0,3) - (-0,5) |
Заметная |
0,5 - 0,7 |
(-0,5) - (-0,7) |
Высокая |
0,7 - 0,9 |
(-0,7) - (-0,9) |
Очень высокая |
0,9 - 0,99 |
(-0,9) - (-0,99) |
Источник: собственная разработка
При сравнении полученных коэффициентов корреляции (таблица Б.2) с данными таблицы Б.3 видно, что факторы Х1 и Х9 имеют заметную обратную связь, а Х7 и Х10 – заметную прямую. Факторы Х2, Х№, Х5 и Х8 имеют высокую прямую связь. Фактор Х4 – умеренную обратную, а фактор Х6 – очень высокую обратную.
Самыми значимыми будут факторы, у которых rрасч больше 0,632 и t–статистика больше 2,306.
В данном случае – это денежные доходы, номинальная заработная плата, расходы на рекламную деятельность и число организаций, осуществляющих туристическую деятельность
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Здравствуйте, примите, пожалуйста, участие в социологическом исследовании, направленном на выявление Ваших предпочтений в сфере активного туризма. Вам необходимо ответить на несколько вопросов! Анонимность гарантируется. Заранее спасибо за участие!
1. Какой вид отдыха вы предпочитаете, активный или пассивный?
а) Активный
б) Пассивный
2.Какой вид активного туризма привлекает Вас больше?
А) зимний
Б) летний
В) привлекают в равной степени
Г) не привлекают в равной степени
3. Знаком ли вам такой вид туризма, как экстремальный?
А) Да
Б) Нет
4. Занимались ли вы когда-нибудь одним из видов экстремального туризма ?
А) Да
Б) Нет
5. Хотели бы
Вы заняться экстремальным
А) Да
Б) Нет
6. Где вы предпочитаете отдыхать, в своей стране или за рубежом?
А) В своей стране
Б) За рубежом
7. Знаете ли Вы какие-нибудь белорусские организации, оказывающие услуги в сфере экстремального туризма?
А) да
Б) нет
8. Пользовались ли Вы когда-либо услугами организаций, оказывающих услуги в сфере экстремального туризма?
А) да
Б) нет
9. Если вы пользовались услугами организаций, оказывающих услуги в сфере экстремального туризма, удовлетворило ли Вас качество услуг ?
А) полностью удовлетворяет
Б) скорее удовлетворяет, чем не удовлетворяет
В) скорее не удовлетворяет, чем удовлетворяет
Г) полностью не удовлетворяет
Д) затрудняюсь ответить
Сведения о респонденте
10. Ваш пол:
А) Мужской
Б) Женский
11. Ваше семейное положение:
А) состоите в браке
Б) не состоите в браке
12. Ваше образование:
А) Среднее/ Среднее специальное (школа, училище, техникум)
Б) Высшее
В) Незаконченное высшее (меньще 4 курсов)
13. Ваш возраст:
А) От 18 до 24 лет
Б) От 25 до 35 лет
В) От 36 до 45 лет
Г) От 46 до 55 лет
Д) Старше 55 лет
14. Ваш род занятий:
А) Специалист с высшим образованием
Б) Обслуживающий персонал
В) Служащий без высшего образования
Г) Рабочий, мастер
Д) Студент
Е) Другое
15. Каков среднемесячный доход в расчёте на 1 члена Вашей семьи?
А) до 2 млн. бел. руб.
Б) 2 млн. 10 бел. руб. – 3 млн. бел. руб.
В) 3 млн. 10 бел. руб. – 4 млн. бел. руб.
Г) более 4 млн. бел. руб.
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Таблица В.1 - Сводная таблица ответов респондентов
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 | |||||||||||||||||||||||||||||||
а |
б |
а |
б |
в |
г |
а |
б |
а |
б |
а |
б |
а |
б |
а |
б |
а |
б |
а |
б |
в |
г |
д |
а |
б |
а |
б |
а |
б |
в |
а |
б |
в |
г |
д |
а |
б |
в |
г |
д |
е |
а |
б |
в |
г | |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
8 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
9 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
10 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
11 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
12 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
13 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
14 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
15 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
16 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
17 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
18 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
19 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
20 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
21 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
22 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
23 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
24 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
Продолжение таблицы В. 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
25 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
26 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
27 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
28 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
29 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
30 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
31 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
32 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
33 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
34 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
35 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
36 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
37 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
38 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
39 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
40 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
41 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
42 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
43 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
44 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
45 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
46 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
47 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
48 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
49 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
50 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
51 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
Продолжение таблицы В. 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
52 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
53 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
54 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
55 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
56 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
||||||||||||||||||||||||||||||
Источник: собственная разработка