а)   консультации с руководителями отдела стимулирования сбыта и отдела коммерческого планирования производства;

б)  выбор  стимулирующих идей из постоянного  потока идеи, вырабатываемых отделом стимулирования сбыта;

в)  представление  на одобрение руководящего комитета плана стимулирования, который лучше всего удовлетворял бы требованиям к стимулированию данного изделия;

г)  консультации с отделом стимулирования сбыта  по разработке сопутствующих материалов  (обоснование экономической целесообразности продажи  изделия,   рекламные  материалы,   заключение стимулирующих контрактов и т. д.);     

д)  получение  соответствующей оценки отдела рыночных исследовании завершенной программы стимулирования и представление результатов этой оценки руководству отделения.

7. Координацию всех официально принятых программ и проектов, относящихся к данным изделиям; с другими отделами потребительских товаров, с другими отделениями корпорации и внешними агентствами, использование определенных методик для выполнения данных обязанностей. Составление отчетов о реализации указанных проектов и программ. Получение оценки результатов каждой программы и сообщение этих результатов руководству отделения и всем функциональным подразделениям.

II. Связи с другими отделами и агентствами: руководитель отдела имеет четко определенные связи с каждым из функциональных подразделений внутри корпорации и с внешними агентствами.

С руководством:

1. Информирование  руководства отделения о прогрессе  в удовлетворении требований к ассортименту изделий.

2. Информирование руководства отделения об условиях конкуренции на рынке.

3. Рекомендации  руководству программ по осуществлению  целей и задач на данное  изделие.

4.  Составление  полных отчетов и файлов на  изделие.

5. Составление  отчетов об изменениях, связанных  с изделием и с его конкурентоспособностью.

С рекламным  агентством:

1. В  обязанности руководителя отдела  входит определение рекламных  целей на изделия совместно  с рекламными агентствами после  получения официального одобрения этих целей руководством отделения.

2. Он  исследует и одобряет компоновку  и копирование всех рекламных  материалов на изделие. Он консультирует рекламное агентство и рекомендует руководству отделения стратегию использования средств информации на данное изделие.

3. Он  информирует рекламные агентства о программах маркетинга и дает необходимую информацию о разработке продукции.

4. Он  привлекает специалистов по коммерции  данных агентств к осуществлению помощи в разработке общих программ сбыта продукции.

С рекламным  отделом:

1. Руководитель  отдела работает в тесном контакте с руководителем рекламного отдела, а также с другими рекламными агентствами при разработке общего плана рекламы на изделия.

2. Он  информирует руководителя рекламного  отдела о всех деталях плана.

3. При  официальном одобрении плана руководитель рекламного отдела становится ответственным за все административные мероприятия по осуществлению руководства рекламой на данное изделие. Сюда входят:

а)  календарное  планирование выпуска рекламных  материалов;

б)  проверка и утверждение выручки от рекламы;

в)  координация  рекламы на каждое изделие с другими  потребительскими товарами;

г)   связи с торговыми агентствами  в данной  области  по  вопросам рекламы изделий.

С отделом  стимулирования сбыта:

1. Руководитель  отдела определяет потребности в стимулировании данного изделия и сообщает их руководителю отдела стимулирования сбыта и коммерческого планирования производства.

2. Он  изучает альтернативные предварительные  планы, представленные этим отделом,  и выбирает план, наиболее удовлетворяющий потребностям данного изделия. Он представляет этот план руководящему комитету на одобрение.

3. Он  консультирует руководителя отдела  стимулирования сбыта и коммерческого планирования производства по вопросам разработки планов стимулирования изделий, по средствам стимулирования сбыта данного изделия.

С отделом  маркетинга:

1. Руководитель отдела рекомендует руководителю отдела маркетинга проведение необходимых исследований рынка, испытаний изделия на рынке, рекламных исследований и контроля рынка относительно его изделия. Дает консультации по развитию данных исследований и испытаний. Использует результаты исследований для разработки плана на данное изделие.

2. Он  оценивает данные маркетинговых  исследований. Использует эту информацию для определения требований к данному изделию.

3.  Он  дает консультации по кратко- и долгосрочному прогнозу сбыта.

4.  Он  информирует отдел маркетинга  о деятельности по стимулированию сбыта данного изделия.

С отделом  дизайна и упаковки:

1. Руководитель  отдела требует составления проектов дизайна на упаковку с одобрения руководителя отдела маркетинга.

2. Он  работает с руководителем отдела  дизайна и упаковки по определению целей упаковочного дизайна на   изделие.

3. Он  инициирует исследования упаковочного  дизайна также с одобрения руководителя отдела маркетинга.

4. Он  оценивает результаты и дает  рекомендации по необходимым  изменениям руководящему комитету.

С региональными  сбытовыми конторами:

1. Руководитель  отдела работает с персоналом, обеспечивающим сбыт на местах, чтобы быть информированным о ситуации на рынке относительно его изделия.

