Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2017 в 11:47, дипломная работа
Целью исследования является разработка предложений по совершенствованию управления сетью ресторанов «Beerloga».
Задачи бакалаврской работы:
1) Рассмотреть теоретические аспекты  управления ресторанным бизнесом  в России;
2)    Обозначить понятие и сущность  ресторанного бизнеса;
3)   Выделить характерные особенности  управления ресторанным бизнесом;  
4)   Изучить поведение рестораторов  в условиях кризиса;
РЕФЕРАТ...........................................................................................................      3
ОГЛАВЛЕНИЕ..................................................................................................      4
ВВЕДЕНИЕ........................................................................................................      5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ  РЕСТОРАННЫМ БИЗНЕСОМ........................................................................................................     7
1.1. Понятие и сущность ресторанного  бизнеса ............................................      7
1.2. Особенности управления ресторанным  бизнесом..................................    18
1.3. Поведение рестораторов в условиях кризиса.........................................     30
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕСТОРАННОГО  БИЗНЕСА ООО «ПАПРИКА»....................................................................................................      38
2.1. Характеристика ресторанов ООО  «Паприка»........................................     38
2.2. Финансово-экономический анализ  сети ресторанов ООО «Паприка»..   47  
2.3. Анализ затруднений в управлении  сетью ООО «Паприка»....................   61
3. ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ СЕТЬЮ РЕСТОРАНОВ ООО «ПАПРИКА»................................................................     69
3.1. Характеристика проекта...........................................................................     69
3.2. Бизнес-план проекта и организация  управления им..............................     77
3.3. Влияние проекта на эффективность деятельности сети........................     86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................     95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ........................................     97
Экспедитор осуществляет покупку продуктов, поставки которых не оптимизированы с поставщиками и срок хранения которых менее 1 суток. Заявку на такой заказ составляет су-шеф, затем отдает ее на подпись управляющему, а тот в свою очередь передает ее экспедитору.
Бар-менеджер является ответственным за функционирование бара клубов-ресторанов. В каждом ресторане «Beerloga» есть свой бар-менеджер, который помимо функций бармена отвечает за контроль последних, а также за закупку и продажу алкогольных и безалкогольных напитков. Еще в функции данного специалиста входит разработка фирменных коктейлей для ресторанов и ведение проверок по расходу напитков.
Арт-директор в ООО «Паприка» является художественным руководителем и осуществляет свою деятельность в двух заведениях. Арт-директор отвечает за формирование концепции, рекламу и продвижение, организацию, проведение мероприятий и выступлений, техническое обеспечение сцены, оформление залов ресторана. Осуществлять свои функции ему помогает команда, состоящая из маркетолога, техника, диджеев, танцовщиц и ведущих. Маркетолога два, у каждого города свой, они занимаются разработкой различных акций, предложений и рекламной компанией. Техник один на два ресторана, он отвечает за освещение ресторана и подготовку звукового оборудования. В каждом ресторане есть команда, состоящая из танцовщиц, диджеев и ведущих, работающих лишь по клубным дням. Выплата заработной платы последним осуществляется 4 раза в месяц, сразу же по прошествии выходных дней.
Функциональные обязанности сотрудников ресторана регламентируются должностными инструкциями ООО «Паприка», которые утверждаются директором.
Далее стоит рассмотреть особенности ценообразования в ООО «Паприка». Продажная цена блюд в клубах-ресторанах «Beerloga» состоит из стоимости сырья, израсходованного для изготовления, и торговой наценки размером в среднем 100% на кухню и 200 % на бар. А расчет отпускных цен на готовые блюда в ООО «Паприка» производится на основе специальных калькуляционных карточек для каждого вида продукции. Калькуляция составляется в расчете на одно блюдо, формируясь с помощью использования на предприятии программного продукта 1С общепит. Также на основе норм вложения Сборника рецептур блюд и кулинарных изделий сырье включается в калькуляцию, заполняются данные брутто, процент потерь при обработке, и соответственно выход ингредиента после обработки. Также бухгалтером-калькулятором заполняется информация по технологии приготовления, а также вносятся данные о продуктах заменителях. На основании Рецептуры автоматически формируется стандартная калькуляционная карточка, которая лежит в основе формирования стоимости блюда без наценки. Также на ООО «Паприка» учет и ведение запасов сырья и напитков ведется с помощью данных калькуляционных карт, формирующихся с помощью автоматизированной системы.
В следствие формата заведений ¾ клуб-ресторан, система управления очень сложна и складывается из множества элементов.
Спрос на услуги, предоставляемые сетью клубов-ресторанов «Beerloga» неоднозначен, что обуславливается наличием конкурентов и целевой аудиторией. В г. Ангарске интерес к заведению очень высок, что объясняется отсутствием конкурентов на данном уровне. Проблема заключается лишь в том, что спрос может упасть из-за пресыщения посещения клуба-ресторана «Beerloga», в следствии отсутствия разнообразия, поэтому руководители постоянно организовывают разного рода вечеринки и акции и тематические акции для привлечения разной публики. В г. Иркутске спрос на услуги ресторана «Beerloga XL» был высок, но после ремонта он упал и падает с каждым днем все больше, не смотря на внедрение различных методов продвижения и привлечения, работающих в г. Ангарске. Поэтому перспективные направления и программы по развитию организации и привлечению гостей имеют место быть.
