Разработка предложений по совершенствованию деятельности турфирмы

Целью настоящей работы является повышение имиджа турфирмы.
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:
- изучить современные имидж технологии применяемые в туризме;
- анализируется имидж туристской фирмы;
- даются предложения по совершенствованию деятельности турфирмы по созданию имиджа.
Объектом исследования выступает турфирма «Блю Скай».

Введение 2
Глава 1. значение имиджа в деятельности туристического предприятия 5
1.1 Формирование имиджа туристского предприятия 5
1.2 Фирменный стиль туристского предприятия как составляющая имиджа 8
1.3 Культура офиса как составляющая имиджа турфирмы 18
Фирменный стиль как конкурентное преимущество 25
Глава 2. Исследования имиджа тур фирмы Блюю Скай 28
2.1. Характеристика деятельности турпредприятия «Блюю Скай» 28
Показатели 36
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию деятельности турфирмы 50
3.1 Предложения по созданию положительного образа фирмы через PR- деятельность 50
Предложения по разработке фирменного стиля предприятия 55
3.3 Внедрение услуг через Интернет-сайт 65
3.3 Экономическая эффективность предложенных мероприятий 71
Заключение 79
Список использованной литературы 83