Формирование организационной структуры службы маркетинга

     В первой главе раскрывается понятие организационной структуры, основные виды оргструктур, их преимущества и недостатки, приведены схемы различных огрструктур службы маркетинга.  Также в первой главе рассматриваются современные тенденции построения структур.

     В заключении необходимо отметить, что  никакая структура управления не является наилучшей, так как у  всех могут быть достоинства и  недостатки. Следовательно, она (структура) должна периодически анализироваться в связи с ее успехами или неудачами на рынке, и, в случае необходимости, перестраиваться в направлении ликвидации отдельных служб и создания других и т.п., а также изменения ее субкультур и организационной культуры в целом для достижения соответствующих краткосрочных и долгосрочных целей организации (предприятия) [9]. 

     2. Анализ структуры службы маркетинга на промышленном предприятии ОАО ЧПЗ «Элара»

     2.1 Общая характеристика предприятия ОАО ЧПЗ «Элара»  

     Чебоксарский  приборостроительный завод ОАО «Элара» был введен в строй в феврале 1985 года. Первоначально был освоен выпуск нестандартного оборудования и логических элементов для промышленного оборудования.

     1987 г. - освоен  выпуск первого изделия для авиации.

     1989 г. - начало производства навигационного вычислителя для полетов пассажирских самолетов ИЛ-62.

     1991 г. - производство специзделий, соединяющих электронику, оптику и сложную механику.

     1993 г. - освоение производства систем автоматического управления полетом.

     С конца 90-х начал осваиваться выпуск изделий, не относящихся к категории спецтехники - товаров народного потребления, товаров производственно-технического назначения и другой гражданской продукции.

     1993 г. - начало производства пилотажно-навигационных комплексов и систем безопасности полетов.

     1994 г. - организовано производство микросборок частного применения.

     1995 г. - освоена новая технология производства печатных плат методом сквозной металлизации.

     1996 г. - освоен выпуск технологического оборудования для автоматизации сборки плат.

     1997 г. - освоена новая бортовая вычислительная машина.

     1998 г. - освоение производства системы электронной индикации для самолета ИЛ-96.

     1998 г. - реорганизация структуры завода путем разделения на ряд небольших предприятий. Освоение производства серии товаров народного потребления и производственно-технического назначения в рамках конверсии.

     1999 г. - значительное сокращение выпуска спецтехники, расширение производства товаров народного потребления. Регистрация акционерного общества открытого типа "Чебоксарский приборостроительный завод "Элара" и выделение из состава предприятия наиболее самостоятельных производств.

     Чебоксарский  Приборостроительный Завод “ЭЛАРА”  выступает учредителем частно-государственных  предприятий, входящих в состав фирмы.

     В 2001 году завод был  преобразован в открытое  акционерное общество “Чебоксарский приборостроительный завод “Элара” (АО “Элара”). Фирма "Элара" осуществляет свою деятельность на  основании  Устава, утвержденного  общим собранием акционеров 26 июля 2001 г. - освоение производства новых товаров народного потребления и оргтехники: телевизоров, электронной пишущей машинки, калькуляторов, магнитофонов.      

       Структура предприятия

     Высшим  органом управления фирмы является Собрание акционеров, которое проводится 1 раз в год. Между Собраниями  акционеров  высшим  органом управления фирмы является Совет директоров.  Совет директоров избран общим Собранием  акционеров в количестве 9 человек, из них трое не являются работниками фирмы "Элара".

     Исполнительным  органом фирмы "Элара",  осуществляющим руководство деятельностью фирмы в период между общими Собраниями акционеров и заседаниями Совета  директоров в пределах компетенции,  является Правление.

     I. Совет Директоров в составе:

     - генеральный директор,

     - председатель Совета Директоров, технический директор,

     - заместитель председателя Совета  Директоров, финансовый директор,

     - председатель объединенного профкома,

     - заместитель начальника департамента  авиационной промышленности ГК  РФ по оборонным отраслям промышленности,

     - директор по производству,

     - первый заместитель министра  промышленности, энергетики и транспорта  ЧР,

     - заместитель начальника отдела  управления собственностью,

     - начальник отдела цен и нормативов,

     - секретарь Совета Директоров.

     II. Правление:

     - генеральный директор, председатель  правления,

     - технический директор,

     - финансовый директор,

     - директор по производству,

     - директор по управлению персоналом  и режиму,

     - директор по внешним связям  и маркетингу,

     - коммерческий директор,

     - заместитель технического директора,

     - главный технолог,

     - заместитель генерального директора  по качеству,

     - главный бухгалтер,

     - помощник генерального директора  по общим вопросам,

     -  начальник финансового отдела,

     - начальник отдела управления  собственностью.

     В летний период 1996 года на предприятии  введена новая должность - Директор по экономической безопасности. В  настоящее время маркетинговая  деятельность на предприятии расширена  и подчинена Директору по маркетингу и развитию    

2.2 Организационная структура отдела маркетинга ОАО «Элара» 

     В процессе перехода к рыночным отношениям в период с 1985 по 1995 организационные  структуры неоднократно изменялись.

