Анализ маркетинговой среды предприятия

     Содержание

     Введение                                                                                                             3

     1. Общая характеристика предприятия                                                           4

     2. Анализ внешней среды предприятия                                                           7

     2.1. Анализ влияния микросреды на  деятельность предприятия                 7

     2.2. Анализ влияния макросреды на деятельность предприятия                 8

     3. Комплекс маркетинга организации                                                           11

     3.1. Товарная политика                                                                                   11

     3.2. Ценовая политика                                                                                     14

     3.3. Сбытовая политика                                                                                   17

     3.4. Политика продвижения                                                                            18

     Выводы  и рекомендации                                                                                 21

     Список  использованной литературы                                                             24

     Приложение 1                                                                                                 25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     В качестве объекта для прохождения практики выбран книжный магазин «Книжный мир». Практику проходила в период с 07.06.2010 по 26.06.2010 под руководством директора магазина. Благодаря возможности воспользоваться данными бухгалтерской и управленческой отчетности фирмы в данном отчете по практике удалось провести анализ предприятия.

     Целью прохождения практики является закрепление полученных теоретических знаний.

     Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

     - произвести общее ознакомление  с организацией,

     - проанализировать внешнюю среду организации,

     - проанализировать внутреннюю среду организации,

     - сделать выводы и оформить  отчет по практике.

     Источниками информации в ходе прохождения практики служат:

     организационно-распорядительные документы, бухгалтерский отчет  финансовой деятельности фирмы, договора и соглашения с клиентами. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. Общая характеристика предприятия

     Датой создания и открытия магазин ООО «Газета» «Книжный мир» следует считать май 2004 года. Руководитель арендовал площадь  универсама под размещение книжного магазина с большими торговыми и складскими помещениями, обеспечив свободный доступ выбора товара для покупателей. Предприятие существует на рынке уже 5 лет. На начальной стадии развития магазин имел небольшую выручку и маленький круг покупателей. В настоящее время магазин имеет достаточную для покрытия расходов выручку и круг некоторых постоянных покупателей. Руководитель и коллектив предприятия стремятся к увеличению выручки, для этого предпринимаются различные мероприятия, такие, как выездная торговля в школы города, на масштабные мероприятия, а также вводятся дополнительные услуги единичные и коллективные заявки литературы,  бесплатная доставка товара. В 2007 году  ввели услугу  ксерокопирования. С каждым годом объемы реализации книжной продукции увеличиваются, обновляются новинками, товарооборот растет, а, следовательно, увеличивается выручка и прибыль предприятия.

     Местонахождение магазина – город Набережные Челны, Новый город, 1/11.

     Основной  целью организации является получение  максимальной прибыли от продажи, предоставленной  магазином продукции и услуг.

     Задачами, стоящими перед предприятием для  достижения поставленной цели являются:

     -привлечение  максимального количества покупателей;

     - удовлетворение потребностей потребителей;

     - завоевание наибольшей доли рыночного  сегмента;

     - повышение конкурентоспособности  магазина;

     - создание привлекательного имиджа  предприятия;

     - определение и воплощение стратегии развития магазина;

     - создание благоприятных внешних  и внутренних условий развития  магазина.

     В настоящее время предприятию  необходимо приложить немало усилий, чтобы решить поставленные задачи и  достичь определенных положительных  результатов.

     Основным  направлением и видом деятельности «Книжный мир» является продажа оптом и в розницу книжной и дополнительной продукции. В 2007 году на предприятии введены услуги ксерокопирования различного рода текстовых материалов и документов. Продажа книжной продукции осуществляется как за наличный, так и за безналичный расчет.

     Организационная структура «Книжного мира» представлена в приложении 1.

     Директор:

     - руководит всеми видами деятельности;

     - организует работу с целью достижения максимального экономического эффекта;

     - обеспечивает своевременное и качественное выполнение заказов, договоров, обязательств;

     - руководит работниками;

     - обеспечивает соблюдение законности в деятельности магазина, своевременную уплату установленных налогов.

