Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Декабря 2014 в 19:43, курсовая работа
Цель данной курсовой работы является проведение исследование среди потребителей и выявить их расположенность к экстремальному туризму. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
изучить состояние экстремального туризма Беларуси;
проанализировать потребителей и качество предлагаемых услуг в сфере экстремального туризма в Беларуси;
рассмотреть основные направления совершенствования рынка экстремального туризма.
ВВЕДЕНИЕ
3
ГЛАВА 1 ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ РЫНКА ЭКСТРЕМАЛЬНОГО ТУРИЗМА
5
1.1 Тенденции развития рынка активного туризма
5
1.2 Основные факторы макросреды
8
1.3 Корреляционно–регрессионный анализ влияния факторов маркетинговой среды на деятельность отрасли
13
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И КАЧЕСТВА ПРЕДЛАГАЕМЫХ УСЛУГ
18
2.1 Анализ потребителей
18
2.2. Анализ качества предлагаемых услуг
27
ГЛАВА 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЫНКА ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛУГ
30
3.1. Организация поездки в олимпийский комплекс «Раубичи» с проживанием на сутки и катанием на лыжероллерной трассе
30
3.2. Организация поездки в олимпийский комплекс «Раубичи» на сутки без проживания
35
3.3. Разработка рекламной кампании
38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Источник: [4]
Общее количество физкультурно-спортивных сооружений также растёт (таблица 1.4), что свидетельствует о всё большей потребности населения РБ в занятиях спортом.
В частности, увеличивается количество стадионов, спортивных сооружений с искусственным льдом, спортивных залов и плавательных бассейнов. Эти сооружения являются неотъемлемой составляющей занятий многими из видов экстремального туризма. Увеличение их количества говорит о возрастающей роли спорта, туризма и физической культуры в жизни белорусов.
Отечественному туризму нужны иностранные инвестиции, но для этого необходимо разработать четкие правили игры на туристическом рынке для всех участников. Привлечь зарубежных инвесторов можно более выгодными, чем в соседних странах условиями ведения бизнеса. В первую очередь правительство планирует сделать более доступными земельные участки под строительство, а так же подготовить пакет инвестпроектов. В стране принят Инвестиционный кодекс, положения которого направлены на стимулирование инвестиционной деятельности, ее государственную поддержку, а также защиту прав зарубежных инвесторов на территории республики.
В качестве основных направлений совершенствования управления туристской отраслью в Республике Беларусь можно назвать следующие:
1) срочное реформирование
национального туристского
2) подготовка и внедрение
адаптированной к
3) создание в республике
здоровой конкурентной среды
на рынке туристских услуг, преодоление
его раздробленности, формирование
высококачественного
4) широкая государственная
поддержка частного
5) создание широкой гаммы
рекламно-информационного
1.3 Корреляционно–регрессионный
анализ влияния факторов
Для проведения корреляционно-регрессионного анализа сформируем ряд из 10 показателей внешней среды за десять лет результирующего показателя деятельности отрасли (прибыль отрасли). Исходные данные для корреляционного анализа представлены в таблице А.1.
На основе имеющихся данных определим линейный коэффициент корреляции с помощью пакета АНАЛИЗ ДАННЫХ – корреляция MS Excel.
Показатели тесноты связи, исчисленные по данным сравнительно небольшой статистической совокупности, могут искажаться действием случайных причин. Это вызывает необходимость проверки их существенности.
Для оценки значимости коэффициента корреляции применяется t-критерий Стьюдента. Коэффициент детерминации рассчитывается как квадрат коэффициента корреляции. Он показывает, на сколько процентов изменение результата (в нашем случае прибыли) объясняется изменением данного фактора. Все расчёты представлены в ПРИЛОЖЕНИИ А. Результаты корреляционного анализа представлены в таблице 1.5.
