Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Октября 2011 в 20:52, курсовая работа
Целью выполнения мною данной курсового проекта является закрепление и практическое применение знаний, полученных при теоретическом изучении (на лекциях) дисциплины «Система, технология и организация сервиса транспортных средств».
В процессе разработки курсового проекта, мною будут последовательно решены следующие организационно-технологические задачи:
- изучение факторов, влияющие на спрос;
изучение структуры парка автомобилей (марки, количество, годовой пробег);
изучение деятельности ближайших конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам (объем предоставляемых услуг, виды услуг, их качество, оснащенность предприятия, режим работы, место расположения);
выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка; Описание основных отличительных особенностей и конкурентных преимуществ своего предприятия;
выбор места предоставления услуги (расположения СЦ).
1. Введение ………………………………………………………………3 стр.
2.Аналитическая часть. Анализ рынка автосервисных услуг в
Московском округе города Калуги. Факторы влияющие
на спрос…………………………………………………………………4 стр.
3. Изучение структуры парка автомобилей ………………………….. 8 стр.
4. Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим
характеристикам ……………………………………………………..9 стр.
5. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе
изучения рынка……………………………………………………….10 стр.
6. Технологическая часть. Определение годового
объема работ в СЦ ……………….………………………………….11 стр.
7. Годовой объем уборочно-моечных работ ………………………….12 стр.
8. Годовой объем работ по противокоррозионной обработке кузовов
автомобилей. Распределение годовых объемов работ по видам и месту
выполнения для ТО и ТР.……………………………………………..13 стр.
9. Расчет штатного числа рабочих…………………………………….15 стр.
10. Расчет числа рабочих постов ТО и ТР. Количество уборочно
-моечных постов для коммерческой мойки………………………..16 стр.
11. Расчет числа вспомогательных постов. Расчет площадей зон
ТО и ТР.......…………………………………………………………17 стр.
12. Расчет площади производственного участка……………………...18 стр.
13. Расчёт площадей вспомогательных помещений………………….20 стр.
14. Разработка услуги. Описание технологического процесса
предоставления услуги……………………………………………...22 стр.
15. Технологическая карта услуги проведения ГТО………………….24 стр.
16. Заключение………………………………………………………….27 стр.
17. Список используемой литературы…………………………………29 стр.
18. Приложения.
В основе услуги по подготовке автомобилей к прохождению ГТО, лежит прохождение всех основных этапов самого процесса прохождения ГТО на аналогичном оборудовании используемом на станциях проведения Государственного технического осмотра, что позволяет точно диагностировать все неисправности, отклонения и несоответствия от стандартных параметров, а вспомогательные посты позволяют производить необходимый ремонт, регулировки и настройки под необходимые параметры. Именно этот фактор является залогом успешной деятельности проэктируемого мной сервисного центра.
В процессе осмотра транспортного средства производится проверка водительского удостоверения, документов, подтверждающих право владения или пользования и (или) распоряжения транспортным средством и регистрационных документов на транспортное средство, а также талона о прохождении государственного технического осмотра выданного собственнику (представителю собственника) транспортного средства при предыдущем осмотре - если транспортное средство проходило осмотр в Государственной инспекции ранее.
В водительском удостоверении собственника проверяется наличие разрешающей отметки на право управления транспортным средством, представленным на осмотр.
По записям в талоне
транспортного средства на осмотр.
Водительское удостоверение, документы, подтверждающие право владения или пользования и (или) распоряжения транспортным средством и
регистрационные документы на транспортное средство, а также
транспортное средство и его номерные агрегаты в установленном МВД
России порядке и с применением технических средств проверяются на
подлинность и по соответствующим федеральным информационно-поисковым системам.
При этом осуществляется проверка соответствия марки, модели, модификации, цвета, года выпуска, идентификационного номера транспортного средства(VIN), если он присвоен организацией-изготовителем, идентификационных номеров шасси (рамы), кузова (коляски, прицепа), двигателя, государственного регистрационного знака данным, указанным в регистрационных документах.
При осмотре транспортных средств проводится проверка технического состояния с использованием средств технического диагностирования на соответствие требованиям нормативных правовых актов, правил, стандартов и технических норм, устанавливающих требования к конструкции и техническому состоянию находящихся в эксплуатации транспортных средств и предметов их дополнительного оборудования
При проверке технического состояния транспортных средств применяются средства технического диагностирования, внесенные в
Государственный реестр типа средств измерений, имеющие сертификаты
соответствия, сертификаты об утверждении типа средств измерения,
установленные
документы о поверке и
2.13 Технологическая карта услуги по подготовке к проведению ГТО.
