Директ-маркетинг в деятельности предприятия

Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме «Прямой маркетинг» в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Особая привлекательность директ-маркетинга состоит в том, что возможно просчитать соотношение затрат и количество откликов на данную кампанию.

Введение ……………………………………………………………….. 3
1. Директ-маркетинг как составляющая маркетинговых коммуникационных систем.
1.1. Понятие маркетинговых коммуникаций в организации ………. 6
1.2. Директ-маркетинг как элемент маркетинговых коммуникаций………………………………………………………………… 10
1.3. Цели директ-маркетинга, продвижение товаров и услуг …….. 14
2. Инструменты директ-маркетинга в коммуникационной системе.
2.1 Директ-мейл …………………………………………………...….. 18
2.2. Телефонный маркетинг ………..…………………………………19
2.3. Методы оценки результатов от применения инструментов директ-маркетинга …………………………………………………….……… 22
3. Директ-маркетинг в деятельности предприятия ………………..... 26
Заключение ………………………………………………………...….. 31
Список используемой литературы ………………………………...… 34