Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Октября 2017 в 15:23, дипломная работа
Цель работы – улучшение организационной структуры управления предприятия. Для реализации этой цели были поставлены следующие задачи:
· изучение теоретических основ структуры управления;
· рассмотрение организационно-экономической характеристики предприятия ЗАО «Связной Логистика»;
· создание мероприятий по улучшению структуры управления деятельности предприятия.
1 Теоретические основы структуры организации
6
1.2 Типы организационных структур
6
1.3 Роль структуры управления в эффективном управлении организацией
12
1.4 Нормативно-законодательные акты
31
2. Характеристика деятельности ЗАО “Связной Логистика”
33
2.1 Общая характеристика организаци
42
2.1.2 Анализ организационной структуры и структуры упра
Статья 25. Сход граждан, осуществляющий полномочия представительного органа муниципального образования
Статья 25.1. Сход граждан
Статья 26. Правотворческая инициатива граждан
Статья 27. Территориальное общественное самоуправление
Статья 28. Публичные слушания
Статья 29. Собрание граждан
Статья 30. Конференция граждан (собрание делегатов)
Статья 31. Опрос граждан
Статья 32. Обращения граждан в органы местного самоуправления
Статья 33. Другие формы непосредственного осуществления населением местного самоуправления и участия в его осуществлении
Глава 6. Органы местного самоуправления и должностные лица местного самоуправления
Статья 34. Органы местного самоуправления
Статья 35. Представительный орган муниципального образования
Статья 35.1. Фракции в представительном органе муниципального образования
Статья 36. Глава муниципального образования
Статья 37. Местная администрация
Статья 38. Контрольно-счетный орган муниципального образования
Статья 39. Избирательная комиссия муниципального образования
Статья 40. Статус депутата, члена выборного органа местного самоуправления, выборного должностного лица местного самоуправления
Статья 41. Органы местного самоуправления как юридические лица
Статья 42. Муниципальная служба
Глава 7. Муниципальные правовые акты
Статья 43. Система муниципальных правовых актов
Статья 43.1. Федеральный регистр муниципальных нормативных правовых актов
Статья 44. Устав муниципального образования
Статья 45. Решения, принятые путем прямого волеизъявления граждан
Статья 46. Подготовка муниципальных правовых актов
Статья 47. Вступление в силу муниципальных правовых актов
Статья 48. Отмена муниципальных правовых актов и приостановление их действия
Глава 8. Экономическая основа местного самоуправления
Статья 49. Экономическая основа местного самоуправления
Статья 50. Муниципальное имущество
Статья 51. Владение, пользование и распоряжение муниципальным имуществом
Статья 52. Местные бюджеты
Статья 53. Расходы местных бюджетов
Статья 54. Закупки для обеспечения муниципальных нужд
Статья 55. Доходы местных бюджетов
Статья 56. Средства самообложения граждан
Статья 57. Доходы местных бюджетов от местных налогов и сборов
Статья 58. Доходы местных бюджетов от региональных налогов и сборов
Статья 59. Доходы местных бюджетов от федеральных налогов и сборов
Статья 60. Выравнивание уровня бюджетной обеспеченности поселений
Статья 61. Выравнивание уровня бюджетной обеспеченности муниципальных районов (городских округов)
Статья 62. Иные средства финансовой помощи местным бюджетам из бюджетов других уровней
Статья 63. Предоставление субвенций местным бюджетам на осуществление органами местного самоуправления отдельных государственных полномочий
Статья 64. Муниципальные заимствования
Статья 65. Исполнение местного бюджета
Глава 9. Межмуниципальное сотрудничество
Статья 66. Советы муниципальных образований субъектов Российской Федерации
Статья 67. Общероссийское объединение муниципальных образований
Статья 68. Межмуниципальные организации
Статья 69. Некоммерческие организации муниципальных образований
Глава 10. Ответственность органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления, контроль и надзор за их деятельностью
Статья 70. Ответственность органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления
Статья 71. Ответственность органов местного самоуправления, депутатов, членов выборных органов местного самоуправления, выборных должностных лиц местного самоуправления перед населением
Статья 72. Ответственность органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления перед государством
Статья 73. Ответственность представительного органа муниципального образования перед государством
Статья 74. Ответственность главы муниципального образования и главы местной администрации перед государством
Статья 74.1. Удаление главы муниципального образования в отставку
Статья 75. Временное осуществление органами государственной власти отдельных полномочий органов местного самоуправления
Статья 76. Ответственность органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления перед физическими и юридическими лицами
Статья 77. Контроль и надзор за деятельностью органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления
Статья 78. Обжалование в суд решений, принятых путем прямого волеизъявления граждан, решений и действий (бездействия) органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления
Глава 11. Особенности организации местного самоуправления
Статья 79. Особенности организации местного самоуправления в субъектах Российской Федерации - городах федерального значения
Статья
80. Особенности организации местного самоуправления
в закрытых административно-
Статья 81. Особенности организации местного самоуправления в наукоградах
Статья 82. Особенности организации местного самоуправления на приграничных территориях
Статья 82.1. Особенности организации местного самоуправления в муниципальных образованиях, расположенных в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях с ограниченными сроками завоза грузов (продукции)
Глава 12. Переходные положения
Статья 83. Вступление в силу настоящего Федерального закона
Статья 84. Особенности осуществления местного самоуправления в переходный период
Статья 85. Обеспечение реализации положений настоящего Федерального закона
Статья 86. Признание утратившими силу отдельных нормативных правовых актов
2.1 Комплексный анализ деятельности ЗАО «Связной Логистика»
2.1.1 Общая характеристика организации
Группа компаний «Связной» – это огромная организация, осуществляющая различные направления деятельности и состоящая из множества подразделений.
Предприятие «Связной Логистика» имеет организационно-правовую форму в виде закрытого акционерного общества.
Полное фирменное наименование общества на русском языке – закрытое акционерное общество «Связной Логистика». Сокращенное название предприятия: ЗАО «Связной Логистика».
ЗАО «Связной Логистика» – это предприятие, учреждённое несколькими лицами, уставной капитал которого разделён на доли определённых размеров, устанавливаемых учредительными документами. Участники ЗАО несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесённых ими вкладов. Акции такого общества не продаются свободно на рынке ценных бумаг, они могут быть распространены только среди учредителей этой организации и людей, причастных к ней каким-то образом, и обдающих правом владения акциями наравне с учредителями. Акционеры ЗАО могут продавать ценные бумаги только друг другу.
Юридический адрес ЗАО «Связной Логистика»: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 19.
История ЗАО «Связной Логистика» началась в июне 1995 года, когда, ориентируясь на нужды своего потребителя, организация быстро привлекла интерес покупателей сначала на территории различных российских регионов, а затем и всей страны, что обеспечило быстрый рост объемов продаж и расширение сбыта.
ЗАО «Связной Логистика» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
ЗАО «Связной Логистика» имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным уставом общества.
Уставный капитал Общества составляет 1 100000 000 (один миллиард сто миллионов) рублей. Уставный капитал Общества разделен на 110000 (сто десять тысяч) обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 10000 (Десять тысяч) рублей каждая.
Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения общества.
Организация несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.
ЗАО «Связной Логистика» - это федеральная оптово-розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM-телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов сотовой связи.
Общество имеет много филиалов, один из которых находится в городе Кирове и наименуется филиал «Связной Киров» ЗАО «Связной Логистика». Место нахождения филиала по адресу: 620001, г. Киров, ул. Комсомольская площадь, д. 21.
Целью деятельности ЗАО «Связной Логистика» является получение прибыли от осуществления предпринимательской деятельности.
«Связной» – крупнейшая независимая федеральная розничная сеть, занимающаяся дистрибуцией мобильных устройств, а также предоставляющая операторские и финансовые услуги. Осуществляет свою деятельность с 1995 года. На сегодняшний день открыто 2589 магазинов «Связной» на территориях России и Беларуси, которые ежедневно посещают около 1,5 миллионов покупателей. В магазинах «Связной» покупатели могут приобрести мобильные телефоны, аудио- и видео - устройства, компьютеры, контракты операторов сотовой связи и множество других товаров и аксессуаров от ведущих производителей. В розничной сети «Связной» представлен также широкий спектр товаров и услуг, включая оплату Интернета, цифрового ТВ, коммунальных платежей и пр. Предлагаются финансовые услуги, а в частности денежные переводы, кредиты и страхование. Более чем 20000 сотрудников компании обеспечивают высочайший уровень обслуживания, что отражается в неизменном росте показателей уровня лояльности покупателей. Бонусная программа лояльности под названием «Связной-Клуб» является крупнейшей коалиционной программой лояльности в стране и насчитывает более 14,8 млн. участников.
Главная цель существования организации обозначается как ее миссия.
Миссия предприятия – обобщающая идея, формирующая предназначение организации в обществе.
Успешная реализация целей зависит от того, насколько правильно они выбраны и сформулированы. Необходимо соблюдать определенные требования. Цели должны быть конкретными и измеримыми. Конкретные и измеримые формы создают базу отчета для последующих решений и оценки результатов.
Цели должны иметь временную характеристику. Следует точно определить не только, что и когда организация хочет делать. Обычно цели бывают долгосрочные (рассчитанные на пять - десять лет), среднесрочные (от одного года до пяти лет) и краткосрочные (в пределах года).
Цели должны быть достижимыми. Если цели недостижимы, стремление работников к успеху будет блокировано и их мотивация ослабнет.
Чтобы быть эффективными, множественные цели организации должны быть взаимно-поддерживающими, т.е. действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.
На основе целей организации формируются цели ее подразделений, групп и отдельных работников. Организация дает возможность людям достигать личных целей, реализовать коллективно то, что они не в состоянии осуществить индивидуально.
Таким образом, формируется иерархия целей. Руководитель должен координировать цели подразделений, отдельных групп и лиц, направлять их на выполнение целей всей организации, не допуская возникновения острых противоречий и конфликтов, влияющих на поведение организации.
Определение целей предприятия – должна ли она действовать ради получения максимальной прибыли или «служить потребителям» - представляет собой важнейший нравственный вопрос, который должен решать каждый руководитель. И хотя уже давно доказано, что внимание к потребителю, клиенту определяет устойчивость предприятия, обеспечивает ему долгосрочный интерес, эта истина с трудом усваивается даже в странах с развитым рынком.
Основные экономические показатели деятельности предприятия показаны в таблице 1. Данные взяты из бухгалтерской отчетности: бухгалтерского баланса (Приложение 1) и отчета о прибылях и убытках (Приложение 2).
В анализируемом периоде выручка от продажи продукции в ЗАО «Связной Логистика» выросла на 30,7%, а себестоимость увеличилась на 21,9%. В результате этих изменений в 2013 году ЗАО «Связной Логистика» получила чистую прибыль в размере на 862 тыс. руб., что в 6 раза выше, чем в 2011г.
Таблица 1 - Основные экономические показатели деятельности предприятия за 2011-2013гг.