Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2013 в 19:52, курсовая работа
Основные цели курсовой работы:
1. применение полученных знаний в сочетании с практическим опытом к решению конкретных организационных, экономических и других проблем, возникающих на предприятии;
2. приобретение опыта в разработке заданий на программирование для решения экономических задач на персональных электронно-вычислительных машинах.
Введение
Организационно- экономическая характеристика ресторана ООО «КО «Радуга»
Организационно-правовая форма, структура управления и основные деятельности ресторана ООО «КО «Радуга»
Месторасположение ресторана ООО «КО «Радуга» и зона обслуживания потребителей товаров и услуг.
Характеристика товаров и услуг ресторана ООО «КО «Радуга»
Торгово–технологический процесс в ресторане ООО «КО «Радуга»
Анализ издержек и прибыли в ресторане ООО «КО «Радуга»
Анализ форм обслуживания потребителей в ресторане ООО «КО «Радуга»
Формы и методы продажи в ресторане ООО «КО «Радуга»
Анализ торгового персонала в ресторане ООО «КО «Радуга»
Анализ культуры обслуживания в ресторане ООО «КО «Радуга»
Анализ конкурентной среды ресторана ООО «КО «Радуга»
Эффективность предложенных мероприятий
Сущность и особенности новой формы обслуживания
Методика перевода ресторан на новую форму обслуживания
Экономическая эффективность от предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Из таблицы 10 видно, что оборотные средства предприятия используются крайне не эффективно. Так, в 2011 году период оборота, хотя и уменьшился по сравнению с 2010 годом на ~ 40 дней, но всё равно составил 531 день (1,45 года). Связано это, с тем, что:
1) Более половины (51,24%, см. таблицу
9) оборотных средств находится
в незавершённом производстве, т.к.
на предприятии имеется
2) Велика доля дебиторской
3) Доля материальных запасов
хотя и не очень большая,
тем не менее, их
1.4.3. Персонал организации
Трудовой коллектив ресторана
КО «Радуга» составляют все работники,
участвующие своим трудом в его
деятельности на основе трудового договора.
Структура трудового
Трудовые отношения в
Состав персонала ресторана неоднороден, так как люди отличаются по естественным и приобретенным признакам: полу, возрасту, образованию, стажу работы, профессии, специальности, квалификации, занимаемой должности. Штатная численность персонала ресторана КО «Радуга» на 01.01.2011год представлена в таблице 3.
Таблица 3- Штатная численность работников ресторана КО «Радуга» на 01.01.2011
Должность |
кол-во работников |
Генеральный директор |
1 |
Главный бухгалтер |
1 |
Бухгалтер |
2 |
Арт-директор |
1 |
Заведующий производством |
1 |
Администратор зала |
1 |
Официант |
8 |
Бармен |
2 |
Шеф-повар |
1 |
Повар |
8 |
Гардеробщик |
1 |
Охранник |
6 |
Мойщик посуды |
4 |
Уборщик |
4 |
Ди-джей |
1 |
Разнорабочие |
5 |
Всего |
47 |
Численность персонала по категориям персонала ресторана КО «Радуга» представлена в таблице 4.
Таблица 4 -Численность по категориям персонала ресторана КО «Радуга» на 01.01.2011
Категории персонала |
Численность |
Руководители |
8 |
Служащие |
25 |
Рабочие |
16 |
ВСЕГО: |
47 |
Возрастной состав персонала ресторана КО «Радуга» отображен в таблице 5.
Таблица 5 - Возрастной состав работников ООО «Отель сервис» на 01.01.2011
Категория персонала/возраст |
до 25 лет |
25-35 |
35-45 |
45- пенсия |
Работающие пенсионеры |
Численность работников, (чел.) |
Руководители |
- |
2 |
2 |
3 |
1 |
8 |
Служащие |
10 |
9 |
6 |
- |
- |
25 |
Рабочие |
4 |
7 |
3 |
14 | ||
ВСЕГО: |
10 |
11 |
12 |
10 |
4 |
47 |
Уровень образования персонала ресторана КО«Радуга» по категориям представлен в таблице 6.
Таблица 6 - Распределение категорий персонала ООО «КО «Радуга» по образованию на 01.01.2011
Категории персонала |
Неполное среднее |
Среднее |
Среднее специальное |
Высшее |
Численность работников, (чел.) |
Руководители |
- |
- |
- |
8 |
8 |
Специалист и служащие |
- |
- |
14 |
11 |
25 |
Рабочие |
2 |
7 |
5 |
14 | |
ВСЕГО: |
2 |
7 |
19 |
19 |
47 |
Данные персонала ресторана КО «Радуга» по половой принадлежности представлены в таблице 7.
Таблица 7 - Структура персонала ООО «Отель сервис» по половой принадлежности на 01.01.2011
Наименование |
Численность работников, (чел.) |
Мужчины |
21 |
Женщины |
26 |
ВСЕГО: |
47 |
Общая численность
сотрудников исследуемого хозяйствующего
субъекта составляет 47 человека на 01.01.2011.