Делая вывод по заявленной теме, стоит подытожить, что ООО «Паприка» ведет свою историю с 2008 г. и заработало себе имя престижного и успешного места, на сцене которого принимаются джазовые звезды мирового масштаба. В следствие выбранного формата ¾ клуб-ресторан, система управления складывается из множества сложных элементов, включающих учет, кухню, бар, зал, маркетинг, арт-программу и качество обслуживания.
2.2. Финансово-экономический анализ сети ресторанов ООО «Паприка»
Финансово-экономический анализ проведен на основе данных бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках ООО «Паприка» за 2012, 2013 и 2014 гг. с помощью програмного продукта Альт-Финанс 2.02.
2.2.1 Анализ стоимости имущества предприятия
Анализ стоимости имущества будет проведен с использованием табл. 2.1.
Таблица 2.1
Анализ стоимости имущества
Тыс. руб.
Пок-ли  | 
  На начало 2013 г.  | 
  На начало 2014 г.  | 
  На начало 2015 г.  | 
  Изменения  | ||||||
т.р.  | 
  уд.вес %  | 
  т.р.  | 
  уд.вес %  | 
  т.р.  | 
  уд.вес %  | 
  на 2014  | 
  на 2015  | 
  %пун 2014  | 
  %пун 2015  | |
Внеоб-ые акт.  | 
  9000  | 
  94,66  | 
  33000  | 
  87,57  | 
  38000  | 
  88,84  | 
  +24000  | 
  +5000  | 
  -7,09  | 
  1,34  | 
Оборотные акт.  | 
  507,957  | 
  5,34  | 
  4686,597  | 
  12,4  | 
  4771,404  | 
  11,16  | 
  +4178,64  | 
  84,807  | 
  -7,06  | 
  -1,3  | 
ИТОГО  | 
  9507,957  | 
  100  | 
  37683,597  | 
  100  | 
  42771,404  | 
  100  | 
  28178,64  | 
  5084,807  | 
  0  | 
  0  | 
Имущество предприятия состоит из основного и оборотного капитала.
Имущество предприятия на нач. 2013 г. составляет 9507,957 тыс. руб., на 2014 год = 37683,597 тыс. руб., на 2015 г. 42771,404 тыс. руб. в т. ч.: внеоборотные активы на 2013 года = 9000 тыс. руб., на 2014 года = 33000 тыс. руб., на 2015 года = 38000 тыс. руб.; оборотные активы на 2013 года = 507,957 тыс. руб., на 2014 года = 4686,5 тыс. руб., на 2015 года = 4771,404 тыс. руб.
Динамика имущества предприятия такова: на 2014 г. увеличение активов на 28178,64 тыс. руб., Темп роста = 396%, темп прироста 296%; на 2015 г. увеличение активов на 5084,807 тыс. руб., Темп роста = 113%, темп прироста 13%, в т.ч. динамика внеоборотных и оборотных активов: на 2014 г. увеличение внеоборотных активов на 24000 тыс. руб., темп роста = 366%, темп прироста 266%; на 2015 г. увеличение внеоборотных активов на 5000 тыс. руб., темп роста = 115%, темп прироста 15%; на 2014 г. увеличение оборотных активов на 4178,64 тыс. руб., темп роста = 923%, темп прироста = 822%; на 2015 год увеличение оборотных активов на 84,807 тыс. руб., темп роста = 113%, темп прироста = 13%. Необходимо отметить, что ООО «Паприка» развивается, т.к. величина стоимости имущества возрастает из года в год. При анализе актива рассчитывается коэффициент иммобилизации (Кимм). Рассчитав данный показатель, получаем: Кимм2012 = 17,72, это означает, что 17,72 руб. внеоборотных активов приходится на 1 руб. оборотных активов; Кимм2013 = 7,04, что свидетельствует о величине в 7,04 руб. внеоборотных активов приходится на 1 руб. оборотных; Кимм2014 = 7,96 и это значит, 7,96 руб. внеоборотных активов приходится на 1 руб. В 2013 г. ликвидность существенно повышается, т. к. Кимм резко снижается в этом году. В 2014 г. уровень ликвидности ненамного снижается. В целом, активы ООО «Паприка» имеют низкий уровень ликвидности.
Анализ структуры имущества предприятия:
Удельный вес стоимости внеоборотных активов в общей стоимости имущества на 2013 г. = 94,66%, на 2014 год = 87,57%, на 2015 г. = 88,84%. Увеличение процентных пунктов на 2014 = минус 7,09%, на 2015 г. = 1,34%. Удельный вес стоимости оборотных активов в общей стоимости имущества на 2013 год = 5,34 %, на 2014 год = 12,4%, на 2015 год = 11,6%. Уменьшение процентных пунктов на 2014 год = 7,06%, на 2015 год = 1,3%.
