Лекции по "Гражданское право"

не бьете его в челюсть. Ни то, ни другое. Когда вы начинаете взаимодействие с любым

новым человеком, вы ни в какую сторону не сваливаетесь, потому что если вы свалитесь в

дружелюбие, а он окажется жуликом, то он вас с легкостью обманет. Если вы свалитесь в

недоверие, а это хороший человек, то вы моментально испортите с ним отношения, и будете

портить их со всеми, потому что большинство людей это люди приличные. Но если вы

находитесь в нуле, то вы будете общаться с человеком так, как он того стоит и

соответственно любые взаимодействия будут эффективны, то есть то, что вам от него нужно.

Порядок-проступок – это самое тяжелое, потому что этот эмоциональный диапазон вбит

очень крепко, и вы должны четко понимать, что что бы вы ни сделали, даже если что-то

очень хорошее, это совершенно не значит, что за это вас будут хвалить. И даже если вы

ошиблись и нанесли какой-то колоссальный ущерб, совершенно не значит, что вы отстой и

вас нужно списать в утиль. И то и другое абсолютно бессмысленно. Если вы что-то делает

правильно, никогда не ждите за это благодарности (то есть ноль). И наоборот. Если вы

совершили проступок, то вы никогда себя не ругаете, а просто исправляете последствия

этого поступка. То есть снова, полный ноль.

Во всех эмоциональных диапазонах, у вас даже близко не должно быть никакого

впадания в какое-то эмоционально-оценочное состояние. Что же должно быть? Это очень

тяжело. И смысл вот в чем. То, что я сейчас буду говорить, требует только развитого

интеллекта. Если он развит, то вы можете это сделать. Если у вас интеллект либо не развит,

либо вытравлен, что бы вам ни говорили, вы все равно будете реагировать эмоционально.

Это совершенно банальная типовая ситуация на любом психологическом тренинге. Все

тренинги направлены на то, чтобы выработать у человека устойчивость. Те люди, которые

более-менее вменяемы, после тренинга, как правило, меняются. Они понимают, как это

делать, их этому научили. Но те, которые, приходя на тренинг, не соображают, то, что с

ними не делай, от начала до конца, на любом упражнении они впадают в один из этих

эмоциональных диапазонов. С ними ничего нельзя сделать. Итак, здесь по нулям.

Какие же чувства нужно включать для того, чтобы достигать своих целей? Это не

тривиальный вопрос. Краткое пояснение к таблице. Это аварийная система управления

человеком, это основная. Если по какой-то причине происходит сбой и вместо основной

системы включается аварийная, то важно всегда помнить, что на самом деле, управление, то

есть какую систему включать, в любом случае зависит от человека. Если у человека даже

хоть чуть-чуть остались остатки здравого разумения, то в принципе он может с собой

справиться. Если у человека высокий интеллект, он постоянно находится в правой части

таблицы и постоянно работает в интеллектуальном режиме. Чтобы его выбить, нужно

достаточно серьезное воздействие. Что же заменяется в этих ситуациях?

Вместо страха-злобы, это предвкушение-азарт. Или то, что в спорте, особенно при

схватках с противником (бокс, футбол и т.д.) тренерами и медицинские психологи

определяется как «оптимальный боевой настрой». Спортсмен вешает на стене портрет

своего противника и настраивает себя на победу, как бы злится на него. Эксперименты

показали, что это не выигрышно. Если спортсмен выходит со злостью (боксер), то

моментально начинает пропускать удары, потому что в состоянии злости ему главное

напасть. Если ему дается противоположное – что противник очень сильный, у него

воспитывается страх, то он проигрывает по другой причине – он хорошо защищается, но с

большим трудом может напасть. И есть азарт сражения. Тренеры нашли оптимальное

боевое состояние, это состояние, когда спортсмену просто хочется выйти на ринг и поиграть.

Причем, победа не самое главное. Главное – показать себя. В этом состоянии они сражаются

с любым противником. Другой пример, боевое сражение. Опытные летчики, асы, которые на

счету имеют много сбитых самолетов, говорят, очень плохо, если сражение в воздухе

воспринимается как война. Те, которые так воспринимают, как правило, бывают сбиты. Асы

входят в состояние, которое можно назвать упоением битвы, входят в такой азарт, что

начинают реагировать на малейшее изменение состояния противника. Они сливаются с

самолетом и фактически, просто уходят от атаки. Их невозможно сбить. И все это они

находят в таком максимально боевом настрое.

Вместо интереса-равнодушия включается творческая составляющая. Не просто

любопытство типа «А что-то у вас там происходит» или «А мне это не интересно», нет.

