ЗАО "Страховая группа "Спасские ворота" была зарегистрирована в Москве в 1995 году и практически сразу вошла в число лидеров отечественного страхового рынка. На сегодняшний день "Спасские ворота" - одна из ведущих страховых компаний России.

     Уставный  капитал СГ "Спасские ворота" составляет 500 млн. рублей, активы - более 5 млрд. рублей. Компания обладает лицензиями ФССН на осуществление 18 видов страхования, включающих 84 правила страхования.

ЗАО "Страховая  группа "Спасские ворота" является членом Всероссийского союза страховщиков, Российской ассоциации авиационных  и космических страховщиков, Российской ассоциации страховщиков ответственности владельцев автотранспорта, Российского ядерного страхового пула, пула страховых компаний по страхованию предприятий - источников повышенной опасности. Компания также активно сотрудничает с лидирующими мировыми организациями, работающими в сфере страхования и перестрахования.

     За  годы существования компания стала  лауреатом многих конкурсов, получила ряд российских и международных  наград, в том числе "Золотая  Саламандра - 2003" за развитие региональной сети, "Финансовый Олимп - 2004" в номинации "Самая надежная страховая компания". Рейтинговое агентство "Эксперт РА" присвоило компании рейтинг класса "А+", что означает "высокий уровень надежности со стабильными перспективами".

     Компания  проводит благотворительные и социально  значимые акции и программы, оказывает поддержку российским музеям, исполнителям классической музыки, поддерживает проведение спортивных соревнований. 

«Страховая  группа «Спасские ворота» является членом Всероссийского союза страховщиков, Российской ассоциации авиационных и космических страховщиков, Российской ассоциации страховщиков ответственности владельцев автотранспорта, Московской топливной ассоциации, Российского ядерного страхового пула, Пула страховых компаний по страхованию предприятий - источников повышенной опасности.

Основные  направления деятельности:

-страхование имущества предприятий и физических лиц;

-страхование автотранспорта и гражданской ответственности владельцев транспортных средств;

-медицинское страхование;

-страхование общегражданской и всех видов профессиональной ответственности;

-страхование наземных, водных, воздушных транспортных средств;

-страхование авиационных, космических и морских рисков, страхование грузов;

-страхование граждан, выезжающих за рубеж и совершающих поездки по России;

-страхование ипотеки и потребительских кредитов;

-страхование залогового имущества;

-страхование в области производства сельскохозяйственной продукции.

      СГ "Спасские ворота" обладает одной  из самых развитых региональных сетей  в России: 94 филиала и более чем 150 представительств, агентств и отделений на территории РФ осуществляют страховую защиту граждан по всей стране.

Спасские  ворота, страховая группа, ЗАО, филиал в г. Уфа

Адрес: Уфа, проспект Октября, 132/3

E-mail: spasufa@mail.ru 

Дополнительный  офис:

Адрес: Уфа, Ленина, 70, оф. 407

Телефоны: (347) 273-58-17     

Численность сотрудников на предприятии: 9 человек

- Директор

- главный  бухгалтер

- страховые  агенты (3 человека)

- юрист

- аварийный  комиссар

- водитель

- секретарь-референт 

- уборщица 
 
 

     2.2. Организационная  структура управления 

     Закрытое акционерное общество (ЗАО)  СГ "Спасские ворота". Общество, акции которого распределяются только среди его учредителей или иного, заранее определенного круга лиц, признается закрытым обществом. Такое общество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции либо иным образом предлагать их для приобретения неограниченному кругу лиц. Число акционеров закрытого общества не должно превышать пятидесяти (Ст. 7 федерального закона от 26.12.1995 № 208-ФЗ "Об акционерных обществах").

     В основном данное предприятие использует в своей деятельности традиционные методы управления, такие как:

     - Административно-организационные –  основаны на властной мотивации,  то есть подчинение закону, правопорядку и т.д.;

     - Экономические – предполагают  материальную мотивацию, то есть  вознаграждение за результаты  работы;

     - Социально – психологические  – основаны на духовной мотивации,  то есть содействуют на сознание  работников и т. д. 

           Организационно - управленческая структура предприятия достаточно простая – линейно- функциональная, т.е. прямое подчинение всех сотрудников (так как данное предприятие является филиалом, функционирующим недавно).         

     Данная  структура управления  вызывает трудности в системе управления предприятием. В частности для того, чтобы заключить договор коммерческий отдел должен получать разрешение директора.

