Оглавление
Введение
Прохождение ознакомительной
практики в салоне связи ПАО «Мегафон»
связано с исследованием состояния предприятия,
необходимого для обоснования и принятия
правильных управленческих решений. Поэтому
главным направлением исследования является
определение показателей структуры баланса,
экономической эффективности, финансовой
устойчивости предприятия как основания
для принятия управленческих решений
любого плана. Только основываясь на реальном
финансовом положении предприятия, руководство
может принимать обоснованные и взвешенные
управленческие решения.
На розничном рынке компания
делает ставку на развитие собственной
сети продаж. Розничные салоны не рассматриваются
как отдельный бизнес по продаже оборудования
и контрактов. Собственная сеть строится
как основной канал продвижения услуг
и сервисов МегаФона, как инструмент формирования
лояльной клиентской базы. Развивая розничную
сеть, компания решает одну из приоритетных
задач – предоставление качественного
клиентского сервиса жителям всех регионов
России. Направление розницы позволяет
компании получать стабильно высокие
финансовые результаты и обеспечивать
свое развития, избегая фактора неравномерности
финансовых потоков.
Практика имела своей целью
ознакомление с деятельностью исследуемого
предприятия и изучение возможностей
для оптимизации системы планирования
в салоне связи ПАО «МегаФон».
При прохождении ознакомительной
практики были решены следующие задачи:
- ознакомление с хозяйственной
деятельностью ПАО «МегаФон»;
- анализ финансового состояния
предприятия;
- ознакомление с организационной
культурой предприятия;
- изучение основных направлений
деятельности предприятия и показателей
его развития.
Объектом исследования является
система управления ПАО «МегаФон».
Предметом исследования являются
особенности функционирования предприятия.
В ходе решения поставленных
задач использовались различные методы
исследования: описательные, расчетные,
сравнительные, статистические, экономико-математические
и др.
1 Общая характеристика организации
как объекта управления
Компания «МегаФон» - один из ведущих
российских операторов связи. «МегаФон»
работает во всех сегментах телекоммуникационного
рынка России. Компания и ее дочерние предприятия
располагают всеми необходимыми лицензиями
и работают во всех регионах России, а также
в республиках Абхазия, Южная Осетия и Таджикистан.
«МегаФон» первым в России ввел
в коммерческую эксплуатацию сеть 3G. В июле
2012 года «МегаФон» получил одну из четырех
лицензий на предоставление услуг 4G/LTE
в Российской Федерации сроком на 10 лет
и уже предоставляет такие услуги в более
чем 50 регионах страны. В октябре 2013 года
«МегаФон» завершил приобретение 100% Scartel/Yota,
обладающих лицензиями 4G/LTE, у компании
Garsdale Services Investment Limited, входящей в холдинг
USM. Сегодня «МегаФон» является российским
лидером по предоставлению услуг мобильного
интернета, а также занимает второе место
в России по количеству активных абонентов.
С приобретением в июне 2010 года
одного из ведущих российских магистральных
операторов - группы «Синтерра» - «МегаФон»
существенно увеличил объем услуг, предоставляемых
государственным и корпоративным клиентам
на рынке фиксированной связи и фиксированного
ШПД.
В сентябре 2012 года «МегаФон»
приобрел группу компаний VAS Media. В настоящий
момент осуществляется интеграция деятельности
группы с деятельностью «МегаЛабс» - дочерней
компании «МегаФона» в сфере исследований
и разработок.
В декабре 2012 года «МегаФон»
приобрел 25% акций компании «Евросеть» -
крупнейшей в России сети магазинов по продаже
телекоммуникационных товаров и услуг
с условием приобретения еще 25% акций в срок
до декабря 2015 г.
В ноябре 2012 года «МегаФон» успешно
провел первичное публичное размещение
на Московской и Лондонской фондовых биржах.
Основными акционерами компании «МегаФон»
являются компании группы USM Holdings Limited
(около 56,32%) и компании группы TeliaSonera (около
25,17%). Остальные акции принадлежат 100%-ному
дочернему обществу Компании (3,92%, из которых
USM Holdings Limited имеет право приобрести до 2,5%
до 2017 года); акции, находящиеся в свободном
обращении на публичном рынке, составляют
приблизительно 14,59% от общего количества
размещенных акций.
