Рисунок 1. Организационная структура орагнизации ООО «РОСАТ»

  

     

1. ДИРЕКТОР

     Директор  без доверенности действует от имени  предприятия в следующих случаях:

• осуществляет оперативное руководство деятельностью предприятия;
• имеет право первой подписи под финансовыми документами;
• утверждает штатное расписание, заключает трудовые договора с работниками предприятия, применяет к этим работникам меры поощрения и налагает на них взыскания;
• совершает сделки от имени предприятия;
• открывает в банках счета предприятия;
• планомерно требует от бухгалтерии отчетности о прибылях и издержках, а также дебиторскую и кредиторскую задолженности
• издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками предприятия;
• исполняет другие функции, необходимые для достижения целей деятельности предприятия и обеспечения его нормальной работы.

     Обязанности директора:

• осуществлять руководство текущей деятельностью предприятия;
• организовывать работу и эффективное взаимодействие производственных единиц и структур предприятия;
• обеспечивать выполнение текущих и перспективных планов предприятия;
• обеспечивать разработку планов работы исходя из заключенных агентских договоров, установленных заданий и экономических перспектив;
• обеспечить рентабельность работы предприятия;
• обеспечить соблюдение законности в деятельности предприятия;
• представлять интересы предприятия при рассмотрении административных, финансовых, хозяйственных, трудовых дел в судах и других органах.

2. СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ТУРИЗМУ

     Функция старшего менеджера по туризму фактически является функцией заместителя директора. На этом сотруднике лежат функции контроля рабочего процесса, принятия важных и ответственных решений, работа по обучению и консультированию  менеджеров по туризму, работа с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, заключение договоров с туроператорами на правах, делегированных директором предприятия , обеспечение нормального рабочего процесса и правильное и рациональное распределение обязанностей и функций между нижестоящими сотрудниками, то есть менеджерами по туризму.

3. ТУРМЕНЕДЖЕРЫ

     Рабочий персонал ООО «РОСАТ», который работает непосредственно с клиентами  и является лицом предприятия  – это его турменеджеры.

     В их обязанности входит подбор и поиск  тура для клиента с учетом его  индивидуальных особенностей и запросов, а также его финансовой состоятельности.

     Турменеджер общается с клиентом, узнает его  потребности, предпочтения в отдыхе, выясняет примерные финансовые границы для поиска тура, дату путешествия, состав путешествующих, предпочтения по стране и типу отдыха, типу питания и проживания.

       В течении как можно более  коротких сроков турменеджер  обязан найти наиболее подходящий  клиенту тур с учетов всех  его потребностей у партнерских компаний-туроператоров как правило в 99 процентах случаев через международную сеть Интернет.

     Если  клиента устраивает подобранный  тур – то он оставляет предоплату в размере 30 процентов от стоимости  тура, подписывает все необходимые  документы и турменеджер отправляет заявку на бронирование турпакета.

     Подтверждении бронирования приходит как правило  в течении 1-3 дней в зависимости  от спроса на тур, сезона и направления.

     После того, как подтверждение на тур  получено, турменеджер уведомляет об этом клиента и берет с него полную стоимость тура за минусом предоплаты, предоставляет ему полную и исчерпывающую информацию о туре, времени и дате отправления транспортного средства по туру, все контактные данные принимающей стороны и гида, а также информацию о стране, ее законах, таможенных правилах и правилах безопасности.

     На  протяжении поездки клиент вправе обратиться за помощью в ООО «РОСАТ» по любому интересующему его вопросу, причем директор ООО «РОСАТ» даже предоставляет номер своего собственного мобильного телефона на случай экстренной ситуации, чтобы отдыхающие были спокойны за то, что могут обратиться к ней за помощью в любое время суток, в любой день недели. 

     

4. БУХГАЛТЕРИЯ

     Бухгалтерия документально оформляет совершаемые  хозяйственные операции на предприятии: снабжение, приобретение товаров, сырья, материалов, расчетные операции с поставщиками, транспортными организациями, бюджетом, составляет калькуляцию произведенной продукции, проводит инвентаризацию, начисляет заработную плату и налоги, ведет отчетность предприятия.

     Также перед бухгалтерией ставится задача по организации контроля за снабжением по объему и ассортименту в соответствии с заключенными договорами.

