Холодильник «STINOL», воплотивший в себе последние достижения в области холодильной технологии, сконструированный с помощью компьютерной техники и изготовленный из материалов, обладающих высокой надежностью и большим сроком службы. Совершенная система охлаждения, надежная теплоизоляция, герметичные двери, применение высокопроизводительного компрессора, наилучшие эксплуатационные качества и экономное потребление электроэнергии  должны обеспечить конкурентоспособность предлагаемого вида сбытового холодильника.

       Торговая  марка и логотип предприятия  изображены на рисунке: 
 
 
 

                      ®        

         

       В перспективе предприятие планирует  расширять рынки сбыта. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. Описание товара

       В связи с тем, что любое маркетинговое  исследование не может быть целенаправленным без уточнения того какой товар производить, необходимо произвести анализ целесообразности выпуска соответствующего товара.

4.1 Трехуровневый анализ  товара

       При проведении исследования товар в  первую очередь оценивается как  потребительская ценность, т.е. найдут ли заложенные в продукции свойства и качества спрос на рынке.

       В подавляющем большинстве потребности  удовлетворяются товарами - изделиями, каждое из которых характеризуется тремя основными свойствами:

• предназначается для удовлетворения определенных потребностей;
• производится некоторыми производителями для продажи;
• приобретается потребителем посредством покупки по свободной рыночной цене.

       Товары  принято делить на потребительские  товары и товары производственного назначения. Холодильник может быть как товаром народного потребления (товар предварительного выбора), так и товаром производственно-технического назначения (капитальное имущество).

I уровень. Описание сущности товара.

       Пищевые продукты при хранении могут подвергаться порче под влиянием кислорода воздуха и солнечного света, недостаточной или чрезмерной влажности воздуха. Однако основными причинами порчи являются микробиологические и биохимические факторы. Одним из эффективных и распространенных средств сохранения качества продуктов являются понижение их температуры, при которой снижаются жизнедеятельность микроорганизмов и активность тканевых ферментов, что замедляет как естественные процессы, протекающие в продуктах (автолиз мяса, дыхание и дозревание плодов и др.), так и реакции, вызываемые жизнедеятельностью микроорганизмов.

       Таким образом, холодильник удовлетворяет  потребность человека в свежей пище. Охлаждение пищевых продуктов широко применяется при заготовке различных продуктов питания, при транспортировке скоропортящихся продуктов и т.д. В настоящее время практически все имеют у себя дома холодильник.

II уровень. Описание фактического товара.

       Холодильник Stinol характеризуется множеством различных параметров, которые можно представить в виде «дерева качества». Построение будем вести с учетом общепризнанных групповых показателей качества. К ним относятся:

• технические показатели, характеризующие технический уровень продукции, ее свойства (надежность, долговечность, технологичность, безотказность, ремонтопригодность и другие).
• эргономические показатели, характеризующие продукцию с точки зрения ее соответствия особенностям человеческого организма.
• эстетические показатели, характеризующие внешнюю форму ^изделия (выразительность, эмоциональность, привлекательность и т.д.)
• показатели назначения, описывающие технические свойства изделия.
• экологические показатели, характеризующие соответствие продукции требованиям по защите окружающей среды (содержание вредных примесей в обработанных веществах, выброс вредных веществ в атмосферу, слив отходов производства в воду и другие).

 
 
 
 
 
 
 
 

 

       

         

       

       

         

         

       

         

         

       

       

         
 
 

       

          

 

III уровень. Описание добавленного товара. 

       Как уже было сказано, подкрепление товара - набор дополнительных послепродажных услуг. К таким услугам, оказываемым предприятием при продаже  холодильника Stinol относятся:

• гарантия - 3 года;
• гарантийный и послегарантийный (платный) ремонт в специальных сервисных центрах.
• бесплатная установка
• доставка и установка в черте города бесплатна (для розничных покупателей)
• Продажа в кредит
• Наличный и безналичный расчет

4.2 Уровень конкурентоспособности  товара на рынке

       Оценку  конкурентных свойств товара {услуги) следует производить очень тщательно, так как результаты анализа оказывают решающее влияние на разработку сбытовой и ценовой стратегии маркетинга.

    Для определения набора покупательских предпочтений возможно:

• использовать «кабинетный метод» изучения рынка, т.е. изучить официальные источники, которые позволяют выявить основные признаки, формирующие спрос на товар. Анализируемая информация дается в виде таблицы, в которой по вертикали расположены товары (услуги), а по горизонтали — сравнительные оценки их свойств в какой-либо шкале. Таблица дает характеристику некоторых холодильников.

 
 
 
 
 
 
 
 

       Таблица 5. Характеристика  холодильников. 

 

• использовать  метод анкетирования, когда проводится опрос потенциальных потребителей с целью выявления конкурентных преимуществ товара.

 

    Опрашиваемым была предложена следующая анкета: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Анкета:

       Уважаемый опрашиваемый, в целях изучения взглядов и предпочтений потребителей относительно бытовых холодильников, просим ответить Вас на представленные ниже вопросы. Из 3 (2) представленных альтернативных вариантов необходимо выбрать один вариант, который наиболее точно выражает Ваши предпочтения. В некоторых вопросах, где нет необходимо для Вас варианта, Вы можете предложить свой, дописав его. Заранее благодарим, Вас за внимание! Все Ваши предпочтения будут учтены нашей фирмой при производстве новых моделей холодильников. С уважением ОАО «Stinol».

1. У Вас есть дома холодильник?
1. Да
2. Нет
3. Планирую приобрести
2. Какую сумму денег Вы заплатили за холодильник, или планируете заплатить? (приближенно)

От __________ до ___________$

3. Какую роль играет холодильник в Вашей жизни?
1. Первостепенную
2. Второстепенную
3. Другую (напишите какую) ___________________
4. Какого размера должен быть холодильник на Ваш взгляд?
1. Большой
2. Средний
3. Маленький
5. Дизайн играет важную роль при выборе холодильника?
1. Да
2. нет
6. Какого цвета должен быть холодильник, чтобы он привлек Ваше внимание?
1. Белый
2. Голубой
3. Другой (напишите цвет) _______________________
7. Сколько компрессоров по Вашему мнению должен иметь холодильник?
1. 1
2. 2
8. Какое количество дверей?
1. 1
2. 2
3. 3
9. Необходима ли возможность перенавешивания дверей?
1. Да
2. нет
10. Необходимо ли по Вашему наличие электронного управления у холодильника?
1. Да
2. Нет
11. Каким должен быть холодильник по температурным возможностям?
1. *** (минимально низкая температура минус 12°С)
2. **** (минимально низкая температура до минус 18°С, иногда 20-25)

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Были  получены следующие ответы: