Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Декабря 2014 в 19:43, курсовая работа
Цель данной курсовой работы является проведение исследование среди потребителей и выявить их расположенность к экстремальному туризму. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
изучить состояние экстремального туризма Беларуси;
проанализировать потребителей и качество предлагаемых услуг в сфере экстремального туризма в Беларуси;
рассмотреть основные направления совершенствования рынка экстремального туризма.
ВВЕДЕНИЕ
3
ГЛАВА 1 ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ РЫНКА ЭКСТРЕМАЛЬНОГО ТУРИЗМА
5
1.1 Тенденции развития рынка активного туризма
5
1.2 Основные факторы макросреды
8
1.3 Корреляционно–регрессионный анализ влияния факторов маркетинговой среды на деятельность отрасли
13
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И КАЧЕСТВА ПРЕДЛАГАЕМЫХ УСЛУГ
18
2.1 Анализ потребителей
18
2.2. Анализ качества предлагаемых услуг
27
ГЛАВА 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЫНКА ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛУГ
30
3.1. Организация поездки в олимпийский комплекс «Раубичи» с проживанием на сутки и катанием на лыжероллерной трассе
30
3.2. Организация поездки в олимпийский комплекс «Раубичи» на сутки без проживания
35
3.3. Разработка рекламной кампании
38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.2 Основные факторы макросреды
Как мы видим, в Беларуси получило развитие достаточно большое количество видов активного туризма, услуги в данной сфере оказывает более 20 организаций. Однако, несмотря на это, неразвитыми или недостаточно развитыми остаются такие виды активного туризма, как легкоходство, джиппинг, сафари, дайвинг, спелеотуризм, индустриальный туризм и городские исследования, альпинизм, автомобильный туризм и автостоп. В первую очередь, это связано с природными ресурсами нашей страны.
Таблица 1.1 – Динамика основных демографических показателей
Показатели |
2003 |
2004 |
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
Численность населения (на начало года)1), тыс. человек |
9 831 |
9 763 |
9 697 |
9 630 |
9 579 |
9 542 |
9 514 |
9 500 |
9 481 |
9 465 |
В том числе:
мужчины |
4 600 |
4 562 |
4 526 |
4 489 |
4 461 |
4 440 |
4 426 |
4 418 |
4 408 |
4 398 |
женщины |
5 231 |
5 201 |
5 171 |
5 141 |
5 118 |
5 102 |
5 088 |
5 082 |
5 073 |
5 067 |
Миграция населения, чел. Прибывшие |
225946 |
231178 |
238317 |
239815 |
238505 |
236553 |
264849 |
228429 |
213386 |
212304 |
Выбывшие |
220786 |
229046 |
236368 |
234189 |
233829 |
228408 |
252600 |
218126 |
203486 |
202976 |
Родилось, чел. |
88743 |
88943 |
90508 |
96721 |
103626 |
107876 |
109263 |
108050 |
109364 |
88943 |
Умерло, чел. |
146655 |
143200 |
140064 |
141857 |
138426 |
132993 |
133879 |
135097 |
137132 |
135099 |
Источник: [1]
Из данных таблицы 1.1 видно, что численность населения Республики Беларусь стабильно снижается, естественный прирост населения отрицательный (смертность превышает рождаемость). Снижение численности населения приводит к снижению численности студенческой молодёжи, а, следовательно, к уменьшению численности потенциальных потребителей услуг в сфере активного туризма. Миграция населения – также немаловажный фактор. Чем больше приезжает иностранных граждан, тем выше потенциальный спрос на туристические услуги.
Таблица 1.2 – Динамика экономических факторов макросреды
Показатели |
2003 |
2004 |
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
Денежные доходы на душу населения в месяц, тыс. руб. |
22 795,1 |
29 564,9 |
38 622,4 |
48 685,1 |
58 670,0 |
75 305,1 |
87 401,0 |
108 467 |
165 713 |
321 570 |
Номинальн..начисленная среднемесячная заработная плата, руб. |
250686 |
347519 |
463741 |
582166 |
694045 |
868169 |
981584 |
1217313 |
1899782 |
3676083 |
Окончание таблицы 1.2 | ||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
Накопленные сбереж-я, млрд. руб. |
2 123 |
2 456 |
2 943 |
3 789 |
4 123 |
4 567 |
4 949 |
4 859 |
5 678 |
6 128 |
Инфляция, % |
25,4 |
14,4 |
8,0 |
6,6 |
12,1 |
13,3 |
10,1 |
9,9 |
108,7 |
101,4 |
Источник: [2]
Как видно из таблицы 1.2, денежные доходы на душу населения, номинальная начисленная среднемесячная заработная плата и накопленные сбережения стабильными темпами растут. Это способствует приросту потенциальных потребителей услуг в сфере экстремального туризма, т.к. у людей увеличивается количество денежных средств, которые они могут потратить на отдых.
