Специфика менеджмента учреждения культуры

     Общность  проблем и интересов современного бизнеса и сферы культуры обусловлены  не только их технологическим содержанием. Сами эти технологические особенности обусловлены глубоким и принципиальным обстоятельством. Современный бизнес и социально-культурная сфера, в том числе и в современной России, обречены на сотрудничество.

     Очевидно, что в рамках объекта управления учреждением клубного типа можно выделить два взаимодействующих потенциала: экономический и культурно-художественный. Первый включает средства осуществления социально-культурной политики: материально-вещественную составляющую (сеть учреждений, их оборудование и оснащение, материально-техническое обеспечение), кадровые ресурсы и систему (в том числе, информационную) их поддержки, финансы и органы администрирования и управления. Экономической потенциал социально-культурной сферы характеризуется также наличием потребительского рынка и конкуренцией, платежеспособностью и запросами населения, наличия у него свободного времени.

     Культурно-художественный потенциал общества представляет собой  накопленное им богатство культурных ценностей, определяющих духовное развитие населения, которое может быть представлено как материализованными предметами (картинами, памятниками истории и культуры, книгами, антиквариатом и т.д.), так и культурными традициями, устным народным творчеством, нравственными и эстетическими установками людей²⁶.

     Обычно  специфику менеджмента в учреждениях клубного типа связывают с особенностями «духовного производства». «Продукты» такой деятельности носят не столько вещественный характер, сколько связаны с феноменами сознания (восприятия, понимания, мышления, переживания и т. д.), не поддаются непосредственному прямому счету, складированию. Их производство зачастую совпадает с их потреблением (просмотр спектакля, кинофильма, прослушивание концерта, чтение книги и т. д.

     Для учреждений клубного типа вопросы разработки и внедрения новой управленческой структуры имеют особое значение, поскольку от компетентного и умелого управления зависит выживаемость отечественной культуры в сложных экономических и политических условиях²⁷. С упразднением цензуры и жесткого государственного контроля в России начинают утверждать себя рыночные отношения как самостоятельный субъект культурной политики. Взаимоотношения производителей культурных ценностей и их потребителей осуществляются в рамках гибкой рыночной парадигмы «спрос - предложение». Причем спрос формируется, прежде всего, той частью населения, у которой есть деньги. Начинают бурно развиваться индустрия развлечений, различные формы массовой культуры. Растет значение продуктов культуры как формы вложения капитала. Естественно, создатели художественных ценностей все больше ориентируются на изменившуюся структуру потребительского спроса.

     Этот  спрос формируется уже не «руководящими  органами», а самим потребителем, что само по себе вполне плодотворно, если бы не столь резкое падение  жизненного уровня в стране и возрастающий дефицит культуры во всех сферах общества. В то же время наиболее платежеспособная часть населения становится законодательницей моды, ее вкусы и предпочтения начинают определяющим образом влиять и на проводимую государством культурную политику.

     Специфика современного менеджмента в духовном производстве выражается, прежде всего, в той культурной миссии, ради которой  создана и функционирует организация. Поэтому, не умаляя важности таких функций  менеджмента, как планирование, организация  и контроль, надо подчеркнуть особую значимость функций мотивации субъектов этой деятельности, направленной на осуществление ее культурно значимых целей.

     Менеджмент  учреждений клубного типа определяется, таким образом, особенностями их статуса и выполняемых функций. Имущество учреждений клубного типа находится в государственной или муниципальной собственности, поэтому доходы от деятельности бюджетных учреждений являются неналоговыми доходами бюджета. Учреждения финансируются по смете, которая и является формой контроля за расходованием бюджетных средств. Смысл ограничения финансовой самостоятельности учреждения состоит в защите прав собственника от нанесения ему финансового и имущественного ущерба в связи с неэффективной деятельностью учреждения.

     Но  учреждения клубного типа относятся к публичной сфере. Результаты их деятельности направлены на удовлетворение гуманитарных потребностей, доля так называемых «общественных благ», создаваемых организациями культуры, достаточно высока.

     В организации менеджмента учреждений клубного типа важная роль отводится самому субъекту управления, то есть менеджеру. Потребность в профессии менеджера культуры появилась лишь в последнее десятилетие.

     Традиционно к этой сфере относились организаторы культурно-досуговой, социально-культурной и театрально-концертной деятельности. С развитием шоу-бизнеса все более востребованной на рынке услуг становится профессия менеджера, однако специалистов такого профиля до настоящего времени готовят лишь в отдельных вузах. На практике организаторами театрально-концертной деятельности (ТКД) могут стать специалисты с разной исходной квалификацией. Многим организаторам в сфере культуры не хватает профессиональных знаний и умений в области межличностных коммуникаций, маркетинга, менеджмента, средств рекламы и связи с общественностью. Специалистам, имеющим профессиональную подготовку в нехудожественной сфере, недостает знания специфических особенностей исполнительства и взаимоотношений между артистами. Все это приходится осваивать в процессе работы.

     Исходя из этого, становится понятным, что только знание, использование и собственно менеджмент всего спектра информационных ресурсов художественной культуры позволит арт-менеджеру стать более «продвинутым» и квалифицированным, сделает его более компетентным в клубной сфере. Но арт-менеджерам необходимо разбираться не только в видах искусства (как сердцевине художественной культуры), но и в специфике и технологических процессах создания многочисленных культурных форм, документов, информационных объектов данной сферы человеческой деятельности.

