Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2017 в 11:47, дипломная работа
Целью исследования является разработка предложений по совершенствованию управления сетью ресторанов «Beerloga».
Задачи бакалаврской работы:
1) Рассмотреть теоретические аспекты управления ресторанным бизнесом в России;
2) Обозначить понятие и сущность ресторанного бизнеса;
3) Выделить характерные особенности управления ресторанным бизнесом;
4) Изучить поведение рестораторов в условиях кризиса;
РЕФЕРАТ........................................................................................................... 3
ОГЛАВЛЕНИЕ.................................................................................................. 4
ВВЕДЕНИЕ........................................................................................................ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕСТОРАННЫМ БИЗНЕСОМ........................................................................................................ 7
1.1. Понятие и сущность ресторанного бизнеса ............................................ 7
1.2. Особенности управления ресторанным бизнесом.................................. 18
1.3. Поведение рестораторов в условиях кризиса......................................... 30
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕСТОРАННОГО БИЗНЕСА ООО «ПАПРИКА».................................................................................................... 38
2.1. Характеристика ресторанов ООО «Паприка»........................................ 38
2.2. Финансово-экономический анализ сети ресторанов ООО «Паприка».. 47
2.3. Анализ затруднений в управлении сетью ООО «Паприка».................... 61
3. ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ СЕТЬЮ РЕСТОРАНОВ ООО «ПАПРИКА»................................................................ 69
3.1. Характеристика проекта........................................................................... 69
3.2. Бизнес-план проекта и организация управления им.............................. 77
3.3. Влияние проекта на эффективность деятельности сети........................ 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................ 95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ........................................ 97
Экспедитор осуществляет покупку продуктов, поставки которых не оптимизированы с поставщиками и срок хранения которых менее 1 суток. Заявку на такой заказ составляет су-шеф, затем отдает ее на подпись управляющему, а тот в свою очередь передает ее экспедитору.
Бар-менеджер является ответственным за функционирование бара клубов-ресторанов. В каждом ресторане «Beerloga» есть свой бар-менеджер, который помимо функций бармена отвечает за контроль последних, а также за закупку и продажу алкогольных и безалкогольных напитков. Еще в функции данного специалиста входит разработка фирменных коктейлей для ресторанов и ведение проверок по расходу напитков.
Арт-директор в ООО «Паприка» является художественным руководителем и осуществляет свою деятельность в двух заведениях. Арт-директор отвечает за формирование концепции, рекламу и продвижение, организацию, проведение мероприятий и выступлений, техническое обеспечение сцены, оформление залов ресторана. Осуществлять свои функции ему помогает команда, состоящая из маркетолога, техника, диджеев, танцовщиц и ведущих. Маркетолога два, у каждого города свой, они занимаются разработкой различных акций, предложений и рекламной компанией. Техник один на два ресторана, он отвечает за освещение ресторана и подготовку звукового оборудования. В каждом ресторане есть команда, состоящая из танцовщиц, диджеев и ведущих, работающих лишь по клубным дням. Выплата заработной платы последним осуществляется 4 раза в месяц, сразу же по прошествии выходных дней.
Функциональные обязанности сотрудников ресторана регламентируются должностными инструкциями ООО «Паприка», которые утверждаются директором.
Далее стоит рассмотреть особенности ценообразования в ООО «Паприка». Продажная цена блюд в клубах-ресторанах «Beerloga» состоит из стоимости сырья, израсходованного для изготовления, и торговой наценки размером в среднем 100% на кухню и 200 % на бар. А расчет отпускных цен на готовые блюда в ООО «Паприка» производится на основе специальных калькуляционных карточек для каждого вида продукции. Калькуляция составляется в расчете на одно блюдо, формируясь с помощью использования на предприятии программного продукта 1С общепит. Также на основе норм вложения Сборника рецептур блюд и кулинарных изделий сырье включается в калькуляцию, заполняются данные брутто, процент потерь при обработке, и соответственно выход ингредиента после обработки. Также бухгалтером-калькулятором заполняется информация по технологии приготовления, а также вносятся данные о продуктах заменителях. На основании Рецептуры автоматически формируется стандартная калькуляционная карточка, которая лежит в основе формирования стоимости блюда без наценки. Также на ООО «Паприка» учет и ведение запасов сырья и напитков ведется с помощью данных калькуляционных карт, формирующихся с помощью автоматизированной системы.
В следствие формата заведений ¾ клуб-ресторан, система управления очень сложна и складывается из множества элементов.