Однако, вместе с этим, в последние годы наблюдается резкое увеличение уровня инфляции. Это говорит о кризисных явлениях в экономике, нестабильности её развития. В такое время люди склонны тратить на отдых меньше, следовательно, может наблюдаться отток туристов из сферы активного туризма.
Таблица 1.3 – Основные факторы научно-технической среды РБ
Показатели |
2003 |
2004 |
2005 |
2006 |
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
Число организаций, выполняющих научные исследования и разработки, единиц |
295 |
295 |
322 |
338 |
340 |
329 |
446 |
468 |
501 |
530 |
Численность персонала, занятого научными иссл-ми и разработками, человек |
29981 |
28750 |
30222 |
30544 |
31294 |
31473 |
32441 |
31712 |
31194 |
30437 |
Внутренние затраты на научные исследования и разработки, млрд. руб. |
223,6 |
313,7 |
441,5 |
523,7 |
934,8 |
962,4 |
883,3 |
1140,6 |
2081,9 |
3537,8 |
Число организаций, осуществляющих технологические инновации, единиц |
314 |
292 |
318 |
378 |
380 |
371 |
234 |
324 |
443 |
437 |
Источник: [3]
Как видно из таблицы 1.3, все проанализированные показатели растут. Это указывает на явный рост научно-технического потенциала нашей страны. А стабильное научно-техническое развитие всегда способствует развитию экономики, в т. ч. развитию сферы экстремального туризма.
Cовременное состояние сферы туризма в Республике Беларусь свидетельствует о том, что она ещё не занимает такого положения в экономике страны, как в развитых странах. Она занимает весьма скромное место на мировом туристском рынке и существенно отстаёт от соседних государств. Доходы от туризма в структуре ВВП Беларуси составляют лишь 0,5 %, в общем товарообороте сферы услуг — около 10 %, в то время как во многих развитых странах в среднем - 7 и 25 % соответственно. Из 15 тысяч объектов культурного и природного наследия в туристских целях используется менее 5 %. Сохраняется тенденция к преобладанию выездного туризма над въездным.
Основными факторами, сдерживающими развитие въездного туризма в Республику Беларусь, в настоящее время являются:
- образ Республики Беларусь
как страны, неблагоприятной для
туризма, создаваемый отдельными
зарубежными и отечественными
средствами массовой
- неразвитая туристская
инфраструктура, высокий моральный
и физический износ
- отсутствие практики
создания субъектами
- практическое отсутствие
до 2002 года государственной
- невысокое качество
В настоящее время Республика Беларусь мало известна на мировом туристском рынке. Слабо развита система маркетинга национального туристского продукта и его продвижение на мировом и внутреннем рынке, низок туристский рейтинг Республики Беларусь, отсутствует реальное сотрудничество с зарубежными фирмами и международными туристскими организациями.
Материально-техническая база туризма на 70-80% нуждается в реконструкции. Не сформирована целостная система подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов для сферы туризма. Не определены потребности в специалистах различных уровней. Не разработан полный перечень туристских профессий и квалификационных требований к ним. А научные исследования проблем развития туризма не носят инициативный и систематический характер.
Сегодня в Беларуси сложилась ситуация, при которой практически каждый деловой зарубежный партнер способен в максимально короткий срок создать собственное предприятие, выстроить эффективный менеджмент управления производственной и коммерческой деятельностью в различных регионах страны. Привлечение и эффективное использование иностранных инвестиций для внедрения в производство новых, передовых технологий остается одним из приоритетов государственной инвестиционной политики Республики Беларусь в долгосрочной перспективе.
Согласно прогнозу социально-экономического развития республики на 2013 г. объем инвестиций в основной капитал по всем источникам финансирования должен вырасти на 25% и достичь 49,97 трлн. бел. рублей. При этом предполагается, что в этой сумме доля иностранных инвестиций составит 13%. Есть над чем работать, особенно если учесть тот факт, что среди всех стран СНГ в Республике Беларусь доля средств иностранных инвесторов в общем объеме инвестиций в основной капитал самая незначительная и составляет, по данным Статкомитета СНГ, 1,8%. В то время как данный показатель в Таджикистане равен 70,3%, в Кыргызстане – 30,6%, в Азербайджане – 29,7%, в Казахстане - 23,2%, в Молдове – 19,1%, в России – 5,3%, на Украине – 4,3%.
Таблица 1.4 – Физкультурно-спортивные сооружения
Показатели |
2000 |
2005 |
2008 |
2009 |
2010 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Всего физкультурно-спортивных сооружений, единиц, из них: |
23228 |
22073 |
25686 |
25836 |
26173 |
стадионы |
226 |
238 |
243 |
229 |
230 |
манежи |
25 |
41 |
46 |
42 |
45 |
спортивные сооружения с искусств. льдом |
11 |
13 |
20 |
23 |
27 |
стрелковые тиры |
1403 |
1242 |
1109 |
1017 |
944 |
спортивные залы |
4729 |
6619 |
5140 |
5025 |
5064 |
плавательные бассейны |
225 |
237 |
250 |
265 |
278 |