Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2011 в 13:36, отчет по практике
Целью отчета по практике является знакомство с деятельностью предприятия, оказывающего туристические услуги.
Объектом исследования деятельность туристского предприятия «Астра- Тур» в г.Уфе.
В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть организационную структуру фирмы;
- познакомиться с производственно - финансовым положением предприятия;
- рассмотреть виды деятельности предприятии и объемы продаж;
- проанализировать маркетинговую политику ;
- оценить конкурентоспособность предприятия.
- рассмотреть методы материального и нематериального стимулирования персонала.
Введение 3
1. Общая характеристика турфирмы 5
1.1. Организационно – правовая форма 5
1.2 Анализ производственно-финансовой деятельности 9
1.3. Характеристика видов деятельности 11
2. Организационно – технологическая часть. Маркетинговая политика предприятия 18
2.1 Рекламная политика ООО ТА «Астра-Тур» 18
2.2 Мотивация покупателей 19
2.3 Характеристика целевого сегмента 20
2.4. Основные конкуренты 26
3. Материальное и нематериальное стимулирование работников предприятия 28
Заключение 32
Список использованных источников 34
Приложение №1 35
Приложение №2 37
Приложение №3 38
Приложение №4 39
Приложение №5 46
Приложение№6 47
Гимазова Любовь Владимировна, паспорт 80 05 094294, выдан 30.08.2003 г. Иглинским РОВД РБ, зарегистрирован РБ, г. Уфа, ул. Б.Бикбая, д.21/1, кв. 129, тел. 8 905 00 42 013
Выступающий от
лица своего ребенка или группы детей
(туристов) Гимазова
Артура, именуемый в дальнейшем Клиент
с другой стороны, заключили договор о
нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1 Клиент поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по организации за соответствующую плату туристической поездки по маршруту (программе пребывания)
УФА-АНТАЛЬЯ-УФА,
С 6 сентября 2008 г. по 15 сентября 2008 г.
1.2 Поездка может состояться при условии набора группы не менее 2-х чел.
В случае недобора количества туристов сроки могут быть перенесены на более поздние даты.
Поездка организуется совместно с ЗАО «ВЕРС-Травел-Сервис» (реестровый номер туроператора серия МВТ № 001556), реализующий под торговым знаком «PEGAS touristik» на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором (компанией «PGS International Limited» («ПИ ДЖИ ЭС Интернешнл Лимитед»), юридическим лицом по законодательству Великобритании и Северной Ирландии), ИНН 0274123967, 450078, г. Уфа, ул. Кирова, д.52.
Тел.(347) 291 24 92.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1 Исполнитель обязуется:
с основными нормами и
2.2. Клиент обязуется:
_________ подпись Клиента
2.3. Исполнитель имеет право:
2.4 Клиенту
предоставляется возможность
3. ОПЛАТА ЗА УСЛУГИ
3.1. Стоимость путевки составляет Пятьдесят девять тысяч пятьсот рублей
3.2 В стоимость путевки входит:
Majesty Club Palm Beach 5 *****
В
номере Standart Room;
_________ подпись Клиента
3.3 Клиент может внести Исполнителю ЗАДАТОК в размере 100% руб., который впоследствии включается в общую стоимость услуг;
3.4.Оплата
может быть произведена путем
внесения наличных денег в
кассу Исполнителя по
3.5. Окончательный
срок оплаты полной стоимости
путевки устанавливается не
3.6. Дополнительные услуги, предоставляемые фирмой или третьими лицами в стране (месте) пребывания, в стоимость тура не входят и оплачиваются Клиентом самостоятельно, если иное не установлено дополнительным соглашением сторон.
3.7 Конкретные
условия путешествия,
3.8. Любые
расходы, связанные с
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. В
случае неоплаты стоимости
4.2. При
отказе Клиента от поездки
Исполнитель возвращает ему
4.3. Ущерб, понесенный Клиентом по его собственной вине, возмещению не подлежит.
4.4.Исполнитель гарантирует выполнение всех услуг, указанных в путевке, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора, но не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Клиента (детей).
4.5. Исполнитель
обязан заключить с
4.6. В
случае опоздания Клиента на
маршрут по любым причинам, стоимость
тура возмещается за вычетом
всех фактических расходов. В
случае согласия Клиента
_________ подпись Клиента
4.7. Исполнитель
несет ответственность перед
Клиентом отдельно за
4.8. Исполнитель
не несет материальной
4.9. Исполнитель не несет ответственности, за медицинские расходы, возникшие в результате несчастного случая в других медицинских расходов, если таковые не предусмотрены медицинской страховкой.
При наступлении страхового случая медицинские расходы оплачиваются страховой компанией, согласно страхового полиса.
4.10. Исполнитель не несет ответственности за подлинность документов и сведений, предоставленных Клиентом для оформления и организации туристской поездки (паспорт, анкета, доверенность и т.д.)
4.11. Исполнитель не несет ответственности в случае самостоятельного изменения Клиентом (детьми) отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансферта, условие проживания, несвоевременной заявки к месту сбора группы), вызвавших дополнительные затраты со стороны Клиента (детей). Туристы, опаздывающие к отправке транспортных средств, догоняют группу самостоятельно за свой счет.
4.12. исполнитель
не несет ответственности
4.13.Исполнитель
не несет ответственности,
4.14. Исполнитель
не несет ответственности в
случае не возможности
Информация о работе Отчет по производственной пратике в «Астра- Тур» в г.Уфе