Совершенствование деятельности предприятия

 

По результатам проведенного выше анализа получены следующие результаты: согласно рейтинговой шкале это BB (нормальное положение) и B (удовлетворительные результаты) соответственно. Оценка произведена с учетом как значений ключевых показателей на конец анализируемого периода, так и динамики показателей, включая их прогнозируемые значения на последующий год. На основе двух указанных оценок рассчитана итоговая рейтинговая оценка финансового состояния организации. Финансовому состоянию присвоена оценка B - удовлетворительное.

Рейтинг «B» отражает удовлетворительное финансовое состояние организации, при котором основная масса показателей укладывается в норму, либо близки к норме. Имеющие данный рейтинг организации могут рассматриваться в качестве контрагентов, во взаимоотношении с которыми необходим осмотрительный подход к управлению рисками. Организация может претендовать на получение кредитных ресурсов, но решение во многом зависит от анализа дополнительных факторов (нейтральная кредитоспособность).

Коэффициенты характеризующие деловую активность предприятия, в данном случае не могут быть показательными, поскольку отсутствует баланс между основной деятельностью и прочими доходами (расходами). Особенно это касается последнего года деятельности компании, который характеризуется существенными убытками и одновременно большими суммами долгосрочных и краткосрочных займов.

 

2.3. Маркетинговый анализ деятельности предприятия

Для успешного развития и продвижения на рынке своих услуг компания «МегаФон» разрабатывает маркетинговые планы, которые отвечают на следующие вопросы:

• Что за продукт/услуга?
• Какие потребности он удовлетворит?
• Когда должен выйти на рынок?
• Как продукт удовлетворит эти потребности?
• Цена, объем продаж и т.п.
• Какие группы покупателей это купят?
• Почем вы будите продавать?
• Почему цена именно такая?
• Сколько эта цена будет актуальна?
• Как цена будет изменяться со временем?
• Какой будет объем продаж?
• Будут ли разные цены для разных групп покупателей?
• Какие каналы распространения?
• Когда покупатели будут выбирать канал распространения?
• Как вы создадите или войдете в эти каналы распространения?
• Какова стоимость и отдача каждого канала?
• Как разные группы покупателей будут использовать разные каналы?
• Какие виды реклам будут использованы?
• Почему выбраны эти виды?
• Временные рамки: запуск, жизненный цикл…?
• Как эти виды рекламы будут выполнены?
• Какова стоимость и отдача каждого вида рекламы?
• Разная реклама для разных групп?

Таким образом, маркетинговый план- это документ, в котором сформулирован план маркетинга товаров и/или услуг. Генеральный план маркетинга состоит из маркетинговых планов отдельных товаров или торговых зон. Маркетинговый план компании устанавливает цели маркетинга и предлагает стратегии их достижения.

Маркетинговый план- важнейшая часть плана компании, а процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета фирмы.

Краткосрочный маркетинговый план ОАО «МегаФон» представлен в таблице 2.10

Таблица 2.10

Краткосрочный маркетинговый план ОАО «МегаФон»

	Что?	Зачем?	Когда?	Как?	Почем?	Кто?
Продукт	Тарифный план «Домашний»	Удовлетворить потребности населения в качественной сотовой связи	2 квартал 2015	Тарифный план удовлетворит потребности потребителей доступностью и качеством связи, а также дополнительным пакетом услуг*	За подключение 0/980 фед/гор. Минимальный платеж 150/1200 руб. Ежемесячная абонентская плата 0/200 руб.**	Те, кто совершает много звонков внутри сети
Цена	От 0,25 руб/мин	Цена приемлема для любой группы потребителей	Цена будет актуальна до появления нового более доступного тарифного плана	По мере потери актуальности тарифного плана цена будет понижаться	Объем продаж- 147млн.руб/год	Цена тарифа единая для всех групп потребителей
Место	Салоны-магазины сотовой связи, офисы, компании	Выбранные каналы- места большого скопления людей	Покупатели будут выбирать канал распространения по мере необходимости или с целью ознакомления с новинками	Торговые павильоны будут построены или арендованы в зависимости от того, в каком месте будут находиться	Примерная стоимость каналов- от 250 тыс.руб/год, отдача каждого канала- 3-5 млн.руб/год	Разные группы покупателей будут использовать разные каналы по таким критериям, как близость к дому, месту работы или учебы и пр.
Реклама	Будет использована реклама в СМИ, на улицах, специальные печатные издания	Эти виды рекламы выбраны из-за своей эффективности	Временные рамки: запуск 2 квартал 2015, жизненный цикл- 1 год	Ролики на ТВ, растяжки на разд. полосах, стенды, специализированные буклеты, листовки, календари, плакаты, акции в офисах продаж и т.д.	Примерная стоимость рекламной акции 15-20 млн.руб/год	Разная рекламы для разных групп потребителей

