Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Декабря 2014 в 19:43, курсовая работа
Цель данной курсовой работы является проведение исследование среди потребителей и выявить их расположенность к экстремальному туризму. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
изучить состояние экстремального туризма Беларуси;
проанализировать потребителей и качество предлагаемых услуг в сфере экстремального туризма в Беларуси;
рассмотреть основные направления совершенствования рынка экстремального туризма.
ВВЕДЕНИЕ
3
ГЛАВА 1 ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ РЫНКА ЭКСТРЕМАЛЬНОГО ТУРИЗМА
5
1.1 Тенденции развития  рынка активного туризма
5
1.2 Основные факторы макросреды
8
1.3 Корреляционно–регрессионный  анализ влияния факторов маркетинговой  среды на деятельность отрасли
13
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И КАЧЕСТВА ПРЕДЛАГАЕМЫХ УСЛУГ
18
2.1 Анализ потребителей
18
2.2. Анализ качества предлагаемых  услуг
27
ГЛАВА 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЫНКА ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛУГ
30
3.1. Организация поездки в олимпийский комплекс «Раубичи» с проживанием на сутки и катанием на лыжероллерной трассе
30
3.2. Организация поездки в олимпийский комплекс «Раубичи» на сутки без проживания
35
3.3. Разработка рекламной кампании
38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.2 Основные факторы макросреды
Как мы видим, в Беларуси получило развитие достаточно большое количество видов активного туризма, услуги в данной сфере оказывает более 20 организаций. Однако, несмотря на это, неразвитыми или недостаточно развитыми остаются такие виды активного туризма, как легкоходство, джиппинг, сафари, дайвинг, спелеотуризм, индустриальный туризм и городские исследования, альпинизм, автомобильный туризм и автостоп. В первую очередь, это связано с природными ресурсами нашей страны.
Таблица 1.1 – Динамика основных демографических показателей
| Показатели | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 
| Численность населения (на начало года)1), тыс. человек | 9 831 | 9 763 | 9 697 | 9 630 | 9 579 | 9 542 | 9 514 | 9 500 | 9 481 | 9 465 | 
| В том числе: 
 мужчины | 4 600 | 4 562 | 4 526 | 4 489 | 4 461 | 4 440 | 4 426 | 4 418 | 4 408 | 4 398 | 
| женщины | 5 231 | 5 201 | 5 171 | 5 141 | 5 118 | 5 102 | 5 088 | 5 082 | 5 073 | 5 067 | 
| Миграция населения, чел. Прибывшие | 
 225946 | 231178 | 238317 | 239815 | 238505 | 236553 | 264849 | 228429 | 213386 | 212304 | 
| Выбывшие | 220786 | 229046 | 236368 | 234189 | 233829 | 228408 | 252600 | 218126 | 203486 | 202976 | 
| Родилось, чел. | 88743 | 88943 | 90508 | 96721 | 103626 | 107876 | 109263 | 108050 | 109364 | 88943 | 
| Умерло, чел. | 146655 | 143200 | 140064 | 141857 | 138426 | 132993 | 133879 | 135097 | 137132 | 135099 | 
Источник: [1]
Из данных таблицы 1.1 видно, что численность населения Республики Беларусь стабильно снижается, естественный прирост населения отрицательный (смертность превышает рождаемость). Снижение численности населения приводит к снижению численности студенческой молодёжи, а, следовательно, к уменьшению численности потенциальных потребителей услуг в сфере активного туризма. Миграция населения – также немаловажный фактор. Чем больше приезжает иностранных граждан, тем выше потенциальный спрос на туристические услуги.
Таблица 1.2 – Динамика экономических факторов макросреды
| Показатели | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 
| Денежные доходы на душу населения в месяц, тыс. руб. | 22 795,1 | 29 564,9 | 38 622,4 | 48 685,1 | 58 670,0 | 75 305,1 | 87 401,0 | 108 467 | 165 713 | 321 570 | 
| Номинальн..начисленная среднемесячная заработная плата, руб. | 250686 | 347519 | 463741 | 582166 | 694045 | 868169 | 981584 | 1217313 | 1899782 | 3676083 | 
| Окончание таблицы 1.2 | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 
| Накопленные сбереж-я, млрд. руб. | 2 123 | 2 456 | 2 943 | 3 789 | 4 123 | 4 567 | 4 949 | 4 859 | 5 678 | 6 128 | 
| Инфляция, % | 25,4 | 14,4 | 8,0 | 6,6 | 12,1 | 13,3 | 10,1 | 9,9 | 108,7 | 101,4 | 
Источник: [2]
Как видно из таблицы 1.2, денежные доходы на душу населения, номинальная начисленная среднемесячная заработная плата и накопленные сбережения стабильными темпами растут. Это способствует приросту потенциальных потребителей услуг в сфере экстремального туризма, т.к. у людей увеличивается количество денежных средств, которые они могут потратить на отдых.
