Маркетинговая стратегия предприятия (на примере ООО «Пятерочка»)

Курсовая работа по дисциплине «Маркетинг»

Тема «Маркетинговая стратегия предприятия (на примере ООО «Пятерочка»)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………….3

1. Краткая характеристика предприятия………………………………….5

2. Анализ рыночных возможностей……………………………………....8

2.1. Анализ макросреды………………………………………………...….8

2.2. Анализ тенденций отрасли…………………………………………..10

2.3. Анализ факторов микросреды фирмы………………………………15

2.4. Анализ покупателей………………………………………………….17

2.5. Анализ конкуренции……………………………………………..…..18

2.6. SWOT-анализ и матрица Ансоффа………………………………….19

3. Отбор целевых рынков…………………………………..........……….25

4. Разработка комплекса маркетинга………………………………….....26

4.1. Продуктовая политика…………………………………………….....26

4.2. Ценовая политика………………………………………………...…..27

4.3. Распределительная политика………………………………………..27

4.4. Коммуникационная политика……………………………………….29

4.5. Кадровая политика……………………………………………...........30

4.6. Маркетинговые процессы……………………………………...…….32

4.7. Физические доказательства………………………………….……....34

5. Разработка бюджета маркетинга…………………………...…...……..36

Заключение…………………………………..…………………...……….38

Список использованной литературы………………………………….…40

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что выбор стратегии организации важен в осуществлении миссии организации и достижение ее целей. Прежде всего – стратегия представляет собой набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений. Стратегический план придает предприятию определенность, индивидуальность, открывает перспективу для развития организации. Суть стратегического управления заключается в том, что в организации, существует четко организованное комплексное стратегическое планирование, чтобы обеспечить выработку долгосрочной стратегии для достижения целей фирмы и создание управленческих механизмов реализации этой стратегии через систему планов.

Маркетинговое исследование - сбор и анализ данных, позволяющих получить информацию, необходимую для успешной разработки, производства и доведения до покупателя товаров и услуг, предоставляющих для него ценность. Изучение конкурентных преимуществ имеет большое значение для управления предприятием, так  как развитие организации неизбежно связано конкуренцией и противостоянием на рынке другим производителям и поставщикам аналогичной продукции. Конкурентные преимущества должны обеспечивать уникальность торговой марки и удовлетворять специфические потребности клиента.

Следовательно, тема курсовой работы является актуальной и важной. Так как завоевание и сохранение конкурентных преимуществ являются, как известно, ключевой функцией управления предприятием. Особенно важно добиться преимуществ на насыщенных рынках, где спрос удовлетворяется многими поставщиками.

Объектом исследования является торговое предприятие ООО «Пятерочка».

Предметом данного исследования является анализ комплекса маркетинга компании ООО «Пятерочка», который включает в себя товарную политику предприятия, ценовую политику предприятия, каналы сбыта и коммуникационную политику.

Цель  данной работы заключается в разработке маркетинговой стратегии торгового предприятия ООО «Пятерочка».

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Дать краткую характеристику предприятия ООО «Пятерочка».

2. Проанализировать рыночные возможности компании.

3. Рассмотреть процесс  отбора целевых рынков.

4. Изучить разработку комплекса маркетинга.

5. Исследовать систему  разработки бюджета маркетинга.

Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные экономические и социально-экономические концепции, гипотезы авторов основополагающих трудов отечественных и зарубежных ученых, посвященных исследованию и анализу стратегического управления предприятием, статистический анализ, PEST- анализ, SWOT-анализ, SNW- анализ и метод определения стратегической позиции.

Информационно-эмпирической базой исследования, обеспечивающей достоверность, надежность, точность выводов и предположений, послужили методы изучения и анализа литературных источников, официальных материалов статистических сборников, информация, изложенная в монографиях и научных статьях, устав предприятия.

Тема и цель курсовой работы обусловила ее структуру, логику и порядок исследования поставленных задач.

Структура курсовой работы. Данная работа состоит из введения, пяти глав, заключения и списка использованных источников.

 

 

1. Краткая характеристика  предприятия

 

«Пятерочка» - крупнейшая российская сеть универсамов экономического класса - основана в январе 1999 года. К началу 2000 года компания насчитывала уже 17 магазинов с оборотом в 35 миллионов долларов.

В течение 2000 года в три раза увеличила годовой оборот и стала победителем общенационального рейтинга «Топ-200 российской розничной торговли» в номинации «Лучшая торговая сеть Северо-Запада». 

В июле 2004 года «Пятерочка» открыла первый универсам экономического класса в Москве. В 2004 году компания открыла больше магазинов, чем все вместе аналогичные российские компании. По итогам 2004 года оборот «Пятерочки» составил 212 миллионов долларов, а количество покупателей превысило 100 миллионов. 

В 2004 году «Пятерочка» приступила к строительству самого крупного на Северо-западе офисно-логистического центра площадью около 30 000 кв. метров, это позволило более чем на 30% снизить логистические издержки, в 2 раза уменьшить объем используемых площадей.

По результатам 2005 года «Пятерочка» осталась признанным лидером среди розничных сетей России. На конце 2005 года  количество универсамов экономкласса составило 142. В 2005 году компания удвоила торговый оборот с 212 млн. долларов до 430 млн. долларов.