     Главный бухгалтер:

     - осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности;

     - осуществляет контроль за экономичным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов;

     - формирует учетную политику магазина;

     - организует учет имущества, хозяйственных операций, поступления основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;

     - обеспечивает законность, своевременность и правильность оформления документов;

     - контроль за соблюдением порядка оформления первичных и бухгалтерских документов.

     Менеджер: 

     - изучение покупательского спроса;

     - формирование заказа (заявки);

     - прием товара по количеству и качеству;

     - выкладка товара в торговом зале;

     - расположение части товарной партии на складе;

     - проверка соответствия ценников, установленным ценам;

     - участвует в выездной торговле.

     Менеджер, изучив покупательский спрос, формирует заявку, которая преобразуется в заказ, после того как товарная партия скомплектована, ее доставляют от поставщика к заказчику. После разгрузки товар принимают по количеству и качеству, наценивают.  Затем вносят все товарные единицы в компьютер. Подготовительный этап закончен. Следующее - размещение в торговом зале, на стеллажах, стендах. Оставшийся товар располагают на складе.

     Продавец-консультант:

     - прием товарной партии по количеству и качеству;

     - размещает товар на стеллажах;

     - непосредственно осуществляет продажу товаров;

     - подсчитывает стоимость покупки;

     - подбирает товар по просьбе покупателей;

     - дает консультации;

     - участвует в выездной торговле. 

     Старший продавец-кассир:

     - проводит расчеты с покупателями;

     - прием товарной партии по количеству и качеству;

     - участвует в выездной торговле.

     Численность работников 15 человек.

     2. Анализ внешней среды предприятия

     2.1. Анализ влияния микросреды на деятельность предприятия

     Основными участниками внешнего окружения предприятия являются: поставщики, покупатели, конкуренты.

     Весь  ассортимент магазина подразделяется на три отдела: художественной, учебной  и деловой литературы. Отметим  основных поставщиков,  исходя из их принадлежности к определенному  отделу.

     Учебную школьную и дошкольную обучающую  литературу предприятие приобретает  в московских издательствах: «Абрис», «Дрофа», реже в издательствах: «Экзамен», «Литера», «Учитель», «Каро».

     Художественная  литература поступает в магазины из московских издательств: «Лабиринт», «АСТ», «Эксмо».

     Деловую литературу приобретают в издательствах: «Кнорус», «ЦУПЛ», «3-й Рим», «Феникс», « Академия».

     Литература  поступает в магазины через 1-2 недели небольшими партиями за счет транспортных средств организации.

     Покупателями  представленной магазином книжной  продукции может быть каждый житель города от школьника до пенсионера, так как данный вид товара достаточно разнообразен  в представленном ассортименте.

     С каждым годом книготорговая деятельность развивается, появляется все больше новых книжных магазинов, а следовательно - увеличение конкурентов. Кроме книжных магазинов челнинских предпринимателей появляются филиалы от книжных организаций других регионов, а это «Книгомир», «Буква».

     Конкурентами  «Книжного мира»  являются магазины: «Книгомир», «Буква», «Мир книги», «Княгиня» и прочие книжные магазины.

     На  предприятии не существует определенной службы маркетинга, которая смогла бы провести маркетинговые мероприятия. Данные обязанности выполняет руководитель организации, что, где и как продать товар совместно с менеджером магазина.

     Ассортимент предлагаемой книжной продукции  формируется в результате спроса, заказов и потребностей покупателей. Товар поступает периодически через 2 недели. Организация имеет небольшой  запас товара, в основном это издания, пользующиеся наибольшим спросом. По мере поступления ассортимент книг пополняется уже имеющейся продукцией, а также появившимися в печати новинками. В сезонный период школьных учебников запасы товара максимум пополняются в досезонный период до повышения цен на учебную литературу. В магазинах «Книжный мир» товар предоставляется покупателям оптом и в розницу по наличному и безналичному расчету. 

     2.2. Анализ влияния макросреды на деятельность предприятия

     Состояние экономики

     Таблица 1

     Состояние экономики