Маркетинговая среда предприятия

       Основные виды посредников и  их специфика:

      1. Брокеры или простые посредники  представляют собой торговых  лиц, специализированные фирмы  или организации, которые подыскивают  взаимно заинтересованных продавцов  и покупателей, сводят их, но  сами не принимают непосредственного  участия в сделках, не своим  именем, ни собственным капиталом.  Брокеры наделены специальными  полномочиями на заключение сделок  и обязаны действовать в пределах  этих полномочий.

     2. Агенты - импортёры (поверенные). Эти  посредники привлекаются продавцами  или покупателями (доверители) к  осуществлению сделок от имени  и за счёт покупателей. Они  заключают договоры, где оговариваются  их полномочия в части технических  и коммерческих условий сделок.

      3. Комиссионеры подыскивают партнёров  и подписывают с ними контракты  от своего имени, но всегда  за счёт продавца или покупателя (комитентов), которые несут коммерческие  риски. Комиссионеры не отвечают  за выполнением третьими

       сторонами обязательств по платежам.

      4. Дилеры это отдельные лица  или фирмы. Они могут осуществлять  сделки между собой, с брокерами,  а также непосредственно с  клиентами. Они действуют от  своего имени и за свой счёт. Доход (убытки) дилеров исчисляется  как ценовая разница между  курсами продавца и покупателя, а также за счёт динамики  изменения курсов валют и ценных  бумаг.

      5. Торговые агенты – фирмы,  лица и организации, которые  на основании договоров с продавцами  и покупателями получают право  содействовать заключению сделок  на сравнительно длительный период. Агенты не покупают и не  продают продукцию, а действуют  только в качестве официальных  представителей.

      6. Консигнаторы. Последовательность  осуществления сбыта с помощью  консигнаторов такова: экспортёр  (консигнант) поставляет товары на  склад посредника (консигнатора) для  реализации на рынке в течении  определённого срока. Консигнатор  осуществляет платежи консигнанту  по мере реализации товара  со склада. Непроданные к установленному  сроку товары консигнатор имеет  право вернуть консигнанту. Обычно  таким образом реализуют товары  массового спроса.

     Чем бы ни занималась организация, на каком  бы товаре (или услуге) ни специализировалась – наиболее важными посредниками являются финансовые, транспортные, рекламные и исследовательские.

     Финансовые  посредники – банки, кредитные и  страховые компании, прочие организации, финансирующие сделки, совершаемые  организациями и уменьшающие  риски, с которыми сопряжена их работа.

     Транспортные  системы служат для того, чтобы  доставлять покупателям произведенный  товар.

     Агентства по маркетинговым услугам – это  фирмы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, рекламные агентства, СМИ, консультанты. Они помогают организации определять целевой рынок и продвигать на него свои товары и услуги.

     Конкуренты  – это физические или юридические  лица (соперники), которые производят товары-аналоги, товары-заменители или  осуществляют свою деятельность на том  же самом рынке, что и другие производители.

     Любой организации противостоит широкий  спектр конкурентов. Особое место во внешней микросреде занимают конкуренты, оказывающие существенное влияние на весь комплекс маркетинговых действий. Существуют различные структуры и виды конкурентной деятельности. Они заставляют предприятие внимательно следить за поведением конкурентов и своевременно принимать необходимые меры для обеспечения собственных преимуществ. Именно наличие конкуренции вызывает расширение круга предоставляемых товаров и услуг, регулирование цены на них до приемлемого уровня. Кроме того, конкуренция обеспечивает обстановку, благоприятную для развития и совершенствования производителей. Неслучайно во всех странах с развитой рыночной экономикой существует законодательство с развитием и поддержании конкуренции. Антимонопольное регулирование опирается на административную и судебную практику, предусматривающую возможность ответственности, вплоть до уголовной. Все антимонопольные законы направлены на то, чтобы запретить производителям использовать свое доминирующее положение на рынке для устранения конкурентов и установления монополизма путем торговой политики или поглощения.

     Далее будет рассмотрена клиентура  организации. Внутренние контактные аудитории. Это собственные рабочие и  служащие фирмы, добровольные помощники, управляющие, члены совета директоров. Фирма издает информационные бюллетени  и прибегает к другим формам коммуникаций (связей) с целью создания хорошего настроения по отношению к собственной  фирме, т.к. их положительное отношение  распространяется на другие контактные аудитории. Контактные аудитории средств  информации.

     Аудитории средств информации - организации, распространяющие новости, статьи, комментарии. Контактные аудитории государственных учреждений. Руководство фирмы должно откликаться  и учитывать то, что происходит в государственной сфере.

     Из  первой главы следует, маркетинговая  среда фирмы ― совокупность активных субъектов и сил, действующих  за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой  маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения  успешного сотрудничества. Маркетинговая  среда слагается из микросреды и  макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение  к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более  широкого социального плана, которые  оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного  характера.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ

ООО "КЫЗЫЛ-МАЙ"

2.1 Характеристика предприятия

       ООО "Кызыл-Май" находится по адресу 113186, Россия, г. Москва, ул. Ремизова, д. 3, корп. 1. Занимается производством фармацевтических препаратов и пищевых добавок из натуральных продуктов. На рынке России функционирует с 1997 года.