Таблица 1.5 - Результаты корреляционного анализа
Показатель |
Коэффициент корреляции, r |
Показатель t- статистики |
Коэффициент детерминации, R2 |
Теснота и направление связи |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Численность населения РБ, тыс.ч .(х1) |
-0,65 |
-1,11 |
0,42 |
Заметная, обратная связь |
Денежные доходы на душу населения (х2) |
0,85 |
4,56 |
0,72 |
Высокая, прямая связь |
Номинальная заработная плата (х3) |
0,81 |
3,91 |
0,66 |
Высокая, прямая связь |
Инфляция (х4) |
0,46 |
1,47 |
0,21 |
Умеренная, прямая связь |
Количество туристических баз (х5) |
0,7 |
2,77 |
0,49 |
Высокая, прямая связь |
Число организа-ций, осуществ-ляющих туристи-ческую деятель-ность (х6) |
0,92 |
6,64 |
0,85 |
Очень высокая, прямая связь |
Число физкультурных и спортивных сооружений (х7) |
0,63 |
2,29 |
0,39 |
Заметная, прямая связь |
Затраты на рекламную деятельность (х8) |
0,85 |
4,56 |
0,72 |
Высокая, прямая связь |
Число поездок иностранными гражданами в РБ с целью туризма и оздоровления, тыс (х9) |
-0,6 |
-2,12 |
0,36 |
Заметная, обратная связь |
Числ. ин., посет. РБ (х10) |
0,66 |
2,48 |
0,44 |
Заметная, прямая связь |
Источник: собственная разработка
На основании выводов, представленных в ПРИЛОЖЕНИИ А, выбираем пять самых значимых фактора для регрессионного анализа. Этими факторами являются денежные доходы на душу населения в месяц, номинальная заработная плата, затраты на рекламную деятельность, количество туристических баз, число организация, осуществляющих туристическую деятельность. На их основании проведём регрессионный анализ. Результаты представлены в таблице 1.6
Таблица 1.6 – Результаты регрессионного анализа влияния факторов на результативность деятельности отрасли
Переменная (фактор) уравнения регрессии |
Значение переменной |
t- значение |
p- уровень |
1 |
2 |
3 |
4 |
Общая статистика регрессионной модели | |||
1. Множественный R: |
0,96 |
||
2. Коэффициент детерминации – фактическое значение – нормативное (табличное) значение |
0,92 0,704 |
- |
- |
3. F-статистика – фактическое значение (1/F) – нормативное (табличное) значение |
0,11 4,76 |
– |
0,03 0,05 |
Переменные регрессионной модели | |||
4. Y-пересечение – фактическое значение – нормативное (табличное) значение |
33148,33 – |
0,98 2,44 |
0,38 0,05 |
5. Фактор маркетинговой среды | |||
5.1. Денежные доходы на душу населения (х2) – фактическое значение – нормативное (табличное) значение |
1127,76 - |
1,18 2,44 |
0,3 0,05 |
5.2. Номинальная заработная плата (х3) – фактическое значение – нормативное (табличное) значение |
-0,26 – |
-1,1 –2,44 |
0,34 0,05 |
5.3 Затраты на рекламную деятельность (х8) – фактическое значение – нормативное (табличное) значение |
112942,1 - |
0,62 2,44 |
0,57 0,05 |
5.4 Количество туристических баз (х5) – фактическое значение – нормативное (табличное) значение |
-7853,54 - |
-1,32 2,44 |
0,26 0,05 |
5.5 Число организаций, осуществляющих туристическую деятельность (х6) – фактическое значение – нормативное (табличное) значение |
-244,57 - |
-244,57 2,44 |
0,64 0,05 |
Источник: собственная разработка
Интерпретация результатов.
Если обратиться к нашему анализу, то коэффициент детерминации R2 равен 0,92, что составляет 92%. Этот результат следует толковать так: все исследуемые воздействующие факторы х2, х3, х5, х6 и х8 объясняют 92% вариации анализируемой функции (Y). Остальное же (8%) остается необъясненным и может быть связано с влиянием других, неучтенных факторов.
В этом случае имеющуюся расчетную величину R2расч необходимо сравнить с табличными (критическими) значениями R2крит для соответствующего уровня значимости . R2расч < R2крит, значит, со степенью вероятности 95 % нельзя утверждать, что анализируемая регрессия является значимой.
Проведем проверку по F-критерию. Обычно F-тест проводится путем сопоставления вычисленного значения F-критерия с эталонным (табличным) показателем Fтабл для соответствующего уровня значимости. Если выполняется неравенство Fрасч < Fтабл, то с уверенностью, например на 95 %, можно утверждать, что рассматриваемая зависимость у = b0 + b1x1 + b2x2 +…+ bkxk является статистически значимой.
Для анализа уравнения будем пользоваться величиной Fрасч, обратной представленной Excel. Отыщем по эталонной таблице критическую величину Fкрит при условии, что для числителя степень свободы f1 = k, т.е. составит 3 (число воздействующих факторов равно 3), а для знаменателя f2 = n − k− 1 = 10 − 5 − 1= 4. Тогда будем иметь следующие значения для Fкрит: 4,76 (для α = 0,05).
Соотношение Fрасч < Fкрит выполняется, значит уверенно можно говорить о высокой степени адекватности анализируемого уравнения.
Теперь выполним проверку с использованием уровня значимости α (Excel этот показатель именует как р). На листе Excel, находим позицию «Значимость F». Там указана величина 0,05. У нас заданное α = 0,05. Это говорит о возможной ошибке в 5%, поэтому делаем вывод о том, что действительно обнаруживается устойчивая зависимость рассматриваемой функции Y от воздействующих факторов х2, х3, х5, х6 и х8.
Использование t-критерия. Необходимые расчеты делает Excel, который выдает соответствующую компьютерную распечатку с обозначением значений показателя t. Анализируемый коэффициент считается значимым, если его t-критерий по абсолютной величине превышает 2,447 что соответствует уровню значимости 0,05.
Использование уровня значимости. В этом случае оценка проводится путем анализа показателя р, т.е. уровня значимости α. Коэффициент признается значимым, если рассчитанное для него р-значение (эти данные выдает Excel) меньше (или равно) 0,05 (т.е. для 95 %-ной доверительной вероятности). По результатам нашего анализа выходит, что ошибка по своим коэффициентам очень большая, поэтому они не значимы для уравнения.
Таким образом, можно сделать вывод о том наибольшее влияние на развитие отрасли экстремального туризма оказывают такие факторы, как денежные доходы на душу населения в месяц, номинальная заработная плата, количество туристических баз, число организаций, осуществляющих туристическую деятельность и затраты на рекламную деятельность.
ГЛАВА 2
2.1 Анализ потребителей
Для анализа потребителей рынка экстремального туризма была рассчитана численность детерминированной выборки, необходимой для проведения исследования. Для этого используем формулу (2.1) случайной бесповторной выборки:
где n – объём выборки;
t – коэффициент доверия, определяемый по таблице в зависимости от заданной вероятности; т.к. р=0,954, то t=2;
σ – среднее квадратическое отклонение;
Δ – допустимая ошибка.
Среднее квадратическое отклонение определяется по формуле (2.2):
,
где хmax – максимальный возраст = 55 лет;
хmin – минимальный возраст = 18 лет.
Допустимая ошибка определяется по формуле (2.3):
Среднее квадратическое отклонение будет равно:
Допустимая ошибка:
Теперь получаем объём выборки:
Таким образом, мы получили, что необходимый объём выборки для проведения маркетингового исследования составляет 56 человек.
Это минимальное число, которое необходимо опросить. Далее рассчитаем репрезентативность выборки. Репрезентативность выборки – это способность выборки представлять изучаемую совокупность. Для определения репрезентативности необходимо, чтобы следующие неравенство было верно:
(2.4)
25,048
26,1923-1,64 25,048 26,1923+1,64
Так как неравенство выполняется, то выборку можно считать репрезентативной.