Организация расчетного и кассового обслуживания клиентуры, направления совершенствования
Дипломная работа, 19 Мая 2015, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель данной дипломной работы: изучение экономической литературы и на основе анализа организации рассчетно-кассового обслуживания клиентов в Волгодонском отделении Сберегательного банка N7931 разработать предложения по его совершенствованию.
Содержание работы
Введение
Глава 1. Организация расчетного и кассового обслуживания клиентуры
1. 1. Открытие, ведение, закрытие банковских счетов
1. 2. Организация безналичных расчетов
1. 3. Организация кассового обслуживания клиентуры банка
1. 4. Порядок совершения кассовых операций с наличными деньгами
1. 5. Контроль банка за соблюдением кассовой дисциплины клиентов
Глава 2. Анализ расчетного и кассового обслуживания клиентуры на примере Волгодонского отделения Сберегательного банка N7931
2. 1. Общая характеристика Волгодонского Сберегательного банка N7931
2. 2. Организация работы операционного отдела с юридическими лицами в Волгодонском отделении Сберегательного банка N7931
2. 3. Анализ расчетных операций в Волгодонском отделении Сберегательного банка N7931
2. 3а. Анализ остатков денежных средств на счетах клиентов
2. 3б. Анализ форм безналичных расчетов
2. 4. Анализ кассовых операций в Волгодонском отделении Сберегательного банка N7931
Глава 3. Направления совершенствования расчетного и кассового обслуживания клиентуры
3. 1. Применение электронных технологий в обслуживании клиентуры
3. 2. Внедрение электронного бэнкинга
3. 3. Развитие международной системы SWIFT
3. 4. Использование безналичных расчетов физическими лицами
Заключение
Список использованной литературы
Файлы: 1 файл
Диплом Организация расчетного и кассового обслуживания клиентуры, направления совершенствования.docx
— 406.95 Кб (Скачать файл)Таблица 4. Динамика изменения кредитовых оборотов.
N п/п |
Наименование отрасли |
Отклонение | |
Тыс. руб. |
% | ||
1. |
Промышленность |
969903 |
18,31 |
2. |
Строительство |
60827 |
5,77 |
3. |
Торговля и общественное питание |
252940 |
16,00 |
4. |
Транспорт |
60877 |
10,27 |
5. |
Сельское хозяйства |
15696 |
1,83 |
6. |
Связь |
84490 |
21,38 |
7. |
Общественные организации |
11572 |
14,34 |
8. |
Образование |
42589 |
27,80 |
9. |
Здравоохранение |
29640 |
9,81 |
10. |
Сфера услуг |
3952 |
10,00 |
11. |
Предприниматели без образования юридических лиц |
124052 |
23,01 |
12. |
Прочие |
60408 |
2,61 |
По сравнению с 2002г., в 2003г. кредитовый оборот в целом увеличился на 13%.
Так в промышленности кредитовый оборот увеличился на 969 903 тыс. рублей или на 18,31%; в строительстве на 60 827 тыс. рублей или на 5,77%; в торговле и общественном питании - на 252 940 тыс. рублей или на 16%; в транспорте - на 60 877 тыс. рублей или на 10,27%; в сельском хозяйстве на - 15 696 тыс. рублей или на 1,83%; в связи - на 84 490 тыс. рублей или на 21,38%; в общественных организациях - на 11 572 тыс. рублей (14,34%); в образовании - на 42 589 тыс. рублей (27,80%); в здравоохранении - на 29 640 тыс. рублей (9,81%); в сфере услуг - на 3 952 тыс. рублей (10%); у предпринимателей без образования юридических лиц - на 124 052 тыс. рублей (23,01%); у прочих - на 60 408 тыс. рублей (2,61%).
Расчеты показывают, что стабильный рост кредитовых оборотов наблюдался в таких отраслях как: промышленность, связь, торговля, а также у предпринимателей без образования юридических лиц, в образовании. Наименьший кредитовый оборот был в сельском хозяйстве, строительстве, а также в прочих отраслях.
Анализ кредитовых оборотов позволяет считать, что рынок предпринимательской деятельности не насыщен и развивается как количественно, так и качественно. Вселяет оптимизм динамичное развитие предприятий промышленности, торговли и общественного питания. Рисунок 8 и 9 отражает кредитовый оборот по отраслям в 2002-2003гг., а в рисунке 10 приводится сравнение абсолютных значений кредитовых оборотов за анализируемый период по отраслям (см. приложение 4).
