Конфликты в организациях

Министерство  образования и науки 

Омская  Гуманитарная академия 
 

Специальность: Государственное и муниципальное  управление 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

Студента  Бедрина Семёна Анатольевича 

Тема: Конфликты  в организациях 
 
 
 

Руководитель: В.В. ХХХХХХ 
 
 
 
 
 
 
 
 

Омск 2008

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………..3

1. Понятие правовых отношений и их основные виды………………6  
2. Субъекты права и участники правоотношений……………………16
3. Содержание правоотношения……………………………………….21
4. Юридические факты…………………………………………………24
5. Объекты правоотношений…………………………………………..29

Заключение………………………………………………………………….32

Список литературы……………………………………………………...….44  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

 
 
            Конфликтология, немногие слышали это слово, однако, так или иначе, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с конфликтной ситуацией, более того почти стопроцентно был участником конфликта, пусть и одного единственного. Между тем межличностные конфликты - это всего лишь малая толика всего того, что происходит в современном обществе. Мы не будем пытаться дать ответ на вопрос, почему происходят конфликты1, в полной мере этого сделать и нельзя. Но получить базовые представления о природе конфликта необходимо каждому человеку. Это, конечно, не означает, что такой человек не будет вовсе конфликтовать, скорее напротив он будет применять своё знание, для того, чтобы выходить из конфликтных ситуаций победителем. Природе конфликта, основам конфликтологии и будет посвящена первая, теоретическая, как бы вводная часть данной работы. 
             Но по-настоящему конфликтология бывает нужна совсем в неожиданном месте. Где? На предприятии, фирме, заводе, в государственных правительствах и прочих организациях. Если посмотреть что связывает фирму, завод или государство, то становится ясно, что это иерархическая, сложная система отношений между подчинёнными и руководителями. В самом деле, конфликт босса и подчинённого, к сожалению, слишком частое явление и не только в нашей стране, но и во всём мире. А подобное говорит о том, что подобная фирма работает уже не на 100% от своей мощности, а меньше, возможно, что работники устроив бойкот, вообще остановят работу предприятия! А это потеря темпа, подмоченная репутация, не осуществившиеся инвестиционные проекты и т.д., не говоря уже о колоссальных денежных потерях. Точно так же, но уже с менее заметными потерями, мешает работе и конфликт на одном уровне между работниками (только представьте себе, во что превратится, допустим, офис, если люди в нём начнут мешать и вредить друг другу!). Стоит ли говорить о конфликтах государственного уровня их последствия примерно следующие: война, революция, глубокий политический, а вслед за ним и экономический кризис, продолжите сами. Но в выше названных случаях за урегулирование конфликта отвечает управленец - в его руках все рычаги. Вывод очевиден любой менеджер, даже самого низшего звена обязан уметь урегулировать конфликтную ситуацию, любого уровня сложности и глубины. Ведь руководитель, как известно, если он хороший руководитель (все себя почему-то такими считают), отвечает за своих подчинённых и сотрудников головой.  
Без знания конфликтологии любой руководитель будет оставаться на своём посту до первого инцидента, после чего его уже никогда не допустят до управления другими людьми. 
            Специфике конфликтов в фирмах и организациях посвящена вторая часть работы. 
 
            Конфликт (от лат. "confluctus") означает столкновение сторон, мнений, сил. А раз так, то и возможен конфликт только если мнений, сил, сторон более чем одна?     Казалось бы, элементарное утверждение, но как же тогда быть с внутриличностным конфликтом? Последние будем относить к сфере психиатрии, а не психологии, поэтому и рассматривать в этой работе будем конфликты явно имеющие двух или более участников, сторон конфликта. 
Сама теория конфликта является плохо разработанной. Так, для практиков, в частности, по-прежнему остается неясным соотношение величин в дихотомии "конфликт - согласие", хотя исторический опыт доказывает, что общество обеспечивает упорядоченность жизни населения только через согласие, через достижение взаимного понимания и признания. 
             Однако на Западе уже в течение нескольких десятилетий, особенно в конце XX в., это научное направление получило основательное развитие. Написаны сотни книг о конфликтах и способах их разрешения, систематически издаются журналы, рефераты и сборники статей. Есть все основания говорить о создании самостоятельной комплексной науки конфликтологии, предметом которой является изучение природы, причин, механизма конфликтов в человеческом обществе, а также разработка путей их предотвращения и разрешения. Но в нашей стране эта наука еще не развита, хотя на русском языке уже издано немало работ о конфликтах и путях их разрешения. 
Вполне понятно, что конфликтология, как и всякая дисциплина, тесно связана со смежными науками, многое черпает из них и, в сою очередь, их обогащает. Это, прежде всего, социология и социальная психология, с которыми конфликтология имеет много общего, так как исследует, подобно названным наукам, отношения между людьми. Далее, это история, дающая богатую пищу для размышлений о причинах человеческих поступков. Это, наконец, политология, экономика, этиология и другие общественные науки, конкретизирующие природу, механизмы развития и последствия конфликтов различного рода. К числу таких наук относятся также правоведение и государствоведение, изучающие юридические формы взаимодействия людей, будь то сотрудничество, мирное сосуществование, противодействие или борьба. 
            Несомненно, что на сегодняшний день тема конфликтов является практически неисчерпаемой. Более того, это как раз одна из тех тем, про которые говорят короткое слово: "Бессмертная"... Ведь покуда существует общество, оно развивается, а покуда развивается возникают спорные вопросы. Глупо и бессмысленно поэтому пытаться обозреть всё и вся, т.е. все её аспекты и вопросы, ведь сотни книг не смогли и никогда не смогут этого сделать! В силу этого данная работа никак не претендует на широту или глубину обозрения вопроса. Затронуты будут самые важные - ключевые моменты и всего лишь чуть подробнее во второй части будет сделан останов на конфликтах трудового коллектива. 
 
