Формы первичного маркетингового исследования

     Составим таблицу достоинств и недостатков первичных методов сбора данных. 
 
 

     Личное  интервью (на дому или  в магазине)

     Контроль  выборки

     (+) Высокий процент ответов; наилучший  способ получить ответ от конкретного  человека

     (-)    Обычно узкий охват, трудно  определить основу выборки.

     Контроль  информации

     (+)   Позволяет использовать любые  вопросы или виды анкет; последовательность  вопросов легко изменить; можно  разъяснить непонятные вопросы;  есть возможность использовать  наглядные средства в ходе  опроса; интервью в магазине требует относительно немного времени по сравнению с интервью на дому.

     (-) Возможны искажения ответов из-за  субъективного отношения к интервьюеру;  затруднен контроль деятельности  интервьюера.

     (-)Обычно  самый дорогой метод исследования; относительно медленный метод.

     Письменные  формы (почта, электронная  почта, факс, Интернет)

     Контроль  выборки

     (+) Может оказаться единственным  способом «добраться» до респондента;  легко определить основу выборки  при наличии рассылочного списка; возможен достаточно широкий охват.

     (-) Низкий процент ответов; очень  низкая возможность того, что  ответ получен от нужного респондента; нельзя контролировать скорость заполнения анкеты респондентом.

     Контроль  информации

     (+) Отсутствие искажения информации  из-за личности интервьюера; респондент отвечает в удобном для него ритме; обеспечивается анонимность респондента; наилучший вариант для личных, деликатных вопросов.

     (-) Исследователь не может пояснить  непонятные вопросы; нет возможности  задать уточняющие вопросы; трудно  изменить очередность вопросов ; респондент может видеть сразу всю анкету. 

     Контроль  проведения

     (+) Обычно самый дешевый способ  опроса; высокая скорость получения  ответов в случае опроса по  электронной почте.

     (-) Низкая скорость получения ответов  в случае опроса по обычной почте.

     Телефон

     Контроль  выборки

     (+) Достаточно высокий процент ответов;  возможность широкого охвата.

     (-) Трудности в определении репрезентативной  выборки из-за незарегистрированных  в телефонных книгах номеров.

     Контроль  информации

     (+) Результаты могут быть искажены из-за предвзятости интервьюера, но в меньшей степени, чем при личной беседе; легко изменить последовательность вопросов.

     (-) Нельзя использовать наглядные  средства при проведении опроса4 больше трудностей при установлении  контакта, чем при личной встрече.

     Контроль  проведения

     (+) Относительно низкая стоимость;  легко осуществить повторные  звонки; можно легко использовать  компьютеры.

     (-) Интервью должно быть кратким.

     Как видно из приведенной таблицы  каждый метод сбора данных имеет  свои достоинства и недостатки, и ни один из методов не подходит для всех ситуаций. Стоящая перед исследователем проблема часто сама покажет предпочтительность одного метода перед остальными, но исследователь должен помнить, что комбинация разных методов часто оказывается наиболее продуктивной.[7,с.335-338]

 

      Опрос и маркетинговый  анализ результатов  опроса на примере  продукции производимой ООО "Компания "ЯЛМА".

     Популярность  косметики в XXI веке достигла своего пика. Эта особенность современной жизни делает невероятно привлекательным рынок потребления косметических продуктов. Привлекательность рынка создает интенсивную конкуренцию.

     В настоящее время на российском рынке  косметических кремов представляют свои интересы как иностранные фирмы  производители, так и отечественные. Постоянно происходит расширение ассортимента косметических средств за счет выпуска новых наименований и усовершенствование старых.

     По  мнению экспертов в настоящее  время соотношение импортной  и отечественной косметической  продукции составляет 46% и 54%. Соотношение варьируется по отдельным регионам и секторам. В России насчитывается более 120 крупных предприятий производителей парфюмерно-косметической продукции. В условиях жесткой конкуренции предприятия используют все инструменты маркетинга – рекламу, расширение ассортимента, изменение названий, дизайн упаковки, мерчендайзинг в розничной сети.

     В курсовой работе рассмотрим анализ ассортимента, качества  косметической продукции  и проведем маркетинговое исследование потребительских предпочтений в  отношении косметических товаров методом социологического опроса населения г. Тулы на основе продукции ООО «Две линии».

     ООО "Компания "ЯЛМА" специализируется на создании и производстве оригинальных нестандартных средств по уходу за внешностью, обладающих лечебно-профилактическим действием (космецевтических средств). Ряд разработок имеет стабильно растущий спрос как у российских, так и у зарубежных потребителей.[9,с.45]

     Ассортимент продукции, выпускаемой предприятием, разнообразен: это косметические  средства по уходу за кожей лица и тела, специальные комплексы для профилактики проблемных состояний кожи, волос и ногтей.