Этот фактор задает нормативную численность
работников, которую на практике почти
никогда не удается обеспечить, поэтому
кадровый потенциал более объективно
характеризуется списочной
Явочная численность – количество сотрудниов, которые должны постоянно находиться на рабочих местах при данном штате работы предприятия.
Явочная численность рассчитывается по следующей формуле:
Ня = (Рм * (Вн + Впз)) / Вр (10),
где Ня – явочная численность работников, чел.;
Рм – количество рабочих мест, ед.;
Вн – объем времени работы ресторана в неделю,ч.
Впз – общий объем времени, затрачиваемого
на осуществление заключительно-
Вр – плановый фонд рабочего времени одного работника в неделю, ч.
Итак, Чя = (16 * (101,5 + 4)) / 41 = 42 человека.
Среднесписочная численность предусматривает дополнительное количество персонала на случай неявки по уважительным причинам, в том числе по болезни:
Нс = Ня * Рл/Рр (11),
Где Нс – списочная численность работников, чел,;
Ня – явочная численность работников, чел.;
Рл – полное количество рабочих дней в планируемом периоде (год);
Рр – планируемое число
Итак, Чсс = 41 * 365 / 240 = 7 человек.
Рассчитанная среднесписочная численность персонала может быть уменьшена с учетом того, что часть их работы может выполняться администратором зала и барменами. Численность работников фирмы определяется с учетом режима их работы.
Наибольшее число сотрудников относится к категории служащих – (25 чел.). Это объясняется тем, что основной доход ресторана во многом зависит именно от работы этих людей, ведь именно они предлагают товар, производимый организацией.
К данной категории были отнесены официанты, бармены, повара, организатор развлекательной программы(ди-джей) и охрана. К категории рабочие относятся 16 сотрудников ресторана ООО «КО «Радуга» - сотрудники коммунальной службы , технический персонал. Руководящими должностями занимаются директор, бухгалтерия, арт-директор, заведующий производством и администратор зала.
Более половины сотрудников предприятия относятся к возрастной категории до 45 лет , что является большим потенциалом для развития как самой организации, так и сотрудников в области получения навыком и карьерного роста. 4 сотрудника являются работающими пенсионерами, причем один из них занимает руководящую должность (директор). Директор является наставником всего персонала ресторана и является тем человеком, который может передать сотрудникам весь имеющийся у него набор знаний и умений, помогая адаптироваться в профессиональной среде.
Большинство сотрудников имеет
среднее специальное и высшее
образование (38 чел.) – это директор,
руководители структурных подразделений,
различные рабочие
По половой принадлежности большая
часть работников ресторана ООО
«КО «Радуга» - женщины (26 чел.), в
основном это сотрудники ресторана
и кухни. Мужчины (21 чел.) работают в
таких структурных
Если рассматривать отношения персонала организации к своей работе, то в этом плане в компании достаточно благоприятная атмосфера. Основная масса работников – молодые люди , они легко находят общий язык, создавая в коллективе командный дух. Работники используют рабочее время с максимальной эффективностью и, при необходимости, готовы задерживаться на работе.
Таким образом, можно сказать, что
именно люди влияют на успех работы
предприятия и реализуют
1.5.1. Анализ заработной платы
Для проведения анализа заработной платы рассчитываются следующие показатели:
а) средняя заработная плата персонала:
ЗП = ФЗП / Чоб
где ФЗП - фонд начисленной заработной платы (стр.160 ф.№4 + стр.622 ф.№1);
Чоб - Среднесписочная численность персонала организации.
б) индекс заработной платы:
Jзп = ЗПт / ЗПо * 100
Где ЗПт, ЗПо – средняя заработная плата в текущем и базисном году, соответственно. Расчет показателей заработной платы и их динамики приведён в таблице 14.
Таблица 14 - Динамика заработной платы |
||||||||||||||||||||||||
В текущих ценах, тыс. руб. |
J, % |
В базовых ценах, тыс. руб. |
J, % | |||||||||||||||||||||
2010 год |
2011 год |
2010 год |
2011 год | |||||||||||||||||||||
Ч,чел. |
ФЗП |
ЗП |
Ч,чел. |
ФЗП |
ЗП |
ФЗП |
ЗП |
ФЗП |
ЗП | |||||||||||||||
73 |
10140 |
138,9 |
71 |
11970 |
168,59 |
121,38 |
9459 |
129,58 |
10138 |
142,79 |
110,19 |
Из таблицы 14 видно, что средняя
заработная плата работников предприятия
выросла в 2009 году, по сравнению с
2008 годом на 21,38% в текущих, или
на 10,19% в сопоставимых ценах. Рост производительности
труда производственного
Если же смотреть в сопоставимых ценах, то рост годовой выработки на одного производственного работника опережает рост средней годовой заработной платы на 8,77% (18,96% и 10,19%, соответственно), а рост выработки по предприятию в целом опережает рост средней годовой заработной платы только на 3,08% (13,27% и 10,19%). Опережение роста производительности труда по сравнению с ростом заработной платы ведет к экономии себестоимости продукции и, соответственно, к повышению финансовых результатов.