           Конфликтология, будучи почти самостоятельной наукой, всё же использует различные термины, заимствованные из общей психологии, и не только термины, но и понятия, целые законы. Субъект, участник, объект конфликта - вот основные понятия, которые необходимо чётко отличать друг от друга, дабы не запутаться в дальнейшем в сложных речевых построениях, без которых, к сожалению, не всегда можно обойтись. 
             Субъекты и участники конфликта 
Понятия "субъект" и "участник" конфликта не всегда тождественны. Субъект - это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов. 
Участник конфликта может сознательно (или не вполне сознавая цели и задачи противостояния) принять участие в конфликте, а может случайно или помимо своей воли быть вовлеченным в конфликт. В ходе развития конфликта статусы участников и субъектов могут меняться местами. 
            Также необходимо различать прямых и косвенных участников конфликта. Последние представляют собой определенные силы, преследующие в чужом конфликте свои интересы. 
Косвенные участники могут: 
провоцировать конфликт и способствовать его развитию; 
содействовать уменьшению интенсивности конфликта или полному его прекращению; 
поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно. 
Косвенные участники конфликта составляют определенную часть окружающей среды, в которой протекают конфликты. Поэтому социальная среда может выступать либо катализатором, либо сдерживающим или нейтральным фактором развития конфликта. 
            В социологии конфликта часто используется понятие "сторона конфликта", предполагающее включение как прямых, так и косвенных участников конфликта. Иногда косвенных участников называют третьей стороной или третьим участником.   Субъекты и участники социального конфликта могут иметь различные ранги, статусы и обладать определенной силой. 
Ранг (нем.) - звание, чин, разряд, категория. В социальной конфликтологии он определяется по принципу высший - низший и предполагает позицию, занимаемую одним из субъектов конфликта по отношению к другому субъекту, противоположной стороны. Можно предложить следующий способ определения рангов оппонентов (субъектов конфликта): 
1. Оппонент первого ранга - человек, выступающий от своего собственного имени и преследующий свои собственные интересы. 
2. Оппонент второго ранга - отдельные индивиды, защищающие групповые интересы. 
3. Оппонент третьего ранга - структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп. 
4. Высший ранг - государственные структуры, выступающие от имени закона. 
 
 
 
 

1. Понятие правовых  отношений и их  основные виды. 

      Право в объективном и субъективном смысле. Понятие правового отношения является одним из основных в юридической науке. Понятие  права  как  системы

норм, установленных  или санкционированных государством, раскрывает нам  одну

из сторон правовой действительности. Такие  нормы  суть  правила  поведения,

регуляторы  общественных отношений  между  людьми.  Поскольку  это  регулятор

общественный,  выступающий  по  отношению  к  каждому  отдельному  лицу  или

организации как некая внешняя среда, то понятие  «право  как  система  норм»

носит объективный характер, т.е. не  принадлежит  какому-либо  субъекту,  не

составляет  его личного, хотя бы и социального  свойства. Поэтому нормы  права

или право  как систему норм называют объективным  правом.

      Нормы права, однако, существуют не сами по себе,  а  для  людей  и  их

организаций, в том  числе  и государства,  призваны  регулировать  действия

людей  или  организаций,  предоставляя  им  свободу  действий,   возможность

поведения и использования материальных и  духовных благ, а также связывая  их

свободу и поведение  определенными  рамками,  предписаниями,  ограничениями.

Предусмотренная нормами права свобода или  возможность поведения носит  то  же

название  – право. Но это уже не  норма,  лежащая  за  рамками  возможностей,

власти, личной принадлежности лица (субъекта) –  человека  или  организации.

Наоборот, это то, что по объективному праву (закону)  принадлежит  субъекту,

составляет  его  личную  свободу  или  возможность  поведения,   пользования

принадлежащими  ему вещами, способностями, знаниями и многими  иными  (в  том

числе и общественными) благами.  Такая свобода и возможность поведения,

закрепленная  или допускаемая законом  (объективным  правом),  в  юридической

науке носит название субъективное право.

      С другой стороны, рамки ограничения  свободы  или  прямые  предписания

обязательного поведения также обращены к  отдельным  людям  и  организациям:

они устанавливают  то  должное  поведение,  которому  каждый  субъект  обязан

следовать в своей жизнедеятельности, соблюдая свободу и интересы других  лиц

или общества в целом. Такое  должное  поведение,  возникающее между людьми

носит название юридической обязанности.

