Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2011 в 13:36, отчет по практике
Целью отчета по практике является знакомство с деятельностью предприятия, оказывающего туристические услуги.
Объектом исследования деятельность туристского предприятия «Астра- Тур» в г.Уфе.
В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть организационную структуру фирмы;
- познакомиться с производственно - финансовым положением предприятия;
- рассмотреть виды деятельности предприятии и объемы продаж;
- проанализировать маркетинговую политику ;
- оценить конкурентоспособность предприятия.
- рассмотреть методы материального и нематериального стимулирования персонала.
Введение 3
1. Общая характеристика турфирмы 5
1.1. Организационно – правовая форма 5
1.2 Анализ производственно-финансовой деятельности 9
1.3. Характеристика видов деятельности 11
2. Организационно – технологическая часть. Маркетинговая политика предприятия 18
2.1 Рекламная политика ООО ТА «Астра-Тур» 18
2.2 Мотивация покупателей 19
2.3 Характеристика целевого сегмента 20
2.4. Основные конкуренты 26
3. Материальное и нематериальное стимулирование работников предприятия 28
Заключение 32
Список использованных источников 34
Приложение №1 35
Приложение №2 37
Приложение №3 38
Приложение №4 39
Приложение №5 46
Приложение№6 47
4.15.Исполнитель
не несет ответственности за
отмену или изменение времени
отправления авиарейсов и
_________ подпись Клиента
4.16.Клиент
берет на себя всю
4.17. Клиент-
Руководитель группы людей
4.18. Клиент несет материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Исполнителя. Туроператора и перевозчика.
4.19. Исполнитель не несет ответственность за утерю туристами билетов на дорогу, документов, и связанных с этим расходов.
4.20. Перевозка Клиента по настоящему Договору осуществляется по правилам перевозчика.
4.21. В
случаях, непредусмотренных
5.ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
5.1. Каждая сторона в праве потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора:
Договор считается расторгнут после письменного заявления Клиента. В этом случае возврат денег Туристу производится за вычетом ____ рублей потраченных на организационные расходы. При отказе туриста от путевки в день заезда, удерживается ее полная стоимость.
5.2. Возмещение
убытков при расторжении
5.3. Сумма,
выплаченных в качестве
5.4. Если
фактические условия
(выплата
производится на основании
5.5. Исполнитель
не возвращает деньги, если Клиент
по своему решению не
5.6 Ущерб,
нанесенный Клиентом
_________ подпись Клиента
6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.
6.1. В
случае более раннего заезда
и отъезда Клиента перенос
пребывания и др. обслуживание
до заявленного срока (при
6.2. В
случае продления срока
6.3. При
отказе от поездки по
6.4 Исполнитель
оставляет за собой право
6.5. Исполнитель
имеет право в связи с
6.6.Отсутствие
у Клиента билетов на обратный
путь не является основанием
для продления проживания
6.7. Клиент
обязан внимательно изучить
6.8. Исполнитель не несет ответственности:
6.9. Стороны
не несут ответственности при
возникновении форс-мажорных
6.10. В
случае наличия обоснованных
претензий по вопросам поездки
и отдыха Клиент должен
необходимой информации от принимающей стороны. В этом случае срок ответа устанавливается по соглашению сторон.
6.11. Клиент
не в праве требовать
_________ подпись Клиента
6.12. При невозможности урегулирования спорных вопросов путем переговоров, они передаются на рассмотрение в судебные органы.
6.13. Данный
Договор является
6.14.Возврат денег за неиспользованный тур (поездку) и рассмотрение претензий по туру осуществляется только при наличии данного Договора.
6.15. Любые
претензии, в том числе
6.16. Любые
изменения к настоящему
6.17. Настоящий Договор начинает действовать с момента его подписания и действует вплоть до окончания туристической программы, указанной в путевке.
6.18. Договор
составлен в 2-х экземплярах,
каждый из которых имеет
7. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.
Исполнитель
ООО ТА «АСТРА-ТУР» Юр. адрес: г. Уфа, ул. Ново-Мостовая, 8-7 Почтовый адрес: г. Уфа, пр. Октября, 11-102 ИНН/КПП 0274123967/027401001 ОКПО 84448154 Р/с 40702810100000003297 к/с 30101810800000000842 Банк: ОАО АКБ «Башкомснаббанк» г. Уфа БИК 048073842 Директор _______________ Назарова Е.Ш. |
Клиент
Фамилия Гимазова Имя Любовь Отчество Владимировна паспорт серии 80 05, № 094294 выдан Иглинским РОВД РБ, 30.08.2003 г. зарегистрирован РБ, г.Уфа, ул. Б.Бикбая, д. 21/1, кв. 129 проживает РБ, г.Уфа, ул. Б.Бикбая, д. 21/1, кв. 129 тел. 8 905 00 42 013 Клиент___________Гимазова Л.В. |
Клиент с условиями поездки, с правилами
техники безопасности в поездке и на море
ознакомлен и полностью согласен.
И обязуется все довести до сведения ребенка.
Подпись
Клиент__________/Гимазова
Л.В.
Приложение № 1
К ДОГОВОРУ ПРИЛОЖЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПУТЕВКЕ №ТД 0082
1. В случае отказа от заявки или любых изменениях Кдиент обязуется по требованию Исполнителя оплатить убытки последнего в размере:
за 9-7дней до начала оказания туруслуг — 25 % от общей стоимости туруслуг,
за 6-4 дней до начала оказания туруслуг — 50 % от общей стоимости туруслуг,
за 3-2 дня до начала оказания туруслуг — 80 % от общей стоимости туруслуг,
за 1 день до начала оказания туруслуг — 99 % от общей стоимости туруслуг.
2. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью договора приложения к туристической путевке №ТД 0082__ от 27 августа 2008 г.
Настоящее
приложение, как и указанный контракт,
являются публичной офертой Исполнителя
и вступает в силу либо с момента
его подписания Клиентом.
Исполнитель
ООО ТА «АСТРА-ТУР» Юр. адрес: г. Уфа, ул. Ново-Мостовая, 8-7 Почтовый адрес: г. Уфа, пр. Октября, 11-102 ИНН/КПП 0274123967/027401001 ОКПО 84448154 Р/с 40702810100000003297 к/с 30101810800000000842 Банк: ОАО АКБ «Башкомснаббанк» г. Уфа БИК 048073842 Директор _______________ Назарова Е.Ш. |
Клиент
Фамилия Гимазова Имя Любовь Отчество Владимировна паспорт серии 80 05, № 094294 выдан Иглинским РОВД РБ, 30.08.2003 г. зарегистрирован РБ, г.Уфа, ул. Б.Бикбая, д. 21/1, кв. 129 проживает РБ, г.Уфа, ул. Б.Бикбая, д. 21/1, кв. 129 тел. 8 905 00 42 013 Клиент___________Гимазова Л.В. |
Информация о работе Отчет по производственной пратике в «Астра- Тур» в г.Уфе