Спрос на услуги, предоставляемые сетью клубов-ресторанов «Beerloga» неоднозначен, что обуславливается наличием конкурентов и целевой аудиторией. В г. Ангарске интерес к заведению очень высок, что объясняется отсутствием конкурентов на данном уровне. Проблема заключается лишь в том, что спрос может упасть из-за пресыщения посещения клуба-ресторана «Beerloga», в следствии отсутствия разнообразия, поэтому руководители постоянно организовывают разного рода вечеринки и акции и тематические акции для привлечения разной публики. В г. Иркутске спрос на услуги ресторана «Beerloga XL» был высок, но после ремонта он упал и падает с каждым днем все больше, не смотря на внедрение различных методов продвижения и привлечения, работающих в г. Ангарске. Поэтому перспективные направления и программы по развитию организации и привлечению гостей имеют место быть.
Делая вывод по заявленной теме, стоит подытожить, что ООО «Паприка» ведет свою историю с 2008 г. и заработало себе имя престижного и успешного места, на сцене которого принимаются джазовые звезды мирового масштаба. В следствие выбранного формата ¾ клуб-ресторан, система управления складывается из множества сложных элементов, включающих учет, кухню, бар, зал, маркетинг, арт-программу и качество обслуживания.
2.2. Финансово-экономический анализ сети ресторанов ООО «Паприка»
Финансово-экономический анализ проведен на основе данных бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках ООО «Паприка» за 2012, 2013 и 2014 гг. с помощью програмного продукта Альт-Финанс 2.02.
2.2.1 Анализ стоимости имущества предприятия
Анализ стоимости имущества будет проведен с использованием табл. 2.1.
Таблица 2.1
Анализ стоимости имущества
Тыс. руб.
Пок-ли |
На начало 2013 г. |
На начало 2014 г. |
На начало 2015 г. |
Изменения | ||||||
т.р. |
уд.вес % |
т.р. |
уд.вес % |
т.р. |
уд.вес % |
на 2014 |
на 2015 |
%пун 2014 |
%пун 2015 | |
Внеоб-ые акт. |
9000 |
94,66 |
33000 |
87,57 |
38000 |
88,84 |
+24000 |
+5000 |
-7,09 |
1,34 |
Оборотные акт. |
507,957 |
5,34 |
4686,597 |
12,4 |
4771,404 |
11,16 |
+4178,64 |
84,807 |
-7,06 |
-1,3 |
ИТОГО |
9507,957 |
100 |
37683,597 |
100 |
42771,404 |
100 |
28178,64 |
5084,807 |
0 |
0 |
Имущество предприятия состоит из основного и оборотного капитала.
Имущество предприятия на нач. 2013 г. составляет 9507,957 тыс. руб., на 2014 год = 37683,597 тыс. руб., на 2015 г. 42771,404 тыс. руб. в т. ч.: внеоборотные активы на 2013 года = 9000 тыс. руб., на 2014 года = 33000 тыс. руб., на 2015 года = 38000 тыс. руб.; оборотные активы на 2013 года = 507,957 тыс. руб., на 2014 года = 4686,5 тыс. руб., на 2015 года = 4771,404 тыс. руб.
Динамика имущества предприятия такова: на 2014 г. увеличение активов на 28178,64 тыс. руб., Темп роста = 396%, темп прироста 296%; на 2015 г. увеличение активов на 5084,807 тыс. руб., Темп роста = 113%, темп прироста 13%, в т.ч. динамика внеоборотных и оборотных активов: на 2014 г. увеличение внеоборотных активов на 24000 тыс. руб., темп роста = 366%, темп прироста 266%; на 2015 г. увеличение внеоборотных активов на 5000 тыс. руб., темп роста = 115%, темп прироста 15%; на 2014 г. увеличение оборотных активов на 4178,64 тыс. руб., темп роста = 923%, темп прироста = 822%; на 2015 год увеличение оборотных активов на 84,807 тыс. руб., темп роста = 113%, темп прироста = 13%. Необходимо отметить, что ООО «Паприка» развивается, т.к. величина стоимости имущества возрастает из года в год. При анализе актива рассчитывается коэффициент иммобилизации (Кимм). Рассчитав данный показатель, получаем: Кимм2012 = 17,72, это означает, что 17,72 руб. внеоборотных активов приходится на 1 руб. оборотных активов; Кимм2013 = 7,04, что свидетельствует о величине в 7,04 руб. внеоборотных активов приходится на 1 руб. оборотных; Кимм2014 = 7,96 и это значит, 7,96 руб. внеоборотных активов приходится на 1 руб. В 2013 г. ликвидность существенно повышается, т. к. Кимм резко снижается в этом году. В 2014 г. уровень ликвидности ненамного снижается. В целом, активы ООО «Паприка» имеют низкий уровень ликвидности.
Анализ структуры имущества предприятия:
Удельный вес стоимости внеоборотных активов в общей стоимости имущества на 2013 г. = 94,66%, на 2014 год = 87,57%, на 2015 г. = 88,84%. Увеличение процентных пунктов на 2014 = минус 7,09%, на 2015 г. = 1,34%. Удельный вес стоимости оборотных активов в общей стоимости имущества на 2013 год = 5,34 %, на 2014 год = 12,4%, на 2015 год = 11,6%. Уменьшение процентных пунктов на 2014 год = 7,06%, на 2015 год = 1,3%.
