Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Октября 2011 в 14:49, курсовая работа
Цель курсовой работы: разработка конгрессного туристического продукта для предпринимателей из Германии по Москве.
Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
- исследовать состояние конгрессного туризма в Москве;
- провести анализ туристских ресурсов и туристской инфраструктуры на предмет оценки возможностей в Москве;
- изучить спрос и предложение региональных туроператоров в сегменте конгрес-сного туризма, выявить резервы развития данного сегмента;
- разработать программу «Автоконгресс»;
- установить взаимоотношения с поставщиками туристских услуг в составлении нового турпродукта;
- рассчитать затраты и установить цену на новый турпродукт, провести экономи-ческое обоснование стоимости турпродукта.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………………...2
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ КОНЪЮКТУРЫ И ПРЕДПОСЫЛКИ РАЗВИТИЯ КОНГРЕССНОГО ТУРИЗМА В МОСКВЕ……………………………………………………………………………5
Туристский потенциал и конкурентные преимущества региона на международном и внутреннем рынке путешествий……………………………………………………………..5
Туристские ресурсы и инфраструктура региона……………………………………………6
Спрос и предложение в конгрессном сегменте туристского сектора региона……………9
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА КОНГРЕССНОГО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА «АВТОКОНГРЕСС»……………………………………………………………………………...12
2.1. Программа туристского продукта…………………………………………………………..12
2.2. Выбор поставщиков туристских услуг……………………………………………………..14
2.3. Калькуляция туристского продукта………………………………………………………...22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………….………..27
ЛИТЕРАТУРА…………………………………………………………………………………....29
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Административная карта региона…………………………………………30
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Конкурентная карта региона……………………………………………….31
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Показатели состояния туризма в Москве…………………………………33
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Meet-компании Москвы……………………………………………………34
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Программа обслуживания туристов на проектируемом маршруте……..35
ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Авиакомпании, организующие перевозку в Москву………………….....37
ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Автокомпания, организующая перевозку в Москве…………………….38
ПРИЛОЖЕНИЕ 8. Предприятия питания Москвы…………………………………………….39
ПРИЛОЖЕНИЕ 9. Страховые компании Москвы……………………………………………..40
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Показатели
состояния туризма в Москве
| Состояние туризма | Турпотоки | выезд | После снижения выезда в 1-ом полугодии 2009 г. на 22,6 % этот показатель за 6 месяцев 2010 года демонстрирует рост на 42, 7% почти 1 млн. 625 поездок. |
| въезд | В Москву в январе-
сентябре посетили
3 млн. 69 тыс. 279 зарубежных гостей, что на 17,1 % больше по
сравне-нию с показа-телем | ||
| Доход от т-ма | 17 млр. руб (за 2010 год) | ||
| Инфраструктура туризма (число организаций) | Досуг | На территории
находятся досугово- | |
| Транспорт | Ж/д: Московский
железнодорожный узел (от Моск-вы расходятся
11 направлений; протяжённость железных
дорог общего пользо-вания достигает 2700
км .
Водный: регулярное судоходство по рекам Волге, Оке, Москве-реке. Воздушный: в Москве имеются 6 аэропортов. | ||
| Питание | На территории рестораны, кафе, бары. | ||
| Размещение (кол-во мест) | На территории Москвы находятся более 250 гостиниц (отели, пансионы). | ||
| Объекты показа | - памятники
истории и культуры;
- музеи; - театры; - парки; - церкви и монастыри; | ||
| Название и рыночная позиция региона | Москва специализирует-
ся на следующих видах туризма:
- деловой; - событийный; - паломничес-кий; - спортивный; - рекреацион-ный; - круизный; - активный; | ||
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Meet-компании
Москвы
| Направление работы | По катего-риям т-ов | Все | Все |
| По практи-куемым | Тургия, Египет, пля-жный отдых; корпоратив-ные и индии-видуальные туры | Страны СНГ, Австралия, Азия, Евро-па, Америка, Африка, экзотические острова | |
| По освоен-ным | Крым, Анапа, Геленджик, Сочи, Туапсе, Азовское море | Москва, Санкт-Петербург, «Золотое Кольцо», юг России, Крым | |
| Количество офисов | За рубежом | 0 | 0 |
| В РФ | 1 | 1 | |
| Числен-ность пе-рсоналаа | 25 | 20 | |
| Местоположение, год создания | Город Москва
2001 год |
Город Москва
2002 год | |
| Название и рыночная по-зиция тур-ра | Туроператор, специализирующийся на въездном, выездном, внутреннем туризме, ООО «Плай» | Туроператор,
специализирующийся на въездном, выездном, внутреннем туризме, турфирма «Лагуна Турс» | |
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Программа
обслуживания туристов на проектируемом
маршруте
| Этап реа-лизации прог-раммы | Питание (завтрак),
время,
место |
Туристические услуги | Питание (обед), время, место | Туристиче-ские услуги | Питание (ужин), время, место | Туристичес-кие услуги |
| 1 день | - | 12. 40 – вылет туристов с аэр. Тегель. | - | 17. 20 – прибытие в аэропорт Домодедово | 19. 00 ресторан отеля «Оазис» | Знакомство
иностран-ных граж-дан с После 21.00 свободное время |
| 2 день | 8.00 – завтрак в ресторане «Оазис» | В 10.00 участ-ники конгресса из Г. и Р.Ф. разместились в конференц зале отеля. Обсуждались проблемы автопрома и планировали создание совместных предприятий по про-ву автомобилей и комплектующих изделий на территории Московской области. | 13. 00- 14.00 обед в ресторане «Оазис» | Продолже-ние
конфе-ренции до 17. 00.