     Номенклатура  производимой продукции в настоящее  время насчитывает более 50 наименований.

     Косметические средства по уходу за кожей лица и тела косметические средства по уходу за волосами составляет наибольшие равные доли в ассортименте косметических средств, и только 5% от всего объема производимой продукции приходится на выпуск средств по уходу за ногтями.

     Предприятием  «Ялма» установлены партнерские связи с крупными оптовыми фармацевтическими организациями страны, такими как: Дом «Народного здоровья», «Пртек», «Фора-Фарм» (г.Москва), «Риа-Панда» (Санкт-Петербург), ЗАО НПК «Катрен» (г.Новосибирск).[6,с.83]

     В исследовании участвовало 400 женщин различного возраста и социального статуса. Респондентам предлагалось заполнить анкету, которая состояла из вопросов, посвященных изучению структуры населения, применяющего поэтапный уход за кожей лица (очищение, питание, дополнительный уход, защита).

     Респонденты ответили на вопросы нижеприведенной анкеты.

     Анкета

     1. Пользуетесь ли  Вы средствами  по уходу за  кожей?

     А) да                               Б) нет

     2. Чем вы предпочитаете  очищать кожу лица? (возможно  указать несколько  вариантов ответов)

     А) молочко                            Б) эмульсия

     В) крем-скраб

     Г) крем-гель

     Д) гель для умывания 
 

     3. Что из перечисленного  Вы покупаете чаще? (возможно  указать несколько  вариантов ответов).

     А) молочко                        Б) эмульсия

     В) крем-скраб                    Г) крем-пилинг

     Д) гель для умывания        Е) жидкое мыло                           Ж) мыло 

     4. Какой питательный  крем Вы используете? (возможно  указать несколько  вариантов ответов)

     А) для сухой кожи                     Б) для нормальной кожи

     В) для жирной кожи                  Г) для комбинированной кожи

     Д) для чувствительной кожи

     5. Что из перечисленного  Вы покупаете чаще? (возможно  указать несколько  вариантов ответов)

     А) для сухой кожи                     Б) для нормальной кожи

     В) для жирной кожи                  Г) для комбинированной кожи

     Д) для чувствительной кожи

     6. Какой дополнительный  уход за  кожей  вы предпочитаете?  (возможно  указать несколько  вариантов ответов)

     А) маски питательные                   Б) маски увлажняющие

     В) маски очищающие                    Г) гель для век

     Д) сыворотка для век

     7. Что из перечисленного  вы покупаете чаще? (возможно указать несколько вариантов ответов)

     А) маски питательные                      Б) маски увлажняющие

     В) маски очищающие                       Г) гель для век

     Д) сыворотка для век

     8. Пользуетесь ли  вы кремами с  SPF- фактором?

     А) да, круглый год               Б) да, только летом                В) нет

     9. Как часто вы их покупаете?

     А) круглый год                Б) только летом                 В) не покупаете 

     10. Что Вы предпочитаете купить?

     А) серия косметических средств, которая  включает очищение, питание, дополнительный уход

     Б) отдельное средство 

     11. Важен ли для  Вас состав крема?

     А) да                            б) нет

     12. Важно ли для  вас наличие в  креме натуральных  растительных масел?

     А) да                          Б) нет

     13. Какой крем вы  предпочли бы?

     А) с природными маслами

     Б) с гидрогенизированными жирами

     14. С каким маслом  Вы бы купили  крем?

     А) пальмовое (высокое содержание витамина Е и каратиноидов)

     Б) подсолнечное ( содержание витамина Е)

     В) соевое (содержание витамина В)

     Г) рыжиковое (содержание витамина А)

     15. Важен ли для Вас цвет крема?

     А) да               Б) нет

       16. Какому цвету Вы отдали бы предпочтение?

     А) белый                           Б) бежевый

     В) золотисто-желтый

     17. Смотрите ли Вы  на содержание  в креме витаминов?

     А) да                            Б) нет

     18. Какой крем вы  бы предпочли?

     А) с витаминами                           Б) без витаминов

     19. Ваш возраст?

     А) до 19                 Б) 20-29                       В) 30-39

     Г) 40-49                 Д) 50-59                       Е) 60 и выше 

     20. Семейное положение

     А) замужем                       Б) не замужем

     21. Состав семьи

     А) 1 человек                 Б) два человека                      В) 3 человека