      Такова  позитивно-правовая концепция юридических  субъективных  прав  и

обязанностей, в основе которой лежит связь  прав и обязанностей  с  правовыми

нормами  и  обусловленность  ими.  Согласно   позитивно-правовой   концепции

правовые  отношения  есть  отношения  между  людьми  и   их   организациями,

урегулированные нормами права и состоящие  во  взаимной  связи  субъективных

прав  и юридических обязанностей участников правоотношения.

В этом состоит внешняя структура правового  отношения как  юридического

явления. Подробнее эта структура и  ее различные элементы  будут  рассмотрены

в   дальнейшем.   Здесь   необходимо   раскрыть    особенности    содержания

правоотношений  по сравнению с другими общественными отношениями.

      Правовые  и иные общественные отношения. Правовые отношения – лишь одна

из сторон общественной жизни или отношений  между людьми.  Современная  наука

об  обществе  различает   также   отношения   экономические,   политические,

нравственные,   брачно-семейные,   экологические,    трудовые,    социальные

отношения  в  узком  смысле  (т.е.  в  сфере   социального   страхования   и

обеспечения, образования и культуры, охраны здоровья и т.п.). В чем  состоят

специфические отличия правоотношений от иных видов  общественных  отношений,

и  как  правовые  отношения  взаимодействуют  со  всеми  иными  отношениями,

складывающимися в обществе?

      В советской правовой  науке  правовые  отношения  рассматривались  как

надстроечные, в отличие от  производственных,  которые,  согласно  К.Марксу,

составляют  экономический базис общества и  складываются независимо от воли  и

сознания  людей. Этому соотношению  базиса  и  правовой  надстройки  (или  ее

правовой  части) были посвящены многие страницы  научных  и  учебных  трудов.

Тот факт, что экономика  лежит  в  основе  общественного  развития,  следует

считать, по крайней мере реальным выводом, хотя далеко не абсолютным, о  чем

писали  сами основоположники марксизма. Поэтому  типы складывающихся в разные эпохи    цивилизации    правовых    отношений,    несомненно    зависят   от

сложившегося  уровня развития производства и обмена товаров. Конечно,  нельзя

забывать  и влияния других факторов на  развитие  общественных  отношений,  в

том числе  и правовых. Правовые отношения зависят не только от экономики,  но

и от политики, от сложившихся  форм  семьи,  от  уровня  развития  культуры,

идеологии, общественной  нравственности  и  от  многого  другого.  Вместе  с

политическими,     семейными,     нравственными,      социально-культурными,

религиозными   отношениями   марксизм   относил   правовые    отношения    к

идеологическим,  а  всю  сферу  идеологии  –  к  «надстройке»  над  базисом,

рассматривая  такие отношения как  отражения  экономического  базиса.  Такова

общая закономерность   исторического  развития  в  целом,  верно  выделенная

марксистским  учением. Однако любым отношениям между  людьми в  цивилизованном обществе присуща и другая сторона: они  в  каждом  отдельном  случае  всегда осознаются их участниками и создаются по воле людей.

      Когда же мы хотим раскрыть содержание правовых  отношений  как  одного

из   видов   волевых   взаимосвязей   между   индивидами   и  организациями,

речь  должна идти не о  том,  как  соотносятся  результаты  и  движущие  силы

исторического развития, а о том, каковы те индивидуальные связи и  отношения

между людьми и  организациями,  которые  в  философском  их  понимании  и  в

реальной  действительности  всегда  являются  волевыми,  т.е.  возникают   и

реализуются по воле и сознанию  людей (пусть ошибочным,  но  выраженным  в

словах  и поступках    людей).    Такие    индивидуально-волевые    отношения

(это  признано   всеми  специалистами)    возникают   в    сфере   экономики,

например,  в  процессе  обмена  товаров,  реализации  изобретений,  вложения

капиталов   (инвестирования)   и  т.п.   Они  характерны  и  для  социальных

отношений  (лечение  больных,  санаторный  отдых  и  т.п.),  сферы  культуры

(образование,  посещение концерта, театрального  спектакля и т.п.) и во  всех

других  сферах  жизни  людей.  То  же  наблюдаем  в  процессе   деятельности

предприятий, организаций, где  общий  результат  –  производство  продукции,

оказание  услуг  и   получение   прибыли    складывается    как    результат

взаимодействия  множества индивидуально-волевых, трудовых,  производственно-

технических и иных отношений, а также отношений  обмена, оптовой и  розничной

купли-продажи, финансовых операций и т.п.

      Вот все такие действия и взаимосвязи  составляют  индивидуально-волевые

отношения  между  людьми.  И  именно  они  (а  не   объективные  результаты

деятельности  – уровень  рентабельности  предприятия  либо  образованности  и

культуры  человека и т.п.) регулируются правом и, следовательно,  приобретают

форму  правоотношений.  Индивидуальные  волевые   экономические   (трудовые,

производственные,  а  также  отношения  обмена),  политические,  социальные,