     Ежедневно в бухгалтерию предоставляются  отчеты по остаткам и движению товаров  и денежных средств. Кассир сдает выручку с контрольно - кассовой лентой и кассовой книгой главному кассиру, по графику инкассации деньги передаются в банк.

     Годовая и квартальная бухгалтерская  отчетность дает достаточно полную информацию для оценки эффективности работы предприятия. Типовые ее формы устанавливаются Министерством финансов и регламентируются Законом о бухгалтерском учете и отчетности и инструкцией о составе и порядке заполнения годового бухгалтерского отчета.  

5) ОТДЕЛ БЕЗОПАСНОСТИ

     Служба  безопасности выполняет функции поддержания порядка и безопасности на предприятии.

     При этом предприятие может поручить выполнение этих обязанностей, как собственной службе, так и привлечь стороннюю организацию.

     6) ТРАНСПОРТНЫЙ ОТДЕЛ

     В штате компании имеется водитель, которому предоставлен служебный автомобиль.

     7) АДМИНИСТРАТИВНАЯ  СЛУЖБА

     ООО «РОСАТ» имеет курьеров как в  Тольятти, так и в других городах  России, включая г. Москва, для обеспечения  наиболее оперативной работы предприятия.

     8)СЛУЖБА  СЕРВИСА

     К службе сервиса относятся уборщики, системный администратор, программист. 

     Важной  характеристикой структуры управления является иерархичность или величина расстояния между высшим и нижним звеном организации. Структура эффективна с точки зрения контроля за распределением и использованием ресурсов, обеспечивает высокую степень их концентрации на отдельных направлениях деятельности. В то же время в такой структуре малоэффективен процесс коммуникаций (особенно снизу вверх) и ограничена самостоятельность сотрудников.

     Организационные отношения между структурными подразделениями осуществляются в условиях косвенной связи.  Они сводятся к принятию соответствующими руководителями обязательных для исполнения управленческих решений, регулирующих деятельность работников, непосредственно подчиняющихся другим (линейным) руководителям. Эти решения обычно предписывают методы работы, т.е. конкретные действия, направленные на достижение целей, поставленных перед работником.

 

      4)Анализ технико-экономических  показателей работы  предприятия за период времени с 2009 по 2010 г.г.

 

ООО «РОСАТ» под грамотным руководством опытного директора, начиная с 1992 г. была достаточно экономически стабильной компанией, но как и в любом  предприятии, в истории ООО «РОСАТ»  были как подъемы так и спады  по показателям продаж. 

     Все рассматриваемые данные, представленные в анализе, являются результатом  функционирования данного предприятия в течение 2009-2010 годов. Этап первый – анализ результативных критериев деятельности предприятия. Результативные критерии – это основные итоговые показатели деятельности фирмы, такие, как оборот или объем продаж, сумма активов и ликвидность.

     Активы  предпринимательской фирмы удобнее  анализировать на основе балансового  отчета фирмы. Проанализируем наличие, состав и размещение активов предприятия. Для удобства рассмотрения представим данные в табличной форме. Исходной базой является бухгалтерский баланс предприятия. 

     Таблица 1

     Анализ  состава и размещения активов предприятия  ООО «РОСАТ» за 2009 - 2010 годы

 

     Анализируя  данные таблицы видно, что активы, по своим видам, имеют далеко не полный состав. В течение года практически не осуществлялись долгосрочные финансовые вложения.

     Далее проанализируем такой результативный критерий, как объем продаж. Для  этого представим данные о финансовых результатах предприятия в таблице 2. 

     Таблица 2

     Финансовые  результаты деятельности ООО  «РОСАТ»

 

     Как видно из таблицы объем товаров (услуг) значительно возрос, по сравнению с предыдущим годом. Однако, в ходе реализации, выдерживалось недопустимое соотношение между денежными расчетами и взаимозачету.

     5.Конкуренты  ООО «РОСАТ» на  рынке г Тольятти

     Современное экономическое развитие Тольятти, Самары и Поволжского региона вцелом определяется не только уровнем промышленного производства крупных предприятий, но и состоянием торговли, сферы услуг, финансового рынка. В Тольятти сосредоточены органы областного управления деятельностью учреждений рекреационно-туристского комплекса, образовательных учреждений.