Маркетинговая стратегия предприятия (на примере ООО «Пятерочка»)

Основные задачи отдела маркетинговой информации ООО «Пятерочка» в соответствии с основными стратегическими целями фирмы и ее текущими задачами, отраженными в бизнес планах и документах об учреждении данного предприятия отдел маркетинговой информации в своей повседневной деятельности обязан реализовывать следующие основные задачи:

- обеспечение руководства фирмы необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения фирмы. Отдел обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную информацию, а также выполнять все необходимые работы по анализу и оценке различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций;

- проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком, товаром и потребителями, как по утвержденному плану исследований маркетинга, так и по специальным указаниям руководства и по заданиям других подразделений фирмы;

- постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы посредством: формирования товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной стратегии маркетинга; консультационной помощи руководству фирмы и другим подразделениям, участвующими в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы;

- организация рекламной деятельности, а также разработка комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью, обеспечивающих как необходимую доходность и прибыльность деятельности фирмы, так и поддержание ее доброго имени в глазах общественности;

- постоянный анализ и оценка эффективности маркетинга в фирме и соответственное развитие службы;

- оказание помощи и обеспечение консультаций по маркетингу всем подразделениям фирмы;

- методическое руководство (и частичное осуществление собственными силами) и обучение всего персонала фирмы основам маркетинга;

- оценка психологического соответствия, принимаемых на работу в фирму сотрудников претендуемой должности;

- анализ общего психологического состояния групп, коллективов и отдельных работников фирмы;

- разработка новых изделий на основе получаемой маркетинговой информации, дизайнерских разработок и стоимостно-функционального анализа.

Структура отдела маркетинга в ООО «Пятерочка» приведена на рисунке 7.

Рисунок 7 - Структура отдела маркетинга ООО «Пятерочка»

 

4.7. Физические доказательства

 

В ООО «Пятерочка» все продумано для быстроты и удобства совершения покупок. Магазины отличаются рационально подобранным ассортиментом, низкими ценами.

ООО «Пятерочка» - сеть удобно расположенных магазинов формата «мягкий дискаунтер», для людей, ориентированных на быструю покупку рядом с домом качественных продуктов по самым низким ценам. Сеть постоянно совершенствует сервис для покупателей и заботится о качестве продаваемых товаров. Кассовые узлы магазинов оснащаются специальными «красными кнопками» вызова дополнительных кассиров, чтобы предотвратить возникновение очередей. Если покупатель обнаружит на прилавке продукт с истекшим сроком годности, магазин в рамках программы «За качество отвечаем!» подарит ему аналогичный свежий товар. Кроме того, при оплате наличными «Пятерочка» округляет чеки с суммой покупки от 10 рублей до целого рубля. Таким образом, покупатели экономят на разменных монетах до 99 копеек с каждой покупки.

Магазины «Пятерочка» ориентируются на интересы широких слоев населения, устанавливая минимальные цены на самые востребованные товары.

Фирменные магазины «Пятерочка» расположены удобно в разных точках города, что обеспечивает их доступность для клиентов.

Одним из недостатков магазинов «Пятерочка» можно выделить отсутствие хорошей парковки для автомобилей, покупателям, приехавшим в магазин на машине, зачастую негде оставить свое транспортное средство и пойти за покупками, это очень неудобно, поэтому администрации магазина следует рассмотреть возможность организации парковочных мест для своих покупателей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Разработка бюджета маркетинга

 

С планированием маркетинга тесно связана и разработка бюджета маркетинга, в котором представлены все статьи доходов и затрат на маркетинг. План маркетинга является частью бизнес плана компании, следовательно, нужно рассмотреть не только подготовку бюджета, но и оценить его влияние на генеральный бизнес-план компании. Составление бюджета маркетинга помогает правильно расставить приоритеты между целями и стратегиями маркетинговой деятельности, принять решения в области распределения ресурсов.

Определим постоянную часть затрат на маркетинг:

- содержание работников службы  маркетинга;

- регулярное проведение маркетинговых  исследований;

- финансирование работ по продвижению;

- финансирование рекламы.