     В результате структурной перестройки  “Элара” из состава завода выделился  ряд малых предприятий, которые размещаются на производственных площадях “Элара” и работают с ним в едином технологическом цикле. Образовались фирмы: Инкост, Элара Агро, Аиф-Элара, Авантаж, Бином Лтд, Эльбор, Элара Соцбыт, Элара Тнп, Элара Трейдинг, Гамма, Инпро-Ау, Элара Коммерс, Меликом, Окб Элара, Оникс, Синатор, Элара Тексто, Рим.

     Впоследствии  вследствие финансово-организационных  трудностей ряд фирм были реорганизованы и преобразованы. Обанкротилось  предприятие Элара-ТНП; на базе него был создан отдел маркетинга, укомплектованный большей частью за счет работников этой фирмы. Центр маркетинга, существовавший с 1992-1993 года, был вследствие этого реорганизован в Отдел Внешнеэкономической деятельности.

     Таким образом, структура управления была "утяжелена" за счет изменения  штатного расписания и увеличения численности ИТР, занимающихся исследовательской и организационной деятельностью.  

     В период до 1997 года в структуре управления предприятия произошли многочисленные бессистемные изменения, связанные с выделением из головного предприятия самостоятельных фирм.

     В ходе частичной структурной перестройки  на АО “Чебоксарский Приборостроительный  Завод “Элара” была преобразована  структура управления: реорганизован  Центр Маркетинга и образованы два  структурных подразделения - Отдел  Маркетинга и Развития и Отдел Внешних Связей, которые параллельно занимаются маркетинговой проработкой осваиваемых и предлагаемых к освоению перспективных видов продукции.

     При этом Отдел Маркетинга и Развития работает с упором на внутренний рынок  в основном с целью расширения продаж и поиска перспективных для серийного выпуска разработок.

     Отдел Внешних Связей занимается поиском  перспективных изделий и контактов  на внешнем рынке, а также отслеживает  и сопровождает выполнение уже заключенных  ранее крупных договор договоров по внешнеторговым поставкам..

     Служба  маркетинга на предприятии ОАО «Элара» построена по продуктово-рыночному принципу (Приложение № 3, рисунок 9).

     Имеются как управляющие отдельными продуктами, так и управляющие рынками.

     Управляющие отдельными продуктами планируют объемы продаж и прибыль по продуктам, получают от управляющих рынками сведения об объемах продаж. За разработку, выпуск и сбыт определенных продуктов или групп продуктов отвечают управляющие продуктом.

     Управляющие отдельными рынками в свою очередь  отвечают за развитие прибыльных рынков для существующих и потенциальных  продуктов организации. В то же время  они отвечают за разработку и реализацию стратегии и планов маркетинга для определенных рынков. Прежде чем принять решение по разработке и выпуску продуктов управляющий продуктом выясняет у управляющих отдельными рынками возможности сбыта этих продуктов на конкретных рынках. Применяется организациями, выпускающими различные продукты, реализуемые на  многих, сильно отличающихся рынках.  

     Основная  функция новых отделов - пополнение портфеля долгосрочных заказов и  загрузка производственных мощностей  рентабельными производствами. Конечным результатом работы служб маркетинга является разработка конкретных финансовых, производственных, сбытовых планов и их представление в виде законченных бизнес-планов для планирования производства и обеспечения получения инвестиций из Федерального бюджета и коммерческих банков. Служба маркетинга предприятия, при взаимодействии с подразделениями предприятия является одним из основных инициаторов, координаторов и несет полную ответственность за предложение и обоснование коммерческой целесообразности разработки и производства нового продукта, а также коммерческую реализацию нового изделия. Служба маркетинга согласует технические мероприятия по улучшению качества продукции и процессов производства.

     Достоинства продуктово - рыночной организационной  структуры службы маркетинга на предприятии ОАО «Элара»:

• управленческое внимание уделяется каждому продукту и рынку;
• выделение рынков по отраслевой принадлежности (сектор товаров народного потребления, сектор промышленной электроники);
• управляющие отдельными рынками имеют право принимать решения в области своей деятельности по большинству маркетинговых проблем (реклама, ценообразование, выбор каналов распределения продукции и т.п.);
• возникающие проблемы и разногласия решаются в пределах одной системы;
• оптимальное взаимодействие схемы: разработка - производство – сбыт;
• продуктовые управляющие несут ответственность за маркетинг их продукции во всех регионах.

     Недостатки  продуктово – рыночной организационной  структуры службы маркетинга на предприятии  ОАО «Элара»:

• отсутствует отдел автоматизации службы маркетинга;
• ограничение полномочий замдиректора по маркетингу и развитию;
• увеличиваются управленческие затраты;
• плохая организация документооборота;
• отсутствие в секторе связи группы по организации  деловых контактов;
• не обладает достаточной организационной гибкостью.

     2.3 Анализ деятельности службы маркетинга на предприятии           ОАО «Элара»