Вопрос такой – а что такое творчество? Творчество это ответ на вопрос: «А что нужно

сделать, как сделать, чтобы было так?»

Многие говорят: «Мне скучно на работе» Они фактически себя забивает в тупик. Что

такое скучная работа? Любую работу можно выполнить десятками, сотнями различных

способов. А если все их перепробовали, можно вернуться к первому способу. В этом и

состоит работа интеллекта.

Отвлекаемость-устойчивость. Здесь идет концентрация на цели. Это можно

сравнить с наводкой фотоаппарата. В фотоаппарате можно сфокусироваться на что-то

близкое, а можно перефокусироваться и причем очень четко (все, на чем вы будете

фокусироваться, будет очень резким, а все, что не в фокусе, будет размыто) В точности так

работает интеллект. То, что вам действительно нужно, вы на этом концентрируетесь, а то,

что не нужно, оно как бы размыто, его для вас как бы не существует. Когда вас пытаются в

это дело втравить, вы просто не втравливаетесь. Например, разговор молодого человека и

девушки. Он хочет на футбол, а она в кино. Вот правильный разговор, как она может

разговаривать.

- Футбол это хорошо, но  сегодня в 17.00 «Семнадцать мгновений  весны» или

«Пираты Карибского моря-34»

- Да не, Динамо-Спартак.

- Это замечательно, но  вот билеты, они стоят пятьдесят  рублей, встречаемся там-то.

- А как же футбол?

- И поговорим там о  футболе.

На самом деле, вы концентрируетесь только на своей цели, говорите и делаете все

четко, а все остальное вас не интересует, вы на нем не фокусируетесь.

Теперь социальные эмоциональные диапазоны.

Дружелюбие-недоверие. Это сложно. Если вы встречаетесь с незнакомым человеком

и не знаете, как выстраивать линию своего поведения, то вообщем-то, линия поведения

выстраивается просто: вы с ним начинаете взаимодействие для достижения единой цели.

Что это значит? Вы постоянно в своей жизни встречаетесь и будете встречаться с

колоссальным количеством людей, причем, в первый раз и т.д. И эти попытки на всех

наплевать или всем нравиться, и та и другая - обречены на провал. Даже если вы какой-то

супергерой или гора мышц, на вас всегда найдется управа, поэтому ходить и бить всем

морды бессмысленно. Не получится. Долго не получится. Пару раз. А потом все. У каждого

свои представления о том, что должно нравиться. Как только вы видите человека, вы

выясняете, что у вас общего и начинаете на это бить, начинаете об этом говорить.

Совершенно бессмысленно на вас наезжать, так как вы способствуете решению цели этого

человека. Он начинает сразу с вами сотрудничать, взаимодействовать.

Приведу пример из своей жизни, который был после пожара в нашем институте.

Руководство решило установить дежурство, мало ли что еще может произойти, мародеры

бегают и прочее. Остался и я, и тут произошел довольно прикольный эпизод. Уже все,

закрыт корпус, час ночи и никого нет, я один в корпусе. И слышу я по коридору шаги, такие

шаги командора. И в этот момент заходит товарищ в спортивном костюме, кавказского вида,

на меня смотрит и говорит: «Ты кто?» В этот же момент достает пистолет, правда

четырехствольную «Осу». Но с другой стороны – все-таки пистолет. В принципе, я уже

чувствую, что надо брать дело в свои руки.

Я говорю:

- О! Оса! - и забираю у  него пистолет. И уже взяв пистолет, спрашиваю:

- А вы, собственно, кто?

Вы же понимаете, что это уже совершенно другая ситуация. Когда я его спросил, кто

он, то услышал ответ:

- Я девятый в списке.

У меня первая мысль такая: «Девятый в списке серийных убийц, что ли?» А

оказалось все нормально. На стене висит список, кто когда дежурит. И он девятый в списке,

совершенно нормальный и замечательный человек.

Что я описываю? Появился некто, которого я не знаю. И по всем внешним признакам

– кавказская внешность, оружие – получается ситуация вроде бы неприятная. А с другой

стороны, мало ли чего на самом деле человек думает? И нужно сразу переключать на что-то

общее. А в данном случае общее – интерес к оружию.

Почему все время возникают проблемы у людей, когда они сталкиваются и начинают

конфликтовать? Потому что у одного человека одни цели, у другого – другие. Когда человек

начинает говорить о том, что ему нужно, то фактически он проявляет агрессию против

другого. А соответственно тот сразу отвечает агрессией. Это начинает крутиться и начинает

раскручиваться клубок агрессии, который вообще-то говоря, никому не нужен. Фактически у

любого человека есть цель и если ему не мешать, то зачем ему агрессивничать? Он просто

пойдет и возьмет то, что ему нужно. А агрессия возникает, когда цели не согласованы, тогда

друг друга начинают давить.

