Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2011 в 20:40, курсовая работа
Опираясь на теоретический материал, были разработаны предложения по увеличению сбыта на предприятии ООО «Волготрансснаб».
Задачами курсовой работы является:
Изучить сущность, дать определение и определить формы и функции управления сбытом на предприятиях;
Изучить систему реализации политики сбыта в зарубежных странах, а так же на одном из отечественных предприятий; отразить общую систему управления сбытом на предприяии, указать ее организационную структуру управления;
Выявить сильные и слабые стороны предприятия, внести предложения по совершенствованию работы предприятия.
Введение…………………………………………………………………….4
1 Теоретические основы управления сбытом…………………………………...6
1.1 Служба сбыта………………………………………………………......6
1.2 Задачи сбыта продукции. Каналы сбыта……………………………...8
1.3 Стимулирование сбыта……………………………………………….13
2 Совершенствование системы управления сбытом продукции……………..19
2.1 Направления совершенствования системы сбыта…………………..19
2.2 Совершенствование контроля выполнения планов сбыта…………23
2.3Содержание работы по планированию сбыта……………………….28
3 Анализ управления сбытом на производственно – коммерческом предприятии ООО «Волготрансснаб»…………………………………………32
3.1 Организационно - экономическая характеристика ООО «Волготрансснаб»………………………………………………………………..32
3.2 Организация сбыта на предприятии………………………………...35
3.3 Предложения по совершенствованию процесса управления сбытом на ООО «Волготрансснаб»……………………………………………………...40
Заключение………………………………………………………………..43
Список использованной литературы…………………
Содержание
Введение……………………………………………
1 Теоретические основы управления сбытом…………………………………...6
1.1
Служба сбыта………………………………………………………....
1.2
Задачи сбыта продукции.
1.3
Стимулирование сбыта…………………………
2 Совершенствование системы управления сбытом продукции……………..19
2.1 Направления совершенствования системы сбыта…………………..19
2.2 Совершенствование контроля выполнения планов сбыта…………23
2.3Содержание работы по планированию сбыта……………………….28
3 Анализ
управления сбытом на производственно
– коммерческом предприятии ООО «Волготрансснаб»……………………………………
3.3
Предложения по совершенствованию процесса
управления сбытом на ООО «Волготрансснаб»……………………………………
Список
использованной литературы…………………………………………...
Введение
Хроническая нехватка оборотных средств, высокие издержки, излишняя численность работающих и низкая производительность труда, непосильная социальная сфера - вот далеко не полный перечень проблем, под грузом которых тонут российские предприятия.
Для успешного продвижения
своих товаров на рынке важнейшее
значение имеет формирование вокруг
промышленного предприятия
Эпоха массового
производства в нашей стране близится
к концу, высокий уровень спроса
сменяется на высокий уровень
предложения. На смену массовому
потребителю приходит потребитель
с индивидуальными
Бизнес-элита по-
Но уже сейчас мы столкнулись с таким явлением, как насыщение спроса на производимые отечественными предприятиями товары. Главной проблемой становится организация продвижения товара на рынке через формирование сбыта, воздействие на выбор покупателя. В этих условиях неизмеримо возрастает роль маркетинга как единственно возможного способа управления бизнесом, позволяющего согласовать интересы предприятия, направленные на получение прибыли, и интересы потребителей.
Таким образом, маркетинг и управление сбытом продукции являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя, как субъектов экономических отношений. Это – очень интересная и никогда не устаревающая тема. Именно об управлении сбытом на предприятиях и пойдет речь в моей курсовой работе.
Реализация продукции,
то есть управление ее сбытом предполагает
определение и оценку рынков предприятия
и внешней среды предприятия
с целью выявления
Целью работы является: анализ политики управления сбытом на предприятиях России, анализ работы одного из предприятий посредством разработки и принятия управленческих решений в области сбыта.
Актуальность работы объясняется тем, что существование любой организации невозможно без постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений в области сбыта продукции.