       Управленческий персонал организации весьма квалифицирован в области исследований фармацевтики, что весьма положительно сказывается на хозяйственной деятельности организации.

     ООО "Кызыл-Май" обладает своей собственной лабораторией, которая занимается разработкой лекарственных препаратов, а также проведением необходимого контроля на стадии производства продукции: установление чистого веса, проверка соответствия состава препаратов установленным нормам и т.д.

     Также территория ООО "Кызыл-Май" оборудована 4 складами: для хранения сырья, подсобного материала, готовой продукции и складом с холодильными камерами для хранения суппозиториев.

         На рисунке 1 представлена организационная структура фирмы "Кызыл-Май" [33, с.79].

     Все отделы главным образом подчинятся директору фирмы, над персоналом производственных цехов и лаборатории  непосредственное руководство осуществляют главный менеджер по производству и  технолог

     Рисунок 1 Организационная структура управления ООО "Кызыл-Май"

     На  территории ООО "Кызыл-Май" расположено 4 цеха:

1. Чайный цех, который занимается производством фито-чая из различных лекарственных растений: крапивы, боярышника, зверобоя, мяты, душицы, ромашки, мелиссы, шиповника, чабреца, а также фито-чая со специальными фармакологическими свойствами определенного назначения: сердечно-сосудистый, очищающий, почечный, грудной, желудочный, антиаллергенный, противогрипповый, противоалкогольный, противодиабетический и др.
2. Цех суппозиториев производит свечи (суппозитории) различного назначения с добавлением лекарственных растений: прополиса, облепихи, экстракта календулы, женьшеня и др. Это, к примеру: антибактериальные, противовоспалительные, профилактические и т.д. А также изготавливает различные мази и бальзамы для тела на основе лекарственных растений.
3. В цехе фито-капсул производятся фито-капсулы "Диабетофит", "Агриппофит", "Мочекам", "Туссофит", "Бодрость", "Кардиофит", "Желудочные", "КМ-Солодка", "Гепатофит", "Противопаразитарные" и др.
4. Цех фасовки жидкой продукции занимается производством сиропов "Кызыл-Май" из таких лекарственных растений, как облепиха, шиповник, калина, барбарис, рябина, брусника и двух сиропов из комплекса лекарственных трав: "Туссофит" (от кашля) и "Иммунофит" (для повышения иммунитета).

     К продукции цеха фасовки жидкой продукции  относится также мёд нескольких видов с экстрактами женьшеня, душицы, зверобоя, шалфея, лекарственных  растений, с пантами марала и цветочной  пыльцой. Также в данном цехе производится масло полифитовое "Кызыл-Май", масло облепиховое, пихтовое, эвкалиптовое и масло массажное "КМ-Седафит".

     Также компания является дистрибьютором средств  контрацепции, производимых в Германии.

     Также территория ООО "Кызыл-Май" оборудована 4 складами: для хранения сырья, подсобного материала, готовой продукции и складом с холодильными камерами для хранения суппозиториев.

     Вся продукция ОО "Кызыл-Май" производится исключительно из лекарственных растений и других натуральных продуктов. Своих фирменных магазинов по территории ООО "Кызыл-Май" не имеет, продукция поставляется исключительно по заказам в аптеки как г. Москва, так и других городов России. Компания "Кызыл-Май" имеет широкий круг постоянных клиентов среди аптек города. Но также есть возможность приобрести любой препарат и на самой фирме, оформив заказ в отделе сбыта.

     Руководство ООО "Кызыл-Май" в целях контроля за работой фирмы и её сотрудников проводит различные собрания и проверки, такие как:

     собрание  учредителей (проводится 1 раз в неделю; обсуждаемая тема: стратегические планы  развития предприятия);

     планерка (проводится 2 раза в неделю; участвуют: генеральный директор, начальники всех отделов; обсуждаемая тема: текущая  деятельность предприятия);

     производственное  собрание (проводится 1 раз в 2 недели; участвуют: генеральный директор, коммерческий директор, технолог, менеджер по производству; обсуждаемая тема: развитие производства, разработка и внедрение новых  видов продукции).

     Руководство фирмы "Кызыл-Май" внимательно  относится к социальной сфере. Работникам компании предоставляется путевки  для лечения в санатории, выдаются путевки для детей сотрудников  в летние лагеря отдыха, выплачиваются  разного рода материальные вознаграждения (к праздникам, на юбилейный день рождения работника, при выходе на пенсию). На территории предприятия для всех цехов и подразделений открыта  столовая.

2.2 Анализ факторов  маркетинговой среды  ООО "Кызыл-Май"

     Анализ  внешней среды представляет собой  оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков  и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация  не может оказывать непосредственное влияние. Анализ внешней среды, проводимый посредством исследования рассмотренных  в 1 главе групп факторов, облегчает  руководству организации получение  ответов на интересующие его вопросы: Какие изменения во внешнем окружении  воздействуют на текущую стратегию  организации? Какие факторы представляют большие возможности для достижения общефирменных целей? Анализ внешней  среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации  факторы с целью предвидеть потенциальные  угрозы и открывающиеся новые  возможности. Анализ внешней среды  позволяет организации своевременно спрогнозировать появление угроз  и возможностей, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию, которая позволит организации достигнуть поставленных целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности. Анализу подлежат: внешняя среда косвенного влияния и внешняя среда непосредственного воздействия.