Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Октября 2011 в 07:17, контрольная работа
Генеральная задача, стоящая перед любым транспортным предприятием, - это изучение, систематизация, анализ и, наконец, качественное удовлетворение потребностей населения. И главный вид деятельности предприятий этого типа – это транспортные услуги. Что такое современные транспортные услуги? Транспортные услуги – это симбиоз цены и качества. Транспортные услуги обладают своеобразной спецификой, которая определяется не только условиями рынка и экономикой страны, но также целиком и полностью зависит от маркетинговой политики фирмы – владелицы транспорта. До последнего времени большая часть транспортных компаний занимались в основном перевозочными операциями, не принимая во внимание иные транспортные услуги. Это объяснялось очень просто.
Содержание
Транспортные услуги: особенности, классификация, характеристики.
правовые основы железнодорожных перевозок пассажиров и багажа в современных условиях: нормативная документация при международных и внутренних перевозках.
Морские и речные экскурсии. Яхтинг.
Классификация автомобильных перевозок. Краткая характеристика и классификация дорог и автомагистралей. Автовокзалы.
Себестоимость перевозок туристов на авиатранспорте. Тарифная политика.
Список использованной литературы
Задачи
– технологические перевозки, выполняемые
внутри предприятий в пределах технологического
цикла выпуска продукции;
– городские перевозки, выполняемые по
территории города;
– пригородные (местные) перевозки, выполняемые
на расстояние не далее 50
км от границ города. Для выполнения пригородных
перевозок в основном используются автотранспортные
средства средней и большой грузоподъемности;
– междугородные (магистральные) перевозки,
выполняемые далее 50 км от границ города.
Междугородные перевозки выполняются
на автотранспортных средствах особо
большой грузоподъемности. Междугородные
перевозки, в свою очередь, подразделяются
на внутриобластные и межобластные;
– международные
перевозки, выполняемые между различными
государствами.
5. По типу сообщения
бывают:
– перевозки
прямого сообщения, которые осуществляются
от пункта
отправления до пункта назначения на одном
автомобиле;
– перевозки смешанного (комбинированного)
сообщения, которые
осуществляются автомобильным транспортом
совместно с другими видами транспорта,
причем при смене средства транспортировки
производится перегрузка либо груза (мультимодальные
перевозки), либо грузового модуля (интермодальные
перевозки);
– перевозки прямого смешанного (комбинированного)
сообщения, которые
выполняются при доставке груза несколькими
видами транспорта по единому транспортному
документу, оформленному на весь путь
следования.
6. По времени освоения
перевозки разделяют
на:
– постоянные перевозки (промышленные,
торговые, коммунальные);
– сезонные перевозки, характеризуются
цикличностью выполнения по периодам
года (сельскохозяйственные);
7. По форме организации на :
– децентрализованные перевозки, когда
отправители (получатели)
самостоятельно обеспечивают организацию
доставки груза. В этом случае, как правило,
не обеспечивается эффективное использование
подвижного состава, 9 отсутствует возможность
укрупнения мелких отправок при их перевозке
на большие расстояния;
– централизованные, когда перевозчик
является организатором доставки
грузов для многих отправителей (получателей).
Он определяет тип подвижного состава,
способы выполнения погрузочно-разгрузочных
работ, определяет графики перевозок и
т.д. Наибольшая эффективность перевозочного
процесса может быть обеспечена как раз
при централизации перевозок. Эта форма
организации перевозок лежит в основе
деятельности крупных экспедиционных
компаний.
Совершенствование
норм проектирования целесообразно
начать с совершенствования
Полная классификация должна обеспечивать установление единых принципов управления автомобильными дорогами различного уровня и принадлежности, устанавливать их основные потребительские свойства и функциональное назначение, определять источники и приоритеты финансирования, устанавливать стандарты содержания их для максимального удовлетворения потребностей пользователей, исходя из размеров выделяемых средств, позволять планировать развитие сети дорог на длительную перспективу, исходя из значения каждой дороги для работы единой сети, устанавливать единые стандарты для проектирования автомобильных дорог в соответствии с потребностями движения.
Полная классификация должна включать в себя функциональную, административную и техническую классификации, каждая из которых имеет определенное назначение и свои классификационные признаки:
- функциональная классификация группирует дороги по функциональному назначению, характеру предоставляемого обслуживания транспортных связей и применяется для целей планирования;
- административная классификация или классификация по принадлежности применяется для определения уровней ответственности за функционирование дорог и источников финансирования;
- техническая классификация применяется для разделения дорог на классы и категории по их потребительским свойствам и техническому уровню, включающему основные элементы, параметры и характеристики дорог, обеспечивающие установленные потребительские свойства.
Учитывая
наличие определенного
Существующую в России классификацию дорог общего пользования по их принадлежности с разделением на федеральные дороги и дороги субъектов федерации необходимо развить и дополнить классификацией по функциональному назначению, а существующую техническую классификацию следует переработать с учетом произошедших изменений в количественном и качественном развитии автомобильного транспорта и дорожной сети.
Принимая во внимание включение основных дорог России в международную дорожную сеть и перспективы развития международных транспортных коридоров на территории России, представляется целесообразным предусмотреть в технической классификации рекомендуемое комиссией по внутреннему транспорту ЕЭК ООН разделение дорог на классы: автомагистрали, скоростные дороги и дороги обычного типа.