Рассмотрим более подробно основной капитал с помощью табл. 2.2. Анализ состава, динамики и структцры основного капитала (см. табл. 2.2). Основной капитал на предприятии представлен только основными средствами. Величина основных средств на 2013 г. = 9000 тыс. руб., на 2014 г. = 33000 тыс. руб., на 2015 г. = 38000 тыс. руб. Динамика изменения всего основного капитала, как и основыных средств на 2014 г. составляет 24000 тыс. руб., а на 2015 г. представляет собой велечину равную 5000 руб.
Таблица 2.2
Анализ состава, динамики и структуры основного капитала
Тыс. руб.
Пок-ли |
На начало 2013 г. |
На начало 2014 г. |
На начало 2015 г. |
Изменения | ||||||
т.р. |
уд.вес % |
т.р. |
уд.вес % |
т.р. |
уд.вес % |
на 2014 |
на 2015 |
%пун 2014 |
%пун 2015 | |
Основные средства |
9000 |
100 |
33000 |
100 |
38000 |
100 |
24000 |
5000 |
0 |
0 |
Всего основной капитал |
9000 |
100 |
33000 |
100 |
38000 |
100 |
24000 |
5000 |
0 |
0 |
Далее, рассмотрим оборотный капитал с помощью табл. 2.3.
Таблица 2.3
Анализ состава, динамики и структуры оборотного капитала
Тыс. руб.
Пок-ли |
на начало 2013 |
на начало 2014 |
на начало 2015 |
Изменения | ||||||
т.р. |
уд.вес % |
т.р. |
уд.вес % |
т.р. |
уд.вес % |
на 2014 |
на 2015 |
%пун 2014 |
%пун 2015 | |
Запасы |
407,608 |
80,2 |
3116,118 |
66,5 |
2777,021 |
58,2 |
2708,51 |
338,917 |
-13,7 |
-8,3 |
Денежные средства |
100,349 |
19,8 |
1567,479 |
33,5 |
1994,383 |
41,8 |
1467,139 |
426,904 |
13,7 |
8,3 |
Всего оборот. капитал |
507,957 |
100 |
4686,597 |
100 |
4771,404 |
100 |
4175,649 |
765,821 |
0 |
0 |
Оборотный капитал на предприятии представлен запасами и денежными средствами.
2.2.2 Анализ источников формирования капитала (имущества)
Формируется капитал предприятия как за счет собственных (внутренних), так и за счет заемных (внешних) источников. Анализ динамики и структуры источников капитала проводится с использованием табл. 2.4.
Таблица 2.4
Анализ состава, динамики и структуры источников капитала
Тыс.руб.
Пок-ли |
На начало 2013 г. |
На начало 2014 г. |
На начало 2015 г. |
Изменения | ||||||
т.р. |
уд.вес % |
т.р. |
уд.вес % |
т.р. |
уд.вес % |
на 2014 |
на 2015 |
%пун 2014 |
%пун 2015 | |
Собственный капитал |
8707,957 |
91,6 |
8673,597 |
23 |
24771,404 |
57,9 |
-34,36 |
16097,807 |
-68,6 |
34,9 |
Заемный капитал |
800 |
8,4 |
29000 |
77 |
18000 |
42,1 |
28200 |
-11000 |
68,6 |
-34,9 |
Всего источников |
9507,957 |
100 |
37673,597 |
100 |
42771,404 |
100 |
28165,64 |
5097,807 |
0 |
0 |
Источники формирования капитала предприятия представляют собой собственные средства и заемные. Всего источники на начало 2013 г. составляют 9507,957 тыс. руб., на 2014 = 37673,597 тыс. руб., на 2015 = 42771,404 тыс. руб. Следовательно, динамика источников капитала предприятия такова: на 2014 г. увеличение капитала на 28165,64 тыс. руб., темп роста = 396%, темп прироста 296%; на 2015 г. увеличение капитала на 5097,870 тыс. руб., темп роста = 114%, темп прироста 14 %, в т.ч. динамика собственных и заемных средств: на 2014 г. снижение собственных средств на 34,36 тыс. руб., темп роста = 99,6%, темп прироста отрицательный; на 2015 год увеличение собственных средств на 16097,807 тыс. руб., темп роста = 286%, темп прироста 186%; на 2014 г. увеличение заемных средств на 28200 тыс. руб., темп роста = 3625%, темп прироста = 3525%; на 2015 год снижение заемных средств на 11000 тыс. руб., темп роста = 62%, темпа прироста нет.
Информация о работе Совершенствования управления сетью ресторанов "Beerloga"