Маркетинговая стратегия предприятия и ее совершенствование (на примере ЗАО «Новый век»)

Подводя итог, можно отметить, что на всех стадиях общения с покупателями продавец обязан:

1.   Демонстрировать доброжелательность  и хорошее настроение.

2.   Энергично и с азартом относиться к своей работе.

3. Помнить о главной цели: удовлетворение  потребностей посетителей

Кроме того, в торговом зале должна соблюдаться идеальная чистота. Продавец должен проверять выкладку товаров, чтобы она соответствовала концепции мерчендайзинга (более подробно об этом мы поговорим ниже).

Внедрение стандартов поможет усилить контроль за их исполнением, т.к. когда будут конкретно определены требования к продавцам, им будет сложнее от них уклоняться. А для тех продавцов, которые все же уклоняются, должны быть определены штрафные санкции.

Наряду с ужесточением контроля исполнения стандартов необходимо разработать и эффективную систему мотивации персонала, такая система поможет повысит лояльность работников к компании и производительность труда.

Для этого можно использовать следующие инструменты:

- Разработку объективной и прозрачной  системы материального и нематериального  стимулирования. Благодаря этой  системе сотрудники будут четко  знать за что они могут получит  вознаграждение, в отличие от  такой системы, где надбавки и заработную плату распределяет лично руководитель.

-Четкое определение возможности  карьерного роста

-Улучшение условий труда

-Информирование и вовлечение

-Высокую заработную плату.

Таким образом, рекомендованные изменения помогут значительно улучшить уровень сервиса и сформировать корпоративную культуру. Из-за некачественного обслуживания в магазинах  в общем  сервис является одним из наиболее сильных конкурентных преимуществ. В Минске покупатели очень часто отдают предпочтение какому-либо магазину только из-за того, что там высокий уровень сервиса.

Наряду с качеством обслуживания возрастает важность мерчендайзинга. Для увеличения уровня продаж нужно создать эффективную концепцию мерчендайзинга. Цель - сформировать в розничной торговой сети концепцию преподнесения товара потребителю.

Главные задачи мерчандайзинга в предприятиях фирменной торговли SELA:

• Стимулировать продажи товара, приносящего наибольшую прибыль.
• Создавать и поддерживать необходимый имидж  магазина (секции) и торговой марки в целом.
• Способствовать совершению импульсных, незапланированных покупок.
• Сделать процесс покупки наиболее удобным для покупателя.

Концепция мерчендайзинга предполагает, что:

В каждом магазине  должны быть четко определены торговые зоны (например, женского ассортимента, мужского ассортимента и т.д.)

2. Каждый магазин должен делиться  на «зоны покупки». Например: 

- Горячая зона ( место, куда чаще  всего попадает взгляд покупателя, и куда он чаще всего направляется, входя в магазин

- Холодная зона (зона, которую покупатели не замечают или замечают ее после просмотра горячих зон)

- Зона импульсной покупки (возле  рассчетно-кассового узла, возле  зоны примерочных кабин).

Рекомендуется периодически перемещать товар по залу, чтобы он «не зависал» в "холодных" зонах, что позволяет продавать весь ассортимент, представленный в магазине.

3. В магазине не должно быть  пустых или полупустых элементов  оборудования.

4.  Изделия должны быть аккуратны  и чисты  В зале не должно  быть пыльно, товар отглажен, не  съезжает с вешалок

- ценники скрыты вовнутрь изделия! В том, что скрыты ценники, есть определенный смысл:

покупатель, видя в первую очередь цену, может решить, что для него это дорого и не обратить внимания на вещь. Не видя ценника, он берет изделие в руки, занимаясь поиском цены, попутно разглядывает дизайн, цвет, отделку  - в этот момент у продавца есть возможность установить контакт покупателем

5. Основной подход в представлении  товара – это формирование  полноценных предложений для  покупателей на различных элементах  оборудования.

Представим, что в магазин пришел покупатель раздетый. Подошел к одной из горизонтальных перекладин с товаром. На перекладине должен быть представлен такой ассортимент товаров, чтобы покупатель смог подобрать себе полноценный комплект. Это значит, что там должны быть представлены как поясные (брюки, юбки…), так и плечевые изделия (топы, свитера, куртки…).

Таким образом, можно сказать, что мерчендайзинг – это система методов продвижения товара в месте продажи. Подводя итог, можно сказать, что наши рекомендации  помогут ЗАО «Новый век» добиться главного конкурентного преимущества, с которым сложно поспорить – стать лидером в сегменте недорогой одежды.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В данной дипломной работе были изучены теоретические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия, в том числе рассмотрены основные концепции маркетинга, основные стратегии охвата рынка, методы выделения целевых сегментов, методы продвижения товаров на рынок, а также процесс планирования, организации и контроля  маркетинговой деятельности.

В результате анализа ЗАО «Новый век» было установлено:

1. Предприятие является рентабельным, поскольку результаты от реализации  продукции покрывают издержки  и образуют прибыль, достаточную  для нормального функционирования предприятия;

2. Показатели финансовой устойчивости, при их определении, находятся  на высоком уровне, что свидетельствует  об эффективности осуществления  хозяйственной деятельности предприятия.

3.Предприятие имеет достаточный  потенциал для развития и  увеличения своей доли рынка.

4. Предприятие разработало достаточно  успешную стратегию продвижения  товара, в результате которой  спрос на продукцию Sela постоянно  увеличивается.

5.На предприятии была разработана  эффективная  мало затратная рекламная  стратегия, которая воздействует именно на целевую группу потребителей и позволяет не тратить средства в пустую.

КАКИЕ ЕСТЬ ТРУДНОСТИ В РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ??

В ходе написания дипломной работы были выявлены меры по улучшению маркетинговой деятельности предприятия. Проведенный анализ рынка одежды, а так же анализ сильных и слабых сторон предприятия, позволил оценить предприятие как конкурентоспособное. Также было установлено, что используемая маркетинговая стратегия предприятия  способствуют привлечению покупателей, однако требует некоторой корректировки, для чего был предложен ряд мер:

1. Наиболее подходящей на данном  этапе стратегией для предприятия  является сочетание стратегий  концентрации и дифференцирования.

2.Основная рекомендация – это сетевое развитие компании. Для увеличения доли рыка и завоевания лидирующей позиции необходимо создать сеть магазинов, которые смогли бы обеспечить всех жителей города товарным предложением. Кроме того, создание сети позволит тратить больше средств на продвижение товара.

3. Усовершенствование кадровой  политики.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ МОЖНО РАСПИСАТЬ БОЛЕЕ ПОДРОБНО

Выполнив эти рекомендации предприятие сможет надолго обеспечить себе лидерство на рынке Беларуси, т.к. не будет иметь аналогов. А когда конкуренты появятся, им будет сложно отвоевать лидирующую позицию, т.к. если в сознании потребителя кто-то  уже занимает позицию лидера, ее трудно отвоевать