ign="justify">        • серьёзный подход к качеству услуг, предоставляемых партнёром, а также учёт репутации фирмы - поставщика услуг среди других партнёров туристского рынка;

        • соблюдение соответствия уровня и типа гостиницы, предприятия  питания, тра-нспортных услуг тому социальному сегменту потребителей и виду туризма, на который ориентирован конкретный тур;

        • внимательный и  квалифицированный подход к составлению  всей договорной документации по сотрудничеству, так как это в дальнейшем может  оказать влияние на авто-ритет фирмы.

        Поиск перспективных партнёров заключается в том, что из большого числа ту-ристских фирм и предприятий, зарегистрированных в той или иной стране, нужно выбрать те, которые проявили бы интерес к сотрудничеству, и при этом они должны соответство-вать интересам и требованиям в отношении обслуживания туристов. Для их поиска можно использовать различные справочники, Интернет и другие средства коммуникации. Тради-ционным является установление контактов с поставщиками услуг во время специализиро-ванных выставок, ярмарок и т. д. Важно выбрать наилучшие возможности по каждому виду оказываемых услуг. Выбирая партнёров в гостиничном и транспортном обслуживании, ва-жно помнить о нежелательности работы только с одним партнёром. Наличие в регионе пу-тешествия и отдыха нескольких гостиниц и перевозчиков значительно расширяет их выбор и к тому же служит альтернативой при возникновении конфликтных ситуаций. То же отно-сится и к другим видам поставщиков услуг.

        Поставщики услуг  подбираются по региональному интересу, виду туризма, соде-ржанию программ обслуживания, а также по сегменту потребителей в возрастном, социаль-ном и экономическом плане. Немаловажное значение имеют их деловые качества и репута-ция.

         Авиакомпания.

                                                                                                                                  Таблица 1

        Экономические показатели авиакомпании Air Berlin с 2004 по 2009 года 

 

                                                                                                                                 Таблица 2

        Флот  воздушных судов  Air Berlin на 2010 год 

         Air Berlin (Эйр Берлин), год образования 1979. Air Berlin – крупнейшая бюджет-ная авиакомпания Германии и третья в Европе⁵.

         Код ИАТА: AB, код ИКАО: BER

         Адрес: Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlin, Germany (факс +49 304 102 103).

         Телефон представительства  в России: +7 800 555 07 37, факс представительства в России: +7 495 258 36 28

         E-mail: serviceteam@airberlin.com

         Официальный cайт авиакомпании: www.airberlin.com

         Базовые аэропорты: Берлин Тегель, Лондон Станстед, Пальма-де-Мальорка.

         Авиарейсы внутренние: Берлин, Бремен, Гамбург, Ганновер, Дортмунд, Дрезден, Дюссельдорф, Карлсруэ, Лейпциг, Мюнстер, Мюнхен, Оснабрюк, Нюрнберг, Падерборн, Росток, Саарбрюкен, Силт, Штутгарт, Эрфурт.

         Авиарейсы в России: Москва, Санкт-Петербург.

         Авиарейсы международные: Агадир, Аликанте, Алмерия, Амстердам, Анталья, Афины, Базель, Барселона, Белфаст, Бильбао, Бодрум, Борнмут, Бриндизи, Будапешт, Бур-гас, Валенсия, Варна, Вена, Гетеборг, Глазго, Грац, Даламан,, Дубровник, Закинтос, Зальц-бург, Ибица, Измир, Инсбрук, Ираклион, Кавала, Карпатос, Катания, Копенгаген, Корфу, Кос, Ламезия, Ларнака, Лас-Пальмас, Лесбос, Лефкас, Линц, Лиссабон, Лондон, Люксор, Мадрид, Малага, Мальта, Манчестер, Марсала, Махон, Миконос, Милан, Монастир, Мур-сия, Неаполь, Ницца, Овьедо, Ольбия, Опорто, Палермо, Пальма-де-Мальорка, Париж, Пафос, Рейкьявик, Рим, Римини, Родос, Салоники, Самос, Санторини, Сантьяго-де-Компос-тела, Севилья, Сплит, Санта-Круз, Стамбул, Стокгольм, Тель-Авив,Тенерифе, Тиват, Хель-синки, Херес, Хургада, Цюрих, Шарм-эль-Шейх, Эрфурт.

         Самолётный парк: Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Boeing 737-700, Boeing 737-800, Fokker 100.

        Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, выступающая чаще всего под именем airbe-rlin, Air Berlin или airberlin.com — немецкая бюджетная авиакомпания, крупнейший авиапе-ревозчик Германии после авиакомпании Lufthansa, а также третий по объёму перевозок сре- 

⁵ ПРИЛОЖЕНИЕ 6

ди бюджетных авиакомпаний Европы (после Ryanair и EasyJet). Air Berlin сформировал лоу-кост альянс airberlin group с авиакомпаниями Niki, Belair и LTU и планирует вступить в ави-ационный альянс oneworld к началу 2012 года Air Berlin и её дочерние предприятия перевез-ли в 2009 году 27,9 миллионов пассажиров.

        Air Berlin основана в  июле 1978 года как американская авиакомпания, базировав-шаяся в Орегоне (США). Начало полётов - в апреле 1979 года. В 1992 году приобретена группой немецких бизнесменов и в настоящее время базируется в Германии. Air Berlin спе-циализировалась на полётах в средиземноморский регион. Майорка и сегодня остаётся од-ним из важнейших пунктов назначения в маршрутной сети Air Berlin. Входит в число ком-паний, отлетавших без несчастных случаев за более чем 30-летнюю историю

        После воссоединения  Германии союзники потеряли и суверенитет над её воздуш-ным пространством, так что понадобилась лицензия Федерального ведомства гражданской авиации Германии. 16 апреля 1991 года компания была переименована в Air Berlin GmbH & Co. Luftverkehrs KG. За последующие годы генеральный директор авиакомпании Йоахим Хунольд кардинально изменил её профиль. Бывшая маленькая чартерная авиалиния посте-пенно превратилась во вторую по величине авиакомпанию Германии с маршрутной сетью, подобной сети линейных авиакомпаний. С 1999 года Air Berlin является членом Междуна-родной ассоциации воздушного транспорта.

        В 2004 году Air Berlin основала совместно с австрийской авиакомпанией NIKI пе-рвый европейский альянс на основе соглашения о снижении цен на воздушные перевозки. К 1 января 2006 года Air Berlin изменила свою организационно-правовую форму и преврати-лась из Общества с ограниченной ответственностью и Коммандитного товарищества в Открытое акционерное общество и Коммандитное товарищество. Выход на биржу состоял-ся 11 мая 2006 года. В 2006 году Air Berlin купила немецкую авиакомпанию dba. В 2007 го-ду было объявлено о поглощении компанией Air Berlin авиаперевозчика LTU. В этом же году Air Berlin приобрела 49-процентный пакет акций Швейцарской авиакомпании Belair Airlines AG. В 2009 году Air Berlin PLC и TUI Travel PLC заключили долгосрочный страте-гический альянс для обслуживания немецких маршрутов. Со вступлением в силу зимнего расписания на 2009/10 гг. Air Berlin переняла междугородную маршрутную сеть TUIfly.

        Государственное унитарное  предприятие пассажирского автомобильного транс-порта «Мострансавто» более 80 лет осуществляет перевозки жителей Московской области и города Москвы, межобластные туристические и экскурсионные перевозки. Компания обс-луживает около 1224 городских, пригородных и междугородних маршрутов регулярного сообщения, общей протяжённостью 33,8 тысячи километров, при этом ежедневно перевози-тся более 2 миллионов пассажиров. ГУП МО "Мострансавто" осуществляет транспортное обслуживание Международного Авиакосмического Салона, Лыжни России, Пасхальных пе-ревозок и других крупных мероприятий, требующих качественного транспортного обеспе-чения.

        Для удобства пассажиров в крупных пассажирообразующих  узлах Москвы и Московской области  построены и функционируют многочисленные автовокзалы и автоста-нции, которые призваны повысить комфорт и скрасить периоды ожидания. В целях улучше-ния качества обслуживания и повышения регулярности работы маршрутов ГУП МО «Мост-рансавто» ведёт внедрение спутниковой навигационной системы контроля за работой авто-бусов. К концу 2008 года навигацией оснащён весь парк автобусов.

        Регулярное обновление и расширение парка подвижного состава  позволяет не только поддерживать качество обслуживания пассажиров на должном  уровне, но и постоян-но повышать комфортность перевозок, а также увеличивать объём выполняемых перевозок. В настоящее время автобусный парк ГУП МО «Мострансавто» насчитывает более 6000 еди-ниц подвижного состава. В 2005-2007 годах компанией было приобретено более 2500 новых автобусов и в дальнейшем году планируется продолжить обновление парка.

        На предприятиях ГУП МО «Мострансавто» трудится более 27000 человек, все сотрудники обеспечены стабильной и регулярно индексируемой заработной платой, полно-ценным оплачиваемым отпуском. Для иногородних сотрудников предоставляются общежи-тия, действуют льготные ипотечные программы, в т.ч. осуществляется целевое жилищное строительство в городах Подмосковья. Предприятие использует комфортабельные автобусы марки МАН, Мерседес-Бенц, Скания, Сетра⁶.

        Маршрут из аэропорта  Домодедово до отеля «Ирис Конгресс», стоимость 1000 рублей.

        Средства  размещения.

        Для выбора подходящего  средства размещения были проанализированы отель «Ирис Конгресс» и гостиница «Космос». Оба средства размещения очень имеют четыре зве-зды, предоставляют одинаковые услуги, расположены в центре Москвы, но отличаются на-личием номеров и стоимостью. Гостиница «Космос» пользуется спросом у гостей столицы в силу оптимального сочетания цены, предлагаемых услуг и условий. Расположение гости-ницы чрезвычайно удобно для делового человека: комплекс стоит на Проспекте мира, неда-леко находятся спорткомплекс «Олимпийский» и выставочный  центр «Сокольники», Бота-нический сад и Национальный заповедник «Лосиный остров», совсем рядом – ВВЦ, Остан-кино, метро.