Маркетинговый анализ товара (часов) « Swatch Skin»

Федеральное государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования 

« Финансовая академия при Правительстве  РФ» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Кафедра маркетинга 
 
 
 

Лабораторная  работа

на тему: Маркетинговый анализ товара (часов)

« Swatch Skin»  
 
 

Выполнила:

 студентка  группы ОС2-1

Крюкова Е.Б.

Научный руководитель: к.э.н.,

старший преподаватель

 Очковская  М. С. 
 
 

Москва 2010 г.

Содержание.

1. Введение………………………………………………………………………………….3
2. Многомерная концепция восприятия товара и пирамида бренда……………………5
3. SWOT- анализ……………………………………………………………………………9
4. Опрос (маркетинговое исследование товара – часов Swatch)………………………11
5. Заключение……………………………………………………………………………..15
6. Список интернет ресурсов…………………………………………………………….16
7. Приложения……………………………………………………………………………17

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение. 

   Из  огромного количества различных  брендов и товаров для своей работы я выбрала часы Swatch. Цель данной лабораторной  работы: изучение и анализ положения часов Swatch  на российском рынке.

     Мой выбор остановился на этом бренде часов, потому что именно Swatch произвели революцию в часовой промышленности, они стали первыми, кто начал выпускать часы настоящего швейцарского качества, по приемлемой цене.

   Кроме того, Swatch изменила понятие «что такое  часы»: они встали на одну ступеньку с обычными украшениями или элементами повседневной одежды. Эта компания впервые вводит понятие «мода на часы», которое еще недавно казалось чем-то нереальным. Теперь любой человек мог утром дома подбирать себе часы в зависимости от различных условий. Да и не какие-нибудь подделки, а настоящие швейцарские.

   Пластмассовый корпус позволил бесконечно варьировать  форму корпуса и цвет часов, что  непременно должно было привлечь подростков и студентов. В этом и состоял  ключ к успеху: относительная дешевизна позволяла людям иметь одновременно несколько разных часов и надевать то одни, то другие в зависимости от настроения, цвета одежды и рода занятий.

   В течение многих лет Swatch разрабатывает все новые и новые модели. Коллекции часов уникальны, они вмещают в себя и пластиковые Plastic Originals и металлические модели Irony, и работающие на солнечной энергии Swatch Solar, и самый мелодичный будильник в мире The Swatch MusiCall.

  Компания  первой выпустила наручные часы с  встроенным пейджером Swatch Beep. Swatch Access явились первыми часами с встроенной функцией идентификации, которая сегодня используется в качестве пропуска для лыжников на многих горнолыжных курортах мира. Резонанс в обществе вызвали также модели Swatch Talk со встроенным мобильным телефоном и Swatch Beat с функцией Интернет-времени. Серия Swatch Scuba - это стильные водонепроницаемые противоударные часы. Они пользуются популярностью как среди любителей дайвинга, так и у широкой публики.

   Свое  внимание я хотела бы остановить на часах, занесенных в книгу рекордов Гинесса как самые тонкие часы в мире – это часы коллекции Swatch Skin , их вес составляет всего-навсего 9 г, а толщина - 3,9 мм, появились они в 1997 году и до сих пор остаются самыми плоскими пластиковыми часами в мире, а также хитом продаж Swatch. Неземным совершенством веет от модели Skin Paved in Silver (“Усеянные серебром”) - серебристый циферблат и отполированные до зеркального блеска пластинки металлического браслета при движении руки способны вызвать целый всполох отражений, наподобие отблесков света, отбрасываемых хорошим бриллиантом. Эта коллекция постоянно обновляется и сейчас включает в себя огромное количество моделей.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Многомерная концепция восприятия товара и пирамида бренда.

   Ф. Котлер предложил трехуровневую  концепцию восприятия товара. Первым фундаментальным уровнем является замысел, задумка. Товар по замыслу, пройдя стадии разработки и производства, переходит во второй уровень и превращается в реальный товар. Очень часто производитель (продавец) готов предоставить покупателю добавочные «бонусы». В этом случае возникает товар с подкреплением – третий уровень идейного восприятия. Если товар вышел на уровень бренда, то у него появляется 4 уровень -  эмоциональный. ¹

   Swatch — это сочетание высочайших технологий и результатов дерзких, новаторских экспериментов. Каждая модель Swatch — это своеобразный парадокс, потому что кажется: лучше сделать уже невозможно. И всё же создатели Swatch с лёгкостью и непринуждённостью истинных гениев постоянно превосходят сами себя, это бренд вне моды, тенденций, статуса и предрассудков.²

     Безусловно, часы Swatch Skin имеют все 4 ступени восприятия, рассмотрим все уровни последовательно в ходе многомерного анализа данной линии часов.