Есть такое понятие, которое называется «управляемый конфликт» Если на вас уже

конкретно начинают наезжать, то прежде, чем человек это сделает, ударит вас, он

обязательно на это дело изготовится. Нельзя ударить сразу. Нужно сначала понять, что перед

тобой и почему ты ему мешаешь, то есть понять его интерпретацию в ситуации с тобой.

Соответственно, эту интерпретацию ему нужно сбить. И сбить ее можно двумя путями.

Первый – ему показать сразу и как можно более быстро, что будет в том случае, если он

продолжает наезд. Это очень важно и в данном случае, если в конкретно моей ситуации,

можно сказать:

- Я сейчас вызываю охрану. Сам факт, что я кого-то вызываю, его уже остановит.

Если это не моя ситуация, а где-то в темном лесу, вы должны четко показать, какая

опасность от вас может исходить. Самый простейший пример, пример с женщиной,

попавший в лапы группы молодых людей. Они ее окружили, и в этот момент она сказала:

- А, я тебя знаю, мой  муж начальник милиции, чтоб вы  со мной не сделали, конкретно

тебя я найду, через тебя найду остальных, и вас всех посадят. Она им дала понять, что их

ждет. Она им сбила интерпретацию, они решили с ней не связываться.

Но все ситуации разные. Когда вы попадаете в подобную ситуацию, вы не знаете, чего

ждать. Если вы сразу пойдете с агрессией, вы проиграете в любом случае однозначно. Все

люди со слабым интеллектом, как правило лучше вооружены – либо кастеты, либо они

специалисты в драке, то есть имеют преимущество на физическом уровне. Но интерпретация

у них гораздо слабее, чем у вас. И поэтому сбить интерпретацию это ваша задача. Если вы

ему покажете, что его ждет по ситуации, то вы ему сбиваете интерпретацию. Первое, что вы

делаете в управляемом конфликте – показываете, что его ждет. И тут же делаете следующую

вещь. Предлагаете другой вариант – некоторое решение данного конфликта очень простым

способом. Типа со мной не стоит связываться, потому что это может плохо кончиться, с

другой стороны – зачем нам неприятности, давайте разойдемся спокойно. Тем самым вы

сначала сбили интерпретацию, а потом переключаете его на другой вариант. И тогда он

задумывается, не пойти ли по этому варианту. Так как сам он думать не умеет, а вы уже

предложили, это часто срабатывает. Пример. Кто-то гулял в кавказском городе, а в тот

момент была война, и он встретился с чеченскими боевиками, которые вооружены. Когда

они достали оружие, с обращением «Иди сюда, русская свинья», он сказал именно так:

- Кто знает Анзора, я  его ищу, никак найти не могу. Я тут у вас заблудился. Он  сбил

им интерпретацию, и они не знают, как с ним себя вести. С одной стороны – он русский и его

надо схватить, а с другой - он может оказаться чьим-то другом и знакомым, а он тут же

перешел на второй вариант:

- Мне тут вообще страшно, а вы все вооружены, может, вы  меня проводите к Анзору?

Они сказали:

- Да иди ты… Сам его  ищи, у нас дела.

Это не клише, которое вы должны применять каждый раз, но это принцип, который

работает с любыми абсолютно людьми. Когда вы сбиваете интерпретацию в плане

взаимодействия, и затем предлагаете это взаимодействие, то, как это ни смешно, в

большинстве случаев, люди идут вам навстречу. Это фактически работает. Есть совершенно

потрясающий фильм «Кинд-дза-дза», где наши люди все время используют в чистом виде

психологию управления конфликтом.

Подчиняемость-превосходство. Тоже полная ерунда. Никто никому не подчиняется,

а есть понятие – командный дух. Знаменитая фраза Маугли «Мы с тобой одной крови».

Когда двое людей встречаются, моментально начинают определять – кто выше. Это идет

сразу – подсознательно и эмоционально. Почему этот процесс плохой и почему им не стоит

заниматься? Как только вы попали в эмоциональное состояние подчиняемости – вы ниже и

вам нужно пригибаться, то вы уже не достигаете своей цели. Казалось бы, другое лучше –

превосходство, но тогда тот, над кем вы вроде бы выше и он как будто с этим согласится, но

когда вы отвернетесь, он вам плюнет на спину, потому что быть приниженным никто не

любит. Поэтому если вы принизите любого человека, через некоторое время он вам

отомстит, чего не понимают те, которые изображают крутых, начальников, «крестных

отцов» и т.п. Они не понимают того момента, что одного унизил, второго унизил, третьего,