Бюджет маркетинга ООО «Пятерочка» представлен в следующей таблице 9:

 

Таблица 9 - Бюджет маркетинга ООО «Пятерочка» на 2016 год

Статья бюджета	Кварталы				Год
	I	II	III	IV
Прогноз выручки	1 680 000	2 100 000	2 310 000	2 400 000	8 490 000
Прогноз
маркетинговых
издержек:
- Размещение	15 300	12 800	12 000	11 500	51600
рекламы
- Семинары	6 000	14 400	6 000	14 400	40 800
- Прочие	7 852	9 381	10 206	13 089	40 528
расходы
Итого:	29152	36 581	28 206	38 988	132 927
Прогноз
производственных	462 300	380 010	482 500	496 800	1 821610
издержек:
Итого издержек:	491 452	416 591	510 706	535 788	1 954 537
Прогноз прибыли	1 188 548	1 683 409	1 799 294	1 864 212	6 535 463

Итак, расчет бюджета программы продвижения целесообразнее осуществлять методом целей и задач. Метод включает:

1) выработку конкретных целей  продвижения;

2) определение задач, которые необходимо  выполнить для достижения этих  целей;

3) оценку затрат на выполнение  этих задач. На основании принятых  решений рассчитывается необходимый  бюджет (исходя из расценок средств продвижения), который позволит внедрить программу в жизнь.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

В работе рассмотрена маркетинговая стратегия предприятия на примере ООО «Пятерочка» и приведена краткая характеристика фирмы с указанием вида экономической деятельности, истории возникновения и развития фирмы и ее основных продуктов.

Проведен анализ маркетинговой среды ООО «Пятерочка». Сделана попытка привести в систему все факторы, воздействующие на положение фирмы на рынке, а также даны конкретные стратегические действия по реализации возможностей и нивелировании угроз внешней среды.

ООО «Пятерочка» – сеть удобно расположенных магазинов формата «мягкий дискаунтер», для людей, ориентированных на быструю покупку рядом с домом качественных продуктов по самым низким ценам. Сеть постоянно совершенствует сервис для покупателей и заботится о качестве продаваемых товаров.

Магазины «Пятерочка» ориентируются на интересы широких слоев населения, устанавливая минимальные цены на самые востребованные товары.

Подведя итоги проведенному анализу, можно сделать следующие выводы.

ООО «Пятерочка» имеет ряд преимуществ, такие как:

- солидный имидж организации;

- большой охват территории;

- высокое качество предлагаемых услуг;

- широкий ассортимент.

Так же предприятия имеет и ряд недостатков:

- отсутствие инноваций;

- высокая цена на услуги.

Возможностями организации являются:

- выход на рынок нового поставщика продукции;

- рост цен у основных конкурентов;

- заключение договора на поставку материалов со скидкой.

Из которых самые существенные это выход на рынок нового поставщика продукции и рост цен у основных конкурентов. Два данных фактора позволят предприятию значительно повысить свою конкурентоспособность. Заключение выгодного договора так же является достаточно важной возможностью, которую нельзя упускать из виду.

Угрозами организации являются:

- выход на рынок крупной организации;

- снижение покупательской способности;

- снижение цены у основных конкурентов.

Причем самыми серьезными угрозами из них являются выход на рынок крупной организации – конкурента и снижение цен у основных конкурентов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: Дело и сервис, 2013

2. Азоев Г.Л. Конкурентное преимущество фирмы. – М.: Новости, 2013

3. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое   пособие. – М.: Финансы и статистика, 2014

4. Амблер Т. Практический маркетинг. - СПб.: Питер, 2013

5. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2014

6. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2015

7. Байков Н.Д., Русинов Ф.М. Организация и эффективность управления сбытом. - М.: Мысль, 2013

8. Баранчеев В., Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия. // Маркетинг. - 2014. - № 5

9. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2014

10. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2015. - № 5

11. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2013

12. Воронов А., Рубанов С. Устойчивое развитие предприятия как стратегическая цель. // Маркетинг. - 2015. - № 3

13. Герчикова И.Н. Маркетинг: Организация. Технология. - М.: Школа международного бизнеса МГИ, 2014

14. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, практика и методология. - М.: Финпресс, 2015

15. Гребнев E.T., Новиков Д.Т., Захаров А.Н. Анализ конкурентоспособности продукции. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - № 3

16. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие. / Пер. с нем. А.М. Макарова. Под ред. И.С. Минко. - М.: ИНФРА-М, 2012

17. Завьялов П.С., Демидов З.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2013