Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2010 в 12:58, Не определен
введение…………………………………………………………………………………………… 3 
глава 1. туристская деятельность…………………………………………………….….4 
глава 2. лицензирование туристской деятельности………………………….… 6
2.1. турагентская деятельность……………………………………………….….11
2.2. туроператорская деятельность………………………………………..……11
2.3. получение лицензии ооо «южное подмосковье»…………… ..……12
2.4. положения о ведении единого федерального реестратуроператоров……..15 
глава 3. сертификация как гарантия качества туристских услуг………. 23 
заключение………………………………………….…………………………………………... 31 
список используемой литературы……………………………………………………. 32 
 
  
- выносить решения, обязывающие лицензиата устранить выявленные нарушения, устанавливать сроки устранения таких нарушений;
- выносить предупреждение лицензиату.
   
Лицензирующие органы вправе 
приостановить действие 
   
Лицензирующий орган обязан 
Лицензиат обязан уведомить в письменной форме лицензирующий орган об устранении им нарушений, повлекших за собой приостановление действия лицензии. Лицензирующий орган, приостановивший действие лицензии, принимает решение о возобновлении ее действия и сообщает об этом в письменной форме лицензиату в течение 3 дней после получения соответствующего уведомления и проверки устранения лицензиатом нарушений, повлекших за собой приостановление действия лицензии.
   
Плата за возобновление 
   
Лицензия теряет юридическую 
силу в случае ликвидации 
   
Лицензирующие органы вправе 
аннулировать лицензию без 
   
Лицензия может быть 
   
Решение о приостановлении 
   
Решение о приостановлении 
   
Лицензирующие органы ведут 
Информация, содержащаяся в реестре лицензий, является открытой для ознакомления с ней физических и юридических лиц.
Информация, содержащаяся в реестре лицензий, в виде выписок о конкретных лицензиатах предоставляется физическим и юридическим лицам за плату.
   
Информация из реестра 
   
Срок предоставления 
   
За рассмотрение лицензирующим 
органом заявления о 
   
За предоставление лицензии 
Суммы указанных в настоящей статье лицензионных сборов зачисляются в соответствующие бюджеты.
   
Финансирование лицензирования 
осуществляется в пределах 
Ниже приводится выдержка из ст. 17, где дан перечень видов деятельности, связанных с предоставлением туристских и гостиничных услуг (услуг средств размещения), на осуществление которых требуются лицензии в соответствии с настоящим Законом:
· перевозки пассажиров морским транспортом;
· перевозки грузов морским транспортом;
· перевозки пассажиров внутренним водным транспортом;
· перевозки грузов внутренним водным транспортом;
· перевозки пассажиров воздушным транспортом;
· перевозки грузов воздушным транспортом;
· перевозки пассажиров автомобильным транспортом, оборудованным для перевозок более 8 ч (за исключением случаев, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя);
· перевозки пассажиров на коммерческой основе легковым автомобильным транспортом;
· перевозки грузов автомобильным транспортом грузоподъемностью свыше 3,5 т (за исключением случаев, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя);
· перевозки 
пассажиров железнодорожным транспортом 
(за исключением случаев, если указанная 
деятельность осуществляется для обеспечения 
собственных нужд юридического лица 
или индивидуального 
· перевозки 
грузов железнодорожным транспортом 
(за исключением случаев, если указанная 
деятельность осуществляется для обеспечения 
собственных нужд юридического лица 
или индивидуального 
· туроператорская деятельность;
· турагентская деятельность;
· деятельность по продаже прав на клубный отдых.
Необходимо отметить, что деятельность, связанная с трудоустройством граждан Российской Федерации за пределами Российской Федерации, также требует лицензирования.
Введение лицензирования видов деятельности, не обозначенных в настоящем Законе, возможно только путем внесения дополнений в предусмотренный ст. 17 перечень видов деятельности, на осуществление которых требуются лицензии.
Федеральные 
законы и иные нормативные правовые 
акты, регулирующие порядок лицензирования 
отдельных видов деятельности, за 
исключением видов 
   
