Организация работы службы бронирования в гостинице «Sokos Hotel Olympia Garden»

     

Я являюсь клиентом, владеющим S-картой

     

Если у лица, размещающегося в гостинице, есть бонусная S-карта, то следует выбрать вариант «Я являюсь клиентом, владеющим S-картой». Бонусную S-карту следует предъявить в гостинице при регистрации, после чего предоставляется специальная цена для владельца бонусной S-карты. Специальная стоимость, установленная для владельцев бонусных S-карт, действительна только для размещения в ваше свободное время (во время отпуска, выходных дней и т.п.), при этом проживание оплачивается наличными или личной платежной картой.

     

Код кампании

     

Введите в поле код рекламной акции, если он указан в специальном предложении для бронирования через Интернет. Код рекламной акции должен вводиться точно так же, как это показано в спецпредложении.

     

Идентификационный номер предприятия

     

Введите в поле идентификационный номер предприятия, если у Вашей фирмы есть код  для Интернет- бронирования. При бронировании с использованием идентификационного номера предприятия оплата производится наличными или кредитной картой. Если планируемое время прибытия после 18.00 дня заезда, то необходима гарантия кредитной картой. Возможные изменения и аннулирования следует делать через Интернет, не позднее 18:00 дня заезда.

     

Поиск

     

Нажмите на этот значок, и система проверит, имеются  ли в гостинице свободные номера на выбранное количество человек  на указанный Вами период времени. Если в гостинице имеются места, соответствующие выбранным Вами критериям, то под названием гостиницы будут указаны категории свободных номеров с ценами.  Система может предложить несколько ценовых предложений на запрошенный период времени. Более подробную информацию о ценовых предложениях и их содержании можно получить, пройдя по ссылкам в строке ценовых предложений.  Часть ценовых предложений предназначена только для личных/туристических поездок. Вы можете выбрать самую выгодную цену из подобранных системой цен, соответствующую цели вашей поездки. Номера для некурящих всегда отмечены отдельно в графе бронирования при выборе категории номера. Если в категории номера нет упоминания о том, что он предназначен для некурящих, это значит, что в номере разрешено курить.

     

Забронировать

     

Выберите желаемую категорию номера и цену, нажав на значок «Забронировать».

     

Внимательно заполните данные о лице, размещающемся  в гостинице, в  пункте «Персональная  информация»:

     

- Имя 

     

- Фамилия 

     

- Название улицы,  номер дома и квартиры, 1-2 (чаще  всего хватает 1. поля)

     

- Почтовый индекс 

     

- Город

     

- Страна 

     

- Телефон (номер  телефона с международным кодом) 

     

- Электронная  почта

     

Система бронирования автоматически высылает по электронной  почте уведомление о бронировании, изменении и аннулировании на указанный электронный адрес. В поле следует внести один адрес электронной почты без лишних знаков и пробелов.

     

Я приеду в гостиницу  до 18:00

     

Бронирование  номера остается в силе  до 18:00 дня  заезда, если нет договоренностей  относительно  более позднего времени  прибытия. После 18.00 гостиница имеет право, при необходимости, сдать номер другому клиенту. Если по каким-то причинам клиент не может приехать в гостиницу, тогда бронирование номера должно быть аннулировано через наш Интернет-сайт, даже если прибытие после 18:00 не подтверждено. 

     

Я подтверждаю свой заезд после 18.00 своей  кредитной картой, гарантирующей оплату.

     

Если прибытие в гостиницу планируется после 18:00, то позднее прибытие следует  подтвердить данными кредитной  карты. В поле бронирования следует  выбрать вид карты, ввести номер кредитной карты, срок действия и имя держателя карты. Номер кредитной карты следует вводить полностью, без пробелов.  Подтвержденное кредитной картой бронирование остается в силе и после 18:00 дня заезда. Если Вы все же не воспользовались вашим бронированием и не аннулировали его в соответствии с условиями аннулирования, в таком случае за неиспользованный номер с Вас взимается стоимость суточного проживания.

     

Я прочитал условия  бронирования и принимаю их.

     

Бронирование  можно подтвердить только после принятия условий бронирования.

     

Забронировать

     

При нажатии  на значок «Забронировать» на экране появляется подтверждение бронирования, которое система высылает и на указанный при бронировании адрес  электронной почты.

     

Сохраните номер  брони, он Вам понадобится при заезде в гостиницу. Номер брони необходим также для внесения изменений или аннулирования. Обратите внимание! Бронирование можно изменить или аннулировать только на наших Интернет-страницах. В случае утраты номера бронирования свяжитесь с Сервисным центром продаж Sokos Hotels. 

Список  используемой литературы 

1.  Постановление  Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. № 490 (с изменениями от 02.10.1999 № 1104 и от 15.09.2000 № 693, от 01.02.2005 № 49) «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
2. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ (с изменениями от 17.01.2007).
3. ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов».
4. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ (утв. постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. N 490).
5. Международная гостиничная конвенция. (Принята в 1975 г. Международной гостиничной ассоциацией).
6. Ляпина И. Ю. «Организация и технология гостиничного обслуживания», учебник. Издательство: Академия, 2006.
7. Сорокина А. В. «Организация обслуживания в гостиницах и туристических комплексах», учебник. Издательства: Альфа-М, Инфра-М, 2007 г.
8. Филипповский Е. Е., Шмарова Л. В. «Экономика и организация гостиничного хозяйства», учебное пособие. Издательство: Финансы и статистика, 2007 г.
9. Материалы сайта http://sokoshotels.fi/ru/.