Рассмотрим более подробно основной капитал с помощью табл. 2.2. Анализ состава, динамики и структцры основного капитала (см. табл. 2.2). Основной капитал на предприятии представлен только основными средствами. Величина основных средств на 2013 г. = 9000 тыс. руб., на 2014 г. = 33000 тыс. руб., на 2015 г. = 38000 тыс. руб. Динамика изменения всего основного капитала, как и основыных средств на 2014 г. составляет 24000 тыс. руб., а на 2015 г. представляет собой велечину равную 5000 руб.
Таблица 2.2
Анализ состава, динамики и структуры основного капитала
Тыс. руб.
Пок-ли  | 
  На начало 2013 г.  | 
  На начало 2014 г.  | 
  На начало 2015 г.  | 
  Изменения  | ||||||
т.р.  | 
  уд.вес %  | 
  т.р.  | 
  уд.вес %  | 
  т.р.  | 
  уд.вес %  | 
  на 2014  | 
  на 2015  | 
  %пун 2014  | 
  %пун 2015  | |
Основные средства  | 
  9000  | 
  100  | 
  33000  | 
  100  | 
  38000  | 
  100  | 
  24000  | 
  5000  | 
  0  | 
  0  | 
Всего основной капитал  | 
  9000  | 
  100  | 
  33000  | 
  100  | 
  38000  | 
  100  | 
  24000  | 
  5000  | 
  0  | 
  0  | 
Далее, рассмотрим оборотный капитал с помощью табл. 2.3.
Таблица 2.3
Анализ состава, динамики и структуры оборотного капитала
Тыс. руб.
Пок-ли  | 
  на начало 2013  | 
  на начало 2014  | 
  на начало 2015  | 
  Изменения  | ||||||
т.р.  | 
  уд.вес %  | 
  т.р.  | 
  уд.вес %  | 
  т.р.  | 
  уд.вес %  | 
  на 2014  | 
  на 2015  | 
  %пун 2014  | 
  %пун 2015  | |
Запасы  | 
  407,608  | 
  80,2  | 
  3116,118  | 
  66,5  | 
  2777,021  | 
  58,2  | 
  2708,51  | 
  338,917  | 
  -13,7  | 
  -8,3  | 
Денежные средства  | 
  100,349  | 
  19,8  | 
  1567,479  | 
  33,5  | 
  1994,383  | 
  41,8  | 
  1467,139  | 
  426,904  | 
  13,7  | 
  8,3  | 
Всего оборот. капитал  | 
  507,957  | 
  100  | 
  4686,597  | 
  100  | 
  4771,404  | 
  100  | 
  4175,649  | 
  765,821  | 
  0  | 
  0  | 
Оборотный капитал на предприятии представлен запасами и денежными средствами.
2.2.2 Анализ источников формирования капитала (имущества)
Формируется капитал предприятия как за счет собственных (внутренних), так и за счет заемных (внешних) источников. Анализ динамики и структуры источников капитала проводится с использованием табл. 2.4.
Таблица 2.4
Анализ состава, динамики и структуры источников капитала
Тыс.руб.
Пок-ли  | 
  На начало 2013 г.  | 
  На начало 2014 г.  | 
  На начало 2015 г.  | 
  Изменения  | ||||||
т.р.  | 
  уд.вес %  | 
  т.р.  | 
  уд.вес %  | 
  т.р.  | 
  уд.вес %  | 
  на 2014  | 
  на 2015  | 
  %пун 2014  | 
  %пун 2015  | |
Собственный капитал  | 
  8707,957  | 
  91,6  | 
  8673,597  | 
  23  | 
  24771,404  | 
  57,9  | 
  -34,36  | 
  16097,807  | 
  -68,6  | 
  34,9  | 
Заемный капитал  | 
  800  | 
  8,4  | 
  29000  | 
  77  | 
  18000  | 
  42,1  | 
  28200  | 
  -11000  | 
  68,6  | 
  -34,9  | 
Всего источников  | 
  9507,957  | 
  100  | 
  37673,597  | 
  100  | 
  42771,404  | 
  100  | 
  28165,64  | 
  5097,807  | 
  0  | 
  0  | 
Источники формирования капитала предприятия представляют собой собственные средства и заемные. Всего источники на начало 2013 г. составляют 9507,957 тыс. руб., на 2014 = 37673,597 тыс. руб., на 2015 = 42771,404 тыс. руб. Следовательно, динамика источников капитала предприятия такова: на 2014 г. увеличение капитала на 28165,64 тыс. руб., темп роста = 396%, темп прироста 296%; на 2015 г. увеличение капитала на 5097,870 тыс. руб., темп роста = 114%, темп прироста 14 %, в т.ч. динамика собственных и заемных средств: на 2014 г. снижение собственных средств на 34,36 тыс. руб., темп роста = 99,6%, темп прироста отрицательный; на 2015 год увеличение собственных средств на 16097,807 тыс. руб., темп роста = 286%, темп прироста 186%; на 2014 г. увеличение заемных средств на 28200 тыс. руб., темп роста = 3625%, темп прироста = 3525%; на 2015 год снижение заемных средств на 11000 тыс. руб., темп роста = 62%, темпа прироста нет.
Информация о работе Совершенствования управления сетью ресторанов "Beerloga"