Лицензирование видов 
   
Федеральные авиационные 
   
В феврале 2002 г. вступил в 
силу Федеральный закон «О 
лицензировании отдельных видов 
деятельности», в котором предусмотрено 
раздельное лицензирование туроператорской 
и турагентской деятельности, Положения 
утверждены постановлением Правительства 
РФ от 11 февраля 2002 г. № 95.  
2.1. 
ТУРАГЕНТСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 
Турагент - это физическое или юридическое лицо, выступающее посредником по продаже сформированных туроператором туров.
Компании, создающие туристический продукт, как, например, предприятия транспорта и размещения, нуждаются в торговых агентах, которые представляли бы их интересы в каждом населенном пункте, где имеются покупатели их услуг. Это удобно и потребителю, т.к. турагентство продает, как правило, комплекс услуг, представляя все предприятия сферы услуг одновременно. Туристическое агентство предлагает два основных своих продукта:
1. Предварительное бронирование мест, с продажей транспортных документов;
2. Консультации 
и рекомендации клиентам 
3. Консультации 
очень важны, если клиент 
Агентства не подразделяют клиентов на консультирующихся и оформляющих поездку, поскольку считается, что клиент имеет право получить объективную информацию по всем интересующим его вопросам, если они затрагивают его интересы, связанные с путешествием. И оказание консультационной помощи, оформление проездных билетов, гостиничного бронирования и других услуг выполняется там же и в кратчайшие сроки.
Расходы агентства компенсируются транспортными организациями и гостиничными предприятиями в форме комиссионного вознаграждения определенного в процентном соотношении к стоимости реализованного обслуживания.
В настоящее время в России сформировались четыре группы туристических фирм по виду и формам предоставляемых услуг.
Фирмы с минимальным набором услуг, где предлагается клиентам несколько постоянных маршрутов без достаточного выбора.
Фирмы достаточного выбора, где предлагается клиенту 10-15 маршрутов.
Фирмы полного выбора, критерием которых является девиз: “Куда угодно и когда угодно!”.
Фирмы 
экзотических маршрутов, предлагающих 
клиентам необычные путешествия 
и экскурсии. 
2.2. 
ТУРОПЕРАТОРСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 
Туроператоры выполняют функции организаторов и создателей комплексного продукта для группового туризма. Туроператор предлагает путешествия различной стоимости и продолжительности по различным направлениям и в разное время года.
Потребитель платит за поездку фиксированную цену. Начало маршрута предварительно оговаривается и является местом сбора группы. В стоимость поездки включаются и услуги гида-переводчика, который в зависимости от условий может сопровождать группу в течение всей или части поездки.
Туристические поездки принимают все более популярный характер т.к. обязательным элементом обслуживания является пакет информационной литературы, которая содержит перечень видов обслуживания, включенных в стоимость, а также подробную информацию по всем вопросам которые чаще всего возникают во время путешествия. Будущий участник туристической группы, таким образом, может выяснить заранее условия поездки, а также ее приблизительную стоимость.
   
Туроператоров часто называют 
“оптовиками”, потому что они 
продают свои туры оптом в турагентства, 
которые, в свою очередь, выступают как 
розничные продавцы туристского продукта. 
При этом турагенту выплачивается комиссия. 
2.3. 
ПОЛУЧЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ 
ООО «ЮЖНОЕ ПОДМЛСКОВЬЕ» 
История и перспективы ООО «Южное Подмосковье».
Наименование предприятия: Общество с ограниченной ответственностью, туристская компания «Южное Подмосковье».
Адрес: Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д. 1, офис 15.
Сфера бизнеса: турагентская и туроператорская деятельность.
Срок начала деятельности предприятия: 1 марта 1999 года.
Туристическая фирма «Южное Подмосковье» работает на рынке туристических услуг с марта 1999 года и в этом году отмечала свое десятилетие.
Информация о работе Порядок получения лицензии на примере турфирмы.