Практика продвижения корпоративной рекламы на примере туристической компании «Петербургские отели»

Содержание

 

Введение 3

Глава 1. Теоретическая сущность корпоративной рекламы 5

1.1 Особенности корпоративной  рекламы 5

1.2 Средства размещения корпоративной рекламы 9

1.3Совершенствование корпоративной рекламы 14

Глава 2. Практика продвижения корпоративной рекламы на примере туристической компании «Петербургские отели» 19

2.1 Характеристика туристической компании «Петербургские отели» 19

2.2 Корпоративная реклама туристической компании

 «Петербургские отели» 24

Заключение 31

Список используемой литературы 34

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Актуальность  данной темы исследования обусловленатем, что любое предприятие в туристической сфере, на прямую зависит от спроса и продвижения предоставляемых услуг. Чем качественнее предприятие организует свою корпоративную рекламу, тем большим спросом оно будет пользоваться у туристов.

Корпоративная реклама – вид рекламы, направленный на создание благоприятного имиджа фирмы.Основными целями рекламы этого вида является информирование общественность о деятельности компании для создания ее благоприятного имиджа.

Воздействие корпоративной рекламы  распространяется не только на внешнее  окружение, но и на внутренне –  сотрудников компании. Благодаря  корпоративной рекламе, происходит формирование позитивного впечатления  о компании, повышение ее общественного  статуса.

Новизна данной темы заключается в  том, что корпоративная реклама  все чаще используется в стратегических целях. Основной идеей корпоративной рекламы является поиск и  обнаружение оптимальных эстетических элементов, которые наиболее полно отражали бы «лицо компании».

Это позволило бы сделать решения  о покупке новых продуктов  более предсказуемыми и создать  на их основе стабильные связи с  внешней средой. Поэтому вопросами  корпоративной рекламы и эстетичности должны заниматься сотрудники всех отделов компании.

Предмет исследования –  корпоративная реклама.

Объект исследования –практика продвижения корпоративной рекламы туристической компании «Петербургские отели».

Целью данной темы исследования является выявление эффективных средств использования корпоративной рекламы туристической компанией «Петербургские отели».

В соответствии с этим поставлены следующие задачи:

- изучить теоретическую сущность корпоративной рекламы;

- на основании полученных  выводов предложить мероприятия  и рекомендации по совершенствованию  работы, направленной на повышение  эффективности корпоративной рекламы

- рассмотреть корпоративную  рекламу на примере туристической  компании «Петербургские отели».

Методы исследования: теоретический, сравнительный, логический, система анализа, а так же интернет ресурсы.

Структура и объем работы: данное исследование состоит из 2 глав, в первой главе отражена теоретическая  сущность корпоративной рекламы, во второй корпоративная реклама на примере туристической компании «Петербургские отели».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретическая сущность корпоративной рекламы

 

1.1 Особенности корпоративной рекламы

В данном  разделе курсовой работы автор рассматривает теоретическую  сущность корпоративной рекламы, функции, где и как используется. Фирмы, действующие на корпоративном рынке, направляют свои маркетинговые усилия не на отдельных, а корпоративных потребителей, которые покупают товары по одной из трех основных причин: чтобы использовать приобретенные товары как компоненты производимых ею других товаров (например, пекарня покупает куриные яйца и муку, а автомобильная компания - листовой металл); чтобы использовать приобретенные товары для производства своих товаров или оказания своих услуг (например, строительная фирма покупает экскаватор, а авиакомпания - самолет); чтобы использовать приобретенные товары для ведения своего дела (например, консультационная фирма покупает канцелярские принадлежности, а ресторан - кассовый аппарат).

Хотя деятельность на корпоративном  рынке не привлекает такого общественного  внимания, как маркетинг потребительских  товаров, корпоративный сектор достаточно велик.

Серегина Т.К в своей  книге дает определение того, что  в последние годы термином «корпоративная реклама» начали называть весь диапазон рекламы, не относящейся к определенному товару, а призванной улучшить имидж фирмы. Традиционно реклама такого типа называлась фирменной. Фирменная, или корпоративная, реклама может использоваться для достижения многих целей: чтобы сообщить общественности о деятельности фирмы, определить конкурентное место фирмы на рынке, отразить штатные изменения, повысить стоимость акций, упрочить моральные принципы служащих, а также во избежание проблем в отношениях с агентами, дилерами и клиентами [17, с. 156].

