Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное  учреждение высшего  профессионального  образования

     ТОЛЬЯТТИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА 
 
 
 

Институт  заочного обучения  

Кафедра «Социально-культурный сервис» 
 

Отчет

О преддипломной практике

студента  группы        СКТз – 501

                            Хорохориной И.А.

Место практики         ООО Компания «РОСАТ»

Руководитель  практики от предприятия Николаенко Н.А. 

                                                     (подпись, печать) 
 
 

      Защищен_______________

      (дата)

      Руководитель ____________ 
 
 

Тольятти 2010

Содержание 

1.Характеристика  и организационно-правовая

форма ООО  «РОСАТ»…………………………………………………………………..3 
 

2.Характеристика  ассортимента услуг ООО «РОСАТ» ………..….6 
 

3. Структура ООО «РОСАТ»        ……………….………………………………8 
 

4. Анализ  технико-экономических показателей  работы

 ООО «РОСАТ»   за период времени с 2009 по 2010 г.г.  ...……15 
 

5. Конкуренты  ООО «РОСАТ» на рынке г Тольятти  …..………..  17 
 

6. Выявление  проблем деятельности ООО «РОСАТ».

Предложения по их устранению                           ……………….…19 
 

7. Итоги прохождения преддипломной практики

в ООО «РОСАТ».  …………………………………………………………………………21 
 

 

1. Характеристика  предприятия, организационно  – правовая форма  предприятия

 

     Полное название предприятия: Общество с ограниченной ответственностью «РОСАТ».

     Сокращенное название предприятия: ООО «РОСАТ».

     Юридический адрес: Россия, г. Тольятти, ул. Революционная, 18а.

     Телефон:  (8482) 20-69-80.

     Целью деятельности ООО «РОСАТ» является качественное  и полное удовлетворение потребностей организаций и частных лиц в оказании туристических услуг, а также получение прибыли.

     Обществом с ограниченной ответственностью (далее – «общество») признается учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

     Участники общества, внесшие вклады в уставный капитал общества не полностью, несут  солидарную ответственность по его  обязательствам в пределах стоимости  неоплаченной части вклада каждого  из участников общества.

     ООО «РОСАТ» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

     ООО «РОСАТ» может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным уставом общества.

     Отдельными  видами деятельности, перечень которых определяется федеральным законом, общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на осуществление определенного вида деятельности предусмотрено требование осуществлять такую деятельность как исключительную, общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) вправе осуществлять только виды деятельности, предусмотренные специальным разрешением (лицензией), и сопутствующие виды деятельности.

     ООО «РОСАТ» создается без ограничения срока, если иное не установлено его уставом.

     ООО «РОСАТ» вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

     Общество  должно иметь круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения общества. Печать общества может содержать также фирменное наименование общества на любом языке народов Российской Федерации и (или) иностранном языке.

     ООО «РОСАТ» вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

     ООО «РОСАТ» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

     ООО «РОСАТ» не отвечает по обязательствам своих участников.

     В случае несостоятельности (банкротства) общества по вине его участников или  по вине других лиц, которые имеют  право давать обязательные для общества указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, на указанных участников или других лиц в случае недостаточности имущества общества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам.

     Участниками ООО «РОСАТ» могут быть граждане и юридические лица.

     Государственные органы и органы местного самоуправления не вправе выступать участниками  обществ, если иное не установлено федеральным  законом.

     ООО «РОСАТ» может быть учреждено одним лицом, которое становится его единственным участником. Общество может впоследствии стать обществом с одним участником.

     ООО «РОСАТ» не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица.

     Число участников общества не должно быть более  пятидесяти.

     В случае, если число участников общества превысит установленный   пунктом предел, общество в течение года должно преобразоваться в открытое акционерное общество или в производственный кооператив. Если в течение указанного срока общество не будет преобразовано и число участников общества не уменьшится до установленного   пунктом предела, оно подлежит ликвидации в судебном порядке по требованию органа, осуществляющего государственную регистрацию юридических лиц, либо иных государственных органов или органов местного самоуправления, которым право на предъявление такого требования предоставлено федеральным законом.

