Директ-маркетинг в деятельности предприятия
Курсовая работа, 06 Апреля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме «Прямой маркетинг» в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Особая привлекательность директ-маркетинга состоит в том, что возможно просчитать соотношение затрат и количество откликов на данную кампанию.
Содержание работы
Введение ……………………………………………………………….. 3
1. Директ-маркетинг как составляющая маркетинговых коммуникационных систем.
1.1. Понятие маркетинговых коммуникаций в организации ………. 6
1.2. Директ-маркетинг как элемент маркетинговых коммуникаций………………………………………………………………… 10
1.3. Цели директ-маркетинга, продвижение товаров и услуг …….. 14
2. Инструменты директ-маркетинга в коммуникационной системе.
2.1 Директ-мейл …………………………………………………...….. 18
2.2. Телефонный маркетинг ………..…………………………………19
2.3. Методы оценки результатов от применения инструментов директ-маркетинга …………………………………………………….……… 22
3. Директ-маркетинг в деятельности предприятия ………………..... 26
Заключение ………………………………………………………...….. 31
Список используемой литературы ………………………………...… 34
Файлы: 1 файл
курсовая маркетинг 3курс.doc
— 228.00 Кб (Скачать файл) Список
используемой литературы
- Алексеев С.В., Международный маркетинг: Учебное пособие для вузов — Москва.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
- Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х., Маркетинг: Учебник для вузов. 3-у изд. / Под общ. ред. Л.Г. Багиева. — СПб.: Питер, 2008.-736с.: ил.— (Серия «Учебники для вузов»).
- Бакалец Т.Г. Эффективность дирекг-маркетинговых проектов: предварительная оценка, подсчет, методы повышения// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1999. N 3.
- Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Учебное пособие.— М.: Изд-во ПРИОР, 2001. (http:/ www.aup.ru/books/m49/).
- Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Изд-во Финпресс, 1998.
- Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. N 4.
- Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. — М., 2003.
- Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999. (http:/ www.aup.ru/books/m21/).
- Долбунов А.А. Маркетинговая концепция управления предприятием // Маркетинг в России и за рубежом, 1998. №2
- Завражнов Д. Директ-маркетинговые предложения специализированной периодики: анализ эффективности// Практический маркетинг. 2000. N 11(45).
- Горюшкин С.Е. Российский директ-маркетинг: Размышление перед новым шагом вперед// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1996. N 4.
- Иваньков А.Е., Иванькова М.А., Маркетинг (Текст): Учебный минимум. — Москва.: Юриспруденция, 2005.
- Климанова С.В. Базы данных в директ-маркетинге// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1998. N 4.
- Куршакова Н.Б. Переписка как ключевой элемент личной продажи банковских услуг// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, N 2000. N3.
- Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. М.: Издательский дом «Вильямс», 2002.
- Перекалина Н. С Потребности как основа технологии и искусства маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 1997. №2.
- Перлов В.И., Маркетинг на предприятии отрасли печати: Учебное пособие для вузов. — Москва.: МГУП, 2000.
- Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. — М., Киев, 2001.
- Сейфуллаева М.Э., Международный маркетинг: Учебник .Москва.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
- Сейфуллаева М.Э., Симагина С.Г., Соскин Я.Г.и др., Маркетинг: Учебное пособие.- Москва.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
- Синяева И.М., Маслова В.М., Синяев В.В., Сфера PR в маркетинге: Учебное пособие. - Москва.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
- Токарев В.Е., Научно-технический менеджмент. Общие положения и подходы: Учебное пособие.- Москва.: МАИ,2006.
- Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. — Ростовна-Дону, 2002
- Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. — СПб: Питер, 2001.
- Эриашвили НД., Ховард К., Цыпкин Ю.А.и др., Маркетинг: Учебник для вузов. — Москва.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
- Эриванский Ю.А., Маркетинг: Учебное пособие. — Москва.: МИФИ, 2003.
- Юферев О.В., Шкиндеров А. Базы данных для прямого маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 1999. N 3.
- http://www.iqlib.ru/book/
preview/ DEC56DAC78A141F4A94324FFCE9 41ВВ6 - http://www.directmarketing.
com.ua/dir/art/1/8 - http://www.advi.ru/archive/
article.php3?pid=229 - http://www.conmark.ru
- http://www.galgeos.ru/
strategia kmk.htm - http://www.iqlib.ru/book/
preview/ 00CEB42C010944AEAC04302E7128 4D3B - http://www.directmarketing.
com.ua/dir/art/1/416 - http://www.aup.ru/books/m21/9.
htm - http://www.conmark.ru
- http://www.directmarketing.
com.ua/dir/art/1/8
Приложение
1
(кто?)
(что?)
| Продавец (производитель) |
Сообщение |
Потребитель |
Рис.
2. Модель личной коммуникации.
Приложение
2
(кто?) (что?) (каким образом?) (кому?)
| Продавец (производитель)
|
Сообщение |
Канал связи |
Потребитель |
Кодирование Декодирование
Рис.
3. Модель неличной коммуникации.
Приложение
3
| Массовый маркетинг | Индивидуальный маркетинг |
| Среднестатистический покупатель | Индивидуальный покупатель |
| Анонимность покупателей | Ориентированность
на конкретного покупателя |
| Стандартизированный товар | Индивидуальное рыночное предложение |
| Массовое производство | Индивидуализированное производство |
| Массовое распределение товара | Индивидуальное распределение |
| Массовое продвижение товара | Создание индивидуальных стимулов к покупке |
| Однонаправленность
сообщения о
товаре |
Двунаправленность сообщения о товаре |
| Упор на масштабность | Упор на глубину охвата |
| Охват всех покупателей | Охват выгодных покупателей |
| Доля на рынке | Доля среди покупателей |
| Привлечение покупателей | Удержание покупателей |
Таблица 1. Основные различия между массовым и так называемым индивидуальным маркетингом.