2. Он  анализирует и использует отчеты  и другие источники информации, поступающие с мест сбыта, с целью определения требований, предъявляемых к изделию в определенных географических регионах.

3.  Он  способствует осуществлению программ  маркетинга на местах. Он поставляет информацию и другие материалы о специфических особенностях его изделия. Он помогает организовать встречи торговых работников. Участвует в обучении торгового персонала по вопросам, связанным с его изделием (институты маркетинга).

       С производственным отделением:

1. Руководитель  отдела консультирует производственный  персонал отделения потребительских товаров (обычно руководителя производства) по вопросам качества изделия, его усовершенствования и стоимости.

2. Он  должен быть в курсе производственных  работ и работ по усовершенствованию изделия.

3. Он  консультирует руководителя отдела, занимающегося техническими характеристиками изделия, по изменению качества изделия; совместно с руководителем производства рекомендует изменения технических характеристик изделия и уровня его качества.

4. Совместно  с руководителем производства  он изучает все предлагаемые программы стимулирования с целью повышения эффективности и снижения стоимости производственных планов и операций.

5. Он занимается распределением научных исследований и технических разработок, а также назначением приоритетов по специальным официально принятым программам в связи с данным изделием.

         С отделением исследований и технических разработок:

1. Руководитель  отдела информирует представителей  НИОКР о специфических целях данной продукции. Дает консультации по проектам в связи с данным изделием, используя утвержденные в отделении методики.

2. Он помогает обрабатывать результаты исследования требований потребителей.

3.  Он  регулярно изучает стандарты  на продукцию и помогает в  их интерпретировании с целью улучшения понимания нужд потребителей и торговых организаций.

4.  Он  регулярно изучает и помогает анализировать уровень качества продукции конкурентов, сравнивая его с уровнем качества своих изделий.

С отделом  центрального планирования:

1. Руководитель  отдела работает с отделом  центрального планирования, определяя требования к программам выпуска и реализации продукции, прежде чем рекомендовать их руководящему комитету.

2. Он  информирует этот отдел о всех  планируемых изменениях в упаковке.

3. Он  информирует отдел центрального  планирования о разработках и  усовершенствованиях продукции с точки зрения их влияния на кратко- и долгосрочные прогнозы.

С юридическим  отделом руководитель отдела обсуждает все программы и проекты на изделия.

С бухгалтерией:

1. Руководитель  отдела на основе принятых  в отделении методик инициирует исследования стоимости и рентабельности имеющейся продукции, новых упаковок, усовершенствованной продукции и специальных программ маркетинга.

2. Он  на основе принятых в отделении  методик инициирует исследования цен на изделия. Анализирует результаты этих исследований с точки зрения конкурентоспособности изделия с целью определения, можно ли предложить руководящему комитету изменение цен.

3. Он  помогает в подготовке ежегодных  бюджетов маркетинга, а также  «пятилетних прогнозов сбыта и рентабельности». С отделом деловых связей руководитель продуктового отдела обсуждает идеи по возможному использованию изделия для рекламы и организует мероприятия по их реализации.

III. Власть.

Руководитель  данного отдела отчитывается о своей  работе перед руководителем отдела маркетинга отделения (коммерческим директором). 
 

Требования  к работникам службы маркетинга

• Высшее экономическое образование. В современных условиях работник службы маркетинга должен обязательно обладать высшим экономическим образованием.
• Профессиональные навыки и умение. Работник должен обладать необходимыми навыками и умениями в данной области. Благодаря этому он сможет оперативно оценивать ситуацию и быстро принимать грамотные и правильные решения.
• Коммуникабельность. Работник должен быть общительным в работе, уметь работать в команде, общаться с клиентами.
• Хорошее знание компьютера. Работник должен иметь необходимые навыки работы на компьютере, т.к. в современных условиях необходимо применение средств технического прогресса и коммуникаций.
• Инициативность. Работник должен в некоторых случаях проявлять инициативу. Например, принимать некоторые решения самостоятельно без обращения к начальству. Предлагать какие-либо новые решения.
• Отличное знание своего товара. Работник должен наилучшим образом знать свой товар, т.к. это очень важно при работе.
• Знание своих клиентов. Работник должен отлично знать своих клиентов.
• Отсутствие вредных привычек. Работник обязательно должен быть здоров.

2. Товарное и фирменное  досье

    Практически весь комплекс функций маркетинга подчинен конкурентной борьбе на уровне многочисленных свойств и качеств товара, цены и других экономических инструментов и рычагов. Вот почему службе маркетинга необходимо четко представлять и эффективно использовать весь комплекс таких средств с учетом специфики деятельности организации и складывающейся на рынке ситуации, формируя собственный банк данных о конкурирующих товарах и фирмах.