Рис. 6. Сравнение
среднедневных остатков в 2002 и 2003гг. по
отраслям
Рис. 7. Изменение
удельного веса среднедневных остатков
в 2002-2003гг. по отраслям народного хозяйства
Рис. 8. Кредитовый
оборот по отраслям в 2002г.
Рис. 9. Кредитовый
оборот по отраслям в 2003г.
Сравнение удельного веса кредитового оборота по отраслям народного хозяйства показывает, что в структуре произошли изменения. Эти изменения отражены в таблице 5.
Таблица 5. Удельный вес кредитового оборота в 2002-2003гг.
N п/п |
Наименование отрасли |
Кредитовый оборот, % |
Отклонения, % | |
2002 |
2003 | |||
1. |
Промышленность |
40,12 |
42,01 |
+1,89 |
2. |
Строительство |
7,98 |
7,47 |
-0,51 |
3. |
Торговля и общепит |
11,97 |
12,29 |
+0,32 |
4. |
Транспорт |
4,49 |
4,38 |
-0,11 |
5. |
Сельское хозяйство |
6,48 |
5,84 |
-0,64 |
6. |
Связь |
2,99 |
3,21 |
+0,22 |
7. |
Общественные организации |
0,61 |
0,62 |
+0,01 |
8. |
Образование |
1,16 |
1,31 |
+0,15 |
9. |
Здравоохранение |
2,29 |
2,22 |
-0,07 |
10. |
Сфера услуг |
0,30 |
0,29 |
-0,01 |
11. |
Предприниматели без образования юридических лиц |
4,08 |
4,44 |
+0,36 |
12. |
Прочие |
17,53 |
15,92 |
-1,61 |
ИТОГО: |
100 |
100 |
||
Положительная динамика в кредитовых оборотах наблюдалась в промышленности (прирост составил 1,89%), в торговле и общественном питании (+0,32%), в связи (+0,22%), в образовании (+0,15%), а также у предпринимателей без образования юридических лиц (+0,36%). Уменьшился удельный вес кредитовых оборотов предприятий строительного профиля (-0,51%), на транспорте (-0,11%), в сельском хозяйстве (-0,64%). Прослеживается незначительное уменьшение кредитового оборота в здравоохранении, сфере услуг и прочих.
Удельный вес кредитового оборота в 2002 и 2003гг. по отраслям отражен на рисунках 11 и 12, а структурные изменения кредитового оборота за этот период – на рисунке 13 (см. приложение 5).
Рис. 10. Сравнение
абсолютных значений кредитовых оборотов
за 2002 и 2003 гг. по отраслям
Рис. 11. Структура
кредитового оборота в 2002г.
Рис. 12. Структура
кредитового оборота в 2003г.
Рис. 13. Структурные
изменения кредитовых оборотов в 2002 и
2003гг. по отраслям
Нестабильность вышеперечисленных показателей свидетельствует о том, что меняются макро- и микроэкономические условия в рыночных преобразованиях и как следствие это отражается на доходности и стабильности ряда предприятий.
В Волгодонском отделении Сберегательного банка N7931 ведутся не только рублевые счета, но и счета в иностранной валюте.
В таблице 6 приведены сведения по счетам в иностранной валюте.
Таблица 6. Динамика движения средств на текущих счетах в иностранной валюте по отраслям в 2002-2003гг. (Составлена по отчетным данным ВОСБ N7931)
N п/п |
Наименование отрасли |
Кол-во клиентов |
Среднедневной остаток, тыс. долл. |
Кредитовый оборот, тыс. долл. | |||
2002 |
2003 |
2002 |
2003 |
2002 |
2003 | ||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
1. |
Промышленность |
33 |
35 |
879 |
935 |
111 263 |
122 205 |
2. |
Строительство |
1 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
3. |
Торговля и общественное питание |
18 |
19 |
1 251 |
1 313 |
3 940 |
4 460 |
4. |
Транспорт |
8 |
9 |
931 |
1 298 |
8 630 |
9 752 |
5. |
Сельское хозяйство |
19 |
19 |
7 |
12 |
196 |
222 |
6. |
Связь |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7. |
Образование |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
8. |
Сфера услуг |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
9. |
Предприниматели без образования юридических лиц |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
ИТОГО |
86 |
90 |
3 069 |
3559 |
124 029 |
136639 | |
В таблице 6 содержатся сведения за 2002, 2003 год, что дает возможность судить о динамике движения средств на текущих расчетных счетах в иностранной валюте по отраслям и провести сравнительную характеристику развития отраслей за два года.
