Отчет по учебно ознакрмительной практике в турфирме

Министерство  образования Российской Федерации

Филиал  Сочинского государственного университета туризма

и курортного дела в  г. Омске

Кафедра менеджмента 
 
 
 
 

ОТЧЕТ ПО ПРАКТИКЕ МЕНЕДЖМЕНТА

Студента______________курса____________________________________отделения

Специальности 061100 «Менеджмент организации»

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

Место прохождения практики:___________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

Руководитель  практики от предприятия:___________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

Отчет допущен к защите________________________________________________________

Отчет защищен «____»_________________________200___г. с  оценкой «______________»

Подписи членов комиссии: 
 
 
 
 

Омск-2007 г.

План

Введение………………………………………………………………………………………….3

Раздел 1. Общая  характеристика детского санаторного комплекса «Жемчужина России»..4

1. История создания детского санаторного комплекса «Жемчужина России»……4

     1.2. Общие сведения о детском санаторном комплексе «Жемчужина России»

     1.3. Дополнительные услуги детского санаторного комплекса «Жемчужина ……...

Раздел 2. Маркетинг.

            2.1. Анализ внешней и внутренней  среды ДСК «Жемчужина России»

            2.2. Сегментация рынка по основным  конкурентам и потребителям

Раздел 3. Система основных показателей эффективности и качества управления организацией.

            3.1. Расчет показателей экономической  эффективности

            3.2. Расчет затрат на производство  услуги

Заключение……………………………………………………………………………………...

Приложение  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.

    Анапа – быстро развивающийся курортный  городок на берегу Черного моря. Солнце здесь светит 280 дней в году. Море самое чистое на всем побережье, а песок и воздух – самый  «золотой» в крае.

    Анапа–южная «столица» детского отдыха и оздоровления.

    На  12 километров вдоль берега моря протянулся уникальный по назначению Пионерский проспект. По обе его стороны вплотную друг к другу расположились детские лагеря, санатории, оздоровительные центры.

    Венчает проспект крупнейший в городе и в  России Детский санаторный комплекс «Жемчужина России» 

    «Детская  республика «Жемчужина России» –  одна из крупнейших в России, утопающая  в пышной зелени, пропитанная заботой  о детях, расположенная на 50 га охраняемой благодатной кубанской земли в 100 метрах от ласкового Черного моря территория улыбок и радости. Круглый год здесь могут отдыхать и укреплять свое здоровье одновременно более 2000 юных граждан России и зарубежья.

    Основной  целью прохождения практики являлось получение опыта на руководящих  постах, организация детского коллектива, урегулирование конфликтов в коллективе, организация досуга для детей, а также оценка эффективного функционирования предприятия и анализ внешней и внутренней среды ДСК «Жемчужина России»  Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

1. Дать общую характеристику ДСК «Жемчужина России»
2. Ознакомиться с работой основных отделов ДСК «Жемчужина России»
3. Проанализировать внешнюю и внутреннюю среду предприятия.
4. Рассчитать прибыль и издержки предприятия.
5. Сделать вывод по данным сведениям на основе полученного опыта

 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Раздел 1. Общая характеристика детского санаторного комплекса «Жемчужина России»

    1.1. История создания  детского санаторного  комплекса «Жемчужина  России»

    В 1966 г. а ЦК КПСС были вызваны начальник медицинского управления Семен Иванович Слуцкий, Владимир Владимирович Полторанов, председатель Анапского курортного совета Владимир Николаевич Аванесов и председатель Евпаторийского совет курорта Николай Николаевич Николаев. Встал вопрос о серьезных недостатках, связанных с состоянием здоровья детского населения страны. Дело дошло до того, что армия стала испытывать дефицит в своих подразделениях. До 30 % подростков на призывных комиссиях были признаны негодными по состоянию здоровья к воинской службе.

    Существующая  система Министерства здравоохранения  РСФСР имела только специализированные детские санатории для лечения  детей с туберкулезом, ревматизмом  и полиомиелитом и др. и совершенно не располагала санаторно-курортной  службой, которая бы занималась оздоровлением  детей. Профсоюзные органы также  не имели в своей системе детских  санаториев. Тогда вышло специальное  постановление Совета Министров  СССР об организации специализированных санаторный пионерских лагерей, которые, коме оздоровительных мероприятий, должны были иметь серьезную лечебную базу.

    Правительство СССР и ВЦСПС было принято решение  о строительстве трех крупных  санаторных пионерских лагерей общей  вместимостью более 15 тысяч коек. Намечено было построить детские санаторно-курортные  комплексы "Юный ленинец" в Евпатории, "Жемчужина России" в Анапе  и санаторный пионерский лагерь в  Аше Сочинского курорта. В Анапе  первоначально планировалось построить  пионерский лагерь на 8 тысяч мест.

    В январе 1966 г. в Анапу приехал секретарь ВЦСПС Николай Николаевич Романов, который исполнял высокие обязанности второго лица при председателе ВЦСПС Викторе Васильевиче Гришине. Он осмотрел площадку будущей "Жемчужины России" и затем было принято решение, начиная с 1966 г. на санаторно-курортное строительство в Анапе ежегодно выделять не менее 3 млн. рублей с увеличением суммы капитальных вложений. Кроме строительства санаторного комплекса "Жемчужина России", было принято решение профинансировать прокладку инженерных сетей и коммуникаций всего Пионерского проспекта с тем, чтобы в ближайшие годы перевести находящиеся на нем лагеря и базы отдыха на круглогодичное обслуживание. Были проведены огромные работы по строительству котельных и их энергосистем, энергоснабжению, водоснабжению, телефонизации, строительству дорог и благоустройству Пионерского проспекта.