     В настоящее время менеджмент традиционных учреждений кулбного типа является неэффективным. Менеджмент государственных организаций клубного типа в последние годы практически не развивался, и сейчас мы имеем не современную, не гибкую, требующую значительных усилий по своему изменению управленческую модель для государственных и муниципальных учреждений клубного типа.

     Рассмотрение  менеджмента в сфере культуры имеет свои особенности. В его  технологическом содержании раскрывается весь потенциал менеджмента как теории управления. В сфере культуры действуют самые различные фирмы, хотя практически все организации культуры (за исключением шоу-бизнеса и арт-бизнеса) зарегистрированы как некоммерческие. Этот факт обусловливает недостаточность использования технологий менеджмента в управлении культурой, особенно в ситуации государственных и муниципальных учреждений культуры.

     Отсутствие  практики менеджмента в учреждениях  клубного типа во многом связан с отсутствием компетентных специалистов в данной отрасли. Руководители учреждений культуры чаще всего предпочитают действовать по старинке, исключая использование технологий менеджмента. Результатом становится снижение качества и эффективности продвижения услуг культурных организаций. Таким образом, критическое отношение к традиционному менеджменту организаций клубного типа во многом обусловлено их нынешним состоянием.

     Выводы:

     Очевидно, что глобальными проблемами современных учреждений клубного типа является:

• сохранение культурно-исторического наследия,
• поддержание самобытных культур разных народов, установление духовных интересов личности.

     Главное назначение учреждений клубного типа состоит в ее постоянном содействии духовному развитию человека, раскрытию его талантов, дарований, способностей. Однако реализация этой цели культуры становится сегодня невозможным или недостаточно полным при отсутствии современных технологий управления учреждениями клубного типа. 

     2.2 Анализ применения  менеджмента в  учреждении культуры

       г. Перми: проблемы  и перспективы развития

     Изучение технологии менеджмента учреждения клубного типа было предпринято на базе пермской художественной школы для взрослых “Магия цвета”.

     Большая часть учеников художественной школы  «Магия цвета» - взрослые люди. «Барьер новичка» в условиях школы преодолевается быстро, потому что обучение рисованию, живописи проходит в доступной и увлекательной форме, адаптированной для любителей и начинающих.

     Педагоги  используют сочетание современных и классических методов обучения рисованию и живописи, интересных для взрослых людей и дающих быстрые практические результаты.

     Рисование и живопись в художественной школе  преподают профессиональные педагоги (художники-практики, с богатым опытом преподавания взрослым людям/детям).

       Обучение рисованию и живописи проходится в небольших группах, что позволяет обеспечить индивидуальный подход к каждому участнику, в зависимости от возраста, стартового уровня, личных целей, художественных вкусов и пристрастий.

     Программы построены таким образом, что, обучаясь на одном курсе, ученик может переходить со ступени на ступень, совершенствуя навыки в одной технике, либо выбрать другой курс рисования и живописи и начать осваивать новую технику, другие художественные материалы.

     На  уроках рисования и живописи обеспечиваются комфортабельные условия (чисто, уютно, светло) и достойное материально-техническое оснащение (мольберты, планшеты, удобные посадочные места).

     В программе занятий - рисование с натуры геометрических, предметных, жанровых натюрмортов, цветочных композиций, орнаментов, портретные зарисовки (по мере развития навыков).

     Итак, художественная школа для взрослых обеспечивает начальное художественное образование, занимается повышением уровня общей художественной культуры, эстетическим развитием и воплощением полученных навыков и умений через участие в выставках и конкурсах.

     Основными задачами школы являются:

• обучение основам изобразительной грамоты;
• создание условий для самореализации учащихся;
• приобщение к художественному творчеству людей разного возраста, различного социального положения; популяризация искусства.

     Миссия  художественной школы  для взрослых «Магия цвета»:

• перспективность (отражение не только сегодняшнего, но будущего состояния школы)
• актуальность (востребованность предлагаемых услуг)
• конкретность (четкость, ясность формулировки, ее доступность педагогами ученикам)
• реальность выполнения
• своеобразие, отличие от других учреждений клубного типа

     Предметно-пространственная среда, состояние  территории школы:

     • расположение школы. Инфраструктура микрорайона, близость зеленой зоны, состояние окружающих зданий и т.д.

• безопасность (наличие охраны территории, кодового замка, наличие ограды)
• чистота территории школы, ее ухоженность
• оригинальность оформления территории школы (своеобразие стиля, выдержанности)

     Ассортимент услуг:

     • разнообразие услуг (различные курсы, занятия по интересам)

• востребованность услуг
• расширение и изменение спектра услуг
• учет при определении ассортимента услуг запросов клиентов
• степень отличия услуг школы от услуг конкурентов
• наличие авторских программ наличие услуг для гостей, потенциальных клиентов, еще не посещающих школу
• услуги по индивидуальному сопровождению ученика (индивидуальный подход)

     Цена  услуг школы:

     • доступность (80 руб. – 1 занятие)

• соответствие цены качеству услуг
• стабильность
• наличие льгот (скидки для студентов и пенсионеров 10 %)

     Общественная  деятельность школы:

     • разнообразие связей школы с различными организациями 

• частота контактов
• наличие совместных мероприятий с различными организациями
• презентация результатов сотрудничества с различными организациями