Опираясь на теоретический материал, были разработаны предложения по увеличению сбыта на предприятии ООО «Волготрансснаб».
Задачами курсовой работы является:
Курсовая работа состоит из 3-х глав, в которых отражены теоретические аспекты управления сбытом, а также практически рассмотрена система управления сбытом на предприятии ООО «Волготрансснаб».
В работе присутствует
общий вывод-заключение, приведен список
используемой литературы и нормативно-правовая
база, используемая в работе над курсовым
проектом.
1
Теоретические основы управления сбытом
1.1
Служба сбыта
Промышленные
Для организации коммерческой деятельности по реализации готовой продукции на предприятиях создается служба сбыта.
Основными задачами
службы сбыта является изучение спроса
и установление тесных контактов
с потребителями продукции; поиск
наиболее эффективных каналов и
форм реализации, отвечающих требованиям
потребителей; обеспечение доставки
продукции потребителю в нужное
время; контроль над ходом реализации
продукции в целях снижения коммерческих
(внепроизводственных) издержек и ускорение
оборачиваемости оборотных
Организация сбыта
продукции базируется на маркетинговых
исследованиях, которые являются основой
всех маркетинговых действий. Такими
исследованиями в области сбыта
являются исследование потребностей и
спроса на данную продукцию, исследование
емкости рынка, определение доли
предприятия в общем, объеме продажи
продукции данного
Структура службы сбыта
на предприятиях зависит от уровня
концентрации (масштабов) и специализации
производства, территориального размещения
предприятия и степени
Структура службы сбыта включает как управленческие, так и производственные подразделения.
К управленческим подразделениям относятся отделы (группы, бюро) сбыта.
Отдел сбыта может включать следующие бюро (группы, секторы) заказов: изучение спроса, плановое и товарное (оперативное), договорно-претензионное экспортное, монтажа, наладки и технического обслуживания поставляемой продукции и др.
К производственным подразделениям относятся склады готовой продукции, цехи (участки) комплектации, консервации и упаковке готовой продукции, изготовления упаковочной тары, экспедиции и отгрузки.
Различают централизованную
и децентрализованную службу сбыта.
При централизованной форме складское
хозяйство административно
Для каждого конкретного предприятия важно определить границы рациональной рационализации сбытовой деятельности, установить четкое взаимоотношение службы сбыта со всеми подразделениями (службами, отделами) предприятия, устранить дублирование функций, четко разграничить обязанности внутри самой службы сбыта.
Содержание функций сбытовой деятельности готовой продукции включает три направления: планирование (прогнозирование), организацию, контроль и координацию. Каждое из направлений состоит из ряда функций, соответствующих специфике данного направления.
Планирование сбыта включает:
1) изучение внешних и внутренних условий;
2) определение целей;
3) разработку конъюнктуры и спроса;
4) подготовку прогнозов реализации товаров;
5) составление планов поставок готовой продукции;
6) планирование хозяйственных оптимальных связей;
7) выбор каналов распределения товара;
8) планирование дополнительных
услуг, внешнеторговых
9) составление сметы расходов на управление сбытом и распределением, планирование доходности.
Организация сбыта включает:
1) организацию сбора информации о спросе;
2) заключение с
потребителями хозяйственных
3) выбор форм и
методов реализации продукции,
способ доставки ее
4) подготовку продукции к отправке потребителю;
5) технологию товародвижения;
организацию информационно-
6) организацию торговой
коммуникации, правовой и претензионной
работы;
7) организацию стимулирования
спроса и рекламной
Контроль и
1) оценку соответствия
реализации сбытовых функций
программе маркетинговых
2) анализ действия
сбытовой службы, а также разработанных
мероприятий по координации
3) контроль и оценку
эффективности стимулирования
4) тактический контроль
над поставками продукции,
5) корректировку производственной программы в соответствии с поступившими заказами;
6) предъявление потребителям
претензий за нарушение