    Строительство "Жемчужины России" началось с  декабря 1966 г.

    Санаторный  комплекс пионерских лагерей "Жемчужина  России" построен по проекту ЦНИИ ЭП лечебно-курортных зданий г. Москва.

    Архитекторы: В.Лебедев, Н.Беляева, Р.Веселовская 

    Инженеры: В.Дёмин, И.Кулаков.

    Со  строительством "Жемчужины России" и пуском в эксплуатацию инженерного  оборудования (водо- и теплоснабжение, канализация, телефонная сеть, благоустройство  дорог) появилась возможность перевести  многие лагеря и пансионаты на круглогодичную работу.

    С 1975 г. стали вступать в строй санаторные пионерские лагеря детской здравницы "Жемчужина России". Первыми в этом году открылись «Космос» и «Сокол», в 1976 г. – «Приморский», в 1977 г. - «Солнечный». Общая вместимость спальных корпусов составила две тысячи коек. Эти здравницы имеют в полном объеме лечебно-диагностические отделения. Сроки лечения детей были увеличены до 45 дней в зимнее время и 65 – в летнее. Опыт работы санаторного пионерского комплекса "Жемчужина России" с первых же шагов его деятельности привлек внимание работников всей санаторно-курортной системы страны. И уже в 1976 г. на базе здравницы был организован семинар для руководителей вех курортов и республик Советского Союза. В этот период на территории "Жемчужины России" был заложен парк Дружбы курортов СССР.

    Для организации деятельности санаторного  пионерского комплекса "Жемчужина  России" потребовалась очень большая  и кропотливая работа, включающая отработку показаний к лечению. Основным показанием была выбрана легочная патология, так как заболевания  органов дыхания являлись самой  распространенной патологией у детей. Для реабилитации детей с заболеваниями  органов дыхания специализированными  стали «Приморский» и «Космос». Детей  с ревматизмом и болезнями  опорно-двигательного аппарата лечили в «Солнечном», с дерматозами  – в «Соколе».

    1975 год, июль - «Жемчужину России»  посетил летчик-космонавт Герой  Советского Союза Евгений Васильевич  ХРУНОВ.

    1975 год – говорит радиогазета  «Голос «Жемчужины» 

    Март  1976 г. – хор СКПЛ "Жемчужина России" занял 1 место в 1 туре Всесоюзного фестиваля самодеятельного художественного творчества.

    Май 1976 г. – в гостях Михаил Ашотович ВАНЯН, написавший музыку на слова В. Викторова о комплексе "Жемчужина России".

    1 квартал 1976 г. – открыто дерматологическое отделение на 240 мест, кабинет функциональной диагностики.

    19 марта 1976 г. – сдан в эксплуатацию дворец здоровья, первая новостройка десятой пятилетки на Анапском курорте – «Приморский»

    24 сентября 1976 г. – научно-практическая конференция, посвященная педагогическому наследию Н.К. Крупской

    Со 2 по 10 марта 1976 года в г. Анапе проходил Всесоюзный семинар-совещание по проблемам  обслуживания отдыхающих. На нем присутствовали руководители курортов Украины, Латвии, Литвы, Эстонии, Грузии, Молдавии, Киргизии, Дагестана, Татарской АССР, многих областей центра Российской Федерации.

    В парковой зоне, расположенной на территории 72 га. Было высажено более 4000 деревьев, более 1000 кустарников, несколько тысяч кустов роз, свыше 50000 различных цветов.

    В 2003 году санаторный комплекс переименован в Детскую республику «Жемчужина Анапы». Здравница переживала свое второе рождение. В перестроечное  и пост-перестроечное время здравница  осталась вне поля внимания государства. Выживать в сложных экономических  условиях санаторию пришлось в полном одиночестве. Поэтому жизнь здесь  шла по накатанной, поддерживались традиции, методики, но глобальные новшества  обходили «Жемчужину» стороной.

    В апреле 2003 года санаторий был реорганизован  в Детскую республику. Произошла  смена руководства. Молодая, энергичная команда новой организации, опираясь на лучшие наработки санатория, вдохнула жизнь в деятельность Детской  республики. О здравнице заговорили, стали обращать внимание руководство  города, представители прессы.

    Усилиями  работников Детской республики восстановлен заброшенный на долгие годы стадион  на 4000 зрительских мест. В 2003 году его  трибуны зашумели детскими голосами не только ребят из Детской республики. Частыми гостями межлагерных  праздников были ребята из санаториев «Вита», «Посейдон», приглашенные гости  из многих других здравниц Пионерского  проспекта.

      «Жемчужина Анапы» стала активным  участником всех мероприятий  в рамках программы «Черное  море – детям России, Кубани»,  фестиваля «Анапа – республика  детства». По итогам этих акций  Детская республика "Жемчужина  России" признана самой чистой  здравницей курорта, заняла II место  в общекурортной спортивной эстафете, отмечена дипломом участника  Фестиваля детского и вожатского  творчества за лучшую творческую  программу и высокое исполнительское  мастерство.