«МегаФон» являлся Генеральным
партнером XXII зимних Олимпийских игр и XI Паралимпийских
игр 2014 года в Сочи. На территории проведения
игр «МегаФон» построил мощную инфраструктуру
связи и обеспечил спортсменов и гостей
Игр качественными услугами связи, в том
числе высокоскоростным интернетом 4G+.
2 История организации
ПАО "МегаФон" основано весной 2002
года. Штаб-квартира компании находится
в Москве. На сегодняшний день это телекоммуникационная
компания, которая предоставляет свои
услуги всем федеративным субъектам, а
также в Таджикистане, в какой-то мере
в Южной Осетии и Абхазии. На начало 2013
года компания насчитывала около 65 млн.
абонентов.
История компании начинается в 1993 году.
Летом в Санкт-Петербурге была зарегистрирована
компания «Северо-Западный GSM», так сказать
прародитель торговой марки Мегафон Москва.
В 1994 году данная «Северо-Западный GSM»
стала первой компанией, которая начала
эксплуатировать сети стандарта GSM. Поэтому
к началу второго тысячелетия количество
абонентов превышало 100 000 человек. На тот
момент компания соответствовала своему
названию и охватывала лишь северо-западную
часть Российской Федерации. Тогда же
они, первыми среди сотовых операторов,
заключили договора с европейскими странами
на предоставление роуминга. Сотовая связь
начала появляться в метрополитенах и
начали появляться интернет - услуги.
Во второе тысячелетие компания вступила
с новой стратегией развития, которая
направлена на завоевание рынков. В 2002
году, когда количество абонентов «Северо-Западный
GSM» достигла одного миллиона, компания
пошла на смелый маркетинговый шаг, и в
результате ребрединга возникла компания
МегаФон. Данное мероприятие включило
целый комплекс работ по изменению бренда.
Позволило компании выйти на совершенно
новый уровень развития, изменились тарифные
планы МегаФон, что позволило привлечь
новых клиентов и заинтересовать уже существующих.
Компания МегаФон, помимо нового названия,
создала свой логотип, слоган и визуальное
оформление.
В 2007 году МегаФон запустила в опытную
эксплуатацию по Санкт-Петербургу и по
Ленинградской области сеть третьего
поколения 3G. Также появился высокоскоростной
интернет, мобильное телевидение и видеосвязь.
1 июля 2009 года была выполнена
реорганизация компании и с
этого для начали работу 8 филиалов
МегаФон. Уже весной прошлого 2012
года компания начала предоставлять
услуги сети новейшего четвертого
поколения.
По статистическим данным компания МегаФон
занимает 24 % на рынке сотовых операторов
[6, c.25].
Компания имеет достаточно обширную
зону покрытия, включая Москву, Московскую
область и все трассы, соединяющие столицу
с областными центрами.
3 Документационное обеспечение управления
организацией
К нормативным документам, которыми
руководствуется компания в своей деятельности
относятся:
Устав ПАО «МегаФон»
- Положения о органах управления:
- Положение о Правлении ПАО «МегаФон»;
- Положение об Общем собрании акционеров ПАО «МегаФон»;
- Положение о Совете директоров ПАО «МегаФон».
Иные внутренние документы:
- Положение о Комитете по вознаграждениям
и развитию персонала Совета директоров ПАО «МегаФон»;
- Дивидендная политика ПАО «МегаФон»;
- Политика противодействия взяточничеству и коррупции;
- Декларация противодействия
взяточничеству и коррупции;
- Положение об аудиторском комитете Совета
директоров ПАО «МегаФон»;
- Положение о внутреннем аудите ПАО «МегаФон»;
- Положение о комитете по финансам
и стратегии Совета Директоров ПАО «МегаФон»;
- Положение о порядке доступа
к инсайдерской информации ПАО «МегаФон»;
- Положение об обработке персональных
данных;
- Положение о Ревизионной комиссии ПАО «МегаФон»;
- Положение о Корпоративном
секретаре ПАО «МегаФон»;
Положения о филиалах:
- Положение о Столичном филиале
ПАО «МегаФон»;
- Положение о Северо-Западном
филиале ПАО «МегаФон»;
- Положение о Поволжском филиале
ПАО «МегаФон»;
- Положение о Кавказском филиале
ПАО «МегаФон»;
- Положение об Уральском филиале
ПАО «МегаФон»;
- Положение о Центральном филиале
ПАО «МегаФон»;
- Положение о Сибирском филиале
ПАО «МегаФон»;
- Положение о Дальневосточном
филиале ПАО «МегаФон»;
Свидетельства:
- Свидетельство о регистрации
средства массовой информации;
- Свидетельство о регистрации
Северо-Западного GSM;
- Свидетельство о переименовании
Северо-Западного GSM в ПАО МегаФон;
- Свидетельство о внесении записи
в ЕГРЮЛ о юридическом лице, зарегистрированном
до 1 июля 2002 года;
- Свидетельство о постановке
на учет в налоговом органе;
- Свидетельство о постановке
на учет в налоговом органе в качестве
крупнейшего налогоплательщика;