В указанных рекомендациях даны определения понятий «автомагистраль» и «скоростная дорога», которые могут быть приняты в классификации автомобильных дорог России.
Автомагистраль представляет собой дорогу, предназначенную для движения автотранспортных средств, которая не обслуживает придорожные владения и которая:
- за исключением отдельных мест или временно имеет отдельные проезжие части для движения в обоих направлениях, отделенные друг от друга разделительной полосой, или, в исключительных случаях, другими средствами;
- не имеет пересечений в одном уровне с дорогами, железнодорожными или трамвайными путями, пешеходными и велосипедными дорожками;
- специально обозначена в качестве автомагистрали.
Скоростная дорога представляет собой дорогу, которая предназначена для движения транспортных средств, доступна для въезда только через развязки или регулируемые перекрестки и на которой остановка или стоянка на проезжей части запрещены.
Сопоставление отечественных норм проектирования дорог с указанными требованиями показывает, что запроектированные по нормам СНиП 2.05.02-85 дороги категории IА соответствуют международным магистралям, а дороги II категории соответствуют международным скоростным дорогам, что необходимо отразить в новой классификации.
Автовокзал - (от авто... и вокзал), комплекс сооружений для обслуживания пассажиров междугородных и пригородных автобусных сообщений в больших городах на конечных пунктах автобусных линий. Состоит из пассажирского здания, внутренней транспортной территории и привокзальной площади.
Себестоимость перевозок
туристов на авиатранспорте.
Тарифная политика.
Авиаперевозчики формируют агентскую
сеть продажи авиабилетов на рейсы
, осуществляемые по регулярным программам
через центральные агентства, представительства
и трансагенства, через сети бронирования
всем другим агентствам, в том числе и
туристским. Обычно организуется центральная
касса по продаже билетов на авиарейсы.
Для продажи авиабилетов агенту необходимо
иметь следующую информацию:
- номер рейса;
- класс перелета (обслуживания);
- дату отправления;
- дату возвращения (если предусмотрено тарифом);
- место (аэропорт) отправления;
- место (аэропорт) назначения;
- необходимое количество мест;
- фамилии, инициалы пассажиров и номера паспортов (для международных рейсов);
- телефон
рабочий или домашний для
- имя
агента или наименование
- необходимость
трансфера или иных услуг
- наличие условий для скидок.
Авиакомпании имеют во всех пунктах, куда осуществляются полеты, свои представительства, которые организуют продажу авиабилетов на эти рейсы, а также организационное сопровождение полетов. Система продажи авиабилетов весьма совершенна, и имеются фирменные агентства, продающие авиабилеты только данной авиакомпании, и общие - продающие авиабилеты на рейсы многих авиакомпаний. Агентство, которое по договору с авиакомпанией осуществляет продажу авиабилетов и иных услуг перевозчика, - appointed agency. Современные агентства имеют терминалы компьютерных автоматизированных сетей систем бронирования авиаперевозок, специальное оборудование для оформления стандартизованных билетных формуляров.
При отсутствии свободных мест в сети бронирования заявка клиента ставится на лист ожидания. При появлении брони она удовлетворяется. Большинство авиаперевозчиков поощряет прибытие пассажира в аэропорт к отправке рейса, и при освобождении места ему предоставляется возможность совершать перелет. Однако никаких гарантий авиакомпания не дает.
Агентство
обязано обеспечить пассажира альтернативным
вариантом бронирования на спорном
участке пути, если нет ясности
в бронировании места при пересадке
на стыковочный рейс. Однако при
окончательном выборе агент обязан
подтвердить в системе
В настоящее время в цивилизованных странах развиваются методы прямой продажи туристских услуг клиенту, в том числе авиабилетов – direct sell. Она предусматривает непосредственное бронирование услуг самим клиентом без участия агентства или туристской фирмы.
Ребенок независимо от пола в возрасте от 2 до 12 лет – children – CHI. Верхняя граница возраста определяется от 11 до 16 лет в зависимости от вида перевозки и назначения обычаев страны или международных правил. Дети в возрасте до 2 лет на местных авиалиниях обычно перевозятся бесплатно, на международных рейсах бесплатно или предоставляется скидка до 90%. При авиаперевозках дети в возрасте от 2 до 12 лет получают скидку до 50%.
Тарифная политика.
Средние цены на воздушные пассажирские перевозки, регулируемые принципами соглашений IATA. Они в частности устанавливают обязательность скидок для детей с 2 до 12 лет, инфантов младше двух лет. Предусматривается ценовая разница, учитывающая класс обслуживания.
В тарифной политике различаются:
- constructed fares – цены, отличные от цен экономического или туристского класса с учетом дополнительного сервиса или услуг, например обслуживания бизнес-класса.
- joint fares – усредненные согласованные цены, используемые при организации перевозки пассажиров, в которой участвуют не один, а два или более перевозчиков.
- normal fares – обычные тарифные цены на регулярных рейсах, указанные в расписании или прейскуранте. Они указываются без любых скидок и поэтому являются максимально высокими. Клиент может выбрать тариф со скидкой и купить перевозку по меньшей цене.
- sectional fares – цены с учетом класса обслуживания, выбранного или примененного тарифа, учитывающего скидки, особые условия перевозки, цены других перевозчиков, участвующих в перевозке. Это может быть цена до промежуточного пункта общего рейса.