В 2002 году 86 клиентов совершали операции в иностранной валюте, а в 2003г. - 90. Рост числа клиентов составил 4,65%. В промышленности число клиентов увеличилось на 2 (6,06%), на транспорте и в торговле на 1 (соответственно рост составил 12,5% и 5,56%). В остальных отраслях количество клиентов не изменилось. Валютные счета не открывались в здравоохранении и в общественных организациях.
На рисунке 14 приводится сравнение количества клиентов по отраслям за два года.
Среднедневной остаток на текущих счетах в иностранной валюте в 2002 году составлял 3069 тыс. долл., а в 2003 году 3559 тыс. долл. Он возрос в 1,16 раза или на 16%. Постоянный рост среднедневных остатков говорит об увеличении числа совершаемых операций по расчетному и кассовому обслуживанию среди юридических лиц, и следовательно о повышении доходов банка.
Рис. 14. Динамика
изменения клиентов в 2002 и 2003гг.
В таблице 7 приведены отклонения среднедневных остатков по отраслям.
Таблица 7. Динамика изменения среднедневных остатков по отраслям.
N п/п |
Наименование отрасли |
Отклонения | |
Тыс. долларов |
% | ||
1. |
Промышленность |
56 |
6,37 |
2. |
Строительство |
0 |
0 |
3. |
Торговля и общественное питание |
62 |
4,96 |
4. |
Транспорт |
367 |
39,42 |
5. |
Сельское хозяйство |
5 |
71,43 |
Из таблицы 7 видно, что объем среднедневных остатков на текущих счетах в иностранной валюте значительно увеличился в транспорте на 367 тыс. долларов или на 39,42%, в торговле и общественном питании на 62 тыс. долларов (4,92%), в промышленности на 56 тыс. долларов (6,37%). Незначительное увеличение произошло в сельском хозяйстве на 5 тыс. долларов или на 71,43%. Динамика изменения среднедневного остатка по текущим счетам в иностранной валюте проиллюстрирована на рисунке 15.
Рис. 15. Среднедневные
остатки на валютных счетах в 2002 – 2003гг.
В таблице 8 приведена структура среднедневного остатка по отраслям в иностранной валюте на текущих счетах в 2002-2003гг.
Таблица 8. Удельный вес среднедневных остатков по текущим счетам в 2002-2003гг. в иностранной валюте.
N п/п |
Наименование отрасли |
Среднедневной остаток, % |
Отклонения, % | |
2002 |
2003 | |||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1. |
Промышленность |
28,64 |
26,27 |
-2,37 |
2. |
Строительство |
0,03 |
0,03 |
0,00 |
3. |
Торговля и общественное питание |
40,76 |
36,89 |
-3,87 |
4. |
Транспорт |
30,34 |
36,47 |
+6,13 |
5. |
Сельское хозяйство |
0,23 |
0,34 |
+0,11 |
ИТОГО |
100 |
100 |
||
Из таблицы 8 видно, что в общей структуре среднедневного остатка просматривается рост на транспорте с 30,34 до 36,47%, т.е. на 6,13 и в сельском хозяйстве - на 0,11%. В остальных отраслях в 2003 году этот показатель снизился, так например, в промышленности – на 2,37%, в торговле и общественном питании – на 3,87%. Структура среднедневного остатка отображена на рисунке 16.
Рис. 16. Структура
среднедневных остатков в 2002-2003гг. по отраслям,
%
С увеличением среднедневного остатка увеличиваются кредитовые обороты в иностранной валюте. В таблице 9 рассчитаны отклонения кредитовых оборотов в иностранной валюте по текущим счетам по отраслям за исследуемый период.
Таблица 9. Динамика изменения кредитовых оборотов по текущим счетам в иностранной валюте по отраслям.
N п/п |
Наименование отрасли |
Отклонения | |
Тыс. долларов |
% | ||
1. |
Промышленность |
10942 |
9,83 |
2. |
Строительство |
0 |
0,00 |
3. |
Торговля и общественное питание |
520 |
13,20 |
4. |
Транспорт |
1122 |
13,00 |
5. |
Сельское хозяйство |
26 |
13,27 |