- Информационное письмо Росстата;
- Свидетельство о допуске к работам,
которые оказывают влияние на безопасность
объектов капитального строительства;
Лицензии:
- Лицензия № 96179 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 95692 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 95612 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 98821 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 96180 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 96177 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 96175 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 96174 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 96173 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 96172 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 90176 на оказание
услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации;
- Лицензия № 90177 на оказание
услуг по передаче данных для целей передачи
голосовой информации;
- Лицензия № 91998 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 77962 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 75695 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 75694 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 75693 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 73899 на оказание
услуг связи по передаче данных, за исключением
услуг связи по передаче данных для целей
передачи голосовой информации;
- Лицензия № 50788 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 103156 на оказание
телематических услуг связи;
- Лицензия № 108625 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 117073 на оказание
телематических услуг связи;
- Лицензия № 108626 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 101241 на оказание телематических
услуг связи;
- Лицензия № 101242 на оказание услуг по передаче данных для целей передачи
голосовой информации;
- Лицензия № 101243 на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи
голосовой информации;
- Лицензия № 101244 на оказание услуг подвижной
радиотелефонной связи;
- Лицензия № 108044 на оказание услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации;
- Лицензия № 108042 на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации;
- Лицензия № 100996 на оказание
услуг подвижной радиотелефонной связи;
- Лицензия № 104763 на оказание
телематических услуг связи;
- Лицензия № 104764 на оказание
услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации;
- Лицензия № 104765 на оказание
услуг по передаче данных для целей передачи
голосовой информации.
4 Основные показатели развития организации
Ключевые события 2014 года:
Февраль.
- МегаФон выступил Генеральным
телекоммуникационным партнером Олимпийских
и Паралимпийских игр в Сочи, и выполнил
обещание предоставить коммуникационные
услуги высокого качества.
- Коммерческий запуск сети LTE-Advanced
со скоростью до 300 Мбит/с – самой быстрой сети
мобильной передачи данных в мире.
Май.
- Размещение биржевых облигаций
серии БО-04 на общую сумму 15 млрд рублей.
Июнь.
- Подписание семилетнего контракта
с Huawei на развитие и модернизацию сетей.
- Досрочная выплата 90% от общей
стоимости сделки за Скартел/Yota.
- Включение обыкновенных акций
МегаФона в высший котировальный список
Московской биржи.
Июль.
- Завершено приобретение 50% «Евросети»
Август.
- Начало продаж планшета Login
3 с поддержкой технологии 3G
Ноябрь.
- Подписание меморандума о взаимопонимании
по совместной разработке и развитию технологий
5G с Huawei 2014 стал еще одним успешным годом: нам удалось достичь высоких финансовых результатов
и подтвердить лидирующие позиции в сегменте мобильной
передачи данных и услуг 4G/LTE.
Рисунок 1 - Нефинансовые показатели
развития организации
Рисунок 2 - Финансовые показатели
развития организации
Голосовая связь остается самым
крупным сегментом бизнеса, выручка от
которого в 2014 году составила 164,9 млрд
рублей.
Доля сегмента в общем объеме
выручки снизилась с 57,6% в 2013 году до 52,4%
в 2014 году из-за ряда факторов. Среди них
– миграция абонентов в пакетные тарифы,
растущее использование услуг мобильной
передачи данных, популярность OTT-контента,
продолжающаяся ценовая конкуренция,
а также решение отказаться от активного
продвижения услуг среди приезжих сезонных
рабочих в России.
Несмотря на снижение выручки
от мобильной голосовой связи, она по-прежнему
остается востребованной услугой среди
клиентов, являясь неотъемлемой частью
их повседневной жизни. Услуги голосовой
связи сохраняют потенциал высокой прибыльности,
и компания продолжает развивать этот
сегмент бизнеса.