     Участники ООО «РОСАТ» вправе:

• участвовать в управлении делами общества в порядке, установленном   Федеральным законом и учредительными документами общества;
• получать информацию о деятельности общества и знакомиться с его бухгалтерскими книгами и иной документацией в установленном его учредительными документами порядке;
• принимать участие в распределении прибыли;
• продать или иным образом уступить свою долю в уставном капитале общества либо ее часть одному или нескольким участникам данного общества в порядке, предусмотренном   Федеральным законом и уставом общества;
• в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников;
• получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.

     Участники ООО «РОСАТ» имеют также другие права, предусмотренные   Федеральным законом.

     2. Характеристика ассортимента  услуг

 

     ООО «РОСАТ» начала свою деятельность в качестве туроператора в 1992 г., когда одной из первых пришла на рынок г. Тольятти и сразу же закрепила за собой позиции сильного и надежного предприятия.С 2005г. ООО «РОСАТ» работает в качестве турагента и специализируется на выездном туризме по всем направлениям, а так же внутреннем туризме.

         Наиболее активно компания занимается  туризмом в актуальнейших на  сегодняшний день направлениях, таких как Турция, Египет, Тайланд,  Объединенные Арабские Эмираты,  Западная Европа, страны Скандинавии. 

     На  внутреннем рынке отправляет туристов кроме Поволжья в Санкт-Петербург, Сочи, по городам Золотого Кольца, в Башкирию, Кавказские Минеральные Воды, Москву, на горнолыжные курорты России.

     Также компания специализируется на речных и морских круизах, предлагает лечебно-оздоровительный санаторный отдых и культурно-познавательный экскурсионный туризм. Занимается детским отдыхом, incentive-программами и молодежным туризмом, отправляет клиентов в горнолыжные, экологические туры и в бизнес-поездки.

       ООО «РОСАТ» сотрудничает только  с самыми крупными и надежными туроператорами России, зарекомендовавшими себя как солидные компании, достойные доверия клиентов и турагентов.

     Это такие компании как: Пегас Туристик, Корал Трэве, Натали Турс, Музенидис  турс, Ланта-Тур-Вояж, НЕВА, GTI Travel, DSBW Travel, ВАНД Интернейшнл, Капитал Тур, Роза Ветров, МОС- Травел,Верса, Интаер, Интурист,PAC Group. Русский Экспресс и так далее.

     Одни из динамично развивающихся направлений компании – это лечебный и образовательный туризм.

     ООО «РОСАТ»  неоднократно была награждена призами и дипломами за высокое качество предоставляемых услуг и выдающиеся показатели по продажам и продвижению туристического продукта таких туроператоров как «Капитал Тур», Компания DSBW и другие.

ООО «РОСАТ»  также предоставляет услуги по оформлению заграничных паспортов и приобретению авиа- и железнодорожных билетов.

     3. Структура предприятия

 

     Организационная структура – это состав, взаимосвязь  и соподчиненность самостоятельных  управленческих подразделений и  отдельных должностей.

     Сущность  организационной структуры в делегировании прав и обязанностей для разделения труда. Организационная структура гостиницы является отражением полномочий и обязанностей, которые возложены на каждого ее работника.

     Целью организационной структуры являются:

1. Разделение труда;
2. Определение задач и обязанностей работников;
3. Определение ролей и взаимоотношений

     Главной задачей организационной структуры  ООО «РОСАТ» является установление взаимоотношений полномочий, которые связывают высшее руководство с низшими уровнями работников. Эти отношения устанавливаются посредством делегирования, которое означает передачу полномочий и задач лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

     Для эффективной работы руководство  должно распределить среди сотрудников  все те задачи, которые необходимы для достижения цели предприятия.

     Но  если существующие задачи не будут  делегированы, значит, руководитель должен будет выполнять их сам.

     Схема организационной структуры ООО  «РОСАТ» представлена на рисунке 1.

     На  предприятии четко распределены полномочия и меры ответственности по каждой должности. Каждый понимает, что от него ждут, и кто на него опирается. Структура управления на предприятии – линейно-функциональная. Линейное управление подкреплено вспомогательными службами. Можно выделить следующие уровни управления: