Совершенствование деятельности предприятия

8. Социальная функция. Обеспечивает  условия для воспроизводства  рабочей силы, материальную заинтересованность  в результатах труда. Предприятие  несет ответственность за производственный  травматизм, обязано обеспечить безопасные условия труда своим работникам. Важной составляющей социальной деятельности является обеспечение подготовки, переподготовки и повышение квалификации персонала.

Предприятие действует на основе устава, который представляет собой основной документ, определяющий задачи, права и область деятельности предприятия.

Таким образом, предприятие, как экономическое понятие, представляет собой предпринимательскую единицу, функционирующую в разных сферах деятельности и выступающую объектом собственности в виде обособленного имущественного комплекса. Именно на предприятии осуществляется производство продукции, оказываются различного роды услуги, происходит непосредственная связь работника со средствами производства.

В практике хозяйствования предприятия осуществляют множество конкретных видов деятельности. Их можно объединить в следующие основные направления (см. рис. 1.3).

 

 

 

 

Рис. 1.3. Направления деятельности предприятий

 

1. Производственная деятельность заключается в организации труда, материалов, оборудования и времени для того, чтобы обеспечить производство конкретных изделий определенного качества и в определенных количествах, в обусловленные сроки и с соблюдением запланированной себестоимости в соответствии с требованиями рынка и прогнозами сбыта. Сюда относятся и такие вопросы, как контроль качества продукции, программирование производства, снабжение сырьевыми материалами. В отличие от коммерческой (торговой) деятельности, для собственно производственной деятельности характерным является внесение изменений в природные объекты с целью получения конечного продукта, пригодного для удовлетворения потребностей человека.

2. Экономическая деятельность включает в себя стратегическое и текущее планирование, учет затрат, ценообразование, систему оплаты труда, отчетность, внешнеэкономическую деятельность и др.

В ходе анализа, изучения и планирования процессов, происходящих в хозяйственной, экономической деятельности основополагающими являются рациональность и целеустремленность. Речь идет о том, что в своих решениях и действиях люди индивидуально или коллективно должны делать выбор на основе сопоставления издержек и выгод, ожидаемых результатов и имеющихся ресурсов. Соотношение издержек и выгод является главным в характере всех процессов хозяйственной деятельности.

3. Коммерческая (сбытовая, маркетинговая) деятельность предприятия заключается в реализации продукции, изучении рынка, планировании ассортимента, разработке новой продукции, распределении готовых изделий и стимулировании сбыта, а также организации торговых и рекламных кампаний, проведении маркетинговых исследований. Иногда различают отдельно сбытовую (сбыт и распределение) и отдельно маркетинговую (изучение рынка, планирование ассортимента продукции, стимулирование сбыта) виды деятельности.

4. Финансовая деятельность предприятия заключается в осуществлении расчетов с заказчиками и поставщиками, с бюджетом, планировании нормативных издержек и прибыли. Хозяйственная деятельность основывается на строгой финансовой дисциплине, и главным критерием этой деятельности, хотя и не обязательно единственным, должна быть полученная прибыль. А продукция не приносит предприятию дохода, пока она не продана, не оплачена и деньги за нее не поступили на его расчетный счет.

5. Инвестиционная деятельность предприятия представляет собой использование финансовых ресурсов в форме долгосрочных вложений капитала (капиталовложений).

6. Инновационная деятельность - это один из видов инвестиционной деятельности с целью внедрения достижений научно-технического прогресса в производство и социальную сферу. Сюда относятся разработка и внедрение новых прогрессивных технологий, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР) и др.

7. Управленческая деятельность заключается в общем административном регулировании деятельности предприятия, оценке потребности в рабочей силе, ее подборе и найме, подготовке специалистов и руководящих работников, повышении их квалификации.

8. Социальная деятельность – создание и поддержание на должном уровне условий труда и жизни членов трудового коллектива, профессиональная подготовка и повышение компетентности работников предприятия, повышение эффективности мотивационного механизма.

9. Благотворительная деятельность - это добровольная деятельность юридических лиц по оказанию помощи (безвозмездной или на льготных условиях) другим гражданам или юридическим лицам.

Таким образом, в результате проведенного исследования, было выявлено, что:

1. Основным звеном экономики является предприятие – самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный для производства продукции с целью получения прибыли и удовлетворения общественных потребностей. Предприятие характеризуется рядом признаков, имеет свои цели и задачи, определяющиеся, прежде всего состоянием внутренней и внешней среды.

2. Все множество предприятий, функционирующих в экономике, может быть классифицировано по ряду признаков (по отраслевой принадлежности, структуре производства, ресурсам и продукции, по организационно-правовым и технологическим признакам).

3. Эффективность деятельности предприятия во многом определяется его структурой – составом и соотношением его внутренних звеньев. Параметры производственной структуры зависят от номенклатуры и особенностей продукции, масштаба производства, уровня специализации и кооперирования.

4. Предприятие функционирует в окружении внешней среды, факторы которой являются неконтролируемыми со стороны предприятия. Анализ внешней среды необходим для разработки стратегии развития предприятия, учитывающей сложность, неопределенность и подвижность среды.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО "МЕГАФОН"

2.1. Характеристика ОАО «МегаФон»

ОАО «МегаФон» - ведущий универсальный оператор связи России. Компания занимает лидирующее положение на рынке мобильного доступа в Интернет, а также является вторым по размеру выручки и числу клиентов провайдером мобильной связи среди операторов «Большой тройки». Число клиентов компании в России составляет 61,6 млн. Через дочерние компании МегаФон также предоставляет услуги связи в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. Сегодня компания располагает самым широким охватом и наиболее развитой инфраструктурой 3G-сети в России. Транспортная сеть МегаФона простирается на 130 тыс. км и по своей протяженности является второй в стране.

Частные клиенты являются крупнейшим клиентским сегментом компании. Частные клиенты выбирают связь от МегаФона за ее качество, доступность на всей территории России, высокоскоростной доступ в Интернет, широкую линейку дополнительных услуг и возможность эффективного взаимодействия с компанией через сеть фирменных салонов связи и удаленные контакт-центры.

Компания обеспечивает примерно около 49% чистых подключений новых клиентов в России за год, сохраняя за собой второе место на рынке мобильной связи. Ключевым фактором роста розничной клиентской базы МегаФона является активная работа по развитию инфраструктуры сети третьего поколения. Ее доступность, а также прозрачность и привлекательность тарифных предложений позволили компании привлекать новых пользователей мобильного Интернета и 3G-модемов. Именно с этой категорией клиентов компания связывает основные планы по наращиванию клиентской базы. Активные инвестиции МегаФона в развитие инфраструктуры мобильного доступа в Интернет на фоне невысокого уровня проникновения этой услуги в России обеспечат в краткосрочной перспективе основной прирост числа частных клиентов.

МегаФон также запустил ряд новых тарифных предложений на рынке передачи данных и голосовых услуг, продуктовые и имиджевые рекламные кампании. Эти факторы также позитивно сказались на лояльности существующих клиентов и стимулировали более интенсивное пользование услугами. Так, по итогам 2011 года показатель оттока клиентов снизился на 1,7 п.п., до 48,1%.

МегаФон предоставляет комплексные решения в области мобильной и фиксированной связи также и корпоративным клиентам (B2B). Компания располагает обширным спектром тарифных предложений для обеспечения связью сотрудников с учетом специфики деятельности предприятия и его размеров. В отличие от розничного сегмента юридическим лицам и частным предпринимателям доступны услуги мобильной связи, способствующие развитию бизнеса: «SMS-информ», «Мобильная АТС», «Офис в кармане» и пр. Кроме того, им предоставляется широкий набор услуг фиксированной связи, в том числе передача данных, предоставление каналов связи, услуг центров обработки вызовов, интеллектуальные услуги связи и многие другие. В число клиентов «Мегафона» входят в том числе «Юниаструм банк» и «Газпром нефть, «Северсталь», «Аэрофлот», Авиакомпания «Россия», РЖД, «Автоваз», ФСК ЕЭС и «Роснефть» и многие другие.

Основными конкурентами МегаФона на корпоративном рынке являются операторы «Большой тройки», а также компании, имеющие крупные сети фиксированной связи федерального уровня, - Ростелеком и ТрансТелеКом.

Наиболее перспективным сегментом для увеличения клиентской базы в секторе B2B является средний и малый бизнес, имеющий наибольший потенциал развития и наименьший охват операторами «Большой тройки». На данном сегменте также сосредоточены коммуникация, продукты и стратегия продаж компании.

В государственном секторе (B2G) МегаФон сотрудничает с органами государственной власти и местного самоуправления, органами управления государственными внебюджетными фондами, государственными и муниципальными учреждениями и предприятиями. В результате объединения с Группой компаний «Синтерра» позиции МегаФона в государственном сегменте существенно укрепились. «Мегафон занимает более 8% рынка телекоммуникационных услуг для государственных заказчиков.

Проекты МегаФона для государственных клиентов включают разработку комплексных решений, оказание услуг фиксированной и мобильной связи, создание систем передачи данных, поставку оборудования и его монтажа, построение и поддержку систем видеоконференцсвязи, предоставление ресурсов центров обработки данных и контакт-центров. Наиболее востребованными услугами связи в государственном секторе на сегодняшний день являются услуги телефонной связи, создание и поддержка VPN, доступ к сети Интернет.

Преимущества МегаФона в B2B и B2G:

полный комплекс услуг связи;

100% покрытие территории России;

мощная IP/MPLS сеть, которая занимает четвертое место среди российских операторов связи;

распределенная сеть центров обработки данных;

транспортная сеть по ВОЛС;

спутниковая сеть;

8 Контактных центров в  разных часовых поясах

МегаФон активно участвует в тендерном процессе по размещению госзаказов и на региональном уровне, в отчетном периоде была создана необходимая ресурсная база: организованы специализированные коммерческие подразделения, разработаны продукты и услуги, развернуто строительство сетей доступа на региональном уровне.

МегаФон реализует и социально направленные государственные заказы, оказывает услуги доступа к сети Интернет школам, детям-инвалидам для дистанционного обучения, активно взаимодействует с учебными заведениями.

К операторскому сегменту (В2О) относятся юридические лица, имеющие лицензию на оказание услуг связи и пользующиеся ресурсами и сервисами МегаФона для предоставления услуг связи другим пользователям. В данном сегменте компания оказывает такие услуги, как аренда каналов, присоединение и пропуск телефонного трафика, присоединение и пропуск трафика передачи данных (VPN и Интернет для операторов) и другие сервисы. Основными факторами конкурентоспособности на рынке B2O являются развитая региональная инфраструктура, возможность выхода на международные рынки, IP-связность сети и качество сервиса. Последовательно улучшая инфраструктуру

и повышая уровень обслуживания, МегаФон занимает уверенные позиции на операторском рынке, конкурируя с крупнейшими игроками рынка - Ростелекомом и ТрансТелеКомом, а также операторами «Большой тройки». По итогам года рынок B2O сузился на 4% вследствие интеграции региональных активов Связьинвеста в Ростелеком, а также сокращения сегмента каналов связи по причине перехода крупных операторов на собственные ресурсы. Тем не менее операторский рынок имеет хорошие перспективы роста, обусловленные увеличением потребления интернет-трафика, связанным, в свою очередь, с постоянным утяжелением контента.

МегаФон входит в число компаний «Большой тройки» и постепенно увеличивает свою рыночную долю, планомерно наращивая клиентскую базу за счет своевременного расширения сетей, развития телекоммуникационной инфраструктуры, внедрения новых видов услуг, расширения возможностей потребителей и клиентоориентированным подходом. Клиентская база компании характеризуется высоким показателем лояльности благодаря эффективности политики по удержанию клиентов. Все эти факторы снижают влияние рисков, связанных с ужесточением конкуренции, на деятельность МегаФона.