Панкратов Ф.Г. в своей  книге «Рекламная деятельность»  четко отразил, что в ситуации прямой повторной покупки реклама направлена на укрепление решения фирмы-потребителя совершить покупку. Постоянная реклама способствует тому, что название поставщика удерживается в памяти потребителя, свидетельствует о стабильности и надежности поставщика. Это также защитная мера против потенциальных конкурентов. В некоторых случаях активное рекламное присутствие может даже снизить потребность в частых персональных визитах представителей фирмы-поставщика на фирму-покупателя для поддержания связи с потребителями.[12, с. 38]

При измененной повторной  покупке реклама играет важную роль напоминания потенциальным покупателям  о существовании и достоинствах альтернативных поставщиков. Корпоративную  рекламу часто используют для  создания списка возможных потребителей; этим списком руководствуется служба сбыта фирмы-поставщика.

Ситуация полностью нового решения предполагает использование  в качестве доминирующего способа  маркетинговых коммуникаций фирм-поставщиков  персональные продажи. Хотя и реклама  играет некоторую роль. Ее могут  использовать для создания списка возможных  потребителей, как и в случае измененной повторной покупки. Рекламное присутствие  потенциального поставщика также выполняет  для его собственной службы сбыта  полезную функцию предпродажного информирования корпоративных потребителей. Благодаря  такой рекламе название фирмы-рекламодателя  становится узнаваемым, а значит, возрастают шансы ее торгового представителя  получить согласие потенциального потребителя  на встречу по поводу соглашения о поставках [5, с. 26].

Таким образом, корпоративная  реклама служит повышению осведомленности  потребителей о поставщике и его  товарах, укреплению доверия к нему. Так же под корпоративной рекламой подразумевается широкий спектр нетоварной рекламы, имеющий целью улучшение деловой репутации и повышение степени известности фирмы, товара, услуги. Из этого определения очевидно, что корпоративная реклама тесно связана с PR, поскольку имеет ту же цель – формирование благоприятной деловой репутации и известности на рынке.

Панкратов Ф.Г в своей книге рассмотрел рекламу в корпоративном секторе, она имеет несколько важных отличий от рекламы на потребительском рынке.Эти особенности определяются процессом принятия решения в корпоративном секторе. Покупатели в корпоративном секторе обычно следуют одной из трех моделей процесса принятия решения:

- Первая и простейшая - это повторная покупка, то есть фирма покупает товар или услугу, которые она приобретала в прошлом, у того же поставщика, с которым она имела дело раньше. По сути, это обычный повторный заказ, сопряженный с минимальным риском. Если компания осталась довольна предыдущей покупкой и купленным товаром в процессе его использования, то решение о повторной покупке принимается быстро и без особых затруднений. Данная модель соответствует привычному покупательскому поведению в сфере принятия решений индивидуальными потребителями.

-  Вторым подходом служит измененная повторная покупка. Компания приобретает уже знакомый ей товар у нового поставщика. Например, пекарня решает закупать муку у новой мукомольной фирмы. Измененная повторная покупка сопряжена с некоторым риском, поскольку покупателю и продавцу приходится обсуждать условия этих новых деловых отношений. Решения о смене поставщиков обычно принимаются по соображениям качества товара, его цены и сроков поставки.В сфере принятия решений индивидуальным потребителем измененной повторной покупке соответствует ситуация ограниченного решения проблемы.

- Третий и сложнейший подход - принятие полностью нового решения, когда покупатель приобретает незнакомый ему товар у неизвестного ему поставщика.Во-первых, для первой часто большое значение имеет текст объявления, поскольку в нем содержится много подробной информации о предлагаемых товарах или услугах [13, с. 39].

Назайкин А. в своей книге «Рекламные технологии» писал: «Это справедливо даже для небольших по площади объявлений в отраслевых журналах или деловых разделах газет, а также для объявлений на предоплаченных почтовых карточках. Решения о покупке в корпоративном секторе чаще всего принимаются после тщательного рассмотрения всех факторов (в отличие от потребительского рынка, где люди могут делать покупки импульсивно или под влиянием эмоций). Поэтому потенциальные покупатели хотят узнать как можно больше о предлагаемом им товаре и о его поставщике.Во-вторых, хотя рекламодатели в корпоративном секторе тоже иногда экспериментируют с эмоциональными подходами, подавляющее количество корпоративной рекламы основано на рациональных аргументах в пользу покупки предлагаемого товара или услуги [18, с. 2].

Он писал, что в частности, отличительной чертой корпоративной рекламы стали свидетельства удовлетворенных клиентов. Такой подход убеждает новых потребителей в том, что их решение о покупке сопряжено с меньшим риском: поскольку аналогичная фирма в свое время приобрела этот товар и осталась им довольна, видимо, и другие покупатели не разочаруются в своем выборе. Даже содержание свидетельств имеет рациональную направленность. Это не просто хвалебные слова, но и аргументы, важные для корпоративного покупателя, - об эксплуатационных качествах товара и экономии средств.