Организация процесса продажи в розничной торговле

      Также можно добавить несколько мер  по стимулированию продаж.

      Прежде  всего, это создание собственного сайта в Интернете. Создание Web-сайта – это ещё одно важное условие для поддержания контакта с клиентами. Сегодня Web-сайт на самом деле является визитной карточкой любой компании. Если говорить о магазинах бытовой техники, то на их сайтах представлена не только информация о предлагаемом ассортименте товаров и ценах на них. Сайты магазинов предоставляют различные возможности посетителям, например, задавать интересующие их вопросы и получать бесплатные консультации. Помимо этого, сейчас на многих сайтах стали появляются форумы с целью выяснения интересов и пожеланий клиентов.

      Однако  в первую очередь на сайте должна содержаться информация о самой  компании: когда и где она была основана, с какой целью, какие  услуги она предоставляет, какие  проекты она собирается осуществить в будущем и т.д. Такая открытость со стороны компании внушает покупателю больше доверия. Некоторые компании помимо сайтов создают бесплатные горячие линии, как наиболее простой и удобный способ получения консультаций в любой момент.

      Для реализации данной идеи можно воспользоваться услугами специализированной рекламной компании по созданию Интернет-сайтов. Затраты на создание сайта составят в среднем 45000 руб., так же на ежемесячное администрирование Интернет – сайта – 3000 руб., на заработную плату оператора Интернет – магазина – 10000 руб.

      Согласно  статистическим  исследованиям компании «Romir» на данном рынке в среднем совершается в месяц 210 покупок в месяц. Однако с учетом современной ситуации на рынке города Оренбурга  мы брали для расчета следующие данные:

      - среднее количество покупок в  месяц через Интернет – магазин  – 20

      - средний чек на одну покупку  – 3200 руб.

      Таким образом, общие затраты на реализацию данного предложения 201000 руб. в год. Выручка от реализации через Интернет-магазин  -768000 руб. Итак, предприятие «Бытовая техника» может получить дополнительную прибыль за счет создания собственного Интернет-магазина в размере 567000 руб. в год.

      Один  из простых, дешевых и в то же время  эффективных способов стимулировании сбыта — отпечатать рекламные листовки-приглашения и нанять распространителей, которые будут раздавать эти листовки прохожим. По расчетам специалистов, в местах скопления людей (конечные остановки общественного транспорта, остановки общественного транспорта на крупных транспортных развязках) один распространитель раздает в среднем 20 листовок в минуту, т.е. около 1200 листовок в час.

      Кроме того, необходимо отметить, что на некоторых  товарах располагается сразу  несколько ценников, что вызывает затруднение у потребителей. Так как ценники являются носителем информации, доводимой до покупателей в обязательном порядке нужно убрать лишние и оставить ценники, относящиеся к конкретному товару.

        В заключении необходимо сказать, что правильная организация процесса продажи, торгового обслуживания покупателей, стимулирование продаж бытовой техники и электроники – процесс нелёгкий. В рамках разработки стимулирующих мер следует учитывать множество на первый взгляд незначительных деталей, которые в совокупности способны оказать огромное влияние на окончательный выбор покупателя. Именно по этой причине необходим профессиональный подход к организации процесса продаж и его стимулирования, возможно даже с привлечением сторонних специалистов. Такие траты всегда будут оправданы: ведь грамотная организация процесса продаж и торгового обслуживания в первую очередь отразится на прибыли магазина бытовой техники и электроники. Высокий уровень торгового обслуживания может быть достигнут лишь в результате тесного взаимодействия всех звеньев торговли, снижения издержек потребления и предоставления разнообразных услуг населению. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованных источников 
 

1. Арустамов, Э.А. Оборудование предприятий (торговля): учебное пособие/ Э.А. Арустамов. – М. : Издательский Дом «Дашков и Ко», 2000. – 451с.
2. Голубев, Е. П. Основы маркетинга / Е. П. Голубев. – М. : Издательство «Финпресс»,  2003 –  688 с.
3. Гуляева, В.А. Оборудование предприятий торговли и общественного питания: учебник / В.А. Гуляева. – М. : ИНФРА – М, 2004. – 543 с.
4. Дашков, Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий / Л. П. Дашков, Памбухчиянц В. Р. – М. : Издательский Дом «Дашков и Ко», 2006. – 520 с.
5. Замуруева, Е. А. Организация торгового пространства и анализ ее результатов / Е. А. Замуруева // Современная торговля. – 2008. – №6. –  С. 42–47.
6. Корнеева, И. С. Основные этапы разработки рекламы / И. С. Корнеева // Современная торговля. – 2008. – № 9. – С. 16–17.
7. Панкрухин,  А. П. Маркетинг /А. П. Панкрухин. – М. : Омега – Л, 2006 – 656 с.
8. Парамонова, Т. Н. Маркетинг в розничной торговле: учебно-практическое пособие / под редакцией Т. Н. Парамоновой. – М. : ИД ФБК-ПРЕСС. – 2004. – 224 с.
9. По материалам СМИ Волшебные слова // Маркетолог. – 2008. – №8. – С. 38.
10. По материалам СМИ Сервис по Парето // Маркетолог. – 2008. – №4. – С. 34–35.
11. По материалам СМИ Из чего делают сервис // Маркетолог. – 2008. – №2. – С. 16–17.
12. По материалам СМИ Основная и специальная выкладка // Мерчендайзер. – 2008. – №11. – С. 19–22.
13. По материалам СМИ Специфика POS материалов // Мерчендайзер. – 2008. – №10. – С. 45–47.
14. По материалам СМИ Профессиональный продавец // Мерчендайзер. – 2008. – №8. – С. 7–10.
15. По материалам СМИ Размещение и выкладка товара // Мерчендайзер. – 2008. – №7. – С. 23–25.
16. По материалам СМИ Внутримагазинная реклама // Мерчендайзер. – 2008. – №7. – С. 45–47.
17. По материалам СМИ Контроль качества обслуживания // Мерчендайзер. – 2008. – №5. – С. 15–17.
18. По материалам СМИ Эффективное расположение товара // Мерчендайзер. – 2008. – №3. – С. 26–27.
19. Салий, В.В. Искусство продажи: практикум /В.В. Салий, В.В.  Бакаева В.В. – М. : ИД «Дашков и К», 2000. –  164 с.
20. Снегирева, В.В. Книга мерчендайзера / В.В. Снегирева. – СПб. : Питер, 2004. –  384 с.
21. Эстерлинг, С. Мерчендайзинг в розничной торговле / С. Эстерлинг, Э. Флоттман, М. Джерниган, С. Маршал. – М. : Питер, 2004. – 304 с.
22. www.m.video.ru
23. www.4p.ru
24. www.cnews.ru