Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2010 в 12:58, Не определен
введение…………………………………………………………………………………………… 3
глава 1. туристская деятельность…………………………………………………….….4
глава 2. лицензирование туристской деятельности………………………….… 6
2.1. турагентская деятельность……………………………………………….….11
2.2. туроператорская деятельность………………………………………..……11
2.3. получение лицензии ооо «южное подмосковье»…………… ..……12
2.4. положения о ведении единого федерального реестратуроператоров……..15
глава 3. сертификация как гарантия качества туристских услуг………. 23
заключение………………………………………….…………………………………………... 31
список используемой литературы……………………………………………………. 32
СПИСОК
ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие. - М.: Аспект Пресс, 2001.
2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. Пособие. - М.: Финансы и статистика, 2000.
3. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Издательский Торговый дом «Герда», 2000.
4. Дехтярь
Г.М. Лицензирование и
5. Ильина
Е.Н. Туроперейтинг:
6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие. - Мн.: Новое знание, 2002.
7. Квартальнов В.А. Туризм - М.: Финансы и статистика, 2000.
8. Котлер Ф. и др. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1998.
9. Лукичева Л.И. и др. Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003.
10. Мильнер
Б.З. Теория организации:
11. Моиссева
Н.К. Стратегическое
12. Основы туристической деятельности: Учебник / Г.И. Зорин, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др. - М.: Советский спорт, 2000.
13. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. - М.: Финансы и статистика, 1999.
14. Сапрунов В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.: Ось-89, 1997.
15. Румянцева З.П. Менеджмент организации. - М.: Инфра-М, 1996.
16. Туризм
и гостиничное хозяйство:
17. Чудновский
А.Д., Жукова М.А. Менеджмент
Информация о работе Порядок получения лицензии на примере турфирмы.