     Итак, замыслом, задумкой часов Swatch в целом, стали качественные часы, которые бы привлекали внимание покупателя своим ярким внешним видом, но не отпугивали его баснословной стоимостью.

   Компания Swatch была основана в качестве противодействия  стремительно развивающимся японским производителям часов, которые завоевывали часовой рынок своими недорогими наручными кварцевыми часами. Целью компании было возвращение популярности простым часам, для чего использовали современные синтетические материалы, а также новейшие технологии по сборке часов. Кроме того был переработан дизайн, в результате чего в 1983 году первые часы, объединившие в себе высокое качество и вполне приемлемую цену, поступили в продажу.

   Люди,  приобретающие часы Swatch, покупают не просто часы, а настоящие швейцарские часы с многовековой историей и традициями качества.

   Рассмотрим  характеристики реального товара –  самых тонких часов в мире Swatch Skin.

 
 

   Третий, рассматриваемый нами уровень, это товар с подкреплением. К подкреплению в данном случае относится бесплатное гарантийное обслуживание часов Swatch , сроком на 24 месяца, которое предоставляется всем клиентам Swatch.

   Также, на мой взгляд, к подкреплению можно  отнести предложение Swatch коллекционерам из Swatch Club приобрести часы из ограниченной партии. Привилегией в данном случае являются не редкие часы, а сама возможность их купить, которой нет у обычных клиентов Swatch. Уникальность покупки дополняется интерьером магазина - торговое оборудование, разработанное и произведенное в единственном экземпляре.

   Бесспорно, Swatch является брендом, поэтому имеет 4 ступень восприятия – эмоциональную.

   Представим  бренд Swatch в виде пирамиды Жана-Ноэля Капферера⁵, состоящей из пяти структурных блоков, включающих в себя  рациональные и эмоциональные компоненты. 

                      
 

     

                                                                      

                                               

 

 
 
 
 
 
 
 
 

2.Совместный 4Р – SWOT анализ. 

 
 
 
 
 

3. Опрос (маркетинговое исследование товара – часов Swatch).

  Программа проведения анкетного  опроса

  Цель  опроса: выяснить, почему часы Swatch настолько популярны, кто является пользователем часов данного бренда?

  Рабочие гипотезы: предположительно часы Swatch популярны, потому что:

  1)это высококачественный товар;

  2) эти часы имеют приемлемую  цену

  3) страна изготовления Швейцария

Численность и состав опрошенных: были опрошены 22 человека в возрасте от 12 до 45 лет, в том числе 8 мужчин и 14 женщин.

Способы отбора опрашиваемых лиц: в выборку попали те люди, которые уже имеют данный товар

Способ  связи с аудиторией: напрямую, посредством личного общения, через Internet, используя социальные сети.

 Анкета опроса населения – пользователей часов Swatch приведена в Приложении1.

Социальнодемографический портрет опрашиваемых приведен в Приложении 2 . 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Анализ  анкетирования для  реализации целей  и рассмотрения рабочих  гипотез. 

   Проанализировав полученные в ходе анкетного опроса данные можно сделать следующие  выводы:

1. Часы Swatch предпочитают больше представители женского пола, нежели мужского, об этом говорит социально-демографический портрет респонденов.
2. Пользователями часов Swatch являются  в основном молодые люди в возрасте от 16 до 35 лет
3. Полученные данные также говорят о том, что в своем большинстве пользователи часов Swatch постоянно следят за модными новинками и отслеживают тенденции в развитии моды, чаще одного раза в месяц покупают модные аксессуары и любят шопинг.

  На  основе представленной выше диаграммы очевиден вывод о том, что для большинства респондентов часы – это модный, стильный аксессуар и только для 3% опрошенных часы несут первоначальное функциональное значение