СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….…..3

1.ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ  В ТУРИЗМЕ…………………………………….….4

1.1.Понятия и  взаимосвязь турагента и тароператора………………….….…4

 1.2.Особенности ценообразования в туризме………………………….… ….5

1.3. Факторы ценообразования в туризме…………………………………….7

1.4.Основные этапы процесса ценообразования……………………… ..… ..11

1.4.1. Анализ издержек………………………………………………… …..… 13

1.4.2. Анализ цен конкурентов…………………………………………… ..…14

1.5. Выбор метода ценообразования………………………………………..…14

1.6.Ценовая стратегия………………………………………………………..…17

2.ОСОБЕННОСТИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ ТУРА НА ПРИМЕРЕ ТУРАГЕНТСТВА  «IMPERIALTRAVEL»……………………………………19

3.МЕРОПРИЯТИЯ  ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ  НА ПРЕДПРИЯТИИ “IMPERIALTRAVEL”………………………………….

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ…….. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ВВЕДЕНИЕ 
 

     Политика  цены на турпредприятии – важный факт, подчиненный определенной цели, то есть улучшению позиции на конкурирующем  рынке, увеличивая при этом чистую прибыль

     Установление  цены и содержание турпродукта –  непростая процедура, требующая  изучения большого объема информации. Необходимо осознавать реальное положение  фирмы на рынке в целом, угадывать  реакцию потребителя на предполагаемую цену, поэтому цена должна быть динамичной.

     Актуальность темы курсовой работы, обусловлена тем, что в условиях рыночной экономики коммерческий успех любого предприятия во многом зависит от правильно выбранной стратегии и тактики ценообразования на товары и услуги. Уровень цен по-разному влияет на все основные показатели, характеризующие количественные и качественные результаты деятельности предприятия (прибыль, рентабельность, обороты, доля рынка). Также необходимо осознавать, что ценообразование относится к одному из наиболее сложных и ответственных разделов управления.

     Цель курсового проекта-изучить особенности ценообразования в туристическом агентстве “IMPERIALTRAVEL”

     Задачи курсового проекта: рассмотреть понятия и взаимосвязь турагента и туроператора; особенности ценообразования и его факторы в туризме; основные этапы процесса ценообразования и анализ издержек; анализ цен конкурентов и выбор метода ценообразования; особенности ценовой стратегии.

     Предмет исследования- особенности ценообразования туристических услуг

     Объект исследования-туристическое агентство “IMPERIALTRAVEL”

1. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ В ТУРИЗМЕ

 
 

1.1.Понятия  и взаимосвязь турагента и тароператора 

     Туроператорская деятельность-это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (туроператором) (ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 4 октября 1996 г.).

     Тураге́нт — организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором  туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором. Крупнейшие турагенты объединены в международную ассоциацию

     Стоимость туристского продукта формирует  туроператор и обосновывает ее в  калькуляциях. Турагент обязан реализовать  туристский продукт по цене, сформированной туроператором.

     Туристские  фирмы заключают контракты с  крупными туроператорами, имеющими солидный имидж, а потому не испытывающими недостатка в предложениях сотрудничества. Их туры хорошо отработаны и комиссионные составляют 10-12% от стоимости каждого проданного тура.

     Цена  турпакета, предложенная партнером, является составной частью цены тура, рассчитываемой туристской фирмой-агентом.

     Стоимость туристского продукта формирует  туроператор и обосновывает ее в  калькуляциях. Турагент обязан реализовать  туристский продукт по цене, сформированной туроператором. 

1.2.Особенности ценообразования в туризме 

     Ценообразование в сфере туризма имеет характерные  особенности. Их отличительными чертами  являются.

     Высокая эластичность цен в различных  сегментах туристского рынка.

     Разрыв  во времени между моментами установления цены и купли-продажи турпродукта.

     Услуги  туризма, как и услуги вообще, представляют собой конечный продукт, предназначенный  непосредственно для употребления, поэтому цены на услуги - это розничные цены.

     Неспособность туристских услуг к хранению, вследствие чего розничные торговцы не разделяют с производителями риска, связанного с образованием нереализованных запасов.

     Цены  в пиковый сезон могут превышать  цены мертвого сезона в 2-3 раза.

     Высокая степень влияния конкурентов. На одни и те же туристские услуги действуют два уровня цен — внутренние и внешнеторговые, например тарифы на транспорт, гостиничные услуги, обслуживание туристов. Поэтому, с учетом международных требований, цены для иностранных туристов устанавливаются на более высоком уровне, чем для отечественных.

     Процессы  производства, реализации и потребления услуг совпадают во времени, поэтому в сфере услуг применяется сезонная дифференциация цен и тарифов. В связи с сезонными колебаниями спроса присутствует так называемый феномен насыщения. Вследствие этого могут быть выделены достаточно четко выраженные туристические зоны (более и менее дорогие).

     Значительная  стоимость операций с туристскими  услугами. Для устойчивости спроса на туристские услуги цена не должна вызывать у покупателей отрицательных эмоций, т. е. уровень цен рассматривается потребителями как вполне допустимый. Хорошо, если цена на определенный пакет услуг, предоставленный туристской организацией, ниже затрат самостоятельно путешествующего туриста на аналогичный пакет.

     Сфера услуг непосредственно связана  с потребителем в процессе оказания услуг, поэтому она имеет устойчивый спрос на целый ряд услуг. Однако устойчивость спроса во многом зависит от индивидуальных особенностей человека, поэтому при установлении цен на услуги необходимо учитывать такой психологический нюанс: цена не должна вызывать у покупателей отрицательных эмоций.

     Цены  на турпродукт необходимо ориентировать  не на среднего потребителя, а на определенные типовые группы. Типологию потребления следует рассматривать как основу повышения эффективности коммерческой деятельности туристской организации.

     Значительная  степень государственного регулирования  в сфере транспорта, которое часто включает элементы контроля цен.

     На  процесс формирования цен на туристские услуги оказывает влияние туристская рента. Цены на турпродукт тесно связаны с его рекламой. Так, снижение цены оказывает рекламное воздействие на потребителя и ведет к росту спроса. В свою очередь хорошо организованная реклама может позволить повысить уровень цен на турпродукт.

     Цена  одной туристской путевки зависит от вида тура (групповой или индивидуальный). Чем больше численность группы, тем ниже стоимость тура в расчете на одного человека. Цена тура на одного человека зависит от количества туродней: чем продолжительнее тур, тем дороже он будет стоить при прочих равных условиях.

     Указанные особенности предопределяют ценообразование  туристских организаций на двух уровнях.

     Первый  — соответствует стратегии ценообразования  и представляет собой совокупность цен, подлежащих обязательному опубликованию  в каталогах, брошюрах, путеводителях и других печатных изданиях. Данные цены затрагивают глобальные вопросы положения туристского продукта и фирмы, долгосрочной прибыли на инвестированный капитал.

     Второй  уровень, определяющий в целом тактику  ценообразования, характеризует цены, по которым осуществляется реализация туристских услуг исходя из конкретной ситуации. 

     1.3. Факторы ценообразования в туризме 

     Факторы ценообразования - движущие силы, существенные обстоятельства, основные причины, оказывающие  определяющее воздействие на формирование цен. Прежде чем разработать стратегию формирования цены, турпредприятие должно проанализировать все факторы, влияющие на принятие решения по ценам, осознать положение на рынке в целом, попытаться предсказать реакцию потребителя на предлагаемую цену.

     Ценообразующими факторами в туризме являются:

     -   стоимость (себестоимость) пакета  туруслуг;

     -   нормативный доход турфирмы (издержки  и прибыль);

     -   уровень и динамика конкурирующих  цен;

     -   характер и ценовая чувствительность  спроса.

     1) Стоимость (себестоимость) пакета туруслуг. Туристская фирма не производит туруслуги самостоятельно, а выступает как посредник между поставщиками туруслуг (предприятиями туриндустрии) и потребителями. Турфирма формирует пакет из услуг, законтрактованных у поставщиков, и, соответственно, не может влиять на условия их производства  и себестоимость.  В своей ценовой политике турфирма во многом зависима от уровня цен и тарифов поставщиков.

     2) Нормативный доход (маржа) турфирмы. Помимо себестоимости туруслуг, цена пакета включает нормативный доход турфирмы, предназначенный для покрытия ее собственных издержек и формирования прибыли.

     В издержки  турфирмы входят следующие  расходы:

     -  заработная плата персонала с  начислениями;

     -  аренда и содержание офиса;

     -  электроэнергия и коммунальные платежи;

     - связь; 

     - амортизация оборудования;

     - представительские расходы (командировки, мероприятия);

     -  уплата взносов, налогов и др.

     Эффективное ценообразование основывается на сравнении  возможных цен и необходимых  издержек. При этом важна правильная идентификация и оценка издержек: постоянных и переменных, полных и удельных, обратимых и необратимых.

     Проблемы  определения издержек:

     -  с увеличением объемов продаж  постоянные издержки могут стать  переменными;

     -  многие издержки не являются ни абсолютно постоянными, ни абсолютно переменными;

     При определении адекватной цены целесообразно  фокусировать внимание на переменных издержках: учесть все те затраты, которые  возникают, если удалось продать  тур потребителю, и не возникают, если – не удалось.

     Турфирма  не может продавать  свои турпакеты  по ценам, ниже покупной стоимости услуг, но учитывая разницу в динамике собственных  постоянных и переменных издержек, нижняя граница цены может быть определена двояко:

      - долговременная нижняя граница  – средние удельные издержки;

      - краткосрочная нижняя граница  – переменные удельные издержки.

     Чем выше переменные удельные  затраты  по отношению к цене, тем сильнее  влияние изменения цены на прибыль.

     Часть дохода в виде прибыли направляется на формирование фондов поощрения, развития и резервного фонда. Обычно турфирмы определяют нормативный   доход (маржу) в размере определенного процента к себестоимости турпакета (как правило, 10 - 15%).