 

*При подключении бесплатно  предоставляется следующий пакет  улуг:

• местные, междугородные и международные вызовы;
• внутрисетевой роуминг, доступ к спутниковым сетям связи;
• услуга «Кто звонил?»;
• определение номера, запрет определения номера;
• переадресация вызова, ожидание вызова, удержание вызова, запрет вызова;
• конференц связь;
• SMS-сообщения;
• USSD-сервис, доступ в Интернет, WAP;
• передача данных (CSD);
• высокоскоростная передача данных (HSCSD);
• пакетная передача данных (EDGE/GPRS).

**Местные вызовы и вызовы «по Поволжью»

Тарификация вызовов- посекундная (вызовы длительностью до 3-х секунд не тарифицируются).

Таблица 2.11

Прайс-лист тарифа «Домашний»

Вызовы	Стоимость за 1 мин. в рублях
Исходящие вызовы
Внутри сети ОАО «МСС-Поволжье»	0,50
На мобильный телефон	1,98
На территории Республики Башкортостан	1,98
На территории двух областей (республик)	2,98
По Поволжью	5,00
Входящие вызовы	бесплатно
Переадресация на голосовую почту
Переадресация	по стоимости исходящих вызовов
Переадресация на голосовую почту	бесплатно
Исходящие вызовы на голосовую почту	1,00
Текстовые сообщения (SMS)
Исходящие	0,95
Входящие	бесплатно
Передача данных
Передача данных до 28800 бит/сек	1,47(08:00-24:00) 0,49(00:00-08:00)
GPRS-Интернет	7 руб./1 Мб
GPRS-WAP	0,25 руб./1 Кб
Мультимедийные сообщения (MMS)
Исходящие	6,00
Входящие	бесплатно
Междугородные вызовы
По Поволжью	5,90
По России	11,80
Международные вызовы
Страны СНГ и Европа	29,50
Остальной мир	68,80
Спутниковые сети связи	177,00
USSD-услуги	Описание	Номер	Стоимость запроса в рублях
USSD-Инфо	Информационные развлечения	*132#	1,96
Запрос баланса	Информация о балансе	*100#	бесплатно
Единая карта оплаты услуг сети «МегаФон»	Активация единой карты оплаты	*110#	бесплатно
Автоинформатор сети	Информация о действующих тарифах и услугах	*111#	бесплатно
Служба «Сервис-Гид»	Установка пароля	*111*01#	бесплатно
Пакетная передача данных (GPRS)	Подключение/отключение	*105*06#	бесплатно
Основные услуги абонентского сервиса
Детализация счета по e-mail	бесплатно
Приостановление и возобновление обслуживания	бесплатно
Детализация счета на бумажном носителе	29,00
Доставка счета абоненту	29,00
Выбор абонентского номера при подключении	980,00
Замена абонентского номера по инициативе абонента	490,00
Переоформление договора на подключение и обслуживание	98,00
Замена SIM-карта	45,00
Смена тарифного плана по инициативе абонента	73,00

 

 

Компания «МегаФон» активно ведет маркетинговую политику, разрабатывая маркетинговые планы, стратегии продвижения своих услуг, планы продаж. Учитывает при всем этом факторы риска и разрабатывает стратегию по их минимизации.

 

 

 

 

 

 

3.Совершенстование деятельности  ОАО "МЕГАФОН"

3.1. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия

Услуга беспроводного доступа к интернет по технологии wi-fi достаточно дорогостоящая - стоимость одного часа пользования услугой - 80 рублей. Однако, скорость передачи данных при пользовании этой услугой до 1400 кбит/с. Это достаточно высокая скорость, учитывая то, что средняя скорость по всем тарифным планам, предлагаемым компанией, составляет 512 кбит/с. При увеличении точек доступа wi-fi и количества пользователей стоимость услуги беспроводного доступа к интернет будет снижаться.

Данная услуга заинтересует деловых людей, которым нужен доступ к сети интернет высокого качества. Это могут быть бизнесмены, пребывающие в Республике Башкортостан с деловыми визитами и командировками, а также обеспеченный слой населения, которого по тем или иным причинам не устраивает традиционный проводной доступ к сети интернет.

Огромное количество проводов в офисах является насущной проблемой многих крупных компаний. Технология беспроводного доступа к сети интернет решает эту проблему. Для того чтобы привлечь интерес крупных компаний к данной услуге, необходимо несколько снизить ее стоимость. По мере создания большего количества точек доступа это станет возможным.

Таким образом, на данном этапе при разработке маркетинговых мероприятий компании следует ориентироваться на обеспеченный слой населения и на владельцев гостиниц и ресторанов.

При ориентации на обеспеченный слой населения следует использовать такой метод продвижения услуги как реклама. Задачами рекламы в данном случае являются: описание оказываемых услуг, описание достоинств беспроводного доступа в интернет и описание выгод, которые получает пользователь данной услуги. Наиболее эффективными средствами распространения рекламы в данном случае являются телевидение и наружная реклама.

Телевизионная реклама обладает следующими преимуществами: сочетание изображения, звука и движения; чувственное воздействие; высокая степень привлечения внимания; широта охвата. Компания «МегаФон» регулярно рекламирует различные услуги, предоставляемые ею, по телевидению. Этот метод продвижения услуг достаточно хорошо себя зарекомендовал. Причем телерекламу следует помещать в эфир в прайм-тайм, то есть в вечернее время примерно с 19.00 до 22.00. Это промежуток времени с максимальным количеством телезрителей. Реклама на телевидение достаточно дорогостоящая, но и эффективная одновременно.

Одним из главных преимуществ наружной рекламы является высокая частота повторных контактов. В рассматриваемом случае, при ориентации на обеспеченный слой населения следует располагать билборды в элитных районах города и пригорода. Всего предлагается разместить 3 билборда в пригороде и 2 билборда в центре города.

При ориентации на владельцев гостиниц и ресторанов следует использовать такой метод продвижения услуги как личные продажи. То есть устное представление услуги беспроводного доступа к сети интернет в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями. Личные продажи дают возможность сконцентрироваться на четко определенном сегменте рынка. Личный характер встречи позволяет также в выгодном свете представить продаваемую услугу, ликвидировать недопонимание, установить доверительные отношения, носящие долгосрочный характер. Для проведения личных продаж достаточно нанять на работу одного высококвалифицированного и имеющего опыт работы торгового агента.

 

3.2.Расчет эффективности предложенных мероприятий

 

Составим смету затрат на проведение вышеперечисленных маркетинговых мероприятий.

1)Телевизионная реклама.

Средняя стоимость показа десятисекундного рекламного ролика, выходящего в эфир 3 раза за вечер (с 19.00 до 22.00) в течение недели составляет 10000 рублей. Средняя стоимость изготовления рекламного ролика – 5000 рублей.

2)Наружная реклама.

Средняя стоимость размещения рекламной информации на билбордах составляет 9000 рублей в месяц. Планируемое количество билбордов – 5 штук.

3)Личные продажи.

Месячный оклад торгового представителя возьмем равный 20000 рублей.

Сумма всех затрат представлена в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Расходы на проведение предложенных мероприятий