     Данная  структура управления предприятием является неудачным примером типа организационных управленческих структур и требует пересмотра в случае расширения организации, в соответствии с требованиями построения управленческих структур. До тех пор, пока это не будет сделано, существующая структура будет создавать для предприятия проблемы в его работе.

     Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для бизнеса предприятия можно выявить с помощью SWOT анализа (см. табл. 1).

Таблица 1

      SWOT анализ ЗАО СГ «Спасские ворота»

 

             Таким образом, после проведения SWOT анализа стало ясно, что у страховой группы «Спасские ворота» существуют слабые и сильные стороны. В число сильных сторон входят: удобное месторасположение, большой перечень оказываемых услуг. Но наряду с сильными сторонами, существуют и слабые: отсутствие строгого стратегического и бизнес-плана развития организации, нестабильные партнёрские отношения, связанные с недавним открытием филиала, что мешает ей развиваться в дальнейшем.      Таким образом, реализация разработки и внедрения тренингов для персонала поможет предприятию стать более конкурентоспособным.

    Состав трудовых ресурсов предприятия представлен в таблице 2.

      Таблица 2

      Состав  трудовых ресурсов предприятия

 

      На  данном предприятии в управленческий  персонал входит один человек на 8 исполнителей и это говорит о том, что  организационная структура довольно нечеткая и иерархия подчинения нестабильная, и  руководство не может проследить за выполнением своих поручений без особых затруднений, а подчиненные в свою очередь, не могут чётко определить  круг своих обязанностей.

           В ЗАО СГ «Спасские ворота» работаю в основном молодые люди в возрасте от 22 до 35 лет, что говорит об энергичном молодом перспективном коллективе, который адекватно воспримет все нововведения, в том числе и введение тренингов.

          Проанализировав, информацию о  работающем персонале, стало ясно, что работники данного предприятия имеют опыт работы в страховом бизнесе, люди, имеющие высшее образование, работающие под руководством директора с большим жизненным и профессиональным опытом.

     Проведенный анализ показал, что фирма является платежеспособной и финансово устойчивой. Доходность предприятия большая, затраты фирмы на данном этапе окупаются в течение отчетного периода. Предприятию не грозит банкротство т.к. предприятие динамично развивается, а показатели деловой активности достаточно высоки. К отрицательным показателям относятся недоработанный стратегический план, отсутствие четкого бизнес – плана, минимум партнерских отношений, связанных с недавним открытием филиала. Данные недостатки следует устранить для достижения конкурентоспособности предприятия. 

ГЛАВА 3.    ВНЕДРЕНИЕ  ТРЕНИНГОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СОЦИАЛЬНО - КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА 

           3.1. Составление тренингового пакета 

        Для внедрения тренингов на предприятии следует составить тренинговый пакет.

           Тренинговый пакет для корпоративного бизнес – тренинга включает такие этапы работы:

- Первичные  переговоры с руководством компании  с целью получения информации  о проблемных вопросах, которые  планируются разрешить

- Наблюдение  тренера за работой персонала,  интервью с ведущими специалистами  компании (если планируется тренинг продаж, то психолог проводит наблюдение и интервью с менеджерами продаж, если планируется тренинг по тайм – менеджменту, то тренер наблюдает работу того подразделения, сотрудники которого станут участниками тренинга и т.п.).

- Разработка программы тренинга, адаптированной на решение выявленных проблем компании (подразделения). При этом психолог может учесть в программе решение не только тех проблем, которые были отмечены на переговорах с руководством фирмы, но и других трудностей, которые он заметил в ходе своих наблюдений и интервью.

- Обсуждение  адаптированной программы тренинга  с руководством с целью уточнения  и согласования в целях тренинга, внесения корректив со стороны  руководства и их учет тренером.

- Принятие  решений об объеме необходимых учебных часов, конкретных днях тренинга, организационных и финансовых условиях тренинга.

- Реализация  программы тренинга, а так же  в конце последнего занятия  – контроля и оценки степени  усвоения учебного материала  и формирования навыков (зачет по тренингу в виде ответов на вопросы, предложенные тренером).

- Посттренинговое  сопровождение (консультирование  участников по вопросам применения  в практической работе знаний  и навыков, полученных в тренинге), а также вторичная оценка знаний  и навыков, полученных сотрудниками на тренинге (наблюдение за работой сотрудников и экспертная оценка психолога).

- Аналитический  отчет тренера по руководству  компании по оценке результатов  проведения тренинга и посттренингового  сопровождения.