Таблица 3 – Технологическая карта прохождения подготовки к ГТО
| № | Наименование операции | Технические требования и указания | Приборы, инструмент, приспособления | Норма временйи |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Общий
осмотр автомобиля | ||||
| 1 | Проверка регистрационных знаков, замков дверей, звукового сигнала, противоугонного устройства, механизма регулирования сидений, подголовников, устройства обогрева и обдува ветрового стекла | 0.8 | ||
| 2 | Проверка наличия зеркал заднего вида, грязезащитных фартуков, знака аварийной остановки, огнетушителей, медицинской аптечки, противооткатных упоров | 1.5 | ||
| 3 | Проверка ветровых стекол, обзорности и светопропускания стекол, противосолнечных козырьков | Прибор для проверки светопропускания стекол ТОНИК: | 0.7 | |
| 4 | Проверка ремней безопасности | 1.2 | ||
| 5 | Проверка подвески и карданной передачи | 1.1 | ||
| 6 | Проверка спидометра и тахографа | Прибор для проверки контрольно-измерительных приборов | 0.2 | |
| 7 | Подготовительно - заключительное | 3.5 | ||
| Проверка на содержание СО и СН в двух режимах - на холостом ходу и при повышенных оборотах. | ||||
| 8 | Проверка содержания CO и CH (дымности) | Автомобильный 4-х компонентный газоанализатор «Инфракар М-1.01» | 4.0 | |
| 9 | Проверка герметичности системы питания | 0.8 | ||
| 10 | Проверка системы выпуска | 0.8 | ||
| Проверка тормозных систем | ||||
| 111 | Проверка
эффективности торможения и
устойчивости |
Рп
< 490 Н
YT > 0,59 % Р1 /Р2 < 20 % |
Тормозной стенд BM3010 TURBO | 3.0 |
| 112 | Проверка герметичности гидравлического тормозного привода и состояния элементов тормозных систем | Визуально, Досмотровое зеркало ДЗ-400 | 4,0 | |
| 1
13 |
Проверка системы сигнализации тормозного привода | визуально | 0,2 | |
| 414 | Проверка удельной тормозной силы стояночной тормозной системы | Рп
< 392 Н
YT > 0,6 % Р1 /Р2 < 20 % |
Тормозной стенд BM3010 TURBO | 1.0 |
Продолжение таблицы 3 – Технологическая карта проведения подготовки к ГТО
| № | Наименование операции | Технические требования и указания | Приборы, инструмент, приспособления | Норма временйи |
| Проверка рулевого управления | ||||
| 15 |
Проверка суммарного люфта угла поворота рулевого колеса | до 25 град.; | Прибор проверки люфтов рулевого управления ИСЛ-М.01 | 2.0 |
| 6
16 |
Проверка подвижности деталей, люфтов, фиксации резьбовых соединений и состояния элементов рулевого управления | визуально | 2.0 | |
| 17 |
Проверка усилителя рулевого управления | 1.0 | ||
| Проверка двигателя и его систем | ||||
| 18 | Проверка герметичности системы питания | 0.8 | ||
| 19 | Проверка системы выпуска | 0.8 | ||
| Проверка колес и шин | ||||
| 20 | Проверка износа протектора, наличия повреждения шин, установки шин | 0,5...3,0 мм | Измеритель глубины протектора шин | 2.8 |
| 21 | проверка соответствия линейных размеров и и штангенциркуля диаметров установленным ограничениям | 2,5...55 мм | | Калибр - шаблон | |
| 23 | Проверка крепления, состояния дисков и ободьев колес | 1.0 | ||
| Проверка стеклоочистителей и стеклоомывателей ветрового стекла | ||||
| 24 | измерение |продолжительности перемещения щеток стеклоочистителя | 30...120 с | секундомер | 0.6 |
| Проверка внешних световых приборов | ||||
| 25 | Проверка фар дальнего и ближнего света, дополнительных и противотуманных фар | Прибор для проверки световых приборов ОПК | 2.0 | |
| 26 | Наклон плоскости света внешних содержащей световых приборов светотеневую границу; | 30Ъ...150Ъ; | ||
| 27 | Горизонтальное отклонение оси светового пучка от оси отсчета; | до 5Ъ | ||
| 28 | сила света
фар в
фиксированных направлениях |
600...250000 КД | ||
| 29 | сила света внешних сигнальных приборов | 1...700 КД | ||
Продолжение таблицы 3 – Технологическая карта проведения подготовки к ГТО
| № | Наименование операции | Технические требования и указания | Приборы, инструмент, приспособления | Норма временйи |
| 30 | Частота проблесков | 0,4….2 Гц | ||
| 31 | Проверка сигналов торможения, габаритных и задних противотуманных огней, указателей поворота, аварийной сигнализации, фонаря освещения регистрационного знака, огней заднего хода, световозвращателей | визуально | 4.0 | |
| ИТОГО | 39.2 | |||
Заключение
Целью
выполнения мной данной курсовой работы
являлось закрепление и практическое
применение знаний, полученных при
теоретическом изучении (на лекциях)
дисциплины «Система, технология и
организация сервиса
В процессе выполнения контрольной работы мною были последователь решены следующие организационно-технологические задачи:
Список используемой литературы.
Приложение 1.
Блок
схема оказания услуги