С 17.30 группа туристов отправилась на обзорно-ознакоми-тельную экскурсию по Москве. В 20.00 вернулись в отель. |
20. 30 – ужин в рестора-не «Оазис» | После 21. 00 свободное время, в ко-торое было предложены спорт зал, бассейн, кинозал, боулинг, бильярд на территории отеля. |
| 3 день | 8. 00 завт-рак
в рес-торане отеля «Ирис Конг- |
10.00 отправление
участников в Экспоцентр для
ознаком-ления дости-жений |
16. 00 банкет в ресторане «Оазис» по поводу заверше-ния «Автоконгресса». | В 18.30 отправка с экскурсией по Москве. | - | После 21.00 – свободное время. |
| 4 день | В 05.30 – завтрак в ресторане отеля «Оазис» | В 06.00 выезд из отеля и отправление туристов в аэропорт Домодедово. 06.45 – вылет. | - | 07.30 туристы прилетели в аэропорт Тегель (Берлин). | - | - |
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
Авиакомпании,
организующие перевозку в Москву
| Рыночная
по-зиция и наз-вание транс- |
Аэропорт базирова-ния, год создания | Структура авиапарка | Вмести-мость | Инфраст-руктура | Уровень обслужи-вания | Стоимость перевозок |
| Авивкомпания Air Berlin | Тегель (Германия),
1979 год.
Адрес в Москве ул. Б. Камен-щики, 19 |
Airbus
A319, Airbus A320, Airbus A321, Boeing 737-700, Boeing 737-800, Fokker 100 |
В зави-симости
от воз-душного
судна. |
Крупней-шая бюд-жетная ави-акомпания Германии и 3 в Европе. В Москве в аэ/ Домоде-дово круг-лосуточно работает стойка службы перевозок «Air Berlin», куда пасса-жиры могут обра-титься по всем инте-ресующим их вопро-сам. | Высокий | Продажа авиабилетов в Моск-ве от 5000 до 9000 руб. и дороже в зависимо-сти от пункта назначе-ния. |
ПРИЛОЖЕНИЕ 7
Автокомпания,
организующая перевозку в Москве
| Рыночная позиция и название транспорт-ной органи-зации | Автовок-
зал бази-рования, год соз-дания |
Структура автопарка | Инфраструктура | Уровень обслужи-вания | Вмести-мость | Стои-мость пере-возки |
| ГУП МО "Мострансавто" - крупнейший автомобильный перевозчик Мо-сковского реги-она – осуществ-ляет пассажир-ские и грузовые перевозки как по Московско-му региону, так и по России и другим стра-нам. Маршрут-ная сеть ГУП МО "Мостранс-авто" охватыва-ет всю Москов-скую область, а также соседние регионы Рос-сии. | Москов-ская обл,
г Химки, ул. Про-летарс-кая, 18
(1930 год) |
Микроавтобусы инос-транного производства (МАН, Мерседес-Бенц, Ска-ния, Сест-ра), так и подвижной состав оте-чественно-го про-ва (ЛиАЗ- 5256, Паз и др.) | В состав ГУП МО
"Мострансавто" входят 50 филиа-лов,
в том числе:
- 33 автотранс-портных предп-риятия; - 4 авторемонт-ных завода; - управление автовокзалов и автостанций; - производствен-но-эксплуатаци- - управление
материально-технического |
- | 6000 мест | 500/ руб. чел. |
ПРИЛОЖЕНИЕ 8
Предприятия
питания Москвы
| Рыночная позиция и название предприятий питания | Адрес, год осно-вания | Вмести-мость, режим работы | Кухня | Инфраст-руктура | Уровень обслужи-вания | Форма обслужи-вания | Стои-мость
Пита-ния |
| Ресторан отеля «Ирис Конгресс» - «Оазис» | Москва, Коровин
ское ш., д. 10 (2002 г.) |
До 90 человек, кругло-суточно | Европей-ская, русская, восточная | Кафе-бар, гриль-бар | Высокий | - | От 700руб/ чел. |
| Лобби-бар отеля «Ирис Конгресс» - «Рандеву» | Москва, Коровин
ское ш., д. 10 (2004 г.) |
До 50 чел. с 10. 00 – 01.00 | Европей-ская, русская | Кафе-бар, гриль-бар | Высокий | - | От 500руб./ чел |
ПРИЛОЖЕНИЕ 9
Страховые
компании Москвы
| Название страховой компании | Юридический адрес, год основания | Уставной капитал компании | Количество
Видов страхования |
Страхует |
| Страховая компания «Макс» | г. Москва, Каширское ш., д. 78, корп. 1 (1992 год) | 15 млн. руб. | 40 | Автострахование, страхование имущес-тва, добровольное медицинское страхо-вание, страхование от несчастных случаев, страхование выезжаю-щим за границу. |
| Группа «Альфа-страхование» | г. Москва, ул. Шабловка, д. 31, стр. Б (2006 год) | 530 млн. руб. | Более 100 | Автострахование, страхование имущес-тва, добровольное медицинское страхо-вание, страхование от несчастных случаев, страхование выезжаю-щим за границу и мн. др. |