Расходы Сумма, рублей Телевизионная реклама 85 000 Наружная реклама 90 000 Оклад торгового представителя 40 000 Итого 215 000	а,
В 2014 году компания «МегаФон» приобрела и установила оборудование для оказания услуги беспроводного доступа к сети Интернет. Затраты на приобретение и установку указанного оборудования составили 1050000 рублей. Всего за 2014 год затраты по указанному виду услуг составили 1 216 901 рублей. То есть затраты на обслуживание точек доступа составили 166 901 рублей.  В настоящее время  в городе Уфа приобретенное оборудование для оказания услуги беспроводного доступа в Интернет работает не на полную мощность. Доход с 4 точек доступа по итогам 2013 года составил 333 423,5 рублей. Следовательно, на 1 точку доступа Wi-Fi приходится 83355,8 рублей выручки в год. По приблизительным данным обслуживание одной точки доступа обходиться компании в 41725,25 рублей в год. Более того, 15 % от прибыли каждой точки доступа идет на погашение расходов на оборудование. Следовательно, прибыль с 1 точки доступа Wi-Fi составит 41630,6 минус 15 % - 35386 рублей в год. По данным ОАО «МегаФон» телевизионная реклама влечет за собой увеличение числа точек доступа Wi-Fi на 3 – 5, наружная реклама на 2 – 5, личные продажи - на 3 – 5. Следовательно, предложенный комплекс маркетинговых мероприятий повлечет за собой увеличение числа точек доступа Wi-Fi на 8 – 15. Рассчитаем прибыль компании при подключении указанного числа точек. Таблица 3.2 Зависимость величины прибыли компании от числа точек доступа Предполагаемое число точек доступа Wi-Fi Дополнительная прибыль компании, рублей 8 точек 283088,18 9 точек 318474,2 10 точек 353860,23 11 точек 389246,25 12 точек 424632,27 13 точек 460018,3 14 точек 495404,32 15 точек  530790,34 В любом случае затраты на рекламу меньше полученного эффекта, а значит результат предложенных мероприятий может быть оценен положительно. Рассчитаем рентабельность предложенных мероприятий. Таблица 3.3 Рентабельность предложенных мероприятий Предполагаемое число точек доступа Wi-Fi Рентабельность предложенных мероприятий, % 8 точек 131,7 9 точек 148,1 10 точек 164,0 11 точек 181,0 12 точек 197,5 13 точек 213,9 14 точек 230,4 15 точек  246,9 Наименьшая дополнительная прибыль компании при реализации предложенных мер - 283088,18 рублей. Наименьшая рентабельность предложенных мероприятий - 131,7 %. Средняя рентабельность предложенных мероприятий составляет 189,3 %. Средняя величина предполагаемой прибыли компании составит 406939,3 рублей в год. ЗАКЛЮЧЕНИЕ   В данной курсовой работе были изучены теоретические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия, в том числе рассмотрены основные концепции маркетинга, информационное обеспечение маркетинговой деятельности, разработка комплекса маркетинга, а также процесс планирования, организации и контроля маркетинговой деятельности. В работе представлена краткая  характеристика ОАО «МегаФон», проведен маркетинговый анализ. В процессе анализа маркетинговой деятельности Башкирского филиала ОАО «МегаФон» были рассмотрены основные маркетинговые акции, которые в настоящий момент проводит компания. Было определено, что компания самостоятельно напрямую продает свои услуги конечным потребителям. То есть существует канал распределения нулевого уровня. На основании проведенного анализа маркетинговой деятельности Башкирского филиала ОАО «МегаФон» можно сделать вывод, что отдел маркетинга вполне успешно справляется с возложенными на него задачами и функциями. Главным недостатком в маркетинговой деятельности Башкирского филиала ОАО «МегаФон» является отсутствие маркетинговых акций и кампаний по продвижению услуги беспроводного доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi. Был предложен комплекс маркетинговых мероприятий по продвижению этого вида услуг. Основными компонентами предложенного комплекса являются телевизионная реклама, наружная реклама и такой метод продвижения услуги как личные продажи. Рассчитана ожидаемая экономическая эффективность предлагаемых мероприятий. Затраты на рекламу и организацию личных продаж услуги оказались меньше полученного эффекта, а значит результат предложенных мероприятий может быть оценен положительно. Наименьшая дополнительная прибыль компании при реализации предложенных мер - 283088,18 рублей. Средняя величина предполагаемой прибыли компании составит 406939,3 рублей в год. Наименьшая рентабельность предложенных мероприятий - 131,7 %. Средняя рентабельность предложенных мероприятий составляет 189,3 %. Таким образом, маркетинг в наше время становится очень перспективной областью. Руководители должны понять, что нет смысла производить то, что никто никогда не купит, а значит необходимо иметь в своем штате людей, знающих и понимающих нужды населения. Только так можно обеспечить стабильный рост прибыли предприятия и занять достойное место в международной сфере экономических отношений.