Маркетинговый анализ товара (часов) « Swatch Skin»

   Из  данной диаграммы видно, что выбирая  часы, покупатели больше всего обращают внимание на цену, качество, дизайн, страну изготовителя и известность бренда. 

   Данная  диаграмма показывает, что более 70% опрошенных пользуются часами Swatch боле одного года.

   Проанализировав, полученные ответы я могу сказать, что более половины, а именно 58% опрошенных имеют более двух моделей часов.

     Некоторые респонденты также пользуются моделями часов других фирм, это видно из следующей диаграммы 

 
 

   Опрос также показал, что при упоминании слова Swatch, у респондентов возникает ассоциации со Швейцарией, часами, высоким качеством и модой. 

   Большинство респондентов ценит в часах Swatch такие качества, как надежность, доступность, разнообразие моделей, отражение в коллекциях последних модных тенденций и репутацию страны изготовителя.

   18% опрошенных прибегали к услугам  гарантийного обслуживания, из них 13,5% полностью удовлетворены оказываемыми услугами, а у 4,5% возникли некоторые проблемы, поэтому они остались не вполне довольны оказанным сервисом.

   Также в результате опроса было выявлено, что 45, 4% покупали когда-либо часы Swatch в подарок своим близким и друзьям, 81% опрошенных рекомендовали данные часы своим близким.

    В ходе исследования было выявлено, 22,7% опрошенных не нравиться сильное тиканье часов, именно это покупатели и хотели бы изменить.  Большинство же не нашло, что ответить на поставленный вопрос, значит можно сделать вывод, что потребителей в данной марке часов устраивает абсолютно все. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

Выводы  и заключение.

 Итак, часы Swatch произвели революцию в часовой промышленности. Подавляющее большинство людей было искренне уверено, что часы - это некий постоянный аксессуар, не изменяющийся годами и требующий обновления только в случае поломки или ненадлежащего внешнего вида. Традиционное деление часов на мужские и женские, ежедневные и выходные не позволяло особенно увеличивать объемы продаж. Разработанная компанией концепция часов не только сделала эту марку популярной, но и во многом трансформировала представление о часах вообще. Согласно замыслу создателей часы надо сравнивать не с машиной или обручальным кольцом, а с галстуком или бижутерией - вещами, часто сменяемыми в зависимости от настроения и стиля одежды. Дизайн часов Swatch ориентирован в первую очередь на постоянно меняющиеся тенденции в культурной или общественной жизни, а главное в моде. А Swatch отражает время не только в прямом, но и в переносном смысле.⁷

 Очень сложно говорить о советах такой  компании как Swatch Group, достигшей таких невероятных результатов, но все же проанализировав сильные и слабые стороны часов Swatch, можно сказать, что возможно будет полезным для компании увеличить свои представительства, торговую сеть в регионах РФ, чтобы данные часы стали ближе к народу, возможно увеличить рекламу на телевидении и растяжки в публичных местах, доступных для масс.

 Swatch - сегодня это не просто часы, не просто символ швейцарского качества и принадлежности к статусу «стильного». Swatch - не мода, не bon ton. Swatch - это миг, пойманный в прелестную ловушку. Вы можете увидеть эти часы на руке успешного   предпринимателя, эпатажного тусовщика или стиляги-художника. ⁸

 Итак, Swatch продолжает развиваться и покорять сердца людей, ценящих свое время, и просто эстетов, неравнодушных к красивым вещам. 
 

 

Список  интернет ресурсов.

http://www.ellegirl.ru/articles/stars/news/news_440.html

http://www.tiktakhodiki.ru/Ofitsialnyy-sayt-chasov-swatch.html

http://www.imagetime.ru/swatch.html?gclid=CM649bDx_KACFQwFZgodVDcBvg

http://www.swissworld.org/ru/switzerland/ehkskljuziv/chasy/swatch_group/

http://forum.watch.ru/archive/index.php/t-858.html

http://s-watches.ru/catalog-swatch/skin

http://s-watches.ru/catalog-swatch/skin

http://www.swatch.com/ru_ru/specials.html

http://www.alltime.ru/catalog/watch/swiss/swatch/list.php

http://s-watches.ru/swisswatches/swatch/

http://www.gum.ru/news/id/224/

http://www.oclock.info/brand/showbrand.php?tid=23&bid=131

http://www.luxemag.ru/watches/37.html  

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

Анкета  опроса населения - 

пользователей часов Swatch. 

Уважаемый респондент!

Наша  организация проводит маркетинговое  исследование с целью

выявления причин  популярности  часов Swatch.  Просим Вас принять участие в опросе и ответить на поставленные в анкете вопросы. Анкета анонимная, фамилию, имя и

отчество  указывать не следует.

Благодарим  Вас за помощь! 

1. Любите  ли Вы шопинг?

 

да            нет

2. Вы любите аксессуары?

 

да              нет  

3. Как часто  вы их покупаете?

 

Чаще 1раза                 Реже 1 раза              Реже 1 раза

 в две недели              в две недели            в месяц 

4. Вы следите  за модными тенденциями?

да                   нет 

5. Чем для  Вас являются часы?

 

прибор  для отслеживания времени       (    )

модный  аксессуар                                   (     )

демонстрация  статуса, престижа, имиджа(   )  

6. Как давно  Вы пользуетесь часами Swatch?

меньше года                               больше года 

7.  Какие ассоциации или эмоции у вас возникают при слове Swatch?_____________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

8. Чем вы руководствуетесь, решая какие часы приобрести? 

убывания  значимости для Вас: 

ценой                                      (   )   

предоставлением гарантии    (    )                                         

широтой ассортимента        (    )                                                                   

качеством                              (    )

известностью  бренда           (    )

страна изготовитель             (    )

дизайн         (   )

иное  ________________   
 

      9. Пользуетесь ли Вы часами других брендов? 

( укажите пожалуйста название фирмы (бренда)__________________________)

   10.   Сколько на данный момент у вас часов? 

                1               2                       больше 2    

      11. Какие качества часов Swatch Вы цените большего всего?_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

   12. Прибегали ли Вы к гарантийному сервису? 

             да                   нет                 

     13. Если да то удовлетворены ли вы качеством оказываемых услуг? 

             да                   нет                 

   14. Вам нравится атмосфера в магазинах (бутиках) Swatch?

   

            да                   нет          

   15. Вы хотели бы, что-либо изменить в часах данной марки, если да то что? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

   16. Вы приобретаете -(ли) часы Swatch в подарок? 

           да                    нет  

   17. Вы порекомендовали бы приобрести часы Swatch своим друзьям и близким? 

           да                    нет 

18.  Знаете ли Вы о том, что компания Swatch является спонсором и участником                  различных благотворительных мероприятий и акций?

   

          да                    нет 

   19.   Часто ли Вы видите рекламу часов Swatch? 

           да                    нет   

Некоторые сведения об опрашиваемом.

20.   Ваш пол? 

М                    Ж    

21.   Ваш возраст?________ 

22.  Ваш род занятий?

Предприниматель

Рабочий

Социальный работник

Студент

Домохозяйка

Учащийся

Пенсионер

23.  Среднемесячный доход Вашей семьи?

 до 20 тыс. руб. 

от 20 до 30         

от 30 до 40         

от 40 до 60         

свыше 60                      

   24. Количество человек в Вашей  семье?________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. 

Социально – демографический  портрет респондентов.