Практика продвижения корпоративной рекламы на примере туристической компании «Петербургские отели»

Преимуществом последних  выступает возможность получить немедленную реакцию потребителей, мгновенно их идентифицировать и  устранить задержку во времени, неизбежную при поиске потенциальных покупателей с помощью рекламы в отраслевой прессе.

К тому же практически неограниченное пространство, доступное на Web_сайте, позволяет компании разместить детальные характеристики товара и другую техническую информацию. Существующая аудитория пользователей Internet очень хорошо соответствует профилю потенциальных корпоративных потребителей: преимущественно мужчины, специалисты и управленцы, хорошо образованные [19, с. 3].

Если данная группа и впредь будет использовать Web как источник информации о товарах и услугах, то все больше рекламодателей в корпоративном секторе станут вкладывать свои средства в этот способ размещения рекламы.

Также перспективным направлением развития корпоративной рекламы  является управление фирменным стилем.

В процессе управления фирменным  стилем задействованы механизмы  планирования, которое начинается с  отбора членов команды. Люди, отвечающие за реализацию эстетического проекта  должны следовать определенным процедурам и нормам.

Имидж - менеджмент в сфере  корпоративной рекламы подразумевает  четкую координацию решений, касающихся эстетичности каждого из элементов  фирменного стиля.

При этом акцент делается на стратегические последствия таких  решений, а этим не занимаются отдельно взятые специалисты в области  дизайна и эстетики. Считается, что  участие высшего звена управления банка важно для достижения положительных  результатов в крупномасштабных имидж-проектах.

В процессе разработки элементов  фирменного стиля принимают участие  специалисты по архитектурному, графическому дизайну, дизайну интерьеров и веб-сайтов, рекламные агентства, агентства  по связям с общественностью и  эксперты и области фирменного стиля.

Правильный выбор членов команды - ключ к успеху.

Для достижения поставленных целей участники команды должны хорошо понимать друг друга. Менеджерам следует разъяснять дизайнерам их задачи, чтобы они полностью осознавали, в чем заключается стратегия  и к чему нужно стремиться. Это  означает, что прилагательные, описывающие  позиционируемый образ, должны фигурировать и в концепции дизайна, чтобы  дизайнеры знали, какую информацию необходимо передать в образе и какие  эмоции она должна вызывать.

Участникам команды нужно  четко сформулировать цели.

Управление имидж-проектом часто сравнивают с дирижированием оркестром. Д. Заккай, президент фирмы «Дизайн континуум», пишет:

«Хорошая работа нашей  фирмы с клиентами подобна  слаженной игре оркестра. Мы знаем, что у них есть, а чего недостает, и в этом случае можем помочь. Эффективное сотрудничество основано на понимании сущности деятельности как своей фирмы, так и клиента. Если оно присутствует, у наших деловых отношений есть будущее» [16, с. 67].

Определение внутренней сущности организации и индивидуальности брэнда. Как следует из вышеизложенного, процесс формулировки эстетической стратегии должен начинаться с рассмотрения того, что составляет внутреннюю сущность компании или в отдельном случае индивидуальность брэнда.

Без понимания миссии, стратегических целей, сущности и сильных сторон организации ее эстетическая стратегия  обречена на провал. Та же участь постигнет  и эстетическую стратегию, разработанную  для отдельного брэнда, если не будут  выявлены его основные характеристики и их восприятие потребителями.

В этой части процесса планирования проводится внешний и внутренний анализ сильных и слабых сторон организации  с использованием различных моделей: СТЕП-анализа, ГЭП-анализа, анализа цепочки ценностей. Также необходима процедура внутреннего и внешнего аудита содержания фирменного стиля.

Разработка формулы эстетического  позиционирования.

Большинство формул позиционирования носят бессвязный характер и выражены в словесной форме. В эстетическом позиционировании формула должна быть простой, но при этом ее содержанию необходимо служить основой управленческого  процесса в организации.

Как правило, недостаточно использовать только одно средство выражения фирменного имиджа (например, логотип), поскольку  оно не может достаточно полно  отразить существующую систему позиционирования и происходящие в банке перемены.

Использование корпоративного имиджа эффективно при наличии множества  выразительных средств, обладающих, тем не менее, определенным единообразием.

Следовательно, необходимо решить, как наилучшим образом  распределить свои ресурсы в целях  рекламирования новых продуктов  и банковских услуг. И какие эстетические элементы использовать для системы  позиционирования банка.