В 2006 году  «Пятерочка» вышла на новый этап развития и становится консолидирующей силой ритейл-индустрии России. В мае 2006 года  совершена уникальная сделка по покупке «Пятерочкой» крупнейшей в России сети супермаркетов - компании «Перекресток», с оборотом более 1 миллиарда долларов.

На сегодняшний день «Пятерочка» - это более 390 собственных магазинов, которые посещают около 1 млн. клиентов ежедневно. Универсамы экономкласса «Пятерочка» становятся лучше и ближе своим покупателям.

Миссия компании ООО «Пятерочка»: «Мы работаем для повышения благосостояния наших покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса , бережно относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников».

Цель компании ООО «Пятерочка»: Обеспечение высокой степени жизнестойкости и конкурентоспособности компании посредством поддержания     систем жизнеобеспечения на необходимом уровне, своевременной и качественной адаптации представляемой услуги к  требованиям, изменяющегося правопорядка и приоритетов потребителей.

В соответствии со своей миссией и со своими целями розничная сеть ООО «Пятерочка» работает для повышения благосостояния своих клиентов, предлагая им качественные товары повседневного спроса по доступным ценам.

Организационная структура магазина «Пятерочка» в формате типового «магазина вблизи дома» представлена на рис. 1:

Рисунок 1 - Организационная структура магазина «Пятерочка» («магазин вблизи дома»)

 

Применяемая на предприятия структура относится к линейно-функциональному типу.

Линейно - функциональную организационную структуру иногда называют традиционной или классической, поскольку она была первой структурой, подвергшейся изучению и разработке.

Итак, компания «Пятерочка» была названа так, потому что в работе придерживается следующих пяти принципов:

1. Высокое качество товаров;

2. Низкие цены;

3. Широкий устойчивый  ассортимент;

4. Лучшее расположение  магазина;

5. Высокое стандартное качество обслуживания.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Анализ рыночных возможностей

 

Благополучие торгового предприятия, да и вообще любой фирмы,  зависит от множества факторов, тенденций, имеющих место в маркетинговой среде. В данной главе мы рассмотрели все факторы, которые прямо или косвенно влияют на поведение фирмы.

 

2.1. Анализ макросреды

 

Сеть магазинов «Пятерочка» – одна из ведущих розничных сетей по торговле продуктами питания в России, работающая для повышения благосостояния своих клиентов.

Цель Pest – анализа – мониторинг динамики макросреды организации по четырем узловым направлениям, своевременное выявление тенденций, не под-контрольных предприятию, но оказывающих влияние на дальнейшее функционирование. Оценим факторы макросреды супермаркета «Пятерочка» в таблице 1.

 

Таблица 1 Pest – анализ супермаркета «Пятерочка»

Факторы макро-среды	События, тенденции, связанные с фактором	Характер влияния	Вероятность наступления события и проявления тенденции	Программа действий и противодействий по данному фактору
Политические	Изменение ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»	+,–	30%	Расширение деятельности универсама, чтобы не допустить поглощение другой организацией; Выпуск неповторимой продукции
	Подрыв стабильности политической обстановки в стране	–	60%	Своевременна гибкая политика в закупке продукции и реализации
	Выборы в Государственную Думу РФ	+,–	100% (2016)	Отложение принятия важных стратегических решений до выборов
Экономические	Повышение курса валют в стране	–	100%	Заключение форвардных контрактов на поставку продукции
	Изменение системы налогообложения в РФ	+,–	40%	Тщательный анализ и гибкость в управлении
	Изменение темпов инфляции	+,–	60%	Постоянное отслеживание экономической ситуации в стране и гибкая ценовая политика
	Появление новых конкурентов	–	50%	Реализация высококачественной продукции по доступным ценам
	Повышение уровня безработицы	–	40%	Изменение ценовой политики и расширение ассортимента по доступным ценам
	Повышение цен поставщиков	–	50%	Поиск нового поставщика
Социальные	Ухудшение мнения покупателей об универсаме	–	50%	Введение различных стимулирующих про-грамм (спец. предложения, соц. льготы)
	Снижение уровня жизни населения	–	20%	Развитие выпускаемого ассортимента дешевой продукции
	Ухудшение имиджа универсама сети «Пятерочка»	–	50%	Постоянное совершенствование и развитие, введение новых про-грамм, повышающих репутацию магазина
	Изменение ценностей и стиля жизни потребителей	+,–	20%	Расширение ассортиментных групп продукции
	Повышение уровня рождаемости в городе	+	50%	Расширение ассортимента в категории детского питания и продукции для «молодых мам»
	Влияние СМИ на спрос универсама «Пятерочка»	+,–	70%	Проведение акций, стимулирующих программ
Технологические	Адаптация новых технологий	+	30%	Выделение из бюджета сумм на совершенствование технологий
	Развитие конкурентных технологий	+	10%	Повышение спроса с помощью ценовой политики, стимулирующих мероприятий, замещающих различные технологии
	Инновации компьютерных технологий	+	10%	Гибкость ценовой политики, создание оперативного персонала с желанием работать
	Разработки в области НИР	+	10%	Изменение стратегических целей организации и создание специализированного отдела