Однако, вместе с этим, в последние годы наблюдается резкое увеличение уровня инфляции. Это говорит о кризисных явлениях в экономике, нестабильности её развития. В такое время люди склонны тратить на отдых меньше, следовательно, может наблюдаться отток туристов из сферы активного туризма.
Таблица 1.3 – Основные факторы научно-технической среды РБ
| Показатели | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 
| Число организаций, выполняющих научные исследования и разработки, единиц | 295 | 295 | 322 | 338 | 340 | 329 | 446 | 468 | 501 | 530 | 
| Численность персонала, занятого научными иссл-ми и разработками, человек | 29981 | 28750 | 30222 | 30544 | 31294 | 31473 | 32441 | 31712 | 31194 | 30437 | 
| Внутренние затраты на научные исследования и разработки, млрд. руб. | 223,6 | 313,7 | 441,5 | 523,7 | 934,8 | 962,4 | 883,3 | 1140,6 | 2081,9 | 3537,8 | 
| Число организаций, осуществляющих технологические инновации, единиц | 314 | 292 | 318 | 378 | 380 | 371 | 234 | 324 | 443 | 437 | 
Источник: [3]
Как видно из таблицы 1.3, все проанализированные показатели растут. Это указывает на явный рост научно-технического потенциала нашей страны. А стабильное научно-техническое развитие всегда способствует развитию экономики, в т. ч. развитию сферы экстремального туризма.
Cовременное состояние сферы туризма в Республике Беларусь свидетельствует о том, что она ещё не занимает такого положения в экономике страны, как в развитых странах. Она занимает весьма скромное место на мировом туристском рынке и существенно отстаёт от соседних государств. Доходы от туризма в структуре ВВП Беларуси составляют лишь 0,5 %, в общем товарообороте сферы услуг — около 10 %, в то время как во многих развитых странах в среднем - 7 и 25 % соответственно. Из 15 тысяч объектов культурного и природного наследия в туристских целях используется менее 5 %. Сохраняется тенденция к преобладанию выездного туризма над въездным.
Основными факторами, сдерживающими развитие въездного туризма в Республику Беларусь, в настоящее время являются:
- образ Республики Беларусь 
как страны, неблагоприятной для 
туризма, создаваемый отдельными 
зарубежными и отечественными 
средствами массовой 
- неразвитая туристская 
инфраструктура, высокий моральный 
и физический износ 
- отсутствие практики 
создания субъектами 
- практическое отсутствие 
до 2002 года государственной 
- невысокое качество 
В настоящее время Республика Беларусь мало известна на мировом туристском рынке. Слабо развита система маркетинга национального туристского продукта и его продвижение на мировом и внутреннем рынке, низок туристский рейтинг Республики Беларусь, отсутствует реальное сотрудничество с зарубежными фирмами и международными туристскими организациями.
Материально-техническая база туризма на 70-80% нуждается в реконструкции. Не сформирована целостная система подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов для сферы туризма. Не определены потребности в специалистах различных уровней. Не разработан полный перечень туристских профессий и квалификационных требований к ним. А научные исследования проблем развития туризма не носят инициативный и систематический характер.
Сегодня в Беларуси сложилась ситуация, при которой практически каждый деловой зарубежный партнер способен в максимально короткий срок создать собственное предприятие, выстроить эффективный менеджмент управления производственной и коммерческой деятельностью в различных регионах страны. Привлечение и эффективное использование иностранных инвестиций для внедрения в производство новых, передовых технологий остается одним из приоритетов государственной инвестиционной политики Республики Беларусь в долгосрочной перспективе.
Согласно прогнозу социально-экономического развития республики на 2013 г. объем инвестиций в основной капитал по всем источникам финансирования должен вырасти на 25% и достичь 49,97 трлн. бел. рублей. При этом предполагается, что в этой сумме доля иностранных инвестиций составит 13%. Есть над чем работать, особенно если учесть тот факт, что среди всех стран СНГ в Республике Беларусь доля средств иностранных инвесторов в общем объеме инвестиций в основной капитал самая незначительная и составляет, по данным Статкомитета СНГ, 1,8%. В то время как данный показатель в Таджикистане равен 70,3%, в Кыргызстане – 30,6%, в Азербайджане – 29,7%, в Казахстане - 23,2%, в Молдове – 19,1%, в России – 5,3%, на Украине – 4,3%.
Таблица 1.4 – Физкультурно-спортивные сооружения
| Показатели | 2000 | 2005 | 2008 | 2009 | 2010 | 
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 
| Всего физкультурно-спортивных сооружений, единиц, из них: | 23228 | 22073 | 25686 | 25836 | 26173 | 
| стадионы | 226 | 238 | 243 | 229 | 230 | 
| манежи | 25 | 41 | 46 | 42 | 45 | 
| спортивные сооружения с искусств. льдом | 11 | 13 | 20 | 23 | 27 | 
| стрелковые тиры | 1403 | 1242 | 1109 | 1017 | 944 | 
| спортивные залы | 4729 | 6619 | 5140 | 5025 | 5064 | 
| плавательные бассейны | 225 | 237 | 250 | 265 | 278 |