В случае смены фирменного стиля банка возникает вопрос о том, чтобы поставить этот процесс  в определенные временные рамки.

Один из вариантов - изменить тот вариант фирменного стиля  не прошло незамеченным, который оказывает  наибольшее влияние на частоту контакта с потенциальными потребителями. Важно, чтобы внедрение нового фирменного стиля не прошло незамеченным.

Делая вывод, можно сказать, что основными целями рекламы этого вида является информирование общественность о деятельности компании для создания ее благоприятного имиджа. Корпоративная реклама ориентирована также на достижение ряда дополнительных целей, таких как, привлечение инвесторов, повышение лояльности к бренду. Воздействие корпоративной рекламы распространяется не только на внешнее окружение, но и на внутренне – сотрудников компании. Благодаря корпоративной рекламе, происходит формирование позитивного впечатления о компании, повышение ее общественного статуса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Практика продвижения корпоративной рекламы туристической компании «Петербургские отели»

 

2.1 Характеристика туристической компании

«Петербургские отели»

 

 «Петербургские отели» - универсальная система приема  и размещения гостей в Санкт-Петербурге, обеспечивающая консультирование  туристов, планирование поездки,  подбор оптимального варианта  проживания и беспроблемное пребывание  в городе для русских и зарубежных  гостей.

Деятельность компании началась в 2005 году с создания туристической  службы. ООО «Петербургские отели» сегодня - не только сеть мини-отелей и  апартаментов в историческом центре города, но и современная служба бронирования гостиниц по Петербургу, и служба организации деловых  и корпоративные мероприятий.

Бренд «Петербургские отели» - это несколько взаимосвязанных  направлений деятельности, легко  адаптируемых к динамичным изменениям рынка. Компания громко заявляет, что  «Мы формируем политику фирмы  по последним бизнес тенденциям, согласно международным стандартам и потребностями  клиентов».

Главный козырь компании - качественное и оперативное обслуживание гостей. Каждый сотрудник «Петербургских отелей»  знает, что его основная задача - приятное и эффективное общение  с клиентом, а цель деятельности — прекрасное впечатление гостя  от пребывания в Петербурге.

Широкий диапазон оказываемых  услуг, гибкая ценовая политика, полная и достоверная информация, оперативное  реагирование на изменения рынка  позволили «Петербургским отелям»  занять лидирующее положение в отрасли  и завоевать доверие тысяч  клиентов из разных уголков России и мира.

С 2007 года компания является членом некоммерческого партнерства  «Национальная академия гостеприимства», логотип Академии на страницах сайта  подтверждает позитивную репутацию  компании и соответствие уровня гостиничного и туристического обслуживания современным стандартам и этическим требованиям Академии. [24]

Основным преимуществом  компании является наличие в управлении мини-отелей и собственных гостевых апартаментов различного уровня.

Услуги, предоставляемые  туристической компании «Петербургские отели»:

- бронирование и размещение  в гостиницах и мини-отелях;

- разнообразные экскурсионные  туры: автобусные, пешеходные, теплоходные  маршруты;

- посещение музеев Санкт-Петербурга  и пригородов;

- бронирование театральных  билетов;

- транспортное обслуживание (трансферы, аренда автомобилей).

1. Бронирование осуществляется  в режиме online или по запросу. При отсутствии свободных номеров или номеров нужной категории в выбранной гостинице, менеджер предложит альтернативный вариант размещения.

2. Гостиничное размещение - самый важный элемент туризма.  Нет размещения (ночевки) - нет туризма.  Мини-отели считаются особым питерским  продуктом - это совершенно новый  подход к индустрии гостиничного  бизнеса в России, вызывают живой  интерес у российских и зарубежных  потребителей гостиничных услуг.  В настоящий момент в Санкт-Петербурге  действует более 300 мини-отелей. Многие  туристы, в настоящее время,  стараются подобрать для себя  дешевый, но качественный вид  проживания относительно дорогим  отелям Санкт-Петербурга.

Мини-отели компании это, прежде всего, качественные, но в тоже время недорогие услуги, которые  ориентированы как на русских, так  и на иностранных клиентов. Сервис мини-отелях ничуть не уступает, а по многим параметрам даже превосходит большие отели Санкт-Петербурга. И конечно, не последнюю роль тут играет человеческий фактор: мини отели отличаются великолепным подбором высококлассного